Qui est le fournisseur Sobry ? Basé à Clichy (92), Sobry est un fournisseur d’électricité apparu en 2022. L’entreprise propose des tarifs dynamiques et un suivi des prix du marché via son application dédiée, encourageant les consommateurs à décaler leur consommation. Vos Avis sur Sobry Sobry n'a pas encore été noté par ses clients. Sobry ou EDF ? Notre avis Les avantages Sobry Offres à tarif dynamiquePrix du kWh transparentApplication mobilePas de marge sur la consommation Les inconvénients Sobry Absence d’offre de gazAucun avis client à l’heure actuelle Sobry ne propose qu’une offre d’électricité pour les particuliers et une pour les professionnels, toutes deux à tarifs dynamiques. Il n’y a pas d’offres fixes ou indexées, ni de remise sur le prix du kWh, Sobry vous propose de payer le prix réel de l’électricité sur le marché EPEX Spot. Service Client et Contact Sobry Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement 01 84 80 16 43 Prix d'un appel local Lundi - Vendredi 9h00 - 18h00 Samedi - Clichy Si vous souhaitez souscrire chez Sobry, il est possible de le faire en ligne directement, en remplissant un formulaire, ou en appelant son numéro de téléphone. Ce numéro de téléphone permet également de joindre le service client, pour demander des informations ou faire une réclamation. Un formulaire de contact est également disponible à cet effet. Numéro du service client pour tout problème 01 84 80 16 43 Prix d'un appel local Lundi - Vendredi 9h00 - 18h00 Samedi - Clichy Le service client de Sobry est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez le contacter par mail, à support@sobry.co, ou par téléphone, si vous souhaitez modifier votre contrat, le résilier ou pour une souscription. En revanche, si vous êtes touché par une coupure de courant, c’est le gestionnaire du réseau, Enedis, qu’il faudra contacter. Adresse Postale et Contact du Siège Social Sobry 01 84 80 16 43 Sobry1 Avenue du 8 Mai 194592210 Le siège social de Sobry est situé au 1 Avenue du 8 Mai 1945 à Clichy (92210). Vous pouvez y adresser vos courriers au fournisseur. Avis positifs et négatifs sur Sobry, ce que pensent les clients Sobry étant un fournisseur relativement récent, aucun retour d’expérience n’est disponible pour le moment. Comment contacter le service client Sobry ? Vous pouvez contacter le service client Sobry de plusieurs façons : par téléphone en composant le 01 84 80 16 43 ; par mail à l’adresse suivante : support@sobry.co ; depuis votre espace client accessible sur le site du fournisseur avec votre adresse e-mail ; en ligne, via un formulaire de contact disponible dans la rubrique “contact” du site officiel de l’entreprise ; par courrier postal en envoyant une lettre à l’adresse postale suivante : 1 Avenue du 8 Mai 1945, 92210 Clichy ; via un chatbot disponible sur le site de Sobry. Qui contacter en cas d’urgence ? En cas de coupure d’électricité par exemple, vous pouvez contacter Enedis, le gestionnaire de 95 % du réseau électrique en France au 0 972 67 50 XX (en remplaçant XX par le numéro de votre département). Le service est disponible 24h/24 et 7j/7. Si vous habitez dans une zone couverte par une Entreprise Locale de Distribution (ELD), ce sera auprès d’elle que vous devrez obligatoirement vous tourner en composant le numéro associé au service d’urgence de l’ELD de votre zone. Votre contrat d'énergie Sobry en détail Comment souscrire un contrat Sobry ? La souscription à un contrat d’électricité peut se faire en ligne ou par téléphone. Quel que soit votre choix, il faudra fournir : l’adresse de votre logement ; le numéro de votre compteur d’électricité (PDL/PRM) ; un RIB pour mettre en place le prélèvement automatique ; vos renseignements personnels (nom, prénom, adresse mail). Besoin d’aide pour choisir votre offre d’énergie ? Que vous souhaitiez comparer les offres d’énergie disponibles sur le marché ou que vous ayez des questions sur les démarches de souscription, nos conseillers sont là pour vous accompagner. Ils vous guident dans vos choix et facilitent toutes vos démarches. Ils sont disponibles au 09 75 18 60 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 (numéro non surtaxé). Comment résilier son contrat chez Sobry ? Il est possible de résilier votre contrat gratuitement et à tout moment, sans aucune coupure d’électricité. Cependant, la résiliation n’est pas nécessaire lors d’un changement de fournisseur, car votre nouveau prestataire s’en charge pour vous. En revanche, si vous déménagez, vous devrez résilier votre contrat