Avis clients sur Butagaz

Avis clients 2018 sur Butagaz Fournisseur d'électricité et de gaz

Vous envisagez de souscrire chez Butagaz? Alors, il est important  de regarder l’avis des utilisateurs ayant déjà souscrit chez Butagaz ! Ces avis sont vérifiés et ont tous été laissés par de vrais clients Butagaz qui ont utilisé le service Hello Watt afin de souscrire à …

Vous envisagez de souscrire chez Butagaz? Alors, il est important  de regarder l’avis des utilisateurs ayant déjà souscrit chez Butagaz ! Ces avis …

Vous envisagez de souscrire chez Butagaz? Alors, il est important  de regarder l’avis des utilisateurs ayant déjà souscrit chez Butagaz ! Ces avis sont vérifiés et ont tous été laissés par de vrais clients Butagaz qui ont utilisé le service Hello Watt afin de souscrire à leur contrat. Prenez le temps de consulter ces avis, positifs et négatifs, sur Butagaz en 2018 afin de souscrire chez un fournisseur correspondant au mieux à vos besoins.
 

Avis consommateurs des clients Butagaz

Sabrina
- 13 déc. 2018

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Laurent
- 13 déc. 2018

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Badra
- 12 déc. 2018

On vous fait signer pour 0€ de frais de mise en service et on se permet de prélever ses frais sans m’en aviser

Maud
- 12 déc. 2018

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Ingrid
- 12 déc. 2018

Très satisfait

Aurore
- 12 déc. 2018

Plus cher que les autres fournisseurs

Jean
- 11 déc. 2018

Aucun contact direct ; tout se passe par mail puis facturation. Refacturation d'un déplacement infructueux dû à un document QUALIGAZ incomplet au branchement. Tout cela sans aucune information de BUTAGAZ. Suivi client inexistant !!

Frederique
- 8 déc. 2018

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Catherine
- 8 déc. 2018

Quelques disfonctionnements au début sur les factures, mais tout est rentré dans l'ordre !

Karim
- 8 déc. 2018

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Isabelle
- 7 déc. 2018

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Regina
- 7 déc. 2018

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Gerard
- 7 déc. 2018

Bonjour. Aucun problème pour le moment... Cordialement

Rachida
- 6 déc. 2018

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Morgane
- 5 déc. 2018

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Abraham
- 3 déc. 2018

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Benjamin
- 2 déc. 2018

La qualité de service et des prix qui dans certains cas sont parmi les plus bas de marcher justifie surement ma bonne appréciation.

Benjamin
- 2 déc. 2018

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Philippe
- 1 déc. 2018

le prix ne sont pas cites clairement

Rebecca
- 1 déc. 2018

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Eric
- 30 nov. 2018

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Christina
- 29 nov. 2018

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Julien
- 29 nov. 2018

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Jeremy
- 29 nov. 2018

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Thierry
- 28 nov. 2018

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Matteo
- 27 nov. 2018

les montants prélevés ne correspondent pas à ceux annoncés. où sont les remises ?

Jessica
- 26 nov. 2018

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Catherine
- 24 nov. 2018

Très déçu aussi cher que engie dsl on va passer à un autre groupe que Butagaz

Ablaye
- 24 nov. 2018

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Bruno
- 21 nov. 2018

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Laureline
- 16 nov. 2018

Problème de communication avec les services Butagaz ce qui a entraîné des coûts supplémentaires. Une réclamation qui n’aboutit pas.

David
- 16 nov. 2018

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Fanny
- 16 nov. 2018

C'était très bien : bon accueil et bonnes explications

Johann
- 16 nov. 2018

J’ai été satisfait de vos services et de votre réactivité. Mais on peut toujours chercher à s´ameliorer : raison pour laquelle je bouscule mets la note de 4/5

Robert
- 16 nov. 2018

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Mélanie
- 9 nov. 2018

Correct

Anna
- 9 nov. 2018

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Isabelle
- 9 nov. 2018

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Jéremy
- 9 nov. 2018

Contrat non finalisé après 2 mois. Facture, tarifs, site internet Butagaz peu clairs

Aksil
- 2 nov. 2018

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Henia
- 2 nov. 2018

moyenne

Lousine
- 2 nov. 2018

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Maria
- 2 nov. 2018

Bonjour voilà j'étais avant chez Total. J'avais une application formidable pour les relever et suivi des factures. aujourd'hui c'est le hasard qui fait qu'on connait ladate limite de paiement pour les factures de gaz et électricité. Je me demande si j'étais embêter oar un montant comment jd pourrais le réglé.

