Quel fournisseur d'électricité ou gaz choisir en 2019 ? L'avis des clients

Welcome to 2019 ! Chez Hello Watt, nous avons décidé de revenir sur l’année passée des différents fournisseurs d’électricité et de gaz ainsi que les avis de leurs clients en 2018. Que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz, les avis des consommateurs sont primordiaux. Qu’ils soient positifs ou négatifs, ils permettent en effet de se faire une idée du service client des différents fournisseurs. L’objectif de cet article est de vous aider à vous y retrouver dans la jungle des fournisseurs d’énergie, et pourquoi pas trouver celui qui est fait pour vous !

Découvrez les avis consommateurs en 2017 !

Qui sont les fournisseurs d’électricité et de gaz en 2019 ?

La concurrence fait rage entre les fournisseurs d’énergie

Comment pour 2017 et 2018, l’année 2019 s’annonce riche en bouleversements sur le marché de l’énergie ! De nombreux fournisseurs ont fait leur apparition, dont certains sont issus de grandes marques connues de tous les Français. Principale nouveautée : la fusion de Total Spring et Direct Energie à la suite du rachat de ce dernier par le groupe Total. Suite à cette union, Total Direct Energie est devenu le premier fournisseur alternatif de France ! Un vent de changement souffle donc sur ce secteur autrefois détenu par quelques monopoles (EDF, GDF Suez…), et les Français l’ont compris ! D’après Le Monde, vous êtes maintenant plus de 100 000 à quitter EDF chaque mois. Alors si ce n’est pas encore votre cas, vous devriez peut-être envisager d’ouvrir les yeux sur votre facture d’énergie… il y a de sérieuses économies à la clef !

Des consommateurs toujours plus libres

Maintenant que vous savez tout sur la situation actuelle, revenons un peu en arrière. En 2007, la France a ouvert à la concurrence son marché de fourniture d’électricité et de gaz pour les particuliers. Auparavant, il n’existait que deux acteurs de l’énergie : EDF pour l’électricité et GDF (aujourd’hui Engie) pour le gaz. Ces fournisseurs historiques sont toujours présents aujourd’hui mais ils sont dans l’obligation de proposer des offres aux tarifs réglementés de vente (TRV). Ce sont des tarifs fixés par les pouvoirs publics et réévalués annuellement (mensuellement même pour le gaz). Cependant, de nombreux fournisseurs alternatifs sont apparus au fil des années. La plupart proposent des offres de marché qui sont moins chers que les tarifs réglementés de vente. Ils n’ont pas d’obligation vis-à-vis des pouvoirs publics et fixent donc leurs prix en fonction de leurs coûts d’approvisionnement.

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C’est en moyenne ce que gagnent nos utilisateurs en changeant de fournisseur d’énergie

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Liste des principaux fournisseurs d’électricité et de gaz naturel en 2019

En 2019, on compte près d’une trentaine de fournisseurs d’électricité et/ou de gaz. Certains opèrent sur l’ensemble du territoire français tandis que d’autres sont restreints à une certaine zone géographique. Voici donc un récapitulatif des principaux fournisseurs d’électricité et de gaz naturel en France :

Fournisseur

Electricité ou Gaz Naturel ?

Description

Alterna

Electricité et Gaz Naturel

Ce fournisseur alternative a été créé en 2005 par deux Entreprises Locales de Distribution (ELD) : Sorégies et Gaz Electricité de Grenoble. Il leur permet ainsi de proposer des offres de fourniture d'électricité et de gaz sur l'ensemble du territoire français.

Antargaz

Gaz Naturel

Antargaz a été créé en 1951 et a fusionné en 2017 avec Finagaz. La société commercialisait avant tout du butane et du propane en bouteilles mais s'est lancée dans la fourniture de gaz naturel en 2009.

Butagaz

Electricité et Gaz Naturel

Filiale du groupe irlandais DCC Energy, Butagaz était spécialisé dans la fourniture de propane et de butane en bouteilles. C'est un des nouveaux arrivants sur le marché en 2017 pour le gaz naturel et l'électricité.

