Avis clients OVO Energy : bon ou mauvais fournisseur ?

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3,8/5

458 avis clients

42%

27%

11%

13%

Résumé des avis

En analysant 458 avis, OVO Energy obtient une satisfaction globalement positive, portée par des tarifs jugés souvent attractifs, une souscription simple et un service client fréquemment décrit comme à l’écoute, réactif et clair. Plusieurs clients apprécient aussi la facilité de changement de fournisseur, le suivi de consommation quand il est disponible, ainsi que l’électricité verte et la sensation de tranquillité dans la gestion du contrat.

Cependant, des critiques reviennent de façon notable sur la hausse des prix, parfois peu après la souscription, ainsi que sur le manque de visibilité de la consommation et des factures. Certains clients signalent aussi des difficultés à joindre le service commercial, une communication jugée insuffisante sur les augmentations ou les régularisations, et des prélèvements ou montants perçus comme peu lisibles.

Généré par IA, sur la base d'avis récents

Les avis positifs

Le prix du kWh est moins cher que celui des tarifs réglementés
L'électricité est garantie d’origine renouvelable
Le service client est en France
Un arbre est planté pour chaque nouveau client

Les avis négatifs

Les remises sur le prix du kWh ne sont pas garanties dans le temps

Nous n’avons pas eu d’augmentation et nous sommes content d’Ovo

Les derniers avis des clients OVO Energy

au moins il ne font pas du n'importe quoi comme total energy ou WATTENFAL qui vous calcul des montant sous estimé et a la régularisation vous facture et mette les gens dans la mouise

Nous n’avons pas eu d’augmentation et nous sommes content d’Ovo

Le changement d’opérateur c’est passé sans difficulté. Ovo nous informe régulièrement sur notre consommation et nous guide pour économiser notre électricité. C’est de l’électricité verte

Tout se passe bien ... aucun problème... la consommation de départ avait sûr évaluée et rapidement OVO énergie m'a proposé de diminuer les prélèvements..

Difficile de contacter, leur plateforme de paiement en ligne ne marche pas.

Parce que tout est parfait Amabilité Professionnel

De la merde

Les écarts entre la facture de la consommation du mois et la facture après le relevé est quand même assez conséquent, pouvant surprendre sur la note.

Accueil.... écoute et très bien dans l ensemble...

RAS, très bon conseil !

RAS

Pas suffisamment d info conso

Grâce à ovo énergy j'ai fait des économies

Tarif compétitif

Bonjour Bien au début Après grosse augmentation

Avis vérifiés des clients de OVO Energy

Comment sont vérifiés les avis sur OVO Energy ?

Tout le monde ne peut pas prétendre laisser un avis sur Hello Watt ! Seuls les souscripteurs à une offre OVO Energy peuvent laisser un commentaire sur le fournisseur. Ainsi, nous évitons les fausses recommandations et privilégions les vrais retours consommateurs. L’offre proposée par OVO Energy étant relativement jeune en France, les avis ne se bousculent pas aux portillons, mais nulle doute que ceux-ci ne devraient pas tarder à faire leur entrée !

3,8/5

458 avis clients

42%

27%

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Récapitulatif des avis clients OVO Energy ?

Difficile, difficile de trouver des avis français sur ce nouveau fournisseur ! C’est normal me direz-vous, sachant qu’il vient tout juste de poser ses valises sur le plus merveilleux des pays (il lui faut un temps d’adaptation pour encaisser le choc, ne soyons pas trop dur). Outre-manche, OVO Energy est assez bien perçu : faisons donc un tour sur ce qu’en pensent nos amis british.

Que disent les avis client OVO Energy ?

