Si un déménagement est souvent synonyme d’un nouveau départ et de grands changements, il apporte aussi son lot de contraintes administratives auxquelles on ne peut malheureusement pas échapper. Parmi celles-ci,signaler votre changement d’adresse à votre fournisseur d’énergie Primagaz est impératif, sans quoi votre contrat ne sera pas valable pour votre nouveau domicile et vous pourrez même subir des frais supplémentaires. Mais rassurez-vous, cette étape obligatoire ne vous prendra que quelques minutes grâce à notre guide !
Pourquoi et comment changer votre adresse Primagaz ?
Pourquoi devez-vous avertir Primagaz de votre changement d’adresse ?
Si vous déménagez et souhaitez rester client chez Primagaz, il est important que vous préveniez votre fournisseur de votre changement d’adresse. Dans le cas des fournisseurs de gaz, changer d’adresse revient à résilier le contrat signé pour votre ancien logement, puis souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau domicile. Si vous n’avertissez pas Primagaz, vous risquez non seulement d’être facturé pour une consommation d’énergie d’un logement que vous n’occupez plus, mais aussi de ne pas être approvisionné en énergie dans votre nouveau chez-vous ! Néanmoins, les procédures diffèrent quelque peu selon que vous soyez propriétaire ou locataire du logement que vous quittez, notamment au niveau des frais de résiliation que vous devrez peut-être payer.
Comment changer votre adresse Primagaz ?
Dans un premier temps, que vous soyez locataire ou propriétaire de votre ancienne habitation, il vous faut avertir Primagaz de votre départ. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé réception par voie postale à Primagaz. Vous serez ainsi assuré que votre fournisseur a bien reçu votre demande. Si vous êtes locataire, veillez à mettre en copie votre propriétaire.
Vous pouvez également réaliser cette démarche en ligne sur votre Espace Client Primagaz, ou par téléphone au 09 70 80 87 08 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30. Néanmoins, nous vous recommandons de procéder par voie postale ou en ligne afin d’avoir une preuve écrite de votre demande.
Puis, dans un second temps, il vous faut souscrire votre nouveau contrat. Nous vous invitons ici à le faire le plus tôt possible afin de vous éviter d’emménager dans un logement qui n’est pas encore approvisionné en gaz. Ici aussi, vous pouvez procéder par voie postale ou directement via votre espace client ou par téléphone. Notez également qu’il vous faut commander un remplissage de votre citerne quand cette dernière est remplie entre 20% et 30%. Vous éviterez ainsi toute rupture.
De quelles informations avez-vous besoin pour votre changement d’adresse Primagaz ?
Lors de votre démarche, vous aurez à fournir certaines informations à Primagaz. C’est pourquoi nous vous recommandons de vous munir des éléments suivants avant d’entamer la procédure :
- La date de votre emménagement
- Le numéro du compteur
- L’état de remplissage de la citerne
- Vos préférences de livraison
Existe-t-il des coûts liés à un changement d’adresse chez Primagaz ?
Les coûts de votre changement d’adresse Primagaz si vous êtes locataire
Si vous êtes locataire du logement que vous quittez, résilier votre contrat n’engagera pas de frais supplémentaire. Si vous optez pour la résiliation par courrier recommandé, vous aurez uniquement à payer les frais d’envoi de votre lettre.
Les coûts de votre changement d’adresse Primagaz si vous êtes propriétaire
Dans le cas où vous êtes propriétaire, des frais de résiliation peuvent s’appliquer, notamment si vous n’êtes pas arrivé au terme de votre contrat. Selon le temps restant avant l’échéance de votre contrat, ces frais peuvent aller jusqu’à 500€. Pour savoir si c’est le cas dans votre situation, nous vous invitons à vérifier les termes de votre contrat. En l’absence de mention de frais de résiliation sur votre contrat, Primagaz ne pourra pas vous les facturer. A ceci s’ajoutent également des frais de retrait de cuve si cette dernière doit être retirée. Néanmoins, vous pouvez échapper à ces derniers dès lors que les prochains occupants du logement décident de ne pas changer de fournisseur et donc de souscrire un contrat chez Primagaz.