Cdiscount Energie

Electricité

C'est l'offre de fourniture d'électricité proposée par le géant de la vente en ligne Cdiscount. C'est aussi un des nouveaux arrivants de l'année 2017 sur le marché de l'énergie. La marque peut s'appuyer sur sa notoriété pour tenter d'attirer de nombreux clients

EDF

Electricité et Gaz Naturel

EDF est l'ancien monopole d'État et reste aujourd'hui le premier fournisseur d'électricité en France. Pourtant, c'est le seul à devoir proposer les tarifs réglementés de vente (TRV), généralement plus chers que chez les fournisseurs alternatifs.

ekWateur

Electricité et Gaz Naturel

Arrivé en 2016, ekWateur cherche à séduire les particuliers avec des offres d'électricité verte et de biométhane. La société se présente comme un fournisseur collaboratif et éco-responsable.

Enercoop

Electricité

Créé en 2005, Enercoop est le seul fournisseur d'électricité français à fonctionner seulement à l'aide de partenariats avec des petits producteurs d'énergie renouvelable, sociétaires de l'entreprise. Cet engagement écologique induit néanmoins des prix du kWh plus élevés.

Energem

Electricité et Gaz Naturel

Filiale du groupe Usine d'Electricité de Metz (UEM), ce fournisseur d'électricité et de gaz a été créé en 2009 pour permettre à cette Entreprise Locale de Distribution (ELD) de sortir de sa zone de desserte historique.

Engie

Electricité et Gaz Naturel

Engie est aussi un ancien monopole d'État et reste aujourd'hui le premier fournisseur de gaz naturel en France. Comme EDF, la société est obligée de proposer les tarifs réglementés de vente qui sont souvent plus chers que les tarifs pratiqués par les fournisseurs alternatifs.

ENI

Electricité et Gaz Naturel

ENI est avant tout une société italienne opérant sur le marché des hydrocarbures. Elle s'est néanmoins diversifiée en France en proposant des offres de fourniture d'électricité et/ou de gaz naturel.

Happ-e

Electricité et Gaz Naturel

Happ-e est en fait une offre d'électricité low-cost proposée par le géant du gaz naturel Engie. Son slogan est "Stop à l'électricité chère". Tout un programme donc !

ilek

Electricité et Gaz Naturel

Ilek est un fournisseur d'électricité verte qui mise tout sur l'aspect locale de sa production. En effet, vous pouvez choisir un producteur de votre région pour qu'il vous alimente en électricité renouvelable.

Planète OUI

Electricité

Planète OUI veut vous aider à consommer moins d'électricité mais aussi à consommer de manière plus responsable. Son électricité est en effet d'origine renouvelable.

Plüm Energie

Electricité

Créé par un ancien cadre EDF, Plüm Energie a lancé un concept novateur de cagnotte. Plus vous diminuez votre consommation d'électricité, plus votre pactole grossit. En plus, son électricité est d'origine renouvelable.

Sowee

Electricité et Gaz Naturel

Sowee, filiale d'EDF créée en 2016, vous propose de piloter votre consommation énergétique à l'aide d'une station connectée disponible avec ses offres.

Total Direct Energie

Electricité et Gaz Naturel

Tout le monde connaît Total, le géant pétrolier. Et bien en 2019, la société a décidé de fusionner Direct Energie et Total Spring afin de se lancer dans la fourniture d'électricité et de gaz naturel pour les particuliers avec des tarifs encore plus attractifs.

Quels sont les avis sur les fournisseurs d’électricité et de gaz en 2019 ?

Les fournisseurs aux avis clients vérifiés par Hello Watt

Comme beaucoup de Français, vous avez sans doute l’habitude de vérifier les avis clients sur internet avant de choisir un hôtel pour vos vacances ou de vous acheter un nouvel ordinateur. Et comme tout le monde, vous êtes à la recherche d’avis réels ! Dans le cas des fournisseurs d’électricité et de gaz, les avis des consommateurs permettent d’évaluer les services clients, la réactivité en cas de problème ou encore la qualité de l’espace client.

Par ailleurs, Hello Watt s’occupe de récolter des avis de ses clients lorsqu’ils ont souscrit à un contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz. En effet, si un client souscrit à une offre via notre comparateur, nous lui envoyons un email plusieurs mois après. Il a donc eu le temps d’évaluer la qualité de son nouveau fournisseur et peut nous donner un retour fiable et véridique. C’est ainsi que nous vous assurons que les avis récoltés par nos soins sont de confiance car ils sont toujours vérifiés. Vous pouvez les consulter sur les différentes pages des fournisseurs. Nous tentons aussi dans les tableaux suivants de synthétiser les points positifs et les points négatifs par fournisseur. Ils découlent directement de notre expérience et de celles de leurs clients.

