Il existe plusieurs moyens pour payer sa facture d’énergie Eni. Découvrez-les dans cet article afin de trouver le mode et la fréquence de paiement qui vous conviennent le mieux.
En résumé
Vous pouvez payer votre facture Eni par prélèvement automatique, par carte bancaire ou en envoyant un chèque au fournisseur par courrier.
En fonction de vos besoins concernant la fréquence de paiement, vous pouvez choisir entre la facturation mensuelle ou bimestrielle.
Attention : compte tenu de la situation actuelle difficile pour les fournisseurs d’énergie, Eni a récemment supprimé certaines de ses offres de gaz et d’électricité, notamment Astucio Eco.
Le paiement de la facture Eni par prélèvement automatique
Comment payer sa facture Eni par prélèvement automatique ?
Le prélèvement automatique est le mode de paiement le plus simple. Pour en bénéficier, il vous suffit juste de transmettre vos coordonnées bancaires à Eni et de signer un mandat de prélèvement.
Lors de la souscription à une de ses offres de gaz ou d’électricité d’Eni, le fournisseur vous propose systématiquement de choisir le paiement de vos factures par prélèvement automatique. Si vous souhaitez choisir un autre mode de paiement pour l’énergie, vous pouvez l’indiquer au fournisseur.
Bon à savoir
Il n’y a pas d'inquiétude à avoir vis-à-vis du prélèvement bancaire : Eni est juste autorisé à prélever le montant de votre facture. Vos coordonnées bancaires sont protégées.
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Que faire si le paiement est rejeté par la banque ?
Si votre banque rejette le prélèvement automatique d’Eni correspondant au montant de votre facture d’énergie, il y a deux principales explications :
- vous n’avez pas signé le mandat de prélèvement automatique ;
- votre compte bancaire n’est pas suffisamment provisionné.
Si vous vous retrouvez en situation d’impayé vis-à-vis d’Eni ou de tout autre fournisseur de gaz ou d’électricité (EDF, Engie, TotalEnergies ou encore Vattenfall), il vous faudra régulariser la situation au plus vite afin de ne pas voir la puissance de votre compteur réduite à 1 kVA ou votre ligne coupée (hors trêve hivernale).
Pour cela, vérifiez que vous avez bien signé le mandat de prélèvement automatique depuis votre espace client en ligne sur le site internet d’Eni et approvisionnez votre compte bancaire. Si la situation persiste malgré tout, rassurez-vous : vous pouvez également payer votre facture d’énergie Eni par carte bancaire ou par chèque.
Payer sa facture Eni par carte bancaire
Payer sa facture Eni par carte bancaire est une alternative simple et rapide au prélèvement automatique. Vous pouvez pencher pour cette option si vous souhaitez décider exactement quand vous voulez que le paiement ait lieu. Contrairement au prélèvement automatique, le paiement par carte bancaire doit être effectué manuellement tous les mois ou tous les deux mois. Deux principales possibilités s’offrent à vous.
Payer la facture Eni via l’espace client en ligne
Avec l’espace client en ligne proposé par Eni, vous aurez accès à tout ce dont vous avez besoin pour vos démarches concernant votre contrat et votre consommation, notamment le paiement de votre facture de gaz ou d’électricité par carte bancaire.
Grâce à votre numéro identifiant et mot de passe fournis au moment de la souscription chez Eni, vous pourrez vous connecter à cet espace client en ligne et naviguer à travers les différents onglets qui vous intéressent. Pour payer vos factures Eni, il faudra simplement entrer les informations de votre carte bancaire et suivre les étapes indiquées.
Sur cet espace client, vous pourrez également :
- suivre vos consommation d’énergie en kWh et en euros de manière détaillée ;
- gérer votre offre de gaz ou d’électricité Eni ainsi que son option tarifaire ;
- contacter un conseiller ;
- consulter votre facture Eni ;
- procéder à la résiliation de votre contrat de gaz ou d’électricité, utile si vous déménagez ;
- et bien sûr procéder au paiement.
Payer sa facture Eni avec son smartphone
Eni propose aussi une application disponible sur Android et iOS afin d’avoir accès à vos données personnelles où que vous soyez. Elle fonctionne sur le même principe que l’espace client, propose des fonctionnalités identiques, et permet bien sûr de procéder au paiement de vos factures Eni en ligne par carte bancaire. Pour plus de sécurité, un code secret nécessaire pour le paiement de chacune de vos factures vous sera attribué.
