Avis clients 2020 sur Enercoop Fournisseur d'électricité

Avis clients sur l’offre d’Enercoop

Les consommateurs d’Enercoop ont un engagement important pour cette offre 100% énergie renouvelable. Au-delà de l’engagement énergétique, c’est au projet global (éthique et local) auquel ils adhèrent. Les clients d’Enercoop trouvent très important que le fournisseur d’énergie favorise une énergie qui ne soit pas nucléaire et qu’il contribue au développement des moyens de production de l’énergie d’origine renouvelable.

En effet, plus de la moitié des bénéfices d’Enercoop sont réinvestis dans des projets citoyens d’énergie renouvelable. Les consommateurs ont conscience que leur facture sera plus élevée, mais l’engagement militant est plus important pour eux. Ils déclarent également apprendre à réduire leur consommation en étant plus responsables avec Enercoop. Les clients soulignent tout de même un inconvénient : l’absence de tarifs Heures Pleines/ Heures Creuses. Enercoop justifie cette prise de position par le fait que, selon lui, cette option a été créée pour favoriser le nucléaire. La dématérialisation des factures peut être un autre inconvénient pour certaines personnes mais ce parti pris reste cohérent avec les valeurs écologiques du fournisseur.

Avis consommateurs sur le service client Enercoop

La plupart des clients d’Enercoop trouvent que le service client est “sympa et réactif”. Une équipe très accessible qui donne des informations claires sur les questions des consommateurs. Cependant, certains consommateurs ont eu de mauvaises surprises en voyant leur facture d'électricité augmenter significativement. Ils n’ont pas eu de réponses claires à certains prélèvements et se sont montrés mécontents du service client. Certains utilisateurs ont remarqué néanmoins une nette amélioration du service client au fil des années.

Avis clients sur les tarifs pratiqués par Enercoop

Tous les consommateurs s’accordent à dire que les tarifs pratiqués par Enercoop sont supérieurs aux prix du marché, mais la plupart d’entre eux comprennent leur facture et savent qu’en faisant le choix d’une énergie 100% renouvelable, ils seront amenés à payer plus cher. Le facteur prix est un engagement pour eux et ils soulignent que la démarche prévaut sur le coût annuel de leur énergie. Pour quelques utilisateurs cela pose problème et le coût reste trop élevé. Il faut noter que les tarifs d’Enercoop n’ont pas augmenté depuis 2005 (l’année de sa création) et si ses tarifs sont plus élevés que les autres fournisseurs, ils reflètent le véritable prix de l’énergie afin de rémunérer justement les producteurs d’énergie, et cela, de manière stable.

Ce qu’il faut retenir

En définitive le choix du fournisseur Enercoop est un choix engagé et militant pour une énergie “vraiment” verte. Alors que beaucoup de fournisseurs se disent “verts”, peu le sont à 100%. Chez Enercoop le travail en circuit-court avec plus de 180 producteurs sur le territoire français permet une grande transparence auprès du consommateur. Le fait d’être une coopérative et de faire participer les différents acteurs de la chaîne favorise une implication citoyenne forte et durable. Enercoop réussi à impliquer ses consommateurs et même à leur faire baisser leur consommation d’énergie. Une démarche ancrée dans la durée. Il faut cependant souligner que ce choix a un coût nettement supérieur aux autres offres du marché et que cet engagement sociétal va de paire avec quelques sacrifices économiques. Ce fournisseur est réservé aux personnes ayant les moyens ou aux personnes étant prêtes à faire un petit sacrifice financier pour une électricité éthique et locale.