Proxelia

Proxelia

Fournisseur d'électricité
Nouveau contrat d'électricité

Proxelia en Bref

ℹ️ Créé en 2004 par 3 entreprises locales de distribution (ELD) du nord de la France, Proxelia propose des offres d’électricité à prix de marché aux particuliers et aux professionnels.

Les Offres et Tarifs Proxelia

LES TARIFS ÉLECTRICITÉ PROXELIA

Économisez jusqu'à 300€ /an par rapport au tarif d'EDF

Économisez jusqu'à 300€ /an par rapport au tarif d'EDF

Économisez jusqu'à 300€ /an par rapport au tarif d'EDF

Économisez jusqu'à 300€ /an par rapport au tarif d'EDF

Bien que constitué d’entreprises locales de distribution et fortement ancré en Picardie, les offres Proxelia sont disponibles dans la France entière. Il y a tout d’abord l’offre Domelia qui comporte un tarif 5 % moins cher que le tarif réglementé de vente (TRV). Il s’agit d’une …

Bien que constitué d’entreprises locales de distribution et fortement ancré en Picardie, les offres Proxelia sont disponibles dans la France …

Bien que constitué d’entreprises locales de distribution et fortement ancré en Picardie, les offres Proxelia sont disponibles dans la France entière. Il y a tout d’abord l’offre Domelia qui comporte un tarif 5 % moins cher que le tarif réglementé de vente (TRV). Il s’agit d’une offre d’électricité classique sans autres caractéristiques notables. 

La deuxième offre de Proxelia est Domelia Electricité 100 % renouvelable, une offre verte au tarif réglementé EDF. Proxelia s’assure de fournir une électricité verte issue des énergies renouvelables en acquérant des garanties d’origine auprès d’un organisme indépendant.

La grille tarifaire Proxelia

Afin de connaître le prix pratiqués par Proxelia, voici la grille tarifaire de l’offre Domelia qui comprend le prix du kWh et celui de l’abonnement. Figurent le tarif base et le tarif heures pleines / heures creuse. Pour bien visualiser la réduction de 5 %, vous pouvez comparer les tarifs Proxelia avec les tarifs …

Afin de connaître le prix pratiqués par Proxelia, voici la grille tarifaire de l’offre Domelia qui comprend le prix du kWh et celui de l’abonnement. …

Afin de connaître le prix pratiqués par Proxelia, voici la grille tarifaire de l’offre Domelia qui comprend le prix du kWh et celui de l’abonnement. Figurent le tarif base et le tarif heures pleines / heures creuse. Pour bien visualiser la réduction de 5 %, vous pouvez comparer les tarifs Proxelia avec les tarifs de l’offre bleue EDF. 

Grille Tarifaire Électricité

 Mise à jour le

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif Base
€ TTC /kWh
Puissance.
kVA
Proxelia EDF Proxelia EDF
3 8,17 € 8,53 € 0,1521 € 0,1582 €
6 10,15 € 10,60 € 0,1521 € 0,1582 €
9 12,14 € 12,67 € 0,1567 € 0,163 €
12 14,11 € 14,72 € 0,1567 € 0,163 €
15 16,05 € 16,73 € 0,1567 € 0,163 €
18 18,01 € 18,78 € 0,1567 € 0,163 €
24 22,30 € 23,25 € 0,1567 € 0,163 €
30 26,79 € 27,93 € 0,1567 € 0,163 €
36 30,20 € 31,37 € 0,1567 € 0,163 €

Proxelia ou EDF ? Notre avis

Les avantages Proxelia

  • une offre avec 5 % de remise sur le prix HT du kWh
  • le choix entre une offre classique et une offre verte

Les inconvénients Proxelia

  • achat des Garanties d'Origine vertes séparément de l'électricité
  • service client joignable sur des plages horaires restreintes

Grâce à une structure à taille humaine, qui propose un service simple et lisible, Proxelia se distingue des gros fournisseurs d’énergie comme EDF ou Engie. Côté prix, les tarifs de l’offre Domelia sont inférieurs de 5 % par rapport au TRV. Une réduction intéressante mais qui ne rivalise pas avec les rabais pratiqués par d’autres fournisseurs.

