Avis clients 2020 sur Planète OUI Fournisseur d'électricité

Planète Oui est un fournisseur d’énergie qui a vu le jour en 2007 à Lille, suite à l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie. C’est un des premiers à s’être intéressé à l’énergie verte et à proposer une offre responsable et accessible aux plus petits consommateurs d’énergie ! Bien souvent, les fournisseurs verts sont plus chers que les tarifs réglementaires ou proposent des offres plus adaptées aux grands consommateurs d’énergie. Avec Planète Oui ce n’est pas le cas ! Comment ce fournisseur vert est-il perçu par ses consommateurs ? Ses offres sont-elles appréciées et qu’en est-il de son service client ? Nous répondons à toutes vos questions !

Que pensent les clients des offres de Planète Oui ?

Les offres d’électricité Planète Oui sont appréciées par les consommateurs qui ont le choix entre trois options. La première offre est l’option Eco qui correspond parfaitement aux petits consommateurs, la seconde est l’option Temps Réel et permet aux consommateurs de payer leur énergie mensuellement et selon leur consommation réelle. Pour cela il leur est demandé de réaliser eux-même la relève de leur compteur d’énergie chaque mois. Attention cependant à bien envoyer dans les temps ces informations ! Par ailleurs, le contrôle annuel de la consommation sur 12 mois est toujours réalisé (tant que vous n’avez pas de compteur Linky) et il sera pris en compte pour des ajustements éventuels. La troisième offre proposée par Planète Oui est l’offre Safe, une offre 100% personnalisée qui vous permet de contrôler votre consommation en étant aidé par un coach en réduction d’énergie, de payer mensuellement votre énergie au réel et de payer en trois fois sans frais vos mensualités. En revanche cette dernière offre est plus chère que les deux autres offres, le sur-mesure se paie ! Les clients sont contents des offres proposées notamment pour les petits consommateurs ! En effet Planète Oui a décidé de garder des prix indexés sur ceux du tarif réglementé d’EDF mais de baisser le prix de son abonnement ce qui est très avantageux pour les petits consommateurs ! Les clients Planète Oui aiment le fait que ce fournisseur responsable propose à tous des offres vertes ! Bien souvent les petites bourses ne peuvent pas passer à l’énergie verte alors qu’ici c’est possible ! Petit bémol cependant, les clients regrettent que le fournisseur Planète Oui ne propose pas d’offre de gaz naturel et certaines options payantes peuvent être un frein pour certaines personnes.

Le service client de Planète Oui répond-t-il aux attentes de ses clients ?

Le service client de Planète Oui est jugé de transparent ! La patience et la disponibilité des conseillers sont appréciées. Les clients se sentent écoutés et aidés. Des petits services sont mis en place par le fournisseur Planète Oui et sont appréciés par les consommateurs comme le système de cagnotte, la communauté active et le suivi de la consommation. En effet la cagnotte mise en place par Planète Oui permet de récompenser la fidélité d’abord et les économies d’énergies ensuite des consommateurs, avec un système de points. Cet argent numérique peut ensuite être transformé en véritable argent pour payer ses factures d’électricité ou faire des dons à des associations (ou à son filleul). La communauté est mise en avant par Planète Oui afin d’encourager la communication entre clients, salariés et producteurs sur un blog dédié et une plateforme d’échange. L’espace client qui offre la possibilité de suivre sa consommation est aussi apprécié ! Enfin, le service client situé en France et disponible de 9h à 19h du lundi au vendredi est jugé de qualité bien que fermé le weekend !

Que retenir des avis clients de Planète Oui ?

De façon générale, les clients de Planète Oui sont satisfaits de leur fournisseur d’électricité. La plupart aiment son engagement pour les énergies vertes depuis sa création. Joindre énergie responsable et économie d’énergie est le pari que relève haut la main Planète Oui ! Et c’est un pari ambitieux puisque le fournisseur n’est pas aussi grand que ses concurrents ! Malgré cet handicap, le service client de Planète Oui est apprécié et est décrit comme étant de qualité !

Si vous êtes confortés dans votre choix de fournisseur et que vous souhaitez souscrire à une des trois offres Planète Oui, vous pouvez joindre un de nos conseillers au 09 75 18 60 60 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h30 à 18h (appel non surtaxé). S’il vous reste encore quelques doutes et que vous souhaitez comparer les différents fournisseurs d’énergie vous pouvez passer par notre comparateur en ligne, c’est totalement gratuit et ça ne vous prendra que quelques instants !