Eni

Fournisseur d'électricité et de gaz
Nouveau contrat d'électricité ou de gaz

Eni, le fournisseur historique de gaz italien

Eni est une société italienne spécialisée dans la production et la distribution d'hydrocarbures. C’est aussi l’un des principaux fournisseurs alternatifs de gaz naturel en France. L’entreprise propose aussi des offres d’électricité aux particuliers depuis 2017.

 

Vos Avis sur Eni

3,3
299 avis
Je connais ENI depuis quelques années. Seulement l'année dernière j'ai changé pour un service gaz/électricité vert, suite à l'augmentation assez conséquente pour cette année je suis revenue chez ENI qui se trouvait être le moins cher
Michele
- 11 mai 2022
Christelle
- 21 sept. 2022

Ras

Christelle
- 8 sept. 2022

Karine
- 4 sept. 2022

Avis vérifiés des clients de Eni

Les Offres et Tarifs Eni

Les Tarifs Électricité ENI

  • Prix indexé
  • Fournisseur réputé
  • Sans engagement
  • Prix indexé au TRV
  • Énergie 100 % verte
  • Sans engagement
  • Prix indexé
  • Fournisseur réputé
  • Sans engagement
  • Prix indexé au TRV
  • Énergie 100 % verte
  • Sans engagement

Le fournisseur italien proposait plusieurs offres Eni aux particuliers pour l’électricité. Chacune présentait ses atouts. Les consommateurs pouvaient ainsi choisir entre :

  • Evo Eco électricité, la seule offre encore commercialisée par Eni. Ses prix sont indexés sur le tarif réglementé. S’ils présentaient auparavant une remise très avantageuse de 10 % sur le prix HT du kWh au tarif réglementé, ils sont aujourd’hui bien plus élevés ; 
  • Webeo électricité était une offre 100 % en ligne avec un prix HT au kWh des heures creuses 35 % moins cher que celui des heures pleines de l’offre ; 
  • Astucio Eco électricité était l’offre d’Eni avec un prix HT au kWh bloqué pendant 3 ans et révisable uniquement à la baisse (7 % max sur la durée du contrat) ;
  • Astucio Planète électricité présentait les mêmes caractéristiques qu’Astucio Eco mais avec 100 % de Garanties d’Origine et l’option reforestation incluse.

Les offres Webeo, Evo Eco et Astucio Eco avaient toutes une option reforestation. Pour 1 € TTC par mois, Eni s’engageait à planter 4 arbres par an dans le lieu de votre choix. Cette option est toujours disponible pour la seule offre encore commercialisée, Evo Eco électricité.

Les Tarifs Gaz ENI

  • Prix compétitif
  • Fournisseur réputé
  • Sans engagement
  • Prix identique au tarif réglementé
  • Fournisseur réputé
  • Sans engagement
  • Prix compétitif
  • Fournisseur réputé
  • Sans engagement
  • Prix identique au tarif réglementé
  • Fournisseur réputé
  • Sans engagement

Avant de proposer des offres d’électricité en France, Eni commercialisait également des offres de gaz naturel. Si l’entreprise est toujours présente sur ce segment, elle a néanmoins réduit ses offres et n’en propose désormais plus qu’une : Evo Eco gaz.

Eni proposait auparavant quatre offres de gaz, présentant des avantages différents : 

  • Evo gaz, la seule offre encore commercialisée. Comme pour la version électricité, le prix du kWh HT d’Evo Eco gaz est indexé sur le tarif réglementé d’Engie. S’il était auparavant 10 % moins cher que ce dernier, le prix lui est aujourd’hui identique. Le prix de l’abonnement mensuel, quant à lui, est plus élevé chez Eni ;
  • Webeo gaz était une offre 100 % web à prix fixe, présentant une réduction de 15 % sur le kWh HT de gaz naturel ;
  • Astucio Eco gaz proposait un prix du kWh HT bloqué pendant 3 ans et révisable seulement à la baisse (dans la limite de 7 %), du temps où elle était encore commercialisée ;
  • Astucio Planète gaz affichait les mêmes avantages que l’offre Astucio Eco, avec en plus l’option compensation carbone.