Service Client et Contact Proxelia

Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement

03 67 18 00 00
Prix d'un appel local
Lundi - Vendredi
8h30 - 17h00
Samedi
-
Compiègne, France
Compiègne, France
Vous souhaitez joindre le service client de Proxelia ? Pour souscrire, résilier votre contrat ou prévenir d’un changement d’adresse, vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone.

Numéro du service client pour tout problème

03 67 18 00 00
Prix d'un appel local
Lundi - Vendredi
8h30 - 17h00
Samedi
-
Compiègne, France
Compiègne, France
En cas de problème lié à votre contrat d’énergie Proxelia - erreur de facturation, changement d’adresse, incompréhension liée à la facture - vous pouvez joindre le service client au numéro ci-contre.

Adresse Postale et Contact du Siège Social Proxelia

03 67 18 00 00
Proxelia
21 rue des Cordeliers
60200, Compiègne
Même si le mode de contact privilégié avec son fournisseur d’énergie est le téléphone ou l’espace client en ligne, il peut être utile d’envoyer un courrier postal au service client. Pour résilier son contrat par exemple, la lettre de résiliation avec accusé de réception permet d’éviter les litiges.

⭐ Avis positifs et négatifs sur Proxelia, ce que pensent les clients

Vous souhaitez changer de fournisseur et êtes intéressé par les offres d’électricité Proxelia ? Consulter les avis clients Proxelia est un bon moyen de peser le pour et le contre. En lisant les avis Google, on s’aperçoit qu’une majorité de clients sont satisfaits des services fournis par Proxelia. Le fournisseur récolte une note de 3,9 / 5, un score tout à fait honorable en comparaison des autres fournisseurs. Pour autant, Proxelia n’est pas exempt de tout reproches selon certains clients. Les factures peuvent être parfois aussi élevées que pour le tarif réglementé et le service client n’est pas toujours à la hauteur. D’autres regrettent que la facturation mensuelle ne soit pas disponible dès la souscription et qu’il faille attendre un an pour en bénéficier.

📞 Comment contacter le service client Proxelia ?

Pour résilier son contrat, changer d’adresse ou changer d’offre, vous devez contacter Proxelia. Le service client est disponible :

  • par téléphone au 03 67 18 00 00 ;
  • par mail à l’adresse contact@proxelia.fr ;
  • en passant par le formulaire de contact sur le site internet du fournisseur ;
  • par courrier à l’adresse :

21 rue de Cordeliers

60200 Compiègne

Il peut être utile d’avoir cette adresse sous la main. Par exemple, pour éviter tout litige lors de la clôture de votre contrat, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation avec accusé de réception

 

Vous faites face à une coupure de courant ? Ce n’est pas Proxelia que vous devez joindre mais le gestionnaire de réseau. Pour bénéficier d’un dépannage, il vous faut donc contacter Enedis au 0 972 67 50 XX (en remplaçant XX par le numéro de votre département).

💡 Votre contrat d'électricité Proxelia en détail

Comment souscrire un contrat Proxelia ?

Proxelia met à disposition de ses clients plusieurs modes de souscription. Vous pouvez bien sûr souscrire une offre en contactant le service client par téléphone. Vous pouvez également souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur ou en envoyant un formulaire de souscription - téléchargeable en ligne - au service client. Changer de fournisseur d’énergie est entièrement gratuit et contrairement aux idées reçues, c’est très simple ! Avec près de 40 fournisseurs sur le marché, le tout est de trouver l’offre qui correspond le mieux à ses besoins. Pour vous faciliter la tâche, Hello Watt a développé un comparateur en ligne qui permet de repérer en quelques secondes, le fournisseur le plus intéressant pour vous. Vous n’êtes pas familier des nouvelles technologies ? Contactez nos conseillers au 09 75 18 60 60 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00. Ils vous accompagnent dans toutes les étapes de votre projet : changement de fournisseur, rénovation énergétique, déménagement.

Avant de souscrire votre nouveau contrat, pensez bien à vous munir :

  • de votre relevé d’identité bancaire (RIB) ;
  • de votre numéro PDL (point de livraison) qui sert à vous localiser sur le réseau d’électricité.

Comment résilier son contrat chez Proxelia ?