Fournisseur

Note des clients

Source de la note

Nos avis positifs

Nos avis négatifs

Total Direct Energie

3,8 sur 5

Hello Watt

- Des prix très intéressants

- Service client primé plusieurs années de suite

- Offres d'électricité verte et de biogaz

- Premier fournisseur alternatif de France suite à la fusion entre Total Spring et Direct Energie

- Pas d'offre à prix fixe

 

- Prix des offres vertes moins intéressant

Vattenfall

4,3 sur 5

Hello Watt

- Un fournisseur présent sur le marché de l'énergie depuis 2000

- Un des fournisseurs les moins chers du marché

- Une production électrique neutre en CO²

- Encore un pas avant le 100% vert

Ilek

4,4 sur 5

Hello Watt

- Des prix intéressants pour les grosses consommations

- Une électricité locale et renouvelable

- Pas de gaz naturel

 

- Une entreprise encore jeune donc encore peu d'avis clients

Butagaz

3,5 sur 5

Hello Watt

- Des réductions sur les tarifs réglementés de vente

- Des offres fixes

- Pas d'électricité verte ou de gaz renouvelable

Eni

3,7 sur 5

Hello Watt

- Un grand groupe italien

- Un large choix d'offres

- Prix peu attractifs sur certaines offres

Antargaz

4,2 sur 5

Hello Watt

- Label Capital “Leader du Service 2017” dans la catégorie Fournisseurs d’énergie

- Une réduction importante sur les tarifs réglementés de vente

- Pas de gaz renouvelable

EDF

2,8 sur 5

Hello Watt

- Entreprise ancienne et reconnue

- Prix élevés pour les offres à tarifs réglementés de l'électricité

Engie

2,4 sur 5

Hello Watt

- Offres à prix fixe ajustable à la baisse

- Entreprise reconnue

- Offres aux tarifs réglementés du gaz peu attractives

Parmi les utilisateurs du service Hello Watt, on remarque que la grande majorité est satisfaite des fournisseurs qui leur ont été conseillés. Ils appuient sur la qualité du service client mais insistent aussi sur les tarifs qui leur ont été proposés. N’allons pas jusqu’à dire que c’est entièrement grâce à nous mais… Plus sérieusement, si vous souhaitez vous aussi faire des économies d’énergie, vous pouvez utiliser notre comparateur en ligne des fournisseurs d’électricité et de gaz ! Vous verrez, notre équipe d’experts de l’énergie est très sympa en plus (et ce n’est pas nous qui le disons, la preuve).

Les fournisseurs aux avis client trouvés sur d’autres plateformes

Pour ces fournisseurs, nous avons donc récolté les avis présentés sur des plateformes tierces sur lesquelles le processus de récolte d’avis est connu, telles que Google ou iGraal. Vous pouvez donc vous faire une idée un peu plus précise de la qualité de ces entreprises. Cependant, ces avis ne sont pas forcément vérifiés (des personnes n’étant pas clientes de ces fournisseurs peuvent très bien y laisser leur avis) et il vaut mieux les lire avec un regard critique tout de même, surtout lorsque leur nombre est faible.