Pour 1 € TTC par mois, Eni s'engageait à compenser les émissions de CO2 de ses clients grâce à l’achat de crédits carbone. Cette option est toujours disponible pour l’offre Evo Eco gaz.

Les Tarifs Duo Énergie ENI

  • Facture unique
  • Prix indexé TRV
  • Électricité verte
  • Sans engagement
  • Prix indexé
  • -10% sur l'abonnement électricité
  • Sans engagement
  • Facture unique
  • Prix indexé TRV
  • Électricité verte
  • Sans engagement
  • Prix indexé
  • -10% sur l'abonnement électricité
  • Sans engagement

Vous souhaitez bénéficier des avantages des offres Eni pour l’électricité et le gaz ? C’est possible en choisissant une offre duale, contrat qui réunit le gaz et l’électricité. Eni est même l’un des rares fournisseurs à proposer un bonus supplémentaire si vous prenez vos deux contrats au même endroit ; c’est le Bonus 2 énergies Eni. En plus des remises des offres simples vous bénéficiez de 10 % de réduction sur votre abonnement mensuel d’électricité HT.

Avant la crise énergétique, Eni proposait aussi l’offre Astucio Eco Protection Plus gaz électricité, qui réunissait les deux énergies. Ce contrat incluait une assistance dépannage pour les problèmes avec l’électricité, le gaz et la plomberie, et l’option assistance est offerte pendant 3 mois en cas de déménagement avec Eni.

La grille tarifaire Eni

Vous retrouverez les prix du kWh et de l’abonnement Eni pour l’électricité et le gaz naturel dans les grilles tarifaires du fournisseur. Il n’est désormais plus possible de consulter les tarifs des offres qui ont été retirées du marché, à savoir Astucio Eco, Astucio Planète, et Webeo.

Dans la fiche tarifaire ci-dessous sont affichés les prix de l’abonnement et du kWh au tarif base et heures pleines / heures creuses pour l’offre Evo Eco électricité + gaz. Pour le gaz naturel, les tarifs varient en fonction de votre profil de consommation et de votre zone tarifaire.

Grille Tarifaire Evo Eco Électricité

Mise à jour le

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif Base
€ TTC /kWh
Puissance.
kVA
Eni Eni
6 12,40 € 0,3356 €
9 15,21 € 0,3356 €
12 18,06 € 0,3356 €
15 20,75 € 0,3356 €
18 23,53 € 0,3356 €
24 29,33 € 0,3356 €
30 34,97 € 0,3356 €
36 40,75 € 0,3356 €

Grille Tarifaire Evo Eco Électricité

Mise à jour le

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif
€ TTC /kWh
Consommation.
kWh/an
Eni Eni
1 000 -
6 000
10,46 € 0,1121 €
6 000 -
300 000
22,77 € 0,088 €

Eni ou EDF ? Notre avis

Les avantages Eni

  • un service client téléphonique basé en France
  • un bonus 2 énergies
  • la possibilité de faire un geste pour la planète

Les inconvénients Eni

  • des prix plus élevés que les tarifs réglementés
  • des factures de régularisations parfois élevées
  • des problèmes de facturation

Eni est un fournisseur alternatif bien implanté sur le marché de l’énergie en France. Les consommateurs ne peuvent désormais plus que choisir l’offre Evo Eco électricité, gaz ou les deux. Les tarifs d’Eni ne sont pas particulièrement intéressants et d’autres fournisseurs proposent des offres avec des remises plus importantes sur le prix du kWh. 

Les offres Astucio Eco avaient, du temps où elles étaient commercialisées, un intérêt en cas de hausse des tarifs réglementés, puisqu’elles permettent de fixer les prix HT du kWh pendant 3 ans. Mais ces offres affichaient aussi des prix plus élevés que les tarifs réglementés au moment de la souscription. Le calcul pouvait donc s’avérer compliqué selon les profils.