Dans l’ensemble, les retours sont assez positifs. Le comparateur anglais Wich relève un score client de 74%, une note plutôt honnête (à titre de comparaison, c’est comme si vous aviez un 15 en maths avec madame Dumoignon). Le gros point positif relevé par le site est le service client en ligne d’OVO Energy. Le temps de réponse moyen est de 2 minutes et 3 secondes selon Wich, sachant qu’en 2017, il était de 7 minutes environ : une belle progression, qui place la barre haute. En plus d’être réactif, le service client est efficace : 90% des réclamations ont été résolues, le jour même ou jour suivant. Prendre contact avec OVO Energy est donc relativement simple.

Les prix pratiqués par OVO Energy

OVO Energy était, semble-t-il, un des fournisseurs favoris des anglais jusqu'en 2017, voir le meilleur. Cependant, depuis quelques années, le fournisseur a perdu un peu de sa superbe. Il reste malgré tout très apprécié. La faute aux prix, qui, bien que moins chers que les tarifs à taux fixes, ne sont pas les plus abordables du marché. À titre d’exemple, la facture de l’offre la moins cher d’Angleterre en janvier 2019 était de 985,76€/an (prix initialement en £, converti en €), contre 1276,03€ pour le tarif standard d’OVO Energy.

À noter

Il est important de noter que cet exemple permet d’évaluer la différence, et non pas de donner une fourchette de prix, le marché de l’énergie n’étant pas le même entre la France et l’Angleterre.

OVO Energy : force verte !

Comme vu précédemment, il y a du bon et du moins bon dans l’offre proposée par le fournisseur. Un des points positifs qui peuvent être ajoutés au crédit d’OVO Energy est son implication dans la cause écologique : 100% de son électricité est renouvelable, garantie d’origine.

Finalement, que dire d’OVO Energy ?

Face aux divers avis et retours trouvé sur internet, OVO Energy semble être une bonne alternative aux tarifs proposés par EDF. Pour autant, les prix pratiqués par le fournisseur ne sont pas les plus compétitifs parmis tous les acteurs du marché. Il convient donc de vérifier chez la concurrence et de prendre en compte vos besoins et attentes. Pour ça, rien de mieux que notre comparateur de fournisseur d’énergie. Concernant le service client, OVO Energy marque un bon point, avec un temps d’attente court, et une réaction aux problèmes, efficace. Un autre avantage à relever de ce fournisseur, est son implication dans les questions environnementales actuelles, en proposant une énergie 100% verte et ses garanties d’origine.

Attention !

Comme pour beaucoup de choses sur internet, il faut faire attention à ce que l’on y trouve ! Vous pouvez trouver des avis totalement faux sur d’autres sites, car créés pour vendre un produit. De même, certains sites ne mettent en avant que les mauvais retours, afin de discréditer un produit, pour en mettre un autre en avant. Ce sont des techniques vieilles comme le monde, mais qui ont un réel impact sur l’opinion que l’on se fait d’un service.

D'autres questions ?

✔️ Comment sont vérifiés les avis clients OVO Energy ?

Lorsque l’un de nos clients passe par notre comparateur en ligne, et décide de souscrire à une offre, nous lui demandons systématiquement son avis. Cela permet de n’avoir que des avis de vrais clients OVO Energy. Si vous passez par Hello Watt pour souscrire à un nouveau contrat, vous pourrez vous aussi nous donner votre avis !

😃 Quels sont les avis clients positifs sur OVO Energy ?

Les bons points qui remontent souvent de la part des clients OVO Energy sont dans un premier temps son offre d’électricité 100% verte, très appréciée des utilisateurs. Son prix moins cher que le tarif réglementé d’EDF, en fait un atout précieux. Son service client est lui aussi apprécié des clients, notamment grâce à sa plateforme 100% française.

😡 Quels sont les avis clients négatifs sur OVO Energy ?

Difficile encore de récupérer assez d’avis clients pour se faire une idée précise d’OVO Energy ! En effet, le fournisseur est encore tout récent sur le territoire français. Cependant, le manque d’une offre de gaz est regretté par plusieurs clients du fournisseur. Peut-être qu’une offre est prévue par OVO Energy en 2020 ?

Avis clients 2025 sur OVO Energy