Résilier votre contrat Elecocité : les démarches

Je déménage : comment résilier mon contrat Élecocité ?

Si vous déménagez, deux cas de figure sont envisageables : vous déménagez et souhaitez conserver votre contrat avec Élecocité, ou vous déménagez et souhaitez changer de fournisseur. Dans les deux cas, une résiliation de votre ancien contrat s’impose : si vous oubliez cette étape importante, vous prenez le risque de vous voir facturer la consommation du futur locataire de votre ancien logement. La résiliation de votre contrat avec Élecocité peut être effectuée à tout moment et de manière gratuite, votre contrat ayant été conclu pour une durée indéterminée et sans engagement.

Je déménage et je souhaite résilier mon contrat Élecocité pour un nouveau fournisseur

Déménager vous offre l’opportunité de faire de nombreux changements dans votre vie, à commencer par votre fournisseur d’électricité. Vous souhaitez profiter de votre changement d’adresse pour accéder aux meilleures offres du marché de l’énergie ? N’hésitez pas à contacter l’un de nos experts en énergie au 09 75 18 60 60 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00, votre appel ne sera pas surtaxé. Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour échanger avec vous et vous aider à trouver le fournisseur qui correspond le mieux à votre consommation. Et c’est gratuit ! Alors pourquoi s’en priver ? Vous pouvez également découvrir toutes les offres des fournisseurs en utilisant notre comparateur d’offres d’électricité en ligne. Une fois votre nouveau fournisseur choisi et votre nouveau contrat souscrit, la résiliation de votre ancien contrat Élecocité est prise en charge par votre nouveau fournisseur. Pratique, n’est-ce pas ?

Je déménage et je souhaite conserver mon contrat avec Élecocité

Pleinement satisfait par les tarifs et services proposés par Élecocité, vous souhaitez poursuivre l’aventure aux côtés de ce fournisseur d’électricité écologique citoyenne ? Il vous faut quand même résilier votre contrat Elecocité ! Dans ce cas, contactez le service client d’Élecocité au 09 74 76 55 60 en vous étant au préalable muni de votre numéro client, du relevé de compteur de votre logement actuel et de votre futur logement. Si l’électricité n’est pas en service dans votre nouveau logement (le logement est vide depuis trois mois ou neuf), ce relevé n’est pas nécessaire. Une fois votre nouveau contrat mis en place avec Élecocité, le fournisseur se charge pour vous de la mise en service de l’électricité dans votre nouveau logement, en contactant Enedis qui effectuera l’ouverture des compteurs.

Je souhaite changer de fournisseur : comment résilier mon contrat Élecocité ?

Engagé auprès d’Élecocité, vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité pour partir vers de nouveaux horizons ? Résilier votre contrat peut se faire à tout moment et de manière totalement gratuite. Dans ce cas de figure, la résiliation se fait de manière automatique, à partir du moment où vous avez choisi votre nouveau fournisseur et que avez souscrit à une nouvelle offre. La signature d’un nouveau contrat entraîne en effet la clôture automatique de votre ancien contrat.

Quels sont les délais pour résilier un contrat Élecocité ?

En cas de changement de fournisseur

Comme nous vous l’avons expliqué plus haut, la résiliation de votre ancien contrat d’électricité est automatique dès la souscription à un nouveau contrat. La résiliation de votre contrat pourra être faite dans les 21 jours à compter de votre souscription auprès d’un nouveau fournisseur. Il est donc recommandé de souscrire à votre nouveau contrat au minimum trois semaines avant la date de résiliation souhaitée.

Pour tout autre cas

Si vous souhaitez résilier votre contrat avec Élecocité à une date précise, nous vous recommandons d’anticiper vos démarches. Une fois votre demande de résiliation effectuée, Élecocité s’engage à résilier votre contrat sous 30 jours maximum. Lors d’un déménagement, il est donc conseillé d’effectuer la démarche un mois avant le jour de votre départ et de souscrire à une nouvelle offre en même temps.

Le délai de rétractation Elécocité

Lorsque vous souscrivez à un contrat avec un nouveau fournisseur d’énergie, la loi vous octroie un délai de rétraction de 14 jours, à compter de la date de la signature de votre contrat. Il vous suffit alors de compléter le questionnaire de rétraction joint à votre contrat et de le retourner par recommandé avec accusé de réception à votre fournisseur. Cette rétractation n’entraîne aucun frais supplémentaires, si ce n’est bien sûr les frais dûs à votre consommation durant cette période.

Par quels moyens contacter Élecocité lors d’une résiliation ?

Pour résilier votre contrat d’électricité et contacter un conseiller Élecocité, vous pouvez le faire depuis votre espace client directement sur le site internet d’Élecocité, en appelant le service client ou encore en envoyant un courrier.

• Clôturer votre contrat depuis internet : il vous suffit de vous connecter à votre espace client Élecocité et d’effectuer toutes les démarches de résiliation de votre contrat en ligne.

• Résilier Élecocité par téléphone : pour résilier votre contrat, contactez le service client d’Élecocité au 09 74 76 55 60.

• Mettre fin à son contrat par courrier en envoyant une lettre de résiliation, à l’adresse suivante :

Élecocité

21 rue du Luyot

59113 Seclin

Finalement, la résiliation de votre abonnement ne prend que très peu de temps ! Il vous est fortement conseillé de consulter régulièrement les tarifs affichés par les différents fournisseurs pour trouver l’offre qu’il vous faut. Et on ne saurait que trop vous recommander notre comparateur d’électricité et de gaz en ligne pour choisir la meilleure offre qui vous correspond au mieux !