Avis clients 2023 sur Mega Energie

Pourquoi choisir le fournisseur Mega Energie ?

Synthèse des avis positifs sur Mega Energie

Mega Energie est un fournisseur alternatif proposant une offre d’électricité verte (l’offre Flexy 100 % électricité verte) et une offre de gaz naturel. Cet aspect écologique est souvent souligné dans les avis des consommateurs.

Par exemple, la communication du fournisseur sur le fait qu’il favorise l'électricité verte et du gaz naturel provenant de France, et plus particulièrement de producteurs locaux d’énergies renouvelables, plaît beaucoup au fournisseur. 

Le service client fait partie de ces services qui ont été améliorés par le fournisseur. En effet, si au début on voyait beaucoup d’avis négatifs concernant le service client et notamment sur son manque de réactivité. Aujourd’hui, il reçoit de bons avis et les abonnés soulignent sa réactivité et son sens de l’écoute. 

Voici des exemples d’avis positifs qu’on peut retrouver à propos de Mega Energie : 

Mega Energie est touché de plein fouet par la crise qui écrase l'énergie dans sa globalité. Les 10 mois passés avec ce site ont été totalement remplis de satisfaction pour une gestion rigoureuse et exemplaire de mon compte. C'est devant une augmentation difficilement supportable pour mon budget du prix du kW/h que j'ai dû me détourner de Méga. Je le regrette vivement et espère qu'un de ces jours, la situation permettra un éventuel retour chez eux.

Daniel sur Google Avis

Echange très sympa avec la personne du service client. Nous avons un abonnement pour notre maison chez eux et pas de souci. Je viens de souscrire à nouveau mais pour un local professionnel.

Guillaume sur Google Avis

Super fournisseur d'électricité, pas chère comparé à beaucoup d'autres.. Toujours disponible si besoin et ils sont toujours honnête et transparent concernant nos factures et consommation ! Je ne regrette pas du tout d'être passer chez eux ! Même pour un changement de contrat pour cause de déménagement, je n'ai eu aucun problème ils ont était ré actif et mont accompagné tout au long de la démarche !

Melissa sur Google Avis

Synthèse des avis négatifs sur Mega Energie

Avant la crise qui a touché le secteur de l’énergie, Mega Energie était connu pour être l’un des fournisseurs proposant les tarifs les plus attractifs du marché (que ce soit avec l’offre Super ou avec l’offre Home), permettant ainsi aux consommateurs de faire des économies. Aujourd’hui, beaucoup de clients expriment leur mécontentement quant à la hausse des tarifs durant les 3 derniers mois, sans réelle explication de Mega Energie. 

De fait, ce qui revient beaucoup dans les avis négatifs c’est le manque d’explication du fournisseur concernant ces hausses. En effet, le fournisseur aurait pu expliquer qu’en raison de la crise qui touche le marché de l’énergie, il est contraint d’augmenter le prix du kWh. 

De plus, les offres du fournisseur étant des offres à des prix indexés sur le marché de gros, les tarifs peuvent fluctuer rapidement en fonction du marché.

Voici quelques exemples d’avis négatifs concernant Mega Energie : 

Ce sont des voleurs! Je viens de les quitter mais j'aurais dû partir en novembre lors de la première hausse tarifaire, celle de décembre est bien pire. J'étais sur une mensualité de 78€ par mois, lorsqu'il m'ont annoncé un échéancier 2022 de 250€ par mois, j'ai décidé de partir. Mais je n'ai pas été assez rapide, je viens de recevoir ma facture de clôture pour le mois de décembre et elle s'élève à 510€ pour un mois uniquement! Je ne sais pas quoi faire... pour que vous puissiez m'identifier puisque vous ne répondez pas aux réclamations Facture #012200017098 du 05-01-2022

Mathilde sur Google Avis

Entreprise peu fiable qui se permet d'augmenter unilatéralement le prix de l'électricité fournie par rapport au contrat souscrit à prix fixe pour une durée déterminée d'un an ! Cela par simple mail. Une entreprise qui n'honore pas ses engagements, c'est une entreprise à fuir. Je retourne chez Total avec qui je n'avais jamais eu de problème. 

Alexandre sur Google Avis

Bonjour je suis très mécontente de mega énergie. Je les ai contacté suite à une régularisation de facture qui avait doublé suite à augmentation du prix du gaz. J’ai demandé à payer en plusieurs fois étant donné le montant. Il fallait que je fasse des virements avant le 10 du mois . Pour que l’étalement soit accordé. J’ai fais le premier et qu’elle fut ma surprise (mauvaise)lorsque je me suis aperçu que le prélèvement a quand même été effectué.Je trouve que cela n’est pas correct. On a un accord et il n’est pas respecté.Je suis très mécontente et je vous conseille de ne pas aller chez eux.

Brigitte sur Google Avis

Quels sont les avis sur les offres et les tarifs Mega Energie ?