Marchand
- 2 nov. 2018

Je ne comprend pas grand chose

Bruno
- 26 oct. 2018

Aucun contact de leur part, aucun mail ou courrier pour me dire bienvenue et que tout est OK...

David Denis
- 26 oct. 2018

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Ivana
- 26 oct. 2018

Les factures de Butagaz sont confuses et il faut contrôler chaque detail pour être sûr de ne pas payer plus que consommé. Qui plus est la réalité ne correspond pas à ce qui m'a été dit lors de ma souscription

Romain
- 19 oct. 2018

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Thierry
- 19 oct. 2018

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Pierre Et Catherine
- 19 oct. 2018

Prix et simplicité apparente , Mais regrets ! Dossier mal instruit pour optimiser réduc... Pas de suivi dossier par Butagaz, resil erdf de l un des 5 abonnements confiés sans que je sois tenu informé . Pas de branchement temporaire possible . Et au lieu d assumer les faits et de tout vérifier, Butagaz rejette la faute sur d autres... vraiment pas pro!

Mathias
- 19 oct. 2018

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Franck
- 19 oct. 2018

La mise en œuvre a été ( ouverture ) a été trop longue .

Antoine Elise
- 19 oct. 2018

arrangeant pour le mise en route du compteur

Vincianise
- 19 oct. 2018

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Sabrina
- 19 oct. 2018

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Sebastien
- 19 oct. 2018

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Michael
- 19 oct. 2018

j'ai choisi de mettre 4 étoiles car les termes du contrat Electricité et Gaz ont eût sur le début quelques problèmes pour se mettre en place à cause de l'ancien fournisseur, ils sont respecté et le services client est aimable et serviable, réponds correctement et précisément à vos questions, en allant même plus loin dans ses réponses pour mieux vous expliquer les termes du contrat.

Nathalie
- 19 oct. 2018

SERIEUX RAPIDE EFFICACE

José
- 19 oct. 2018

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Jean
- 19 oct. 2018

Quelques petits problèmes de compréhension chez Butagaz pour le raccordement GAZ mais pour l'électricité tout a été OK rapidement.

Valerie
- 19 oct. 2018

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Aksil
- 19 oct. 2018

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Marchand
- 19 oct. 2018

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Michel
- 19 oct. 2018

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Serkis
- 19 oct. 2018

bonjour on m'a dit qui vous etiez moins cher sur le marcher

Fanny
- 19 oct. 2018

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Philippe
- 19 oct. 2018

C est compliqué de pouvoir être facturé à la consommation réel comme avec engie

Bernard
- 19 oct. 2018

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Henia
- 19 oct. 2018

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Stephanie
- 19 oct. 2018

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Mélanie
- 19 oct. 2018

Bon contact j'attends de voir sur la durée

Mickael
- 19 oct. 2018

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Rose Marie
- 19 oct. 2018

Car je suis très satisfaite de votre service

Didier
- 19 oct. 2018

je me suis deja exprime par telephone.vous ne respectez pas ce que votre prestataire propose en votre nom alors que j ai demande par retour sur mon imail un devis pour corroborer leurs déclarations qui se revelent mensongeres.dommage car j avais telephonnee a un autre de vos services pour l achat de granules de chauffage.j appartiens depuis a une structure sous forme de forum ou l on ai choisis pour exprimer ce genre de disconvenues.je prefere revoir la question avec vous car en plus j ai cree un dispositif nomme palace pour analyser ces situations qui se généralisent moi meme ancien represenrant sedentaire.donc a bientôt.mon tel 0632972508,merci

Francis-Charles
- 4 sep. 2018

aucune confirmation de mon contrat de la part de butagaz, pas d'echeancier et malgre cela demande de prelevement cela n'est pas tres serieux

Thomas
- 3 sep. 2018

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Cecile
- 28 août 2018

La conseillère était très sympathique et m'a bien aide

Henri Philippe
- 28 août 2018

je rechercher un fournisseur électrique mois cher que edf je vais voir avec la suite si butagaz et vraiment mois cher

Yannick
- 27 août 2018

Bonsoir si j ai choisie butagaz ces que vous êtes raisonnable niveau prix

Hugues
- 7 août 2018

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Ramon
- 3 août 2018

Ilia 1 je contacté à butagas.pour accède à ma compté mail.ancore perssonne me appelle.et je ne pas voir.ni la consumation.ni la prochaine facture.3 filles diferente pour parle.elles sont beaucoup occupé.

