Résumé des avis clients Engie Les avis positifs Électricité verte Prix fixe 3 ans Fournisseur historique de gaz Les avis négatifs Pas de réduction sur le gaz Pas de gaz vert J'ai été très bien accueillie téléphoniquement, j'ai été bien conseillée. Les démarches ont été rapides et pas compliquées. Bernard - 28 juin 2024 Les derniers avis des clients Engie Les plus récents Les plus anciens Note décroissante Note croissante Toutes les notes Avis positifs Avis négatifs 5 étoiles 4 étoiles 3 étoiles 2 étoiles 1 étoile Avec commentaire Tous les avis Hanane - 7 avr. 2026 Le service et l intervention ont été rapide et efficace Aline - 3 avr. 2026 Prix exorbitants Erreur de compteur J'ai payé la facture de ma voisine de 200€!! Aucun geste commercial malgré les désagréments ENGIE À FUIR !!!! Eric - 30 mars 2026 Je suis pas encord dans le bien Florie - 28 mars 2026 je suis la première habitante de cette appartement neuf, ils se basent sur une estimation de 87€par mois alors que je consomme à peine 30€ depuis décembre (hiver avec pluie, vent, neige, froid) je demande depuis à réactualiser cette estimation basée uniquement sur la superficie et non sur le nombre d'occupant (une seule) et sa consommation (je suis uniquement 10h par jour, nuit inclus dans l'appartement, pas de télétravail) : dommage. Je paie donc 3x ce que je devrais par mois. Michel - 27 mars 2026 J ai annulé ce contrat car il ne correspondait pas à ma consommation nécessaire. Dominique - 6 mars 2026 Je gère mon espace je suis prévenu pour mes factures👌 Régine - 4 mars 2026 Etant suisse, je n'arrive pas à payer mes factures via la carte et cette société ne prétend pas me donner un Iban pour le paiement. Il faut donc que je me tappe 2000 km afin d'aller régler une facture de 144.00€ Le pire de tout, c'est que arrivée en France, je trouve un rappel de facture avec un Iban à la clé pour régler le paiement. DE QUI SE MOQUE T ON????? Emmanuelle - 4 mars 2026 J'ai mis cette note car je trouve abusé mes 2 1er prélèvement... alors non je ne conseillerai à personne de venir chez vous. Brigitte - 26 fév. 2026 En décembre 2025, a souscrit un abonnement chez ENGI En contre partie, je devais recevoir un cheque de 150€ à valoir chez Nature et Découverte : je ne l’ai jamais reçu et cela serait donc une anarque et je suis très mécontente. Pourriez-vous rattraper ce manquement à mon égard ? Merci. Karima - 20 fév. 2026 Je te sens bien, malgré que tu sens bien, j’ai toujours pas reçu mon contrat et moins Alain - 20 fév. 2026 Souscription début décembre à une offre Engie avec 120€ à Nature et découverte. Lien reçu mais lien mort. Après plusieurs appels au service client dès le 6 décembre, on me dit qu'on transmet ma demande à une cellule spécialisée et que je serai rappelé. Résultat : on ne m'a jamais rappelé et lorsque je réclame on me dit que les dates sont maintenant passées bour bénéficier de ce bon d'achat. Celà ressemble à une petite escroquerie de leur part. J'apatte, je fere et plus rien. Conclusion : association consommateur saisie et au terme de l'affaire, résiliation. Smain - 11 fév. 2026 Oui certainement j’ai souscris un contrat avec engie on ce qui concerne le service client aucun reproche après le reste on le verra le jour de la régularisation. Zbi - 6 fév. 2026 Nul, mensonges, arnaque. Il falait batailler pour annuler le contrat Anne - 2 fév. 2026 extrêmement déçue On m avait parlé de réduction sur la première facture NEANT ensuite de payer moins cher NEANT TOTAL Expérience décevante et j envisage de repartir chez EDF et en plus aucune explication Vous joindre c le parcours du combattant Lucie - 31 jan. 2026 Multiplication d’erreur lors de la souscription, remises non accordées, service client incroyablement incompétent, aucun suivi de dossier, une catastrophe !! Avis vérifiés des clients de Engie
