Classement des meilleurs fournisseurs d’électricité en 2020

Votre facture d’électricité est trop élevée ou vous avez besoin d’un nouveau contrat d'électricité pour votre nouveau logement ? Les précédents comparatifs que vous avez consulté vous semblent flous ? Vous êtes au bon endroit ! Nous avons analysé en détail les tarifs, les …

Votre facture d’électricité est trop élevée ou vous avez besoin d’un nouveau contrat d'électricité pour votre nouveau logement ? …

Votre facture d’électricité est trop élevée ou vous avez besoin d’un nouveau contrat d'électricité pour votre nouveau logement ? Les précédents comparatifs que vous avez consulté vous semblent flous ? Vous êtes au bon endroit ! Nous avons analysé en détail les tarifs, les offres, le service client et les avis clients de tous les fournisseurs d’électricité en France. Une chose est claire : EDF n’est pas le plus compétitif. Qu’en est-il des autres ? Attention, le meilleur n’est pas forcément celui que l’on croit...

Meilleur fournisseur d'électricité

⭐ Quel fournisseur d’électricité dispose des meilleurs avis clients ?

Chaque client à ses propres critères pour dire qui est le meilleur fournisseur d'électricité. Consulter les avis clients d’un fournisseur permet tout de même de se faire une bonne idée de ses performances. Mais que notes les consommateurs dans leurs avis ? Les principaux retours concernent d’abord le prix de l’électricité, puis vient ensuite la qualité du service client. Les consommateurs soucieux de l’environnement regarderont la provenance de l’électricité de leur fournisseur : thermique, nucléaire ou renouvelable ? En bref, vous trouverez dans le tableau ci-dessous la synthèse des avis positifs et négatifs des principaux fournisseurs d'électricité en France.

Fournisseur

Note moyenne des clients

⭐⭐⭐⭐

⭐⭐⭐⭐

⭐⭐⭐⭐

⭐⭐⭐

⭐⭐⭐

⭐⭐

Source : avis laissés par les consommateurs qui sont passés par Hello Watt pour changer de fournisseur d’électricité.

Notez que la note de ces fournisseurs d’électricité donne un aperçu global de la qualité des services qu’ils proposent. Cependant un fournisseur peut très bien proposer un bon prix mais un mauvais service client. Alors comment faire pour s’y retrouver ? Rentrons dans les détails.

Résilier pour mieux économiser ?

Faites le test rapidement et simplement !

Je teste

🏷️ Fournisseur d’électricité : qui propose le meilleur prix ?

Le moins cher, c’est souvent ce qui détermine le choix d’un fournisseur d’électricité plutôt qu’un autre. Mais est-ce vraiment le meilleur pour autant ? Le fournisseur le moins cher n’est pas toujours celui que l’on croit. Lorsque l’on compare les tarifs des fournisseurs d’électricité il faut regarder deux choses bien distinctes :

  • le prix de l’abonnement en euros par mois varie selon la puissance de votre compteur de 3 à 36 kVA (en France 6 kVA est le plus courant) ;

  • le prix du kilowattheure (kWh) en centimes d’euros qu’il faut multiplier par sa propre consommation annuelle.

Une fois vos informations sous la main il ne vous reste qu’à simuler vos économies en comparant les différentes offres.

Fournisseur

Offre

Réduction sur le prix du kWh

Réduction sur l'abonnement

Online & Green

-21%

Aucune

Électricité Super

-13%

Aucune

Online

-10%

Aucune

Éco

Aucune

-20%

Tarif Bleu

Aucune

Aucune

Note : les réductions s’appliquent sur le prix HT du kWh ou de l’abonnement par rapport aux tarifs réglementés (tarif bleu EDF).

Vous préférez nous appeler ?

Vous recherchez le meilleur prix pour l’électricité de votre logement ? N'hésitez pas à joindre un conseiller énergie au ☎️ 09 75 18 60 60 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00. Le service et l’appel sont gratuits !

🌳 Qui est le meilleur fournisseur d’électricité verte ?

Les consommateurs sont de plus en plus sensibles aux questions environnementales. Les fournisseurs d’électricité suivent cette tendance et se mettent à proposer des offres d’électricité verte (une bonne raison qui quitter EDF et ses centrales nucléaires). L’électricité verte est produite à partir de sources d’énergies renouvelables : éolienne, solaire, hydraulique ou biomasse. Sa provenance est étiquetée par un mécanisme de traçabilité, les garanties d’origine. Les clients peuvent ainsi savoir d’où provient leur électricité.

