Avis clients Butagaz : que pensent les consommateurs ?

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Résumé des avis clients Butagaz par Mega

Les avis positifs

des remises sur le prix du kWh pour l’électricité et le gaz naturel
la possibilité de choisir entre une offre à prix fixe ou indexé
les offres de gaz naturel sont 100% compensées carbone

Les avis négatifs

quelques problèmes d’estimation pour les clients mensualisés
pas d’offres d’électricité verte ou de biogaz

Excellent site, interlocuteur très compétent et aimable. Du vrai professionnalisme.

Les derniers avis des clients Butagaz par Mega

je n'arrive pas à accéder à mon cpte

prise en charge rapide

Super

Excellent site, interlocuteur très compétent et aimable. Du vrai professionnalisme.

Est le gaz chez vous arrive pas à vous contacter pour faire un contrat électrique

Tres bon choix très bien conseiller rapide à l ecoute je recommande

bonjour pour Electricité pas de soucis très bien. pour le gaz c'est une autre histoire dans un premier temps on attribut le compteur du voisin (maison deux logement) Apres lettre d'excuse on me dit qui il y a pas de compteur qu' il faut en mettre ok mais moi je suis pas sur place je me trouve a 750 kms de la. Le problème ne s’arrête pas la j'ai toujours mon contrat avec le numéro du voisin point de distribution le point positif je reçoit mes relever avec le bon compteur très bien le gros problème c'est que vous voulez traiter tout a distance si la première fois un technicien était passé il aurait vue qui manquer le compteur et tout cela aurais été régler au premier Rdv

Excellente compagnie

Rien à dire

Service client à l écoute. Réponses appropriées . Efficacité.

R.A.S.

tout est clairet parfait merci

Accueil agréable et professionnel !

personnels parlant français, sympathique et sérieux

très accueillant il n'y pas d'ambiguïté je le conseil vivement ils sont joignables et nous donnent des explications claires

Avis vérifiés des clients de Butagaz par Mega

Comment sont vérifiés les avis sur Butagaz par Mega ?

Si vous avez utilisé le site Hello Watt pour choisir votre nouveau fournisseur d’énergie, vous avez probablement reçu un email vous permettant de le noter (ou vous allez le recevoir d’un jour à l’autre !). Si au contraire vous n’avez pas encore choisi le fournisseur qui est fait pour vous, alors vous pouvez avoir confiance dans les avis consommateurs présentés ici, puisqu'il s’agit de ceux de vrais clients de Butagaz qui ont utilisé notre service pour établir leur contrat simplement !

3,5/5

281 avis clients

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Résumé des avis clients Butagaz : du service client aux tarifs

Bien connue du grand public grâce à sa mascotte, l’ours Bob, et ses bouteilles de gaz propane ou butane, la marque Butagaz l’est moins pour ses offres de fourniture de gaz naturel et d’électricité, lancées en septembre 2017. Mais quelle que soit l’offre que vous souhaitez souscrire chez ce fournisseur, pensez d’abord à vous renseigner sur ses tarifs, ses contrats ou encore la qualité de son service client. Passage en revue des avis des clients Butagaz, qui obtient une note globale de 3,5 sur 5.

Clients : que pensent-ils des offres Butagaz ?

Les clients sont en moyenne satisfaits par la marque à l’ours bleu. Il faut dire qu’elle a soigné ses offres, afin d’afficher des solutions de fourniture d’énergie simples et efficaces. Au lieu d’une myriade de possibilités pour le gaz naturel et l’électricité, Butagaz ne propose que deux offres (indexée ou fixe). Et pour une souscription couplée des deux énergies, Butagaz propose une remise de 80 € (au 1er septembre 2018). Il y a plus de choix pour le gaz en citerne, mais la marque a choisi de jouer la transparence : en face de chaque offre, elle propose au consommateur de consulter le barème des prix du propane. Résultat : une note de 3,5 sur 5 attribuée par ses clients sur Hello Watt à propos de la compréhension des offres et tarifs.