Nous l’avons vu, souscrire un contrat d’énergie est extrêmement simple. Mais résilier son ancien abonnement est encore plus simple ! En souscrivant un nouveau contrat d’énergie, l’ancien est automatiquement résilié. C’est le nouveau fournisseur qui se charge de le clôturer. Pratique non ? De plus, tous les contrats d’énergie sont sans engagement. Ils peuvent donc être résiliés à tout moment et sans frais. Pour éviter un litige avec votre ancien fournisseur, il peut être intéressant d’effectuer la clôture de son contrat en envoyant une lettre de résiliation avec accusé de réception afin de garder une trace de l’échange.

Comment ouvrir un compteur Proxelia ?

L’ouverture de compteur consiste à approvisionner un logement en électricité. Cette opération se présente dans deux situations :

  • Pour un logement neuf qui vient d’être raccordé au réseau.
  • Pour un logement dont le compteur a été mis hors service.

Vous l’aurez compris, l’ouverture de votre compteur Proxelia se fait lors d’un déménagement. C’est Enedis qui se charge de réaliser cette opération. Elle nécessite l’intervention d’un technicien si vous ne disposez pas d’un compteur communicant Linky. Dans ce cas, une mise en service standard coûte 16,79 € TTC alors qu’une mise en service express sous 2 jours ouvrés, se chiffre à 38,28 € TTC. Vous disposez d’un compteur Linky ? Vous n’aurez rien à débourser puisque l’ouverture de compteur peut se faire à distance.

Pourquoi ce fournisseur ?

Proxelia propose des offres d’électricité bon marché dont une offre 100 % verte. Son ancrage dans le nord de la France et l’expérience de gestionnaire de réseau dont il hérite en font un fournisseur apprécié par ses clients. Néanmoins, aujourd’hui ,les Français peuvent se réjouir d’avoir accès à de nombreux fournisseurs, proposant des offres toutes plus intéressantes les unes que les autres. Pour comparer Proxelia avec d’autres fournisseurs, vous pouvez consulter les pages suivantes :

🧾 Ce qu’il faut savoir sur votre facture Proxelia

Le paiement de sa facture d’énergie Proxelia

Votre facture Proxelia peut être réglée par :

  • prélèvement automatique ;
  • carte bancaire via l’espace client ;
  • chèque ;
  • espèce ;
  • virement.

Les clients habitués à la mensualisation seront déçus. En effet, la première année la facturation sera bimensuelle. La mensualisation ne sera possible que lors de la deuxième année. La raison ? Proxelia se sert de vos données de consommation de la première année pour établir un échéancier mensualisé fidèle à la réalité.

Comprendre sa facture Proxelia

Se plonger dans son contrat d’énergie et comprendre sa facture d’électricité a de quoi faire mal à la tête. Pour vous aiguillez, voici un petit guide. Votre facture Proxelia est composée de deux pages. Sur la première page figurent :

  • les informations relatives à votre contrat ;
  • les références clients : numéro de PDL, numéro client ;
  • un résumé de votre facture : montant HT et TTC, prix de l’abonnement et du kWh, montant des taxes ;
  • un historique de vos consommations.

Sur la deuxième page, on retrouve :

  • un détail de votre consommation en fonction de l’option tarifaire (base ou heures pleines / heures creuses) ;
  • un détail de votre abonnement : puissance du compteur, prix HT et TTC ;
  • un détail des taxes : taxes départementales, CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), CSPE (Contributions aux Charges du Service Public de l’Electircité).

Pour obtenir un renseignement sur votre facture d’électricité, vous pouvez joindre nos conseillers énergie au 09 71 07 07 40 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. Ils connaissent les fournisseurs sur le bout des doigts et pourront répondre à vos questions gratuitement. 

Vous trouvez votre facture trop élevée ? Il se peut que Proxelia ait fait une erreur de facturation. Il se peut également qu’une mauvaise isolation ou des équipements énergivores soient à l’origine de votre surconsommation. Pour connaître la raison, contactez le service client de Proxelia.

Simuler sa facture Proxelia

Avec l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les offres d’électricité à prix de marché se sont multipliées, proposant des tarifs toujours plus intéressants. Pour connaître les offres d'énergie qui vous feront faire le plus d’économie, vous pouvez utiliser le comparateur Hello Watt. En se basant sur la surface de votre logement, le nombre de personnes qui y habitent ou encore le type de chauffage que vous utilisez, nous vous proposons de simuler votre facture Proxelia. De cette manière, vous pourrez calculer les économies qui vous attendent en changeant de fournisseur d’énergie.

