Fondé en 2007 par l’union entre la Coopérative d’électricité de St Martin de Londres et la SICAE EST, Lucia Energie est un fournisseur d’électricité présent sur tout le territoire français. Avec ses offres à prix compétitifs et son service client particulièrement efficace, Lucia Energie est aujourd’hui le fournisseur préféré de nombreux particuliers, professionnels, entreprises et collectivités. Si vous êtes actuellement client ou que vous comptez souscrire à l’une des offres proposées, vous serez sûrement intéressé de savoir comment se passe la facturation. Nous allons voir ici que ce n’est pas si compliqué de comprendre votre facture Lucia Energie si vous avez déjà quelques bases de connaissances.
Comment lire sa facture Lucia Energie ?
Vous avez certainement déjà dû constater qu’une facture d’électricité se compose de deux parties, au recto et au verso du papier. La facture Lucia Energie suit donc ce principe avec dans un premier temps les informations principales au recto. Voici la première étape pour comprendre votre facture Lucia Energie.
Vos références clients sont indiqués en premier sur le contrat
Disponibles sur de nombreux autres documents, les références clients vous seront utiles pour la plupart des démarches avec votre fournisseur. Sur votre facture Lucia Energie, vous pourrez notamment apercevoir :
Le lieu de consommation, qui correspond à votre adresse postale.
Votre numéro de client, permettant au fournisseur de vous identifier rapidement quelle que soit la démarche concernée.
Le numéro de contrat, qui permet comme son nom l’indique d’identifier votre contrat et l’offre à laquelle il est associé.
Le numéro de PDL (Point De Livraison), permettant d’identifier précisément votre logement ainsi que votre compteur.
Vos contacts pour vous adresser à Lucia Energie pour toute question
Si vous souhaitez contacter votre fournisseur Lucia Energie, pour une raison ou une autre, tout est mis à disposition dans cette partie. Vous y trouverez :
L’adresse postale de Lucia Energie (158 Allée des écureuils, 34980 Saint Gély du Fesc).
Le numéro de téléphone du service client, qui pour rappel est disponible du lundi au samedi de 8h30 à 17h30 au 04 67 66 67 68.
Le numéro à appeler en cas de problème technique, qui n’est autre que celui d’Enedis, 09 72 67 50 XX (XX étant le numéro de votre département)
Le site web de Lucia Energie pour vous rendre sur votre espace client ou obtenir des informations supplémentaires.
Le récapitulatif de votre facture
Il s’agit ici de la partie la plus importante de votre facture Lucia Energie. En effet, elle résume l’essentiel des informations que vous devez connaître pour la facturation de la période donnée. Ainsi, on distingue :
Le montant total de votre facture Lucia Energie. Il est affiché en TTC et correspond à la somme que vous devrez régler avant la date limite de paiement.
La période de facturation, qui vous indique les dates auxquelles votre consommation a été prise en compte pour le calcul de votre facture.
Les informations sur les factures à venir, avec notamment la date du prochain relevé de compteur prévu.
Comprendre votre facture Lucia Energie en détail
Si vous souhaitez comprendre votre facture Lucia Energie plus en détail, alors cette partie vous sera particulièrement utile. En effet, c’est ici que vous pourrez voir le détail de votre consommation ainsi que les différents éléments qui composent le montant total facturé. Voici tout ce dont vous devez savoir :
Les coûts liés à votre abonnement et à votre consommation
Dans le tableau récapitulatif des différents coûts compris dans le calcul, vous pourrez apercevoir deux principales informations :
Le prix de votre abonnement, affiché hors taxes.
Votre consommation d'électricité en kWh pour la période facturée ainsi que le coût correspondant. Elle est calculée selon la différence entre le relevé de compteur en début et fin de mois.
Il vous sera également indiqué la puissance souscrite, l’option choisie (Heures Pleines / Heures Creuses ou Base) ainsi que le taux de TVA pour chaque section.
Les taxes appliquées
Comme chez tout autre fournisseur d’énergie, le montant total de votre facture Lucia Energie comprend différentes taxes, qui concernent ici la consommation d’électricité. On y retrouve notamment :
La CSPE ( Contribution au Service Public de l'Électricité).
La TCFE ( Taxe sur la Consommation Finale d'Électricité).
La CTA (Contribution Tarifaire d'Acheminement).
Comment régler votre facture Lucia Energie ?
Pour régler votre facture Lucia Energie, vous aurez le choix entre plusieurs options :
Le prélèvement automatique. Il s'agit du moyen de paiement privilégié par Lucia Energie et par les fournisseurs d’énergie en général. Votre compte pourra être débité le 10 ou le 20 de chaque mois selon vos préférences.
Le virement bancaire, qui vous permet de régler votre facture manuellement.
Le chèque, à envoyer par voie postale à l’adresse de Lucia Energie.
Le mandat, vous permettant de payer par carte ou en liquide.
Petit conseil, pensez à faire une simulation de facture pour vous éviter des surprises.
Que faire si ma facture Lucia Energie est trop élevée ?
Vous trouvez que le montant de votre facture Lucia Energie est trop élevé ? C’est peut-être le moment de résilier votre contrat et de changer de fournisseur d’électricité ! Vous pouvez contacter gratuitement l’un de nos experts en énergies au 09 75 18 60 60 (du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00). Il vous aidera à choisir la meilleure offre d’énergie en fonction de vos besoins.