Service Client et Contact Eni

Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement

09 75 18 60 60
Prix d'un appel local
Lundi - Vendredi
8h00 - 21h00
Samedi
8h00 - 19h00
Vous allez déménager ou souhaitez simplement changer de fournisseur d’énergie ? Vous souhaitez vous renseigner sur l’une des offres de gaz ou d’électricité Eni ou vous êtes déjà convaincu ? Il suffit de contacter gratuitement l’un de nos conseillers au numéro ci-contre pour faire effectuer la souscription en 2 minutes chrono !

Numéro du service client pour tout problème

09 70 82 03 20
Prix d'un appel local
Lundi - Samedi
9h00 - 19h00
France
France

Un contrat d’électricité et/ou de gaz naturel n’est pas toujours un long fleuve tranquille. Il peut y avoir des problèmes ou l’on peut ne pas comprendre sa facture Eni. Pour toute question, pensez à téléphoner à ce numéro pour entrer en contact avec un conseiller du service client Eni France.

Adresse Postale et Contact du Siège Social Eni

01 47 48 81 00
Eni
24 rue Jacques Ibert
92533 Levallois-Perret Cedex
Le siège social d’Eni Gas & Power France se situe au 24 rue Jacques Ibert, CS 50001, 92533 Levallois-Perret Cedex. Il est accessible par la ligne 3 du métro en vous arrêtant à la station Louise Michel. Pour contacter le siège d’Eni deux possibilités s’offrent à vous : contactez ce numéro ou bien envoyez un courrier à cette adresse postale.

⭐ Avis positifs et négatifs sur Eni, ce que pensent les clients

En parcourant les avis Trustpilot, Google, Facebook et ceux des forums, plusieurs conclusions ressortent. En moyenne, le fournisseur d’énergie obtient une note qui tourne autour des trois étoiles. Cela s’explique principalement par le fait que les clients mécontents ont plus l’habitude de donner leur opinion que les consommateurs satisfaits. 

Lorsque l’on se penche dans le détail sur les avis clients Eni, les principaux avis positifs qui ressortent concernent :

  • la qualité du service client, qui est localisé en France. Les conseillers sont souvent décrits comme étant agréables et compétents ;
  • les prix des offres d’Eni, qui étaient bien en dessous des tarifs réglementés avant la crise.

Les avis négatifs, quant à eux, déplorent :

  • des problèmes de facturation, parfois longs à résoudre ;
  • des factures de régularisation élevées, dûes à une mauvaise estimation ;
  • le démarchage du fournisseur d’énergie, caractérisé d’abusif dans certains cas.

📞 Comment contacter le service client d’Eni France ?

De multiples solutions s’offrent à vous si vous souhaitez contacter le service client d’Eni. Attention : le fournisseur indique ne traiter que les demandes urgentes de type mise en service, suivi d’activation du contrat ou coupure. Les autres sujets doivent être traités par l’usager dans son espace client Eni disponible à l'adresse https://espace-client.fr.eni.com.

Si votre demande concerne bien l’un des cas évoqués ci-dessus vous pouvez joindre Eni :  

  • 📱 par téléphone au 0 970 820 320 (du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h) ;
  • 📧 par e-mail via un formulaire de contact disponible sur le site d’Eni.

ℹ️ Afin de garantir un niveau de satisfaction maximal pour ses clients, Eni a créé en plus du service client un service consommateur. Si vous n’avez pas reçu de réponse du service client Eni sous 30 jours vous pouvez leur envoyer votre demande par courrier à l'adresse :

Eni Service Consommateurs

TSA 60220

35507 VITRÉ CEDEX

Seules les demandes déjà traitées par le service client seront examinées. Pensez-donc à n’utiliser le service consommateur qu’en cas d’absence réelle de réponse du service client.