environ 15 jours avant votre départ, par téléphone, mail ou courrier. Votre demande de résiliation doit comprendre : une date souhaitée de fin de contrat ; votre numéro de contrat ; votre nouvelle adresse pour recevoir votre facture de clôture. Important ! Il est important d’entamer les démarches de résiliation au moins 15 jours avant la date de déménagement pour éviter de payer une consommation supplémentaire après le départ du logement. Ce qu’il faut savoir sur votre facture Sobry Le paiement de sa facture d’énergie Sobry Le fournisseur Sobry ne propose qu’un seul moyen de paiement pour le moment, à savoir le prélèvement automatique SEPA. Comprendre sa facture Sobry Votre facture d’électricité est composée de deux parts, l’une est fixe, l’abonnement, et l’autre est variable, la consommation. Chez Sobry, la part fixe est composée des tarifs d’acheminements, identiques chez tous les fournisseurs, et d’un forfait de 1,5 € HT par kVA. Concernant la part variable, elle correspond à votre consommation multipliée par le prix du kWh. Chez Sobry, ce dernier est dynamique, ce qui signifie qu’il change toutes les heures. Sur la facture, cela se traduit par un résumé détaillé de votre consommation pour chaque heure de la journée, avec le prix du kWh associé à cette heure. Simuler sa facture Sobry Le prix du kWh étant dynamique chez Sobry, il est plus compliqué de simuler votre facture qu’avec un contrat classique. Les économies réalisables dépendent donc plus de votre capacité à décaler votre consommation lorsque l’électricité est moins chère, que du volume de celle-ci. Pour évaluer votre flexibilité, vous devez considérer le nombre de vos appareils électriques qui sont pilotables ainsi que le temps que vous passez chez vous aux moments où les prix sont bas. Pour trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins, utilisez le comparateur 100 % gratuit d’Hello Watt ! Cliquez, comparez, économisez ! Et si on vous disait qu'il suffit de 5 minutes pour faire des économies ? Mon comparatif en quelques clics Espace client Sobry Accessible depuis le site internet du fournisseur, l’espace client Sobry permet de : suivre le détail de vos consommations associés aux prix horaires ; consulter vos factures ; gérer vos contrats ; modifier vos informations personnelles ; bénéficier de conseils personnalisés pour optimiser votre consommation. Notez que ces fonctionnalités sont également disponibles depuis l’application mobile Sobry. Code promo et parrainage Sobry A ce jour, Sobry ne propose ni système de parrainage, ni code promotionnel. Histoire de Sobry Naissance et création de Sobry Sobry est une entreprise fondée par Jérémy Assayag, après une longue expérience dans le conseil en énergie. Le créateur de Sobry a souhaité importer le modèle dynamique en France, déjà très populaire en Allemagne et dans les pays scandinaves. En effet, si quelques fournisseurs avaient lancé des offres dynamiques avant la crise de l’énergie de 2021, celles-ci n’ont pas duré et ce modèle est encore peu développé en France. Les activités de Sobry Sobry est un fournisseur d’électricité, dont les activités reposent sur trois principes : fourniture à prix coûtant : l’électricité est achetée sur les marchés de gros (Epex Spot) et revendue sans marge par Sobry ; tarifs dynamiques : le prix de l'électricité évolue chaque heure afin d’inciter les usagers à consommer quand elle est peu chère et abondante ; technologie : Sobry développe des solutions pour automatiser le pilotage des appareils énergivores, pour optimiser la facture automatiquement. Les chiffres clés de Sobry 24 prix du kWh différents dans la journée ; 0 € de marge sur l’énergie consommée, uniquement sur l’abonnement ; 2 fois le tarif réglementé : c’est le plafond de prix que ne peut pas dépasser l’électricité chez Sobry, même en cas de flambée sur les marchés. FAQ : vos questions sur le fournisseur Sobry Sobry est-il moins cher qu’EDF ? Le prix du kWh est variable, il peut être plus avantageux qu’EDF dans de nombreux cas puisqu’il n’y a aucune marge fournisseur dessus. Cependant, le prix de l’abonnement est nettement plus élevé que chez EDF, notamment, car c’est la seule rémunération de Sobry. Le fournisseur Sobry propose-t-il des offres de gaz ? Non, Sobry ne propose que des offres d’électricité dynamique et aucun contrat de gaz. L’électricité proposée par Sobry est-elle verte ? Oui, Sobry achète son électricité directement auprès de producteurs français d’énergies renouvelables, ou via des garanties d’origine.