Dyneff est historiquement une entreprise spécialisée dans la distribution et la vente de produit pétrolier. Depuis 2015, Dyneff est aussi un fournisseur de gaz naturel. Si vous avez souscrit à une offre chez eux, une coupure ou un problème lié au gaz n'est jamais rassurant. Pourtant, il est possible d’avoir affaire à ce type de désagrément, comme chez tous les autres fournisseurs. C'est pour cela qu’il faut savoir réagir en adoptant les bons gestes. Que faire lorsque vous n’avez plus de gaz ? Qui contacter ? Voici les étapes à suivre pour régler ce problème en toute sécurité !
Panne ou fuite de gaz à votre domicile : que faire ?
Lorsque que vous vous rendez compte que quelque chose ne va pas, n’appelez pas tout de suite votre fournisseur pour un dépannage Dyneff ! Essayez de trouver l’origine de la panne, cela vous permettra ensuite de contacter le bon service !
Votre habitation n’est pas forcément l’origine de la panne : il est possible que vous ne soyez pas le seul logement à être privé de gaz.Pour en avoir la certitude, demandez à vos voisins. Si eux aussi sont touchés par une coupure de gaz, il est inutile de contacter votre fournisseur pour effectuer un dépannage Dyneff. Votre premier réflexe doit être de contacter GRDF, il s’agit du gestionnaire du réseau de distribution du gaz en France. Vous pouvez également vous renseigner sur le site InfoCoupure, c’est un site appartenant à GRDF, qui répertorie les coupures de gaz dans votre quartier. Cet outil vous permettra donc de voir si la coupure est localisée ou non.
Il est possible que seul votre logement soit touché par une coupure de gaz, dans ce cas, vous devez contacter GRDF au numéro urgence sécurité gaz : 0 800 47 33 33. Ce numéro est accessible gratuitement 24h/24 7j/7. Un technicien GRDF se présentera à votre domicile dans les 4 heures suivant votre appel pour une demande avant 21h et le lendemain entre 8h et 12h pour les appels après 21h.
Attention !
Le gaz est une substance dangereuse que tout le monde ne peut pas manipuler. Toutes interventions techniques sur un compteur de gaz doivent être effectuées par un technicien GRDF
Qui contacter chez votre fournisseur pour un dépannage Dyneff ?
Contacter Dyneff le dimanche pour un dépannage, c'est possible ?
Vous souhaitez allumer votre gazinière un dimanche ou bien simplement vous chauffer, mais rien ne fonctionne ? Ce t n’est pas le meilleur moment pour être victime d’une panne de gaz ! Vous souhaitez obtenir un dépannage Dyneff ? Malheureusement, comme une majorité de fournisseur d’énergie, le service client de Dyneff n’est disponible que du lundi au vendredi ! Vous allez devoir contacter GRDF pour qu’ils puissent faire intervenir un technicien et que votre problème soit réglé au plus vite.
Un service de dépannage Dyneff existe-t-il ?
Malheureusement, et comme pour beaucoup d’autres fournisseurs, Dyneff ne propose aucun service de dépannage. Pour tout problème lié au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur pour effectuer un dépannage Dyneff mais plutôt GRDF avec les coordonnées que nous vous avons mentionnées ci-dessus. Certains fournisseurs d’énergies proposent leurs propres services de dépannage 7j/7 et 24/24 pour quelques euros.
Vous souhaitez souscrire à une offre qui correspond mieux à vos besoins ? Vous pouvez jeter un oeil à notre comparateur d’offre d’électricité et de gaz ! Grâce à cet outil, vous allez pouvoir trouver l’offre la moins chère et la plus adaptée à vos besoins. Vous préférez nous en parler au téléphone ? Pas de problème ! Contacter nos conseillers énergies au 09 75 18 60 60, ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00