 

Problème électrique / gaz Eni

Attention : en cas de coupure de courant ou de fuite de gaz il n’est pas nécessaire de contacter Eni si le problème vient du réseau. Il faudra au contraire joindre les gestionnaires de réseau à savoir Enedis pour l’électricité au 0 972 67 50 XX (en remplaçant XX par le numéro de votre département) et GrDF au 0 800 47 33 33 pour le gaz naturel. Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

 

💡 Votre contrat d'électricité et de gaz chez Eni en détail

La souscription d’un contrat Eni peut être faite de plusieurs manières :

  • en ligne depuis le site d’Eni France ;
  • par téléphone en contactant le service commercial Eni.

Certaines offres Eni, telle Webeo gaz ou Webeo électricité (qui ne sont actuellement plus commercialisées) sont 100 % web. La souscription se faisait donc uniquement par internet. 

Pour la souscription d’un abonnement d’énergie Eni, vous devrez vous munir de certains documents et informations, qui peuvent tous être trouvés sur votre facture de gaz ou d’électricité Eni :

  • l’adresse du logement, qui doit être la plus précise possible ;
  • vos numéros de compteur électrique et/ou de gaz. Si vous n’y avez pas accès, vous pouvez simplement fournir à Eni le nom de l’ancien locataire du logement dans lequel vous emménagez ;
  • un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
  • un relevé de compteur est également recommandé afin d’estimer votre consommation au plus juste. 

Souscrire par téléphone

Hello Watt facilite votre souscription auprès d’Eni en s’occupant de toutes les démarche gratuitement (changement de fournisseur ou mise du compteur à votre nom). Il suffit de contacter l’un de nos conseillers au 09 75 18 60 60 ☎️ (numéro non surtaxé).

Comment résilier son contrat chez Eni ?

Vous n’êtes plus satisfait des offres proposées par Eni ? Qu’il s’agisse d’un problème de facturation, d’un déménagement ou de tout autre motif vous pouvez résilier votre contrat d’énergie Eni sans préavis ! Tous les contrats d'énergie sont sans engagement. Vous pouvez donc quitter Eni, Engie ou un autre fournisseur à tout moment. 

Il existe plusieurs méthodes pour mettre un terme au contrat qui vous lie à Eni. Elles dépendent de votre situation :

  • en cas de déménagement, il faut résilier l’abonnement en prévenant Eni par le canal de votre choix (espace client, téléphone, lettre de résiliation...) ;
  • en cas de changement de fournisseur sans changement d'adresse, il ne faut surtout pas résilier le contrat auprès d’Eni. Vous risquez la coupure ! Vous devez d’abord souscrire un contrat chez un autre fournisseur. C’est lui qui sera chargé de résilier votre ancien contrat auprès d’Eni.

Comment ouvrir un compteur Eni ?

Ça y est : vous venez d’emménager ou vous vous apprêtez à le faire ? Ouvrir un compteur chez Eni est une opération simple mais obligatoire puisqu'il n’est pas possible de changer d’adresse sur un contrat énergie. 

Concrètement, l'ouverture de la ligne nécessite seulement de souscrire un contrat chez Eni. L’opérateur se chargera lui-même de contacter le gestionnaire de réseau afin de procéder à la mise en service du compteur. Une opération qui vous sera facturée une vingtaine d’euros sur votre première facture Eni. Le délai normal est d’une quinzaine de jours mais il peut être raccourci (moyennant un surplus tarifaire). 