Quels sont les avis clients Engie en 2026 ? Il n’est plus nécessaire de présenter Engie, le fournisseur historique de gaz naturel en France. Depuis 2007, date de l’ouverture du marché à la concurrence, le prestataire propose aussi des offres d’électricité aux particuliers comme aux professionnels. Découvrez ce que les consommateurs pensent du fournisseur Engie ! En résumé Engie est noté 3,4/5 pour 792 avis clients sur Hello Watt en avril 2026. Sur Trustpilot, le fournisseur historique de gaz reçoit la note de 4,5/5 pour 13 073 avis. Les avis positifs au sujet d’Engie concernent principalement la qualité de son service client, réactif et efficace, ainsi que la facilité des démarches administratives et la fixité des prix de l’énergie pendant 3 ans. Les avis sont en revanche plus négatifs concernant les prix pratiqués par Engie. Certains consommateurs dénoncent des problèmes de facturation, d’importants délais de remboursement et une gestion complexe de certains litiges. Pourquoi choisir Engie pour vos contrats d’énergie ? Vous cherchez un nouveau fournisseur pour vos contrats de gaz et d’électricité ? Engie pourrait s’imposer comme le choix de la sécurité, grâce à des contrats à prix fixe pendant 3 ans et à un service client très performant. Découvrez ci-dessous un résumé des avis clients disponibles au sujet du fournisseur Engie. Synthèse des avis positifs sur Engie Un service client reconnu pour son efficacité et sa disponibilité Autrefois critiqué pour son service client, Engie a très sérieusement pris le problème en main en investissant massivement dans sa relation client. En plus de lui avoir permis d’être élu service client de l’année en 2023, 2025 et 2026, cette évolution vaut au fournisseur de recevoir de nombreux compliments. Professionnels, agréables, disponibles, rapides et efficaces sont les mots qui ressortent le plus souvent dans les avis sur le service client d’Engie. Un service client toujours rapide et efficace, cliente depuis plusieurs années, jamais déçue Edvina, le 9 avril 2026 sur Trustpilot A chaque occasion que j'ai eu de contacter le service client, je suis entièrement satisfait de ce service. Les conseillers, ères sont très professionnels. Merci pour vos réponses apportées. Gilles, le 8 avril 2026 sur Trustpilot L’indicateur du Médiateur National de l’Énergie Le Médiateur National de l’Énergie (MNE), publie chaque année un classement des fournisseurs selon leur nombre de saisines en médiation, soit leur capacité à résoudre les problèmes via leur service client. En quelques années, Engie a divisé par deux son nombre de saisines et se trouve désormais sous la moyenne, avec un taux de seulement 25 saisines pour 100 000 contrats en 2025. Des prix fixes 3 ans qui rassurent Un autre point fort souvent relevé par les clients Engie est le fait que les prix sont fixes pendant 3 ans, pour l’électricité et pour le gaz. Bien que les tarifs n’offrent pas de remises immédiates par rapport aux prix de référence, le fait qu’ils n’évoluent pas pendant 3 ans est une sécurité pour les consommateurs. Les prix de l’énergie, particulièrement du gaz, ont beaucoup augmenté ces dernières années et ce type d’offre est une véritable protection. [...] Engie offre un prix fixe sur le gaz pour 3 ans et en plus un conseiller top pour ajouter madame comme co-titulaire sur le contrat [...] Yannick L, le 1er avril 2026 sur Trustpilot Synthèse des avis négatifs sur Engie Des prix parfois jugés élevés Si les prix des offres Engie sont bloqués pendant 3 ans, certains consommateurs les trouvent toutefois trop élevés. En effet, Engie privilégie la sécurité, avec un prix fixe, plutôt que des remises agressives sur le prix du kWh comme d’autres fournisseurs. Prix du kWh trop élevé. Gaz augmente souvent Attention facture incompréhensibles, rajoute des lignes de service facturé Attention si vous résilié, la facture de résiliation est hors norme ( grosse facture) Philippe, le 28 mars 2026 sur Trustpilot Des problèmes de facturation Certains clients mécontents soulignent aussi des problèmes de facturation, comme des erreurs sur le montant ou des prélèvements qui se poursuivent après la résiliation par exemple. Attention Attention ⚠️ Je ne veux plus entendre parler de Engie. David B, le 2 décembre 2025 sur Trustpilot Une gestion compliquée des litiges et des remboursements Un autre problème qui semble revenir pour plusieurs consommateurs est la complexité et les délais pour la gestion des litiges. Des remboursements peuvent prendre un temps anormalement long, tout comme la résolution de certains problèmes, en raison d’un manque de continuité dans le suivi des dossiers. Suite au décès de mon père, je m’occupe de la gestion de son appartement et notamment ses factures. J’attends une régularisation de leur part depuis 2 mois. À chaque fois, une réponse différente, il m’est demandé de patienter mais rien ne se passe. Et ceci est un problème parmi d’autres que j’ai pu constater autour de moi. Anonyme, le 2 avril 2026 