Avis des clients sur les tarifs de Butagaz

Dans l’ensemble, les clients sont plutôt satisfaits des tarifs du fournisseur. Sur son site, Butagaz affiche une note de 4,1 sur 5 concernant l’attractivité de ses tarifs. Et effectivement, on constate que les prix, hors abonnement, peuvent être jusqu’à 10 % inférieurs à ceux du tarif réglementé (réduction constatée en septembre 2017 pour une consommation annuelle de 10 MWh d’électricité et de 14 MWh de gaz). Compétitive, la marque séduit donc les consommateurs qui souhaitent faire des économies sur leurs factures d’énergie. Pour savoir si Butagaz est le fournisseur le moins cher en fonction de votre situation (gaz naturel, électricité ou offres duales) et de votre consommation, vous pouvez aussi le comparer vous-même aux autres acteurs du marché.

Contrats chez Butagaz : des avis clients mitigés

Même si la note affichée par le fournisseur sur la facilité de souscription à ses offres est élevée (4,4 sur 5), on constate que sur les forums, les clients sont plus nuancés. Butagaz a certes simplifié les démarches administratives : il est possible de souscrire un contrat directement en ligne et de le signer informatiquement. Certains clients déplorent cependant un manque de communication concernant la date d’ouverture de leur compte ou encore l’accès à leurs informations clients.

Le service client de Butagaz : quels sont les avis des consommateurs ?

À nouveau, la marque revendique une note de 4,1 sur 5 pour la qualité de son service client, note calculée à partir des avis clients déposés sur son site. Et selon une étude réalisée par La Voix du Client pour Butagaz en 2017, 93 % des 4 millions de clients de Butagaz sont satisfaits par les solutions et services proposés par ce fournisseur. Mais, bien qu’ils soient très sérieux, ces chiffres sont à considérer avec du recul : les avis de clients déposés sur les forums ou autres sites sont souvent très variables. Certains sont contents de leur relation avec le service client, d’autres se plaignent de l’impossibilité de les joindre, du manque de suivi de leur dossier ou encore de l’absence de réponse à leurs questions. Encore une fois, prenez donc bien le temps de comparer Butagaz aux autres fournisseurs avant de faire votre choix.

En résumé

Globalement, Butagaz est positivement reconnu pour ses tarifs, ses offres et contrats ainsi que son service client. Reste que sa présence sur le marché du gaz naturel et de l’électricité est récente (septembre 2017), et que la marque a tout intérêt à bichonner ses clients pour atteindre son objectif d’un million de clients supplémentaire d’ici 5 à 7 ans.

D'autres questions ?

Comment sont vérifiés les avis clients Butagaz ?

Pour chaque personne ayant souscrit un contrat Butagaz grâce à Hello Watt, nous envoyons un email afin que les clients puissent noter leur expérience avec leur nouveau fournisseur de gaz. Tous les avis viennent donc de vrais clients et ne sont pas inventés par un ordinateur 😉. Vous souhaitez savoir quel fournisseur est fait pour vous ? Rendez-vous sur notre comparateur en ligne, et comparez Butagaz aux autres fournisseurs !

Quels sont les avis clients positifs sur Butagaz ?

Les prix proposés par Butagaz sont bien plus intéressants que les tarifs réglementés proposés par EDF et Engie. En plus, toutes leurs offres sont fixes pour l’électricité, comme pour le gaz. Envie de limiter vos émissions de gaz à effet de serre ? Profitez-en ! Butagaz propose des offres de gaz compensées carbone.

Quels sont les avis clients négatifs sur Butagaz ?

Malgré son ancienneté, Butagaz est beaucoup moins connu que les fournisseurs historiques EDF et Engie. Beaucoup ne savent d’ailleurs pas, que Butagaz propose des offres d’électricité. Aussi, le fournisseur ne propose pas d’offre d’énergie d’origine renouvelable. L'absence d’offres d’électricité verte ou de biogaz, semble être l’un des principaux regrets des clients de Butagaz.