🧾 Ce qu’il faut savoir sur votre facture Eni

Comprendre sa facture Eni

Sur chaque facture Eni d’électricité et/ou de gaz, vous trouverez différentes rubriques comportant les principales informations de votre contrat :

  • le numéro du Service Client d’Eni France ;
  • un numéro de dépannage et celui des gestionnaires de réseaux d’électricité et de gaz (Enedis et GRDF) à contacter en cas de coupure de courant ou de fuite de gaz par exemple ; 
  • toutes les informations sur votre contrat comme votre offre ou bien votre numéro client ;
  • votre adresse de consommation, où vous retrouvez en plus du lieu de consommation les numéros de PCE et PDL/PRM de vos compteurs de gaz et d’électricité ;
  • les détails de la facturation : montant à acquitter pour la période facturée ainsi qu’un rapide détail des différents frais ;
  • la rubrique “prochaines étapes”, dans laquelle vous retrouverez votre prochaine date de facturation ainsi que votre prochaine date de relevé du compteur.

Vos consommations ainsi que les montants à acquitter (kWh, taxes, services associés…) sont bien détaillés sur la seconde page de votre facture Eni.

Le paiement de sa facture d’électricité Eni

Eni met plusieurs moyens à disposition de ses clients pour qu’ils puissent payer leur facture.

  • en ligne depuis l’espace client ;
  • par carte bancaire ou prélèvement automatique ;
  • par chèque énergie.

Que faire en cas de litige ?

Si vous avez un problème de facturation avec Eni et que vous ne parvenez pas à le résoudre, vous pouvez contacter le Médiateur National de l’Énergie. Il peut être saisi directement en ligne via la plateforme SOLLEN. Vous pouvez aussi le faire par courrier recommandé à l’adresse : Libre Réponse n°59252 - 75443 PARIS Cedex 09.

Simuler sa facture Eni

La simulation de sa facture Eni est une étape importante car elle permet d’estimer le montant de ses prélèvements. Une estimation de la consommation peut être faite à l’aide de plusieurs informations telles que la superficie du logement, son nombre d’occupants, votre mode de chauffage et vos principaux appareils électroménagers.

✅ Pour obtenir un aperçu de votre facture de gaz et d’électricité chez plusieurs fournisseurs d’énergie vous pouvez utiliser un comparateur en ligne gratuit.

🖥️ L‘espace Client en ligne : Mon Compte Eni

Eni propose à ses clients un espace en ligne. Accessible depuis l’espace Mon Compte, vous pourrez suivre en ligne votre contrat et réaliser les actions suivantes :

  • consulter vos factures et les télécharger ;
  • suivre votre consommation d’électricité et/ou de gaz ;
  • saisir votre relevé de compteur dans le cas d’un contrat avec auto-relève ;
  • modifier vos informations personnelles ;
  • prendre contact avec le service clients d’Eni ;
  • faire vos démarches de résiliation, de demande de prime énergie ou d'entretien de chaudière.

🎁 Code promo et parrainage Eni

Chez Eni, il est possible de parrainer ses proches. Pour chaque parrainage Eni réussi, le filleul recevra 10 arbres s’il a souscrit à une offre Eni sur le site français du fournisseur. En tant que parrain, vous recevrez aussi des arbres pour chaque parrainage réussi entre le 1er et le 30/31 du mois : 5 arbres pour un et deux parrainages, 15 arbres entre 3 et 5 parrainages, 25 arbres entre 6 et 10 parrainages, et 50 arbres entre 11 et 20 parrainages. Le parrain ne peut parrainer plus de 20 filleules sur 12 mois glissants.

Si vous voulez parrainer vos proches avec Eni, rien de plus simple : rendez-vous dans votre espace client Eni, dans la rubrique code de parrainage.

🏢 Histoire d’Eni en France et dans le monde

Naissance et création de Eni

L’histoire d’Eni commence en 1926, quand la société Agip est créée afin de fournir l’Italie en pétrole et en gaz. Son fondateur est Enrico Mattei, qui a su faire de son entreprise un géant national. Malheureusement, de nombreuses difficultés poussent la société à la liquidation. Cependant, ce processus est arrêté à la suite de la découverte du gisement gazier de Caviaga (près de Milan) et Agip se transforme alors en Eni (Ente Nazionale Idrocarburi) en 1953

