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Enercoop est une coopérative d'électricité 100 % renouvelable. Le fournisseur s'approvisionne directement auprès de petits producteurs français et affiche une note de 4,7/5 sur 249 avis Trustpilot en août 2026. Les retours récents tournent surtout autour de deux axes : la relation humaine avec le service client et l'engagement écologique revendiqué par la coopérative.
En résumé
Enercoop joue sur un créneau à part :
C'est ce positionnement qui explique une bonne partie des avis très favorables.
Le téléphone est décroché rapidement, par un conseiller dédié, qui prend directement la main. En effet, les clients ne tombent pas sur un dialogue automatisé à rallonge ou une personne récitant un script.
Plusieurs souscripteurs racontent une demande traitée en quelques minutes, pendant l'appel même. Enfin, les avis clients indiquent aussi une bonne gestion en cas de déménagement.
Des clients fidèles depuis 10 ou 15 ans, décrivent une relation stable avec la coopérative, sans rupture de qualité dans la durée. C’est un signal rare, dans un secteur très concurrentiel, où les changements de fournisseur sont fréquents.
Les souscripteurs distinguent Enercoop d'un simple fournisseur vert. Son statut coopératif, l’achat direct aux producteurs, et le mix zéro nucléaire, sont des arguments qui reviennent souvent. Pour beaucoup de clients, c'est même le critère numéro un, devant le prix.
Justin de L., le 12 mars 2026 sur Trustpilot
Enercoop rémunère ses producteurs à un tarif négocié et reste structurellement plus cher que les offres marché les moins onéreuses. Si votre budget est restreint, il faut garder ce point en tête.
Le saviez-vous ?
L'électricité distribuée par Enercoop provient à 54 % de l'éolien, 25 % du solaire, 20 % de l'hydraulique et 1 % de la biomasse.
Enercoop joue la carte d'une gamme volontairement resserrée, centrée sur une seule offre d'électricité 100 % renouvelable.
L'offre principale d'Enercoop est l'offre 100 % renouvelable, ouverte aux particuliers comme aux professionnels. L'électricité est achetée directement à des producteurs français partenaires de la coopérative.
Bien que les tarifs Enercoop se soient rapprochés des tarifs réglementés d'EDF ces dernières années, la coopérative reste plus chère que les offres marché les plus compétitives.
Les clients qui restent fidèles le savent et acceptent ce léger surcoût pour soutenir le modèle coopératif et la rémunération des producteurs. Pour avoir une idée de combien vous payeriez en souscrivant chez Enercoop, vous pouvez vous rendre sur leur site et réaliser une simulation.
Enercoop ne fait pas de codes promo,ni d’offre de bienvenue, de remise temporaire ou de parrainage commercial classique. Cette politique est cohérente avec le modèle coopératif où ce que le client paie sert à rémunérer les producteurs, pas à financer des opérations marketing.
Le service client est le point fort le plus cité dans les avis Enercoop. Les clients reviennent sur la dimension humaine des échanges et la rapidité de traitement des demandes.
Le service client téléphonique d'Enercoop répond aux questions sur le contrat, la facture ou la résiliation au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Les retours clients mettent en avant le faible temps d’attenteles conseillers qui prennent le temps d'expliquer et le fait que less demandes soient souvent réglées pendant l'appel.
Si vous préférez contacter la coopérative par courrier, le siège social est situé au 16-18 Quai de Loire, 75019 Paris.
Les outils de suivi de consommation sont appréciés par les clients, qui y retrouvent notamment :
Plusieurs souscripteurs soulignent une coopérative proactive dans les recommandations d'optimisation de leur consommation, au-delà de la simple facturation.
Enercoop affiche une note de 4,7/5 sur 249 avis Trustpilot en août 2026. Les retours clients mettent en avant la qualité de l'accueil téléphonique et l'engagement vert de la coopérative.
Oui. Enercoop achète son électricité directement à des producteurs français d'énergies renouvelables partenaires : éolien (54 %), solaire (25 %), hydraulique (20 %) et biomasse (1 %).
Une exception a dû être faite au cours de l’année 2023, à cause de la forte augmentation du prix de l'électricité. Cette augmentation avait mis en péril la coopérative qui a été contrainte de faire appel à l’ARENH (Accès Régulé à l'Électricité Nucléaire Historique), un dispositif supprimé en janvier 2026 qui obligeait EDF à vendre de l’énergie nucléaire à ses concurrents à