Avis clients 2020 sur Iberdrola Fournisseur d'électricité et de gaz

Résumé des avis clients Iberdrola : offres, tarifs, dépannage et service client

Quels sont les avis clients sur les offres Iberdrola ?

Iberdrola n’offre pas beaucoup de possibilités à ses clients lors de la souscription de leur contrat énergie. Le catalogue d’offres Iberdrola est plutôt épuré puisque le fournisseur ne propose qu’une seule offre d’électricité ainsi qu’une seule offre de gaz pour les particuliers. Alors que certains clients Iberdrola y voient un gain de clarté, d’autres regrettent quant à eux un manque de choix. À vous d’en juger donc.

Par ailleurs, l’offre d’électricité d’Iberdrola est 100 % renouvelable grâce au mécanisme européen de garantie d’origine de l’électricité. Le fournisseur investi énormément dans les énergies renouvelables et en particulier l’éolien. Un geste salué dans nombreux avis clients Iberdrola. Du côté du gaz naturel 100 % de vos émissions en CO² sont compensées par de l’investissement dans des projets de préservation de l’environnement.

Les avis sur le service de dépannage Iberdrola

Pour proposer une gamme de services complète, Iberdrola a mis en place une offre de dépannage en partenariat avec l’assureur AXA. Pour 3,50 € par mois pour l’électricité et 3,50 € par mois pour le gaz, les clients bénéficient d’un service de dépannage à domicile premium pour leur installation électrique ou leur chaudière. Si les retours des consommateurs sur la qualité du service en lui-même sont peu nombreux, plusieurs clients rapportent s’être vus facturés cette option sans pour autant l’avoir sélectionnée au moment de leur souscription. On ne saurait donc vous rappeler qu’il est absolument nécessaire de bien lire son contrat avant sa signature.

Les tarifs Iberdrola séduisent-ils les clients ?

Des tarifs compétitifs sont la première chose qui pousse les clients à changer de fournisseur d’énergie. Selon les premiers retours, les consommateurs Iberdrola sont plutôt satisfaits des tarifs proposés par leur fournisseur. Les prix de l’abonnement sont identiques à ceux des tarifs réglementés de vente (TRV) commercialisés par EDF pour l’électricité et par Engie pour le gaz. En revanche, les prix au kWh sont eux plus compétitifs, que ce soit pour le gaz ou pour l’électricité. Le fournisseur propose ainsi à ses clients :

• 10 % de remise sur le prix du kWh électrique ;

• 10 % de réduction sur prix au kWh du gaz naturel.

Les avis des consommateurs sur le service client Iberdrola sont-ils positifs ?

Le service client Iberdrola est plutôt bien noté par les consommateurs ! Atout essentiel pour un service client, vous n’aurez pas de mal à le contacter en cas de problème. Que ce soit pour un souci avec votre abonnement électrique ou votre facture de gaz, le service client Iberdrola sera en mesure d’intervenir rapidement.

En consultant les avis clients Iberdrola laissés sur les forums on constate que plusieurs utilisateurs dénoncent les pratiques commerciales douteuses du fournisseur d’énergie. Certains font état de démarchage à domicile et même de vente forcée. Il est bien sûr impossible de vérifier ces informations qui ne visent d’ailleurs que certains commerciaux. On restera donc prudent en attendant d’en savoir plus. Pour rappel tous les contrats d'électricité et de gaz sont sans engagement en France. Si vous avez souscrit un abonnement chez Iberdrola et que vous le regrettez, vous pouvez résilier à tout moment sans aucuns frais. Il vous suffit simplement de choisir un autre fournisseur d’énergie !