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Ghaniya Serier

Rédactrice experte énergie

À propos de Ghaniya

Diplômée d'un Master en Rédaction Professionnelle, Ghaniya a rejoint l’équipe Hello Watt en 2025 pour traiter des sujets liés à l’énergie et au suivi de la consommation.

Passionnée par la rédaction et la création de contenu, elle se donne pour mission d’informer et guider les consommateurs vers des choix plus responsables et durables à travers ses écrits.

Domaines d’expertise :

Marché de l'énergie
Électricité
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Mes articles

41 articles

ELECTRICITE-ET-GAZ

Payer sa facture Engie : démarches, moyens de paiement et facture impayée

Engie, le fournisseur historique de gaz, propose plusieurs moyens pour permettre à ses clients de régler leurs factures d’énergie : paiement en ligne, par chèque, par TIP ou en espèces. Découvrez tous les modes de paiement disponibles pour régler sa facture Engie. En résumé : Engie, le fournisseur historique de gaz naturel propose plusieurs solutions pour régler vos factures d’énergie : en ligne, via l’espace client ou l’application mobile, en quelques clics ; par prélèvement automatique, en mettant en place un paiement mensuel ou bimensuel ; par TIP SEPA, à dater, signer et à renvoyer par courrier ; avec le chèque énergie, accepté comme mode de paiement par tous les fournisseurs d’énergie ; en espèces, en vous présentant au guichet de n’importe quel bureau de poste ; par téléphone, en contactant le service client au 09 69 32 43 24. 🕒 Il est important de vérifier les délais de traitement selon le mode de paiement choisi. En cas de difficultés de paiement, Engie peut proposer des facilités de paiement.

Ghaniya Serier, 13 septembre 2019

ELECTRICITE-ET-GAZ

Que faire en cas de panne ? Guide complet du dépannage EDF

Une panne d’électricité peut survenir à tout moment. Elle peut être liée à une coupure générale, un dysfonctionnement sur votre installation intérieure ou un problème sur le réseau électrique. Découvrez les démarches à suivre, les bons réflexes, et les services de dépannage EDF accessibles selon la nature de votre panne En résumé : En cas de panne d'électricité généralisée, contactez Enedis (pas EDF) au 09 72 67 50 XX (XX = votre département), disponible 24h/24. Pour une urgence gaz, appelez GRDF au 0 800 47 33 33 (gratuit). Avant d'appeler, vérifiez si le problème vient de chez vous : remettez le disjoncteur en marche, testez les fusibles un par un et débranchez les appareils suspects. EDF ne gère pas les pannes réseau mais propose un abonnement avec un service payant "Dépannage Confiance" (avec AXA) pour les interventions à domicile 24h/24 sur l'électricité, plomberie, chauffage et serrurerie.

Ghaniya Serier, 31 mai 2019

ELECTRICITE-VERTE

Quels avis sur les offres d'électricité verte en 2026 ?

En tant que conseiller énergétique, Hello Watt accompagne de nombreuses personnes dans le choix d’un fournisseur vert. Afin de vous aider à sélectionner la meilleure offre verte, nous avons rassemblé les avis de nos clients sur l’électricité verte. À retenir : Les clients recherchant un fournisseur d’électricité verte sont déjà, pour la plupart, dans une démarche écologique et veulent œuvrer pour le développement des énergies renouvelables en France. Opter pour une énergie verte peut également vous permettre de réaliser des économies en plus de soutenir le développement des énergies renouvelables. En 2025, les avis sur l’électricité verte sont nombreux, y compris pour les petits fournisseurs, bien que les fournisseurs historiques continuent à recueillir une part importante des avis. Les tarifs de certaines offres vertes ainsi que le manque de clarté et de transparence sur l’origine de l’électricité, découragent certains clients. L’ADEME a créé le label VertVolt qui permet de certifier les offres d’électricité verte selon deux niveaux d’engagement (engagé ou très engagé), favorisant ainsi la transparence et le soutien aux projets locaux.

Ghaniya Serier, 3 mai 2019

JE-DEMENAGE

Comment rédiger une lettre de résiliation EDF ?

Vous envisagez de déménager et vous souhaitez résilier votre contrat EDF ? Plusieurs démarches sont possibles, mais l’envoi d’une lettre de résiliation reste la solution la plus sûre en cas de litige. Découvrez comment rédiger votre lettre de résiliation EDF en toute simplicité ! En résumé : Pour bien rédiger votre lettre de résiliation EDF, pensez à inclure les informations essentielles suivantes : nom, prénom et adresse complète du logement concerné ; numéro de contrat EDF, visible sur vos factures ou dans votre espace client ; date souhaitée de résiliation ; numéro du compteur (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le Gaz) ; nouvelle adresse (facultative), pour recevoir la facture de résiliation. Sachez que vous avez aussi la possibilité de résilier votre contrat EDF par téléphone en contactant le service client ou via votre espace client en remplissant un formulaire de résiliation en ligne.

Ghaniya Serier, 7 décembre 2018

GAZ-PROPANE-CITERNE

Réussir son déménagement quand on est chez Primagaz

Vous êtes abonné auprès de Primagaz, mais vous prévoyez de quitter votre logement actuel ? Vous vous posez des questions sur les démarches à réaliser concernant votre contrat de gaz propane en citerne ? Déménager avec sa cuve de gaz peut en effet être plus complexe qu'un déménagement avec un contrat de gaz naturel. Découvrez toutes les démarches à effectuer auprès de Primagaz et les clés pour un déménagement réussi ! En résumé : Si vous déménagez, il est essentiel de prévenir votre fournisseur au moins 3 mois avant la date effective de départ pour que ce dernier puisse entamer les démarches nécessaires à la clôture de votre contrat de gaz propane. Pour résilier votre contrat de gaz, vous pouvez contacter le service client par téléphone, via votre espace client en ligne ou par courrier recommandé. Des frais de résiliation peuvent s’appliquer en fonction de la durée restante sur votre contrat et du type de citerne. Aussi, des coûts supplémentaires peuvent être à prévoir : enlèvement, repompage, déplacement ou la neutralisation de la citerne. Si vous êtes propriétaire de votre logement, vous avez la possibilité de demander le déplacement de la citerne après de Primagaz, jusqu’à votre nouveau logement. Vous pouvez aussi transférer le contrat au nouveau propriétaire si celui-ci souhaite le reprendre.

Ghaniya Serier, 29 novembre 2018

GAZ-PROPANE-CITERNE

Gaz propane Primagaz : les offres et tarifs disponibles

Distributeur de gaz propane en citerne, Primagaz est l’un des fournisseurs les plus importants sur le marché français. Quelles sont les offres et tarifs proposées par le fournisseur ? Pour vous aider à choisir le contrat le plus adapté à votre consommation et à vos besoins, on vous explique tout ! En résumé : Primagaz propose des offres de gaz propane en citerne pour les particuliers ainsi qu’une gamme de gaz propane ou butane en bouteille. Son offre principale est Prim’Eazy First qui est disponible en deux options : citerne aérienne avec un contrat de 3 ans, et citerne enterrée avec une durée d’engagement de 5 ans. Si vous souhaitez souscrire une offre de gaz propane en citerne chez Primagaz, vous pouvez contacter le fournisseur pour bénéficier d’un devis personnalisé prenant en compte : votre consommation et les spécificités de votre logement. Les tarifs Primagaz regroupent : le prix du gaz en tonne, le prix de l’abonnement qui inclut les frais d’installation et de location de la citerne ainsi que l'entretien et la maintenance de la cuve.

Ghaniya Serier, 28 novembre 2018