Le groupe italien est ensuite privatisé entre 1995 et 1998 dans le cadre de la libéralisation des marchés de l’énergie en Europe. Aujourd’hui, la marque est présente dans plus de 70 pays et opère à tous les niveaux du secteur pétrolier : exploration, production, transport et stockage, raffinage, commercialisation… 

C’est en 2003 qu’Eni s’insère dans le marché français du gaz naturel pour les industriels. Pour accélérer son implantation dans l’Hexagone, Eni France se rapproche d’Altergaz qui disparaît en 2012. Eni se développe ensuite dans la fourniture de gaz naturel pour les particuliers puis dans la fourniture d’électricité, pour rapidement devenir l’un des plus importants fournisseurs alternatifs en France.

Les activités d’Eni

Eni (Ente Nazionale Idrocarburi) et Eni Gas & Power France dans l’Hexagone est une société italienne qui opère principalement dans le secteur des hydrocarbures. Avec une présence dans près de 73 pays et plus de 33 000 collaborateurs, Eni est par ailleurs la première société d’Italie par sa capitalisation boursière. Elle est aussi dans le top 10 des plus grands groupes pétroliers à l’échelle mondiale. 

En France, les activités de cet énergéticien sont la distribution de produits pétroliers ainsi que la fourniture de gaz et d’électricité aux entreprises et aux particuliers.

Eni Pro 

Eni est aussi présente sur le marché de fourniture d'électricité et de gaz naturel pour les petits professionnels, les grandes entreprises et les collectivités. Pour les PME, les copropriétés, les multi-sites ou encore les collectivités, Eni propose des offres sur-mesure, à prix fixe ou à prix indexé avec des services dédiés aux professionnels (espace client, facturation, solutions d’efficacité énergétique…).

Les chiffres clés de Eni

  • Présence dans plus de 70 pays
  • Plus de 31 000 collaborateurs
  • Plus de 9,6 millions de clients particuliers et professionnels en Europe
  • 43,987 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2020

Foire aux questions (FAQ)

Eni est-il un fournisseur fiable ?

Eni est un distributeur implanté en France depuis de nombreuses années. C’est même l’un des principaux fournisseurs de gaz alternatif (concurrent d’Engie). Dans son rapport 2019, le Médiateur National de l’Énergie note toutefois une augmentation du nombre de litiges entre Eni et les consommateurs.

Avant de souscrire un abonnement d’énergie, pensez à comparer les tarifs et les avis pour être sûr de faire le bon choix. 

Comment contacter Eni ?

Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client téléphonique Eni, il vous faut composer le 0 970 820 320 (disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h). L’appel vous sera facturé au prix d’un appel local.

Si vous cherchez un nouveau fournisseur de gaz ou d’électricité vous pouvez aussi composer le 09 75 18 60 60 (numéro non surtaxé) pour être conseillé.

Pourquoi choisir Eni comme fournisseur ?

Eni est-il le meilleur fournisseur d’énergie 🏆 ? C’est la question que vous devez vous poser avant de souscrire un contrat. Vous hésitez encore entre EDF, TotalEnergies (ex Total Direct Energie), Eni ou Engie ? Il suffit de consulter nos comparatifs pour faire (on l’espère) le bon choix :

Que signifie le logo d’Eni ?

Le logo du pétrolier italien représente un chien à 6 pattes crachant des flammes. Il a été créé par le sculpteur Luigi Broggini (1908 - 1983) en 1952 dans le cadre d’un concours organisé par Eni. 

Dans les années 50, la marque expliqua que le chien était tout simplement une version moderne du centaure. Les six pattes représentent à la fois les quatre roues d’une voiture ainsi que les deux jambes du conducteur. Bien évidemment, les flammes qu’il crache sont là pour rappeler le domaine d’activité d’Eni : l’énergie

Malheureusement, l’artiste ne s’est jamais expliqué mais certains pensent y voir l’influence d’une légende médiévale de la famille des Burgondes. D’autres y voient l’image d’une créature de la mythologie antique.