Malgré la bonne réalisation de l’entretien d’une pompe à chaleur (PAC), il peut arriver que des pannes ou autres dysfonctionnements surviennent. Alors qui contacter pour la réparation de sa pompe à chaleur et à quel prix ? Suivez le guide !
En résumé :
- En cas de panne ou autre dysfonctionnement, l’intervention d’un technicien est nécessaire pour la réparation d’une PAC.
- Les prestations de dépannage peuvent coûter de 150 à près de 1 000 euros, le devis pouvant augmenter selon le type d’intervention, les travaux à réaliser et les pièces à remplacer.
- Pour prévenir les pannes, il est important de bien entretenir sa pompe à chaleur. Selon votre souhait de sécurité, vous pouvez souscrire un contrat de maintenance, incluant le prix de l’entretien, les frais de main d’œuvre, les frais de déplacement, et parfois les dépannages.
Quand faire réparer sa pompe à chaleur ?
Plusieurs signes peuvent indiquer qu’il est temps de faire appel à un chauffagiste pour réparer sa pompe à chaleur, qu’elle soit de type aérothermique (air-eau ou air-air), géothermique (sol-eau) ou hydrothermique (eau-eau). Parmi eux :
- des variations soudaines de température, pouvant signifier un dysfonctionnement au niveau du thermostat de la PAC ;
- un problème de production d’eau chaude sanitaire (ECS) pour les PAC productrices d’ECS ;
- une fuite repérée sur le circuit de chauffage ou les liaisons frigorifiques reliant l’unité extérieure au module intérieur ;
- une anomalie de pression, signifiant généralement un problème au niveau du compresseur ou du condenseur de l’appareil ;
- une mauvaise évacuation des condensats.
Attention !
N’essayez pas de réparer vous-même votre pompe à chaleur, au risque de vous blesser, d’altérer les réglages de la PAC ou d’endommager l’équipement, ce qui vous empêchera de faire jouer la garantie en cas de besoin.
Qui contacter pour le dépannage ou la réparation de sa pompe à chaleur ?
Pourquoi confier la réparation de sa PAC à un professionnel ?
La réglementation régissant l’entretien des pompes à chaleur indique que l’opération doit être réalisée par un chauffagiste qualifié, détenant les compétences techniques et les certifications nécessaires.
Cette obligation, qui touche également les prestations de dépannage, est en partie due à la présence du fluide frigorigène, un gaz caloporteur, dans le système. Celui-ci transforme les calories naturellement présentes dans l’air, l’eau ou les sols en chaleur, en passant de l’état liquide à gazeux par compression.
Ce fluide vecteur de chaleur, bien qu’hermétiquement contenu dans les liaisons frigorifiques de la PAC, est un gaz à effet de serre (GES) lorsqu’il est à l’état de gaz. Sa manipulation est ainsi réglementée, pour limiter les risques de fuites et donc son impact sur l’environnement.
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Quel professionnel choisir pour dépanner sa PAC ?
Les labels et certifications recommandés
Pour dépanner une pompe à chaleur, il est recommandé de faire appel à un professionnel certifié Qualipac ou Qualibat, et labellisé RGE (Reconnu de l’Environnement). Reconnus par l’État, ces artisans donnent notamment accès à une TVA réduite à :
- 5 % pour dépanner ou entretenir une PAC air-eau, géothermique ou hydrothermique ;
- 10 % pour entretenir une PAC air-air.
Le technicien sélectionné devra par ailleurs détenir une attestation de capacité, stipulant qu’il est apte à manipuler le fluide frigorigène.
Bon à savoir
La pompe à chaleur est un appareil de chauffage thermodynamique, dont l’entretien doit obligatoirement être réalisé tous les deux ans par un professionnel.
Comment trouver son artisan chauffagiste ?
Si le service qu’il a effectué vous a satisfait, vous pouvez contacter le chauffagiste qui s’est occupé de l’installation de votre pompe à chaleur. Ce dernier connaîtra en effet les spécificités de votre équipement et de votre logement et pourra opérer au mieux sur votre PAC.
Autre option : utiliser un annuaire de chauffagiste comme en propose Hello Watt pour trouver un professionnel qualifié près de chez vous, que vous habitiez à Lyon, Montpellier, Toulouse, Marseille ou encore Bordeaux.
Dans tous les cas, pensez à vous renseigner sur les réalisations passées du professionnel et à consulter les avis clients sur le technicien.
Combien coûte la réparation d’une pompe à chaleur ?
En moyenne, le coût pour dépanner une pompe à chaleur s’élève de 150 à près de 1 000 euros, voire davantage si la PAC doit être remplacée.
Le devis varie selon la nature de l’intervention, notamment s’il y a ou non réparation à effectuer. Il augmentera par exemple dans les cas où il faut remplacer une pièce défectueuse.
Les frais de déplacement et de main d’œuvre entrent aussi dans l’équation. Propres à chaque artisan, ils dépendent surtout de la localisation géographique.