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Les coûts de votre changement d’adresse si Primagaz doit intervenir
Certains frais peuvent également vous être facturés selon les interventions à réaliser sur la citerne du domicile que vous quittez. Nous vous les avons cités ci-dessous. Parmi eux, il se peut que Primagaz ait à neutraliser votre citerne. Ceci a lieu lorsque votre citerne est trop abîmée pour être retirée en toute sécurité. De même, si la cuve de gaz est encore remplie, il faut impérativement la vider avant de la retirer. Le gaz non consommé et donc repompé vous est toutefois remboursé par Primagaz.
Type d'intervention | Coût (TTC) |
|---|---|
Retrait de citerne de gaz aérienne | 387,41€ |
Retrait de citerne de gaz enterrée | 965,52€ |
Neutralisation de la citerne | 821,89€ |
Repompage du gaz restant | 420€ pour les clients sans compteur |
Comment contacter Primagaz pour un changement d’adresse ?
Modèle de lettre de résiliation Primagaz
Prêt à réaliser votre changement d’adresse ? Voici un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez utiliser et adapter à votre convenance !
[Nom et Prénom]
[Adresse postale]
[Tél / adresse mail]
[Numéro de référence client]
[Numéro de PDL]
Primagaz
77 Esplanade du Général de Gaulle
92914 Paris La Défense Cédex
[Lieu et date du jour]
Objet : résiliation du contrat n°[XXXXXXXXXX]
Madame, Monsieur,
En raison d’un déménagement à venir, je souhaiterais mettre fin à mon contrat actuel afin d’en souscrire un autre à ma nouvelle adresse, qui sera la suivante : [adresse de votre futur logement]. Je voudrais que cette résiliation soit effective au [JJ/MM/AAAA].
Voici également l’index de mon relevé de compteur : [indiquer votre index de consommation] au [JJ/MM/AAAA].
Merci de bien vouloir me confirmer la date effective indiquée pour la fin du contrat et de m’envoyer au plus vite la facture de régularisation.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sincères salutations.
[Signature]
Les différents moyens de prise de contact avec Primagaz
Prêt à changer votre adresse ? Vous pouvez contacter Primagaz de différentes manières. Vous pouvez réaliser votre changement d’adresse par voie postale grâce à l’adresse :
Primagaz,
77 Esplanade du General de Gaulle,
92914 Paris La Défense Cédex
ou directement via votre espace client Primagaz.
Le service client Primagaz est également joignable par téléphone (appel non surtaxé) au 09 70 80 87 08 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30.
Pour aller plus loin
Encore quelques questions ? Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider par téléphone au 09 75 18 60 60 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00. N’hésitez pas non plus à regarder les avis des autres clients Primagaz !
FAQ : vos questions sur le changement d’adresse Primagaz
Pourquoi changer mon adresse Primagaz ?
Changer d’adresse Primagaz lors d’un déménagement revêt plusieurs avantages, surtout économiques. En effet, cela vous permet de rester client chez votre fournisseur d’énergie Primagaz, tout en résiliant votre ancien contrat : ainsi, vous ne payez pas deux factures et réalisez des économies !
Comment contacter Primagaz pour effectuer un changement d’adresse ?
Il existe plusieurs moyens de contacter votre fournisseur pour effectuer un changement d’adresse : vous pouvez adresser une lettre de résiliation par voie postale, effectuer votre changement directement sur votre espace client Primagaz ou encore joindre le service client au 09 70 80 87 08 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30.
Combien coûte un changement d’adresse Primagaz ?
Le coût d’un changement d’adresse Primagaz varie selon votre situation : si vous êtes locataire, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué. En revanche, si vous êtes propriétaire et que vous n’avez pas atteint le terme de votre contrat, changer d’adresse pourra entraîner certains coûts. Si votre déménagement nécessite une intervention sur votre citerne, des coûts supplémentaires seront aussi à prendre en compte.
