Les prix décernés aux fournisseurs d'énergie : comment ça marche ?

Comment fonctionnent les classements et prix décernés aux fournisseurs d'électricite et de gaz ? Dans le monde des fournisseurs d’énergie comme sur le marché du commerce en général, vous avez peut-être déjà vu la mention “N°1 de la relation client” ou “Premier sur les avis positifs fournisseurs d’énergie”. Mais quels sont ces classements exactement ? Faut-il s'y fier ? 

Prix décernés aux fournisseurs d'énergie

Les différents classements et prix pour les fournisseurs d’énergie

La grande majorité des classements sont faits par des sites comme des comparateurs en ligne, Greenpeace ou autre association de consommateurs et services de satisfaction clients. Difficile de s’y retrouver en tant que consommateur, parmi les nombreux classements qui existent. Concrètement, sachez qu’il n’y a pas de barème de référence. Les avis laissés par les consommateurs et clients des fournisseurs d'énergie restent donc la meilleure façon de vous faire un avis sur chaque fournisseur.

Combien y a t-il de fournisseurs d'énergie ?

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, de nouveaux fournisseurs d'énergie ont vu le jour. Il existe aujourd'hui plus d'une quarantaine de fournisseurs d'énergie ! Retrouvez notre liste complète : tous les fournisseurs d'énergie en 2021.

🥖 Les fournisseurs français classé ailleurs en France

Voici quelques exemples de classement avec nom du prix décerné, les critères de sélection ainsi que le meilleur fournisseur élu :

Nom du prix

Critères de sélection

Meilleur fournisseur 2019

Meilleur fournisseur 2020

Excellence client

- Score de satisfaction

- Score de recommandation

Total Direct Energie

Total Direct Energie

Label Clair’Energie

- Les conditions générales de vente

- Les modalités de commercialisation respectueuses du consommateur

Alterna

Enercoop

Total Direct Energie

Alterna

Enercoop

Total Direct Energie

Quisontlesmeilleurs.com

- Satisfaction client

Eni

Eni

Prix entreprise et environnement

- Économie circulaire

- Biodiversité et entreprises

- Innovation dans les technologies et les modèles économiques

- Réparabilité et durabilité des produits

Pas de fournisseur d'énergie encore

Pas de fournisseur d'énergie encore

Hop Energie

- Prix du kWh

- Présence d'offres verte

- Qualité et localisation du service client

Total Direct Energie

Mint Energie

Selectra

- Avis clients du comparateur

- Qualité du service client

- Ergonomie de souscription

- Clarté de l’offre

- Electricité verte et bonus selon les actions du fournisseur

Mint Energie

Total Direct Energie

Trophées de l'économie responsable

- Authenticité 

- Caractère innovant de la démarche

- Contribution aux performances économiques et sociales et/ou environnementales et/ou sociétales
(création emplois, insertion, handicap, seniors, public précarisé, économie circulaire, formation, éducation,
précarité énergétique…)

- Pérennité : la démarche RSE/RSO s’inscrit dans la durée

Elecocité Pas encore connu

 

🌐 Les fournisseurs français classé ailleurs dans le Monde

Nom du prix

Critères de sélection

Meilleur fournisseur 2019

Meilleur fournisseur 2020

Thomson reuters

- Réputation

- Impact environnemental

- Innovation

Inconnu

Electricité de France

Charge Energy Branding Awards

-Innovation

- Economies d'énergie

- Adaptation

Pas de français mais un new zelandais : Contact Energy

Pas encore connu

Wekiwi en finaliste*

Greenpeace

- investissements dans les énergies renouvelables (50% des points)

- achats d'électricité et/ou leur production actuelle (35% des points)

- mix énergétique (15% des points)

Enercoop

Enercoop

*Pour en savoir plus sur le fournisseur français Wekiwi finaliste Au Charge Energy Branding Awards, découvrez leur communiqué de presse ci-dessous :

Consulter le communiqué de presse

Force est de constater que le meilleur fournisseur de l’année n’est pas le même selon les classements. Ces classements sont donc à prendre avec un peu de recul puisque visiblement, chaque organisme a des critères qui lui sont propres. Pour vous aider à vous faire un avis, il est fortement recommandé de regarder les avis clients des fournisseurs. Plusieurs raisons : 

  • Comprendre les prix des différents fournisseurs d’énergie
  • Connaitre les avantages et inconvénients de chaque fournisseur
  • Savoir si le service client est disponible ou si vous préférez passer par votre ordinateur, si il y a une messagerie instantannée
  • Avoir toutes les informations concernant les options disponibles, si le fournisseur propore une offre de parrainage, etc

Pour simplifier votre recherche, nous vous avons recenser les différents avis clients pour chaque fournisseur sur notre site. Ce sont de vrais avis laissés par de vrais clients ! Quoi de mieux pour en savoir plus sur votre futur fournisseur avant de souscrire un nouveau contrat. Voici quelques exemples d'avis fournisseurs

Quel est l’intérêt de décerner des prix et réaliser des classements annuels ?

Mais alors, quel fournisseur choisir ? En fait, ces prix décernés et classements ont justement pour but d’aider le consommateur à s’y retrouver. Mais comme nous l’avons vu, les classements ont chacun leurs critères. Voici quelques conseils à prendre en compte quand vous tombez sur ce type d’information :

  • Consultez les avis clients des fournisseurs d'énergie 
  • Vérifiez qu’il ne s’agisse pas d’un partenariat ou d’une action de communication

  • Comparez les classements entre eux afin de regrouper les informations

  • Utilisez un comparateur d’offres d’électricité et de gaz

Notre comparateur vous propose 3 offres en fonction du profil de consommation que vous avez renseigné. Nos critères sont :

  • Le logement : localisation, surface, équipements électroménagers

  • L’offre : meilleur prix, écologique, la plus choisie, la plus simple

  • Vous : localisation, nombre d'habitants, énergie de chauffage

Si vous voulez affiner vos critères,vous pouvez contacter l’un de nos conseillers énergie au téléphone en appelant le 09 75 18 60 60 (appel non-surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00.