🎁 Code promo et parrainage Proxelia

Contrairement à d’autres fournisseurs d’énergie, Proxelia ne propose pas de programme de parrainage permettant d’avoir des réductions sur sa facture. Néanmoins, à l’approche des fêtes ou lors d’événements comme le Black Friday, des offres de promotions peuvent tomber. Pour être au courant de l’actualité de Proxelia vous pouvez vous abonner à la newsletter du fournisseur ou le suivre sur ses réseaux sociaux. 

🏢 Histoire de Proxelia

Naissance et création de Proxelia

À l’origine de la création de Proxelia, il y a trois ELD (entreprise locale de distribution) : la SICAE de la Somme, la SICAE Oise et la SER Lassigny. Ces ELD sont apparues après la Première Guerre mondiale, pour participer à l'électrification de la société française. Après la Seconde Guerre mondiale et la création d’EDF, certaines localités ont continué à assurer la distribution de l’électricité, devenant ainsi des entreprises locales de distribution. En 2004, ces trois entités se sont donc regroupées pour donner naissance à Proxelia. Plus tard, d’autres ELD comme la SICAE de la Vallée du Sausseron ont rejoint le groupement pour étendre la zone de commercialisation des offres Proxelia.

Les activités de Proxelia

Le segment privilégié de Proxelia est la fourniture d’électricité aux professionnels. 1 600 entreprises sont aujourd’hui clientes de Proxelia. Le marché des particuliers est également un secteur important dans l’activité de Proxelia qui mise pour l’instant sur un déploiement localisé dans la région Picardie. Le fournisseur comporte plus de 7 000 clients particuliers. Pour assurer l’approvisionnement de ses clients en électricité, Proxelia s’est associé avec Engie et la Compagnie Nationale du Rhône. 

Côté énergies renouvelables, Proxelia entend faire d’importants investissements dans les prochaines années. Pour l’heure, l’entreprise ne fait pas partie des bons élèves en matière d’électricité verte. Selon Greenpeace, seulement 20 % de son électricité était d’origine renouvelable en 2019. Les ELD qui dirigent Proxelia, elles, assurent un service de gestionnaire de réseau dans leur zone de desserte. De ce fait, Proxelia possède des compétences transversales allant de la gestion du réseau à la commercialisation des offres en passant par la distribution de l’électricité.

Les chiffres clés de Proxelia

  • 2004 : création de Proxelia
  • 20 % d’énergie renouvelable
  • 7 000 clients particuliers
  • 1 600 entreprises clientes

Foire aux questions (FAQ)

Peut-on souscrire un contrat Proxelia dans toute la France ?

Absolument ! Si vous ne vivez pas dans une zone couverte par une ELD, vous pouvez choisir parmi plus de 40 fournisseurs, Proxelia compris. Pour souscrire 📝 il vous suffit de vous rendre sur le site internet 🌐 du fournisseur ou de contacter nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60 ☎️.

Proxelia propose-t-il des offres vertes ?

Proxelia propose deux offres d’électricité dont une verte 🍃, Domelia 100 % énergie renouvelable. Elle suit le tarif réglementé de vente de l’offre bleue EDF. Proxelia ne dispose pas de centrales de production photovoltaïque. De ce fait, elle achète l’équivalent de l’intégralité de la consommation de ses clients en garanties d’origine. En ce qui concerne les énergies renouvelables, Proxelia ne se positionne pas comme le leader du marché, puisqu’elles ne représentent que 20 % de l’électricité fournie par Proxelia.

Quels sont les avis clients Proxelia ?

Proxelia est un fournisseur d’électricité peu connu du grand public. Il est implanté principalement en Picardie. Néanmoins, il est possible de souscrire une offre Proxelia quel que soit votre lieu d’habitation. Les avis laissés par les clients sur Proxelia soulignent la proximité du service client avec sa clientèle ainsi que son enracinement dans la région Picarde. Pour les points négatifs, on retrouve les tarifs 💶, qui ne sont pas si avantageux que cela par rapport au tarif réglementé. Il est, de plus, possible de trouver des offres avec des réductions bien supérieures à celles proposées par l’offre Domelia en passant par le comparateur d’offres Hello Watt.