Fournisseur

Note des clients

Source de la note

Les avis positifs

Les avis négatifs

Cdiscount Energie

4,5 sur 5

iGraal

- Une offre low-cost et des prix compétitifs

- Un service client uniquement en ligne et peu réactif en cas de litiges

- Un manque de transparence sur les tarifs réels

ekWateur

3,6 sur 5

Google

- Uniquement des offres vertes

- Un service client par téléphone

- Taris complexes et parfois peu compétitifs

Enercoop

3,5 sur 5

Google

- Fournisseur engagé

- Producteurs locaux d'énergie renouvelable

- Prix du kWh élevé

Happ-e

4 sur 5

iGraal

- Offre simple

- Prix inférieur aux tarifs réglementés

- Marque peu connue

- Pas d'électricité verte

Planète OUI

3,2 sur 5

Google

- Electricité renouvelable

- Possibilité d'aider des associations agissant pour le développement durable

- Certaines options sont payantes

- Pas d'offres de gaz

Plüm Energie

3,7 sur 5

Google

- Existence d'une cagnotte

- Bon suivi de consommation

- Offre d'électricité verte

- Une entreprise encore jeune donc peu de retours clients

- Pas d'offre de gaz naturel

Sowee

2,7 sur 5

Google

- Possibilité de piloter sa consommation

- Electricité renouvelable

- Problème de compatibilité de la télécommande Sowee

- Des prix peu compétitifs

Les avis clients sur les autres fournisseurs d’électricité et de gaz

Pour que vous puissiez faire votre choix entre tous les fournisseurs présents sur le marché, nous vous présentons aussi les points positifs et les points négatifs sur ceux qui n’ont pas récolté d’avis sur notre site. Certains ont des avis consommateurs sur des sites de comparaison mais ne connaissant par leur méthode de récolte des avis, nous avons décidé de ne pas les afficher. Si nous n’avons pas trouvé d’avis clients, c’est pour différentes raisons. Certains, sont encore assez petits comme Énergem ou Greenyellow. D’autres viennent tout juste d’arriver sur le marché français comme Mega Energie ou Iberdrola. Nous aimerions beaucoup pouvoir informer nos futurs utilisateurs de la qualité des différents fournisseurs. Ainsi, nous serions très heureux de pouvoir récolter vos avis qui, nous en sommes sûrs, seront très utiles pour les personnes qui cherchent à faire des économies. Alors n’hésitez pas !

Fournisseur

Note des clients

Les avis positifs

Les avis négatifs

Énergem

Donnez votre avis

- Prix fixes pendant 2 ans

- Electricité renouvelable

- Prix non révisables à la baisse

- Prix assez peu compétitifs

Mega Energie

Donnez votre avis

- Des prix compétitifs sur le gaz et l'électricité

- De l'électricité verte

- Un fournisseur récemment arrivé sur le marché de l'énergie

Energies E.Leclerc

Donnez votre avis

- Un rabais intéressant sur le prix du kWh

- Une électricité 100% verte

- Surtout intéressant pour les clients des magasins Leclerc

- Souscription impossible en magasin

Greenyellow

Donnez votre avis

- Des prix moins chers qu'EDF

- De l'électricité verte

- Impossible de souscrire dans les magasins casino

Iberdrola

Donnez votre avis

- Une remise intéressante sur le prix du kWh

- De l'énergie verte

- Un fournisseur arrivé en 2018 sur le marché français

- Une seule offre pour le gaz et pour l'électricité

Fournisseurs d’électricité et de gaz en 2019 : quel est le meilleur prix ?

Lorsque l’on recherche le meilleur fournisseur d’électricité et/ou de gaz pour son logement, le premier critère est souvent le tarif du kWh. Chaque particulier se pose donc cette question : quel est le meilleur prix pour l’énergie ? Chez Hello Watt, c’est une question que nous nous posons aussi souvent et c’est pour cela que nous avons développé notre comparateur en ligne de fournisseurs d’électricité et de gaz. Alors pourquoi un comparateur ? Et bien tout simplement car il n’y a pas une seule réponse !

Il n’y a pas un seul fournisseur qui serait toujours moins cher que les autres. Il faut prendre en compte le type de contrat, la durée, la consommation. Par exemple, certains fournisseurs sont très compétitifs pour les consommations importantes mais très chers pour les petites consommations. Ce que l’on peut vous assurer par contre, c’est que les tarifs réglementés de vente proposés par Engie et EDF font partie des plus chers sur le marché. De nombreux fournisseurs construisent d’ailleurs leurs offres en proposant une réduction sur ces prix.

Trouver le fournisseur le moins cher en 2019

Vous aussi vous vous posez la question : quel est le meilleur prix pour l’électricité et le gaz ? Utilisez notre comparateur en ligne pour trouver une réponse simple et rapide. Si vous avez besoin de plus de conseils, nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h30 à 19h au 09 75 18 60 60 (numéro non surtaxé). Ils vous accompagneront dans la souscription de votre nouvelle offre. Les démarches de changement de fournisseur sont totalement gratuites, sans coupures et toutes les offres d’énergie sont sans engagement.

 

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