Le saviez-vous ?
Eni propose une offre de parrainage, qui permet au parrain et au parrainé de bénéficier de réductions sur leurs factures de gaz et d’électricité. Des codes promotionnels sont aussi fréquemment proposés par Eni.
Comment payer la facture Eni par chèque ?
Le paiement d’une facture d’énergie par chèque est de moins en moins utilisé car il nécessite du temps et un certain investissement personnel. En effet, le chèque ainsi que le coupon détachable de votre facture Eni (visible ci-dessous) doivent être envoyés au fournisseur par courrier postal, ce qui représente un certain délai.
Par ailleurs, pour vous assurer que votre chèque ne se perde pas en cours de route et soit bien réceptionné par Eni, il est préférable de l’envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception… Ce qui a un coût assez élevé. C’est pourquoi, si vous le pouvez, nous vous recommandons de privilégier plutôt le paiement par prélèvement automatique ou par carte bancaire en ligne.
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Si votre facture d'énergie est encore trop salée en fin de mois, il est peut être temps de changer de fournisseur !
Quel est la fréquence de paiement de la facture Eni ?
Concernant la fréquence de facturation chez Eni, et donc celle de paiement, vous avez le choix entre deux options et ce, même si vous n’êtes pas professionnel.
Le paiement mensuel de la facture Eni
La mensualisation est la fréquence de facturation la plus courante chez Eni. En optant pour le paiement mensuel, vous verserez tous les mois une somme correspondant à une estimation de vos dépenses en énergie.
Cette estimation est généralement établie lors de votre souscription en fonction des caractéristiques de votre logement et de vos appareils. Vous pouvez simuler le montant de votre facture Eni vous-même afin de mieux la comprendre.
Votre consommation d’énergie peut varier et l’estimation effectuée n’est pas toujours exacte. C’est pourquoi, si vous optez pour le paiement mensuel, vous recevrez chaque année, au 12e mois, une facture de régularisation. Elle fait état de la différence entre la consommation estimée et la consommation réelle. Eni vous remboursera en cas de trop payé, ou vous sommera de régler les sommes dûes si vous avez consommé davantage que les estimations.
Le saviez-vous ?
Que le solde de la facture de régularisation soit en votre faveur ou défaveur, il devra être régularisé sous quinze jours. Si la somme que vous doit Eni est inférieure à 25 euros, elle ne vous sera pas remboursée mais déduite de votre prochaine facture.
Le paiement bimestriel chez Eni
Si vous optez pour la facturation bimestrielle, vous devrez régler vos factures Eni tous les deux mois. La différence avec le règlement mensuel est que vous serez directement facturé sur votre consommation réelle.
Cela peut être avantageux si vous voulez éviter de vous retrouver avec une somme trop importante à régulariser en fin d’année. L’inconvénient est que vous devrez indiquer plus fréquemment votre relevé de compteur pour chaque période facturée. Vous pouvez opter pour le paiement bimestriel Eni de plusieurs manières :
- depuis votre espace client en ligne ;
- par téléphone en appelant un conseiller ;
- par courrier postal.
FAQ : vos questions sur le paiement de la facture Eni
Non-paiement d’une facture Eni : quelles conséquences ?
La politique d’Eni à ce niveau est similaire à celle des autres fournisseurs d’énergie tels qu’EDF, Engie ou encore TotalEnergies. En cas de facture impayée, vous risquez ainsi de subir une baisse de la puissance du compteur, voire même une coupure d'électricité ou de gaz hors période de trêve hivernale.
Comment payer sa facture Eni au meilleur prix ?
Votre facture d’énergie vous semble trop élevée ? C’est peut-être parce que l’offre que vous avez choisie n’est pas la plus adaptée à vos habitudes de consommation. Pour le savoir, vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz et d’électricité à l’aide d’un comparateur d’énergie et choisir la meilleure offre compte tenu de votre budget, de vos besoins, de son implication écologique ou encore des avis clients.
Comment changer de moyen de paiement pour la facture Eni ?
Si vous souhaitez changer de moyen de paiement pour votre facture de gaz ou d’électricité Eni, vous pouvez le demander au service client par message électronique, téléphone ou courrier. Vous trouverez toutes les informations de contact (numéro de téléphone, adresse mail et postale) en vous connectant sur votre espace client. Notez que si vous le souhaitez, vous pouvez aussi changer la fréquence de facturation (mensuelle ou bimestrielle).