Le saviez-vous ?
Les tarifs pratiqués pour dépanner une pompe à chaleur à Paris sont généralement plus élevés qu’en Province, comme à Dijon, Nice ou Caen. Nous vous recommandons de comparer plusieurs devis pour trouver celui au meilleur rapport qualité/prix !
Pour faire des économies, il est possible de souscrire un contrat d’entretien pour pompe à chaleur, incluant les frais de déplacement et de main d’œuvre. Dans certains contrats, les opérations de dépannage et/ou le remplacement de pièces peuvent également être inclus dans le prix.
Ces contrats, qui prévoient en outre l’entretien annuel par un professionnel, réduisent le risque d’un dysfonctionnement et donc d’un dépannage onéreux. Pour une pompe à chaleur, le prix d’un contrat de maintenance gravite entre 150 à 350 euros. Un entretien seul et hors contrat coûte environ 150 €.
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Comment améliorer la durée de vie d’une pompe à chaleur ?
Bien dimensionner son équipement
À l’installation, les pompes à chaleur doivent être correctement dimensionnées pour garantir un fonctionnement économique.
De fait, si la puissance de l’installation ne correspond pas aux besoins du logement, l’appareil risque de surconsommer de l’énergie et le compresseur, pièce maîtresse du système, de s’user prématurément.
Pour un dimensionnement adapté, confiez l’opération à un artisan RGE, qui déterminera vos besoins suite à l’étude thermique de votre habitation.
Bon à savoir
Pour une meilleure durée de vie, une consommation réduite et une température confortable, privilégiez les pompes à chaleur équipées de la technologie Inverter, qui adapte la puissance du compresseur aux besoins réels du logement.
Entretenir sa PAC quotidiennement
Si la réglementation l’impose tous les deux ans, l’entretien d’une pompe à chaleur peut être réalisé chaque année pour en améliorer la longévité, estimée à 20 ans en moyenne. Par ailleurs, en plus de l’intervention d’un technicien spécialisé, vous pouvez entretenir vous-mêmes votre PAC au quotidien.
Un contrôle régulier de l’équipement de chauffage permettra en effet de repérer rapidement les problèmes, mais surtout de les éviter en maintenant la bonne performance de la PAC. Pour cela, vous pouvez régulièrement :
- contrôler l’état des filtres de l’appareil et les dépoussiérer, voire les remplacer s’ils sont abîmés ;
- dépoussiérer les ailettes de ventilation ainsi que l’hélice de ventilation du groupe extérieur (pour les PAC air-air et air-eau) ;
- activer le mode dégivrage si nécessaire.
Faut-il éteindre sa PAC en été ?
Pour éviter une surconsommation d’énergie au redémarrage et l’usure du compresseur, il n’est pas nécessaire d’éteindre sa pompe à chaleur en été. D’autant plus si la PAC est réversible et fournit de la climatisation en période estivale.
Équiper sa PAC pour un fonctionnement optimal
Pour favoriser le bon fonctionnement du système et éviter les dysfonctionnements, des accessoires peuvent être ajoutés à la PAC. Parmi eux, on retrouve notamment :
- le thermostat d’ambiance, pour éviter la surconsommation, favoriser les économies d’énergie et prévenir l’usure prématurée ;
- le ballon tampon (pour une PAC air-eau), pour limiter les cycles de redémarrage et l’usure du compresseur ;
- les protections pour unité extérieure, qui protègent le module des intempéries et des chocs.
FAQ : vos questions sur la réparation d’une pompe à chaleur
Locataire ou propriétaire : qui doit payer pour la réparation d’une pompe à chaleur ?
Qu’il s’agisse d’une chaudière, d’une pompe à chaleur ou de tout autre type de chauffage, les prestations d’entretien ou de dépannage sont à la charge du locataire.
Cependant, il reviendra au propriétaire d’assumer le coût des travaux si la PAC doit être remplacée pour vétusté, malfaçon ou vice de construction.
Est-il possible de réparer soi-même sa pompe à chaleur ?
Bien que cela soit possible selon le dysfonctionnement, il est vivement conseillé de confier le dépannage d’une PAC à un artisan chauffagiste. Cela garantira une intervention sécurisée, qui respecte les normes en vigueur. En prime, le professionnel pourra réaliser l’entretien du système lors de son déplacement, qui doit obligatoirement être effectué tous les deux ans.
Quel prix pour réparer une PAC ?
Selon la réparation à effectuer, le coût ne sera pas le même. En règle générale, et si l’appareil n’a pas besoin d’être remplacé, le devis pourra s’élever de 150 à plus de 1 000 euros selon les travaux et si des pièces doivent être changées.
Pour information, la souscription à un contrat de maintenance peut prendre en charge les déplacements et la main d’œuvre liés aux opérations de dépannage, pour un coût annuel généralement compris entre 150 et 350 €.
