Iberdrola est un fournisseur d’énergie espagnol reconnu à l’échelle mondiale. Nous allons voir dans cet article quelle offre Iberdrola choisir et quels sont les principaux avantages de chacune d’elles.
En résumé
Iberdrola propose en ce moment une seule offre d’électricité qui est l’offre Iberzen Elec et qui permet aux clients de bénéficier d’un prix fixe pendant 3 ans. Aujourd’hui, le fournisseur ne propose aucune offre de gaz mais nous pouvons espérer qu’il en recommercialise une lorsque la situation du secteur de l’énergie se sera améliorée.
Quelle est l’offre d’électricité que propose Iberdrola ?
Le fournisseur ne propose qu’une seule offre d’électricité qui est la formule Iberzen Elec. Le principal avantage de cette offre est qu’elle est à prix bloqué pendant 3 ans. Cela vous permet de bénéficier d’un prix du kWh et de l’abonnement fixe et donc d’éviter les mauvaises surprises sur votre facture d’électricité.
C’est aussi un contrat qui promet une électricité 100 % verte et française. Cela montre que le fournisseur souhaite aider ses clients à faire une bonne action pour l’environnement.
Bon à savoir
Cependant, cet engagement est à relativiser étant donné que l’ONG environnementale Greenpeace classe Iberdrola dans les fournisseurs “Vraiment mauvais” dans son classement des fournisseurs vert.
À noter que cette offre est proposée aujourd’hui à un prix légèrement supérieur au tarif réglementé de vente que propose EDF. Cependant, avec la crise que connaît ce secteur, cela pourrait plutôt vite changer.
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Est-ce que le Iberdrola propose une offre de gaz ?
Aujourd’hui, le fournisseur ne propose aucune offre de gaz. Cependant, Iberdrola propose plusieurs services en lien avec le gaz parmi lesquels :
- assistance dépannage (notamment si vous avez une chaudière qui fonctionne au gaz) ;
- entretien de votre chaudière ;
- assurance facture gaz qui peut vous aider à payer votre facture de gaz en cas de coup dur.
Cela signifie que si vous avez besoin d’une offre de gaz, vous devrez vous tourner vers un autre fournisseur. Cela représente donc un inconvénient non négligeable pour les personnes ayant besoin de souscrire à une offre de gaz.
Il faut savoir qu’avant la crise, Iberdrola proposait des offres de gaz parmi lesquelles :
- l’offre Digigaz qui était une formule 100 % en ligne et donc proposée à un tarif très attractif ;
- l’abonnement EcoLib Gaz qui promettait du gaz naturel 100 % compensé carbone.
On peut donc espérer qu’après la crise qui touche le secteur de l’énergie, le fournisseur recommence à proposer au moins une offre de gaz à ses clients.
Comment souscrire à une offre avec Iberdrola ?
Si vous souhaitez souscrire à une offre chez Iberdrola, vous devez contacter le service client téléphonique en composant le numéro suivant : 0 805 98 12 05. Sachez que le service souscription du fournisseur est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h.
Comment souscrire à une offre si je suis un professionnel ?
Iberdrola met à disposition de ses clients professionnels un numéro de téléphone dédié qui est le 0 800 90 24 71. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Sachez que vous pouvez aussi faire le choix de souscrire à une offre Iberdrola en ligne directement depuis le site Internet du fournisseur. Le principal avantage de cette option est que vous pouvez procéder à la souscription à tout moment.
Afin de finaliser la souscription, sachez que le fournisseur vous demandera un certain nombre d’informations obligatoires :
- vos coordonnées ;
- l’adresse exacte de votre logement ;
- le numéro PDL/PRM pour votre compteur électrique ;
- le numéro PCE pour votre compteur de gaz ;
- vos coordonnées bancaires (notamment votre RIB si vous avez le choix du prélèvement automatique) ;
- l’offre que vous avez choisie en précisant l’option tarifaire (option de base ou heures pleines/heures creuses).
C’est une fois que vous aurez transmis toutes ces informations qu’Iberdrola pourra confirmer la souscription de votre contrat. Sachez que vous avez 14 jours pour vous rétracter et que les offres d’Iberdrola sont sans engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans devoir payer de frais de résiliation.
Comment résilier son contrat Iberdrola ?
Si vous souhaitez résilier votre contrat, vous devrez d’abord contacter le service client du fournisseur. Il y a 2 raisons pour vouloir résilier son abonnement chez un fournisseur :
- en cas de changement de fournisseur : dans ce cas vous n’aurez rien à faire car votre nouveau fournisseur s’occupera de tout ;
- en cas de déménagement : dans ce cas, ce sera à vous de faire les différentes démarches.
Il est recommandé de contacter le fournisseur par voie postale en envoyant votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Service client Iberdrola
40 rue de La Boétie
75008 Paris, France.
Vous devrez ensuite fournir au fournisseur les informations suivantes afin que la résiliation soit effective :
- votre numéro de contrat ;
- votre référence client ;
- le numéro PCE pour votre compteur de gaz ;
- le numéro PRM/PDL pour votre compteur électrique ;
- la date de résiliation de contrat souhaitée ;
- les relevés de compteur si possible.
Pour éviter de prendre trop de temps, vous pouvez préparer à l’avance ces différents éléments. Sachez qu’il est important de prévoir 2 à 3 semaines pour faire les différentes démarches.
FAQ : Vos questions sur les offres d’Iberdrola
Est-il avantageux de souscrire une offre chez Iberdrola ?
Au vu de la situation actuelle du marché, il est en effet plutôt avantageux de souscrire à l’offre d’électricité chez Iberdrola. De fait, aujourd’hui, très peu de fournisseurs continuent de proposer des offres à prix fixe pendant une aussi longue période (3 ans).
Comment contacter Iberdrola si je souhaite souscrire à une offre ?
Si vous souhaitez contacter Iberdrola pour souscrire à l’une de ses offres, vous pouvez soit le faire directement sur le site Internet du fournisseur, soit par téléphone en composant le numéro suivant : 0 805 98 12 05. En sachant que le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 15h.
Quels sont les avis à propos des offres d’Iberdrola ?
Les avis à propos des offres d’Iberdrola sont plutôt mitigés. En effet, même si les clients soulignent le fait que l’offre d’électricité soit à prix bloqué pendant 3 ans, ils regrettent le manque de diversité dans les offres d’électricité. Ils déplorent également le manque total d’offres de gaz.