sur Trustpilot Suite à une facture démesurée pour un appartement inoccupé, une première réclamation en janvier, une autre en février, une 3eme en mars. Malgré un service client à l'écoute qui me promet que la facture va être rectifiée et les relances et poursuites annulées, rien n'y fait. Il n'y a aucune communication entre le service client et la facturation et recouvrement, ce dernier reste totalement sourd et les mises en demeure continuent. Vraiment désespérant d'inefficacité. Daniel M, le 28 mars 2026 sur Trustpilot Quels sont les avis sur les offres et les tarifs Engie ? Que penser des offres Engie ? L’offre d’électricité Engie Engie propose une offre d’électricité, Elec Référence 3 ans, composée d’énergie renouvelable et dont le prix est bloqué pendant 3 ans. L’offre de gaz Engie Le fournisseur historique propose une offre de gaz naturel, Gaz Référence 3 ans, dont le prix est fixe pendant 3 ans, un gage de sécurité au regard de l’instabilité des marchés. Par ailleurs, cette offre est également disponible en duale, Duo Référence 3 ans, pour regrouper vos contrats d’électricité et de gaz. Les tarifs Engie sont-ils compétitifs ? Engie ne propose pas de remise directe sur le prix du kWh, ni pour l’électricité, ni pour le gaz, mais propose parfois des promos temporaires. Ses tarifs sont très légèrement au-dessus des tarifs de référence : le tarif réglementé de vente de l’électricité (TRVE) ; le prix repère de vente du gaz (PRVG). En revanche, le gros avantage des offres Engie est d’être bloquées pendant 3 ans, la plus longue durée actuellement disponible sur le marché. Ce type d’offre vous protège des fluctuations des marchés de gros à long terme, notamment pour le gaz dont les prix sont très volatils. Les clients peuvent-ils bénéficier de codes promo Engie ? Engie propose régulièrement des promotions à ses clients. Il peut s’agir d’une remise sur la facture annuelle pour une nouvelle souscription, mais aussi de mécanismes plus originaux. Pendant l’été 2026, Engie rembourse la moitié de votre consommation d’électricité entre 13h et 17h, sous la forme d’une cagnotte que vous pouvez verser sur votre compte à partir de 25 €. Par ailleurs, les clients Engie disposent d’un système de parrainage, qui leur permet de toucher une prime de 20 à 25 € par nouveau client parrainé. Vous avez la possibilité de parrainer 10 filleuls par an, soit 250 € de prime. Les avis sur le service client téléphonique d’Engie Le service client d’Engie est généralement apprécié des consommateurs, qui l’ont d’ailleurs élu service client de l’année en 2023, 2025 et 2026. Sa rapidité et son efficacité sont souvent mises en avant. Service apres vente réactif a l écoute et trouve des solutions aménagements dans les situations difficiles je recommande Renaud R. le 9 avril 2026 sur Trustpilot Le service client téléphonique d’Engie est joignable au 09 69 39 99 93 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h. FAQ : vos questions sur les avis clients Engie Quels sont les avis clients positifs sur Engie ? Les clients d’Engie qui laissent des avis positifs sont généralement satisfaits du service client, jugé disponible, rapide et efficace. Par ailleurs, les prix bloqués sur 3 ans proposés par Engie sont aussi un véritable avantage, apprécié des consommateurs. Quels sont les avis clients négatifs sur Engie ? Certains clients mécontents laissent des avis négatifs au sujet de problèmes de facturation, sur les prix parfois élevés du fournisseur ou encore un temps de gestion des litiges trop long. Engie est-il le meilleur fournisseur d’énergie en France ? Engie n’est certainement pas le fournisseur d’énergie le moins cher en France. Néanmoins, le prestataire commercialise des offres de marché intéressantes, garantissant notamment des prix fixes pour de l’électricité 100 % renouvelable. Ainsi, en fonction de vos besoins, Engie pourrait vous convenir ! N’hésitez donc pas à vous renseigner sur les raccordements Engie si vous déménagez prochainement, ou si vous souhaitez simplement changer de fournisseur. Modifié le 14 avril 2026 Vérifié par Madeleine Toumazet Simon Desimpel Rédacteur expert énergie Après une première vie dans l’audiovisuel, Simon a pris le chemin de la rédaction web et rejoint Hello Watt en 2023. Sensible aux thématiques du développement durable, il vous informe au mieux pour réaliser des économies tout en réduisant votre empreinte carbone.