Qui est le fournisseur ÉS Strasbourg ? Électricité de Strasbourg (ÉS) est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) implantée dans le Bas-Rhin. En plus de commercialiser le Tarif Réglementé de Vente (TRV), elle propose également des offres de marché pour l’électricité et le gaz, adaptées aux particuliers et professionnels. Vos Avis sur ÉS Strasbourg ÉS Strasbourg n'a pas encore été noté par ses clients. ÉS Strasbourg ou EDF ? Notre avis Les avantages ÉS Strasbourg Offres à prix fixe 1an Électricité 100 % verte Multiple choix d’options tarifaires Les inconvénients ÉS Strasbourg Tarif réglementé qui évolue 2 fois par an Offres de marché à un tarif plus élevé que le TRV ÉS Strasbourg est le seul fournisseur à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente de l’Électricité(TRVE) dans la commune du Bas-Rhin. Si vous habitez ailleurs en France, vous pouvez vous tourner vers EDF, le fournisseur historique, pour souscrire à cette offre. Service Client et Contact ÉS Strasbourg Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement 03 88 20 60 60 Prix d'un appel local Lundi - Vendredi 9h00 - 17h00 Samedi - Strasbourg, France Si vous souhaitez souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez ÉS Strasbourg dans le cadre d’un changement de fournisseur ou d’un déménagement, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou via votre espace en ligne. Numéro du service client pour tout problème 03 88 20 60 60 Prix d'un appel local Lundi - Vendredi 9h00 - 17h00 Samedi - Strasbourg, France ÉS Strasbourg met à votre disposition un service client qui saura répondre à vos interrogations ou vous apporter une assistance en cas de coupure de courant ou de problèmes liés à votre facture d’électricité. Adresse Postale et Contact du Siège Social ÉS Strasbourg 03 88 20 60 60 ÉS Strasbourg26 Boulevard du Président-Wilson67000 Strasbourg Le siège social d’ÉS Strasbourg est situé au 26 boulevard du Président-Wilson à Strasbourg (67000), en Alsace. L’entreprise met également à disposition plusieurs points d’accueil pour ses clients, notamment à Strasbourg, au 1 rue des Bonnes Gens, à Haguenau, au 46 boulevard de la Libération, et à Molsheim, au 1 rue Ernest Friederich. Avis positifs et négatifs sur ÉS Strasbourg, ce que pensent les clients Les avis clients sur ÉS Strasbourg sont globalement mitigés, avec une majorité de retours négatifs. Si certains avis mettent en avant la disponibilité et la réactivité des conseillers, une grande majorité pointe du doigt un service client jugé difficile à joindre, avec des temps d’attente excessifs et des conseillers perçus comme peu impliqués. Plusieurs consommateurs signalent aussi des erreurs de facturation ainsi qu’un manque de suivi sur certains dossiers. Notons toutefois que peu de commentaires critiquent les tarifs pratiqués par le fournisseur, qui sont jugés comme étant corrects par certains usagers. En somme, la note du fournisseur reste tout de même assez correcte sur Google Avis avec 4,1 étoiles. Comment contacter le service ÉS Strasbourg ? Vous pouvez contacter le service client en passant : par téléphone au 03 88 20 60 60 (numéro non surtaxé) ; depuis votre espace client “ÉS Strasbourg” directement sur le site du fournisseur ; à ses points d’accueil en prenant rendez-vous depuis leur site internet : par courrier postal : ÉS Énergies Strasbourg Direction des Ventes aux particuliers 37 rue du marais vert, 67932 Strasbourg cedex 9 Qui contacter en cas d'urgence ? En cas de fuite de gaz ou de coupure d’électricité, il est important de contacter rapidement le service de dépannage compétent. Pour ce faire, vous pouvez contacter : Strasbourg Électricité Réseaux qui gère la distribution d’électricité dans le Bas-Rhin, et propose son propre numéro de dépannage : 03 88 18 74 00. Si vous habitez ailleurs en France, vous devrez contacter : Enedis, le gestionnaire de 95 % du réseau en France au 0 972 67 50 XX (en remplaçant XX par le numéro de votre département) si vous avez un problème d’ordre électrique ; GRDF, principal gestionnaire de réseau de gaz en France, au numéro de dépannage national 0 800 47 33 33 si vous avez une fuite de gaz. Votre contrat d'énergie ÉS Strasbourg en détail Comment souscrire un contrat ÉS Strasbourg ? Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’ÉS Strasbourg, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez le faire en ligne, directement sur le site du fournisseur, en remplissant le formulaire de souscription. Dans ce cas, il faudra vous munir des informations suivantes : adresse exacte de votre logement ; numéro et relevé de compteur (PDL/PRM pour l’électricité et PCE pour le gaz) ; coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique si vous choisissez cette option de paiement. Vous pouvez également souscrire par téléphone en contactant le service client au 03 88 20 60 60 ou directement en agence à l’une des adresses d’accueil fournies par ÉS Strasbourg. Besoin d’aide pour choisir votre offre d’énergie ? Si vous hésitez entre plusieurs offres d’énergie ou avez des questions sur les démarches de souscription, nous sommes là pour vous aider. Nos conseillers sont à votre écoute pour vous guider dans vos choix et simplifier vos démarches. Ils sont disponibles au 09 75 18 60 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 (numéro non surtaxé). Comment résilier son contrat chez ÉS Strasbourg ? Vous avez la possibilité de résilier votre contrat à n’importe quel moment, sans frais ni préavis et par tout moyen. Pour ce faire, vous avez la possibilité de : contacter le service client par téléphone au 09 70 80 60 80 ou en ligne directement sur votre espace client ; envoyer une lettre de résiliation : pour une démarche plus sécurisée, vous pouvez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client d’ÉS Strasbourg. Cette démarche vous permet de garder une trace écrite en cas de litige. N’oubliez pas de vous prémunir de votre numéro de contrat, de la date de résiliation souhaitée ainsi que de votre numéro de compteur. Une fois la résiliation effectuée, ÉS Strasbourg vous enverra une facture de clôture, prenant en compte votre dernière consommation. Dans le cas d’un déménagement, la procédure reste la même, toutefois, veillez à résilier votre contrat au moins 15 jours avant votre déménagement afin d’éviter d’éventuels retards et ne pas être facturé pour une consommation supplémentaire après votre départ. Comment ouvrir un compteur ÉS Strasbourg ? Pour cela, il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité. C’est votre fournisseur qui s’occupera de contacter le gestionnaire du réseau. Pour le cas d’un contrat chez ÉS Strasbourg, c’est Strasbourg Électricité Réseaux, dans le Bas-Rhin, qui se chargera de la mise en service de votre compteur. À noter que des frais de mise en service peuvent être appliqués dans le cas d’une ouverture de compteur. Ce qu’il faut savoir sur votre facture ÉS Strasbourg Le paiement de sa facture d’énergie ÉS Strasbourg Vous avez la possibilité de payer vos factures ÉS Strasbourg : par prélèvement automatique ; par chèque ; par virement bancaire ; par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) ; par paiement en ligne sur le site internet du fournisseur ; en espèces, en vous rendant à une borne de paiement. Comprendre sa facture ÉS Strasbourg Une facture d’énergie se compose de trois éléments : le prix de l’abonnement : il s’agit de la part fixe de votre facture avec un prix fixe chaque mois ; la consommation : c’est la part variable qui dépend du prix du kWh multiplié par votre consommation mensuelle ; les taxes et contributions : il s’agit de la TVA, CTA, TCFE et TICGN, qui sont fixées par les pouvoirs publics et qui restent fixes même si vous changez de fournisseur. Lorsque vous souscrivez un contrat d’électricité, vous avez la possibilité d’opter pour une facturation au forfait, avec un montant fixe basé sur une estimation annuelle de votre consommation. En fin d’année, une régularisation est effectuée : si vous avez moins consommé, la différence vous sera remboursée ; en cas de dépassement, vous devrez payer le reste. Vous pouvez aussi choisir une facturation à la consommation réelle. Ce système vous permet de payer chaque mois uniquement l’électricité utilisée. Ainsi, vous évitez les factures de régularisation qui