Attention : tous les fournisseurs ne sont pas forcément vraiment verts. Pour aider les consommateurs à y voir plus clair l’ONG Greenpeace a établi un classement des meilleurs fournisseurs verts. Voici les grands gagnants :

  • Enercoop et Planète OUI (🥇 premiers ex-aequo)

  • Urban Solar Energy

  • Ilek

  • Plüm Energie

Vous ne voyez pas votre fournisseur ? La liste des meilleurs fournisseurs verts inclut uniquement ceux qui s’approvisionnent uniquement auprès de producteurs d’énergies renouvelables. D’autres fournisseurs tels que Mint Energie, Total Direct Energie ou Mega Energie peuvent proposer des offres d’électricité verte en plus de leurs offres classiques.

Dans tous les cas il n’est malheureusement pas possible de garantir que l’électricité que vous consommerez sera renouvelable puisque les réseaux sont mutualisés (sauf à installer des panneaux solaires). L’intérêt réel est qu’en choisissant un fournisseur d’électricité verte vous soutenez directement la production des énergies renouvelables.

📞 Le fournisseur d’électricité avec le meilleur service client

Un service client en béton ça peut s’avérer utile en cas de problème ! Problème : certains fournisseurs d’électricité choisissent de rogner sur le service client pour proposer de meilleurs tarifs. Ainsi ils proposent seulement une assistance par internet, par e-mail ou par tchat. Pas pratique lorsque l’on souhaite exposer son problème à un interlocuteur humain.

À ce titre Total Direct Energie se démarque tout particulièrement de la concurrence. Le fournisseur est arrivé numéro un de la relation client dans plusieurs enquêtes dans la catégorie fournisseur d’énergie depuis plusieurs années. Le fournisseur d’énergie propose à ses clients un point annuel avec un conseiller pour faire le point sur leur consommation d’énergie (offres verte et classique). Toute l’année les clients bénéficient d’un service client par téléphone prioritaire.

Voici les horaires du service client des principaux fournisseurs d’électricité.

Fournisseur

Service client

Lundi-samedi (8h-20h)

Lundi-samedi (9h-20h)

Lundi-samedi (9h-19h)

Lundi-vendredi (9h-18h)

Lundi-vendredi (9h-17h)

Attention les clients qui ont choisi une offre Online doivent passer par internet pour joindre leur fournisseur en cas de question. Le délai de réponse varie en fonction des fournisseurs mais dans la plupart des cas il ne devrait pas excéder 2 jours ouvrés.

En résumé

Les avis divergent pour savoir qui est le meilleur fournisseur d’électricité. Certains ne jurent que par le prix quand d’autres vont privilégier le service client. Finalement le meilleur fournisseur d’électricité c’est celui qui convient à vos besoins !

💡 Foire aux Questions sur le meilleur fournisseur d’électricité

⚡ Le meilleur fournisseur d’électricité est-il EDF ?

La réponse est non, EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer le tarif réglementé (tarif bleu). Le prix de l’électricité EDF est plus élevé que chez ses concurrents comme Total Direct Energie, Mint Energie ou Energie E.leclerc.

🏷️ Qui est le fournisseur d'électricité le moins cher ?

Plusieurs fournisseurs se partagent le podium du fournisseur d’électricité le moins cher en 2020. Les fournisseurs d’électricité Mint Energie, Mega Energie et Ohm Energie proposent les remises les plus importantes avec -21% sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé HT.

🏆 Quel est le meilleur fournisseur d'électricité 2020 ?

Pour trouver le meilleur fournisseur d’électricité il faut les comparer selon des critères précis. Le prix varie d’un fournisseur à l’autre en fonction de votre consommation ou du service client. Le service relation client de Total Direct Energie est régulièrement salué par la critique.

Alexandre

Alexandre

Marketing digital

Après des études d'histoire et de géographie Alexandre s'oriente vers le monde de l'énergie. Il rejoint Hello Watt en 2019 où il s’occupe des offres d'électricité et de gaz. Il rédige également des contenus sur le marché de l'énergie.