Arnaud
- 31 juil. 2018

L'offre est très bien, mais il y a juste un petit manque de communication de la part de Butagaz, certes rien de grave, mais un mail récapitulatif avec les première dates d'échéances, les montants prélevés et la date d'ouverture du compte sur internet serait agréable. Il est un peu stressant de devoir attente l'ouverture du compte sans savoir exactement à quelle date elle aura lieu pour avoir les informations et l'accès au contrat. En effet on nous demande de valider notre inscription puis après plus rien…..

Sofia Et Khalil
- 30 juil. 2018

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Anne-Marie
- 29 juil. 2018

Je suis passée de TOTAL SPRING à BUTAGAZ à cause de votre offre intéressante ; mais concernant le GAZ le chiffre du transfert de compteur ne correspond pas et c'est la 2ème fois que je téléphone à Butagaz sans résultat

Yann
- 29 juil. 2018

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Élisabeth
- 26 juil. 2018

simple rapide a l'ecoute et de plus une excellente surprise la difference du montant de prelevement mensuel pour le meme produit rien a dire parfait

Hella
- 5 juil. 2018

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Guenael
- 4 juil. 2018

Pour l'instant tout va bien. Le relais pour les 2 abonnements s'est déroulé normalement. J'ai bien reçu les mails d'informations et les contrats disponibles.

Pierre Et Catherine
- 2 juil. 2018

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Ismail
- 19 juin 2018

Accueil explication tarif à la hauteur

Jean Louis
- 15 juin 2018

Aller voir mon historique

Quillet
- 13 juin 2018

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Hubert
- 12 juin 2018

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Patrice
- 7 juin 2018

trop peu de temps chez Butagaz, je ne peu pas encore me faire une opinion.

Dessertine
- 6 juin 2018

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Chama Et Yahia
- 6 juin 2018

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Bisson
- 5 juin 2018

merci de ne pas pollué ma boite mail svp. Merci de m'envoyer le minimum (factures) svp?

Liliane
- 4 juin 2018

pas de suivi très mécontente

Gilbert
- 4 juin 2018

Service relation clientèle débordé. Aucune réponse à mes courriels, pas d'appel téléphonique en retour, difficultés à avoir un interlocuteur lorsqu'on appelle.

Colette
- 4 juin 2018

parceque ce fournisseur était le moins cher ... tout simplement

Sylvain
- 4 juin 2018

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Brigitte
- 31 mai 2018

Le prix

David
- 31 mai 2018

datte painent

Chantal
- 31 mai 2018

je n'ai rien choisi!!!! j'ai juste commencé à cocher!!! et cet écran s'affiche

Gilles
- 31 mai 2018

Tout est bien expliqué avec LEO ok

Pascal
- 30 mai 2018

je ne suis pas mécontent mais c'est trop trop pour juger (3 est la moyenne)

Anselmo
- 30 mai 2018

L ECOUTE. LE SERIEUX....LES TARIFS...LA SIMPLICITE...ETC....

Pierre
- 28 mai 2018

Si la question avait été comment appréciez vous l'intervention de HELLO WATT, j'aurais choisi 5. Mais BUTAGAZ c'est 3.

Alain
- 9 mai 2018

tout simplement je n'ai rencontrer aucun problème ni de coupure de gaz ni d'électricité.

Hubert
- 8 mai 2018

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Kevin
- 2 mai 2018

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Francis
- 9 avr. 2018

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Vincent
- 9 avr. 2018

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Serge
- 6 avr. 2018

A ce jour je n'ai toujours pas reçu ni de contrat ni de CGV ni d'échéancier de paiement

Federico
- 4 avr. 2018

car le contact avec le personnel a été très agréableet ils m'ont conseillé dans mon intérêt

Faiza
- 3 avr. 2018

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Sylvain
- 3 avr. 2018

Bon prix, accès à mon compte client après quelques jours

Samuel
- 2 avr. 2018

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Aucun avis ne correspond aux critères de recherche.
Avis vérifiés des clients de Butagaz

Comment sont vérifiés les avis sur Butagaz?

Si vous avez utilisé le site Hello Watt pour choisir votre nouveau fournisseur d’énergie, vous avez probablement reçu un email vous permettant de le noter (ou vous allez le recevoir d’un jour à l’autre !). Si au contraire vous n’avez pas encore choisi le fournisseur qui est fait pour vous, alors vous pouvez avoir confiance dans les avis consommateurs présentés ici, puisqu'il s’agit de ceux de vrais clients de Butagaz qui ont utilisé notre service pour établir leur contrat simplement !