Que penser des offres Mega Energie?

Les offres d’électricité Mega Energie

Mega Energie ne propose plus qu’une seule offre d’électricité : l’abonnement Flexy 100 % électricité verte. C’est une offre qui présente les caractéristiques suivantes : 

• c’est une offre sans engagement (comme toutes les offres du marché) ;
• elle est disponible en option base ou heures pleines / heures creuses ;
• un service client téléphonique de qualité et à l’écoute ;
• une offre à un prix peu compétitif ;
• une formule proposant de l’électricité verte. 

C’est une offre qui reçoit des avis assez mitigés : si les clients soulignent l’aspect écologique de cette formule, beaucoup de clients regrettent le tarif de cette offre, qu’ils jugent trop élevé.

Les offres de gaz Mega Energie

Le fournisseur propose aussi une seule offre de gaz, qui est l’offre Flexy gaz naturel. C’est une offre qui présente les mêmes caractéristiques que son alter ego pour l’électricité.

Comme pour l’offre d’électricité, cet abonnement reçoit des avis assez mitigés du fait de son prix jugé trop élevé.

Les tarifs Mega Energie sont-ils compétitifs ?

Avant la crise du marché de l'énergie et par conséquent la hausse des prix, Mega Energie était connu pour proposer des tarifs très compétitifs, notamment à travers les offres Super et Home. 

Aujourd’hui ce n’est malheureusement plus le cas. En effet, les offres d’électricité verte et de gaz naturel Flexy sont proposées à un tarif très peu compétitif. En ce qui concerne l’offre d’électricité, la formule propose un prix qui est à 50 % indexé sur le tarif réglementé de vente (TRV) que propose EDF et à 50 % sur le marché de gros. Cela signifie que le tarif fluctue en fonction de l’état du marché, ce qui avec la situation actuelle rend l’offre très peu attractive. 

Les clients peuvent-ils bénéficier de codes promo Mega Energie ?

Mega Energie propose à ses clients un système de parrainage qui leur permet de bénéficier d’une réduction de 20 € sur leur facture de régularisation. Cette réduction s’applique aussi bien pour le parrain que pour le filleul. 

Quelquefois, le fournisseur peut aussi proposer des codes promo pour les nouveaux clients mais cela est de plus en plus rare. Pour vous protéger contre les arnaques, nous vous conseillons de vous fier avant tout aux codes promo envoyés par le fournisseur lui-même.

Comment les consommateurs évaluent-ils le service client Mega Energie ?

Les avis sur le service client téléphonique

Le service client téléphonique reçoit aujourd’hui de bons avis de la part des abonnés de Mega Energie. Sachez que les avis sont un bon moyen de juger de la qualité du service client. En effet, plus un service client est performant et à l’écoute, moins vous trouverez d’avis négatifs à propos du fournisseur.

Il faut savoir qu’au départ le service client recevait beaucoup d’avis négatifs. Effectivement, beaucoup de consommateurs jugeaient le service client peu performant et peu réactif. Le fournisseur a pris en compte ces avis pour améliorer son service client téléphonique. Cela montre bien que les avis peuvent permettre aux fournisseurs d’énergie d’améliorer certains de leurs services.

L’espace client en ligne Mega Energie

Les avis des abonnés sont aussi un bon moyen de juger de la qualité de l’espace client en ligne. Concernant Mega Energie, on peut voir que les abonnés sont plutôt satisfaits de ce service. Les consommateurs peuvent bénéficier d'un certain nombre de services via leur compte MyMega : 

• visualiser le solde de leur compte ;
• télécharger leurs factures ;
• changer leurs préférences de facturation (le moyen de paiement et la date de prélèvement) ;
• payer leurs factures. 

Les abonnés soulignent dans leurs avis que la possibilité de pouvoir changer ses préférences de paiement, cela représente un réel avantage pour beaucoup de personnes.

Vos questions concernant les avis clients de Mega Energie

Quels sont les avis positifs sur Mega Energie ?

Les avis positifs concernant Mega Energie soulignent d’une part l’aspect écologique du fournisseur, et d’autre part le service client que les abonnés jugent performant et à l’écoute. De plus, le fait que le fournisseur privilégie les énergies renouvelables et les circuits courts plaît beaucoup aux consommateurs.

Quels sont les avis négatifs sur Mega Energie ?

Beaucoup d’avis négatifs mettent en avant les tarifs des offres du fournisseur, que les abonnés jugent beaucoup trop élevés. De plus, avec la crise du marché de l’énergie, les prix ont fortement augmenté, les clients ont regretté le manque de transparence du client concernant les augmentations. 

Où trouver des avis clients sur Mega Energie ?

Vous pouvez retrouver des avis clients sur Mega Energie sur le site d’Hello Watt. De nombreux sites comme Trustpilot répertorient aussi les avis clients concernant Mega Energie. Enfin, vous pouvez aussi retrouver certains avis sur des forums.