peuvent parfois être élevées. Simuler sa facture ÉS Strasbourg Si vous souhaitez souscrire un contrat chez ÉS Strasbourg, mais que vous ne savez pas quelle offre choisir, vous avez la possibilité de faire une simulation de votre facture. Pour ce faire, vous devez considérer la surface de votre logement, le nombre de personnes qui le composent, vos habitudes de consommation ainsi que les appareils électriques que vous utilisez. Vous avez également la possibilité de comparer les fournisseurs présents sur le marché afin de trouver le moins cher en utilisant le comparateur Hello Watt 100 % mis à votre disposition. Ainsi, vous serez certains de faire le meilleur choix ! Espace client ÉS Strasbourg En vous rendant directement sur le site officiel d’ÉS Strasbourg, vous aurez accès à votre espace client en haut à gauche. Cet espace vous permet de suivre votre consommation, de payer vos factures en ligne, de contacter le service client en cas de questions, mais également de gérer vos différentes démarches. Vous pouvez aussi accéder à vos factures d’électricité. Code promo et parrainage ÉS Strasbourg ÉS Strasbourg ne propose à l’heure actuelle aucun code promo à la souscription d’un contrat, ni d’offres de parrainage vous permettant d’obtenir des réductions. Même si le fournisseur n’en propose pas aujourd'hui, il n’est toutefois pas impossible qu’il en propose à l’avenir. Histoire d’ÉS Strasbourg Naissance et création d’ÉS Strasbourg Électricité de Strasbourg (ÉS) a été fondée en 1899. Avec les nombreuses évolutions du secteur de l’énergie, ÉS Strasbourg est devenue une Entreprise Locale de Distribution (ELD), assurant non seulement la distribution, mais aussi la fourniture d’électricité et de gaz dans le Bas-Rhin. La loi n°2003-8 du 3 janvier 2003 a voulu que la société sépare ses deux activités de distribution et de fourniture, donnant naissance au groupe ÉS Strasbourg, qui opère aujourd’hui dans 4 activités (la distribution, la fourniture, la production d’énergie renouvelables ainsi que les solutions énergétiques). Aujourd’hui, ÉS reste une Entreprise Locale de Distribution opérant principalement en Alsace. Les activités d’Électricité Strasbourg ÉS Strasbourg est à la fois fournisseur d’électricité et de gaz pour les particuliers et les professionnels, ainsi que distributeur d’électricité. En effet, les activités du groupe ÉS Strasbourg s’articulent autour de : la distribution d’électricité par Strasbourg Électricité Réseaux ; la fourniture d’électricité et de gaz par ÉS Énergie Strasbourg ; la production d’énergies renouvelables ; services associés : il apporte des solutions énergétiques à ses clients visant à réduire leur consommation. Les chiffres clés de d’Electricité Strasbourg plus de 1 300 employés au sein d’ÉS Strasbourg ; ÉS Strasbourg a produit 429 GWh d’énergies renouvelables sur le territoire ; environ 550 000 clients alimentés en électricité ; plus 400 communes desservies en Alsace ; 550 000 clients pour l’électricité et 110 000 pour le gaz ; 2 500 installations thermiques sur le territoire. FAQ : Vos questions sur ÉS Strasbourg Quelles sont les offres d’électricité proposées par ÉS Strasbourg ? En tant qu’Entreprise Locale de Distribution, ÉS Strasbourg commercialise le fameux Tarif Bleu d’EDF régulé par les pouvoirs publics. En plus de cela, le fournisseur propose deux autres offres de marché 100 % renouvelables (Électricité Verte 100 % Régionale et Prix Fixe 1 an Électricité Verte). Le fournisseur ES Strasbourg propose-t-il des offres de gaz ? Oui, ÉS Strasbourg propose des offres d’électricité et de gaz. Actuellement, le fournisseur met à disposition des consommateurs 3 offres de gaz : l'offre Biogaz 100 % alsacien, l'offre de marché gaz à prix fixe et l'offre de marché gaz à prix indexé. Peut-on souscrire à une offre ÉS Strasbourg partout en France ? Non, ÉS Strasbourg ne propose pas ses offres partout en France. En tant qu'Entreprise Locale de Distribution (ELD), il intervient principalement dans le Bas-Rhin. Si vous habitez ailleurs en France, que vous souhaitez souscrire une offre au Tarif Réglementé de Vente, vous pouvez vous tourner vers EDF, le fournisseur historique