 

Les avis positifs

  • Des prix du kWh compétitifs inférieurs aux tarifs réglementés de vente proposés par EDF et Engie-Une réduction supplémentaire pour toute souscription d’une offre duo énergie
  • Des prix fixes pour l’électricité et le gaz

Les avis négatifs

  • L’entreprise est moins connue qu’EDF, l'ancien monopole public, malgré son ancienneté sur le marché de l’énergie
  • Pas d’offre d’énergie d’origine renouvelable: ni électricité verte, ni biogaz

Les meilleurs offres Butagaz

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Résumé des avis clients Butagaz : du service client aux tarifs

Bien connue du grand public grâce à sa mascotte, l’ours Bob, et ses bouteilles de gaz propane ou butane, la marque Butagaz l’est moins pour ses offres de fourniture de gaz naturel et d’électricité, lancées en septembre 2017. Mais quelle que soit l’offre que vous souhaitez souscrire chez ce fournisseur, pensez d’abord à vous renseigner sur ses tarifs, ses contrats ou encore la qualité de son service client. Passage en revue des avis des clients Butagaz, qui obtient une note globale de 3,5 sur 5.

Clients : que pensent-ils des offres Butagaz ?

Les clients sont en moyenne satisfaits par la marque à l’ours bleu. Il faut dire qu’elle a soigné ses offres, afin d’afficher des solutions de fourniture d’énergie simples et efficaces. Au lieu d’une myriade de possibilités pour le gaz naturel et l’électricité, Butagaz ne propose que deux offres (indexée ou fixe). Et pour une souscription couplée des deux énergies, Butagaz propose une remise de 80 € (au 1er septembre 2018). Il y a plus de choix pour le gaz en citerne, mais la marque a choisi de jouer la transparence : en face de chaque offre, elle propose au consommateur de consulter le barème des prix du propane. Résultat : une note de 3,5 sur 5 attribuée par ses clients sur Hello Watt à propos de la compréhension des offres et tarifs.

Avis des clients sur les tarifs de Butagaz

Dans l’ensemble, les clients sont plutôt satisfaits des tarifs du fournisseur. Sur son site, Butagaz affiche une note de 4,1 sur 5 concernant l’attractivité de ses tarifs. Et effectivement, on constate que les prix, hors abonnement, peuvent être jusqu’à 10 % inférieurs à ceux du tarif réglementé (réduction constatée en septembre 2017 pour une consommation annuelle de 10 MWh d’électricité et de 14 MWh de gaz). Compétitive, la marque séduit donc les consommateurs qui souhaitent faire des économies sur leurs factures d’énergie. Pour savoir si Butagaz est le fournisseur le moins cher en fonction de votre situation (gaz naturel, électricité ou offres duales) et de votre consommation, vous pouvez aussi le comparer vous-même aux autres acteurs du marché.

Les avis positifs sur Buatagaz

Contrats chez Butagaz : des avis clients mitigés

Même si la note affichée par le fournisseur sur la facilité de souscription à ses offres est élevée (4,4 sur 5), on constate que sur les forums, les clients sont plus nuancés. Butagaz a certes simplifié les démarches administratives : il est possible de souscrire un contrat directement en ligne et de le signer informatiquement. Certains clients déplorent cependant un manque de communication concernant la date d’ouverture de leur compte ou encore l’accès à leurs informations clients.

Le service client de Butagaz : quels sont les avis des consommateurs ?

À nouveau, la marque revendique une note de 4,1 sur 5 pour la qualité de son service client, note calculée à partir des avis clients déposés sur son site. Et selon une étude réalisée par La Voix du Client pour Butagaz en 2017, 93 % des 4 millions de clients de Butagaz sont satisfaits par les solutions et services proposés par ce fournisseur. Mais, bien qu’ils soient très sérieux, ces chiffres sont à considérer avec du recul : les avis de clients déposés sur les forums ou autres sites sont souvent très variables. Certains sont contents de leur relation avec le service client, d’autres se plaignent de l’impossibilité de les joindre, du manque de suivi de leur dossier ou encore de l’absence de réponse à leurs questions. Encore une fois, prenez donc bien le temps de comparer Butagaz aux autres fournisseurs avant de faire votre choix.

En résumé

Globalement, Butagaz est positivement reconnu pour ses tarifs, ses offres et contrats ainsi que son service client. Reste que sa présence sur le marché du gaz naturel et de l’électricité est récente (septembre 2017), et que la marque a tout intérêt à bichonner ses clients pour atteindre son objectif d’un million de clients supplémentaire d’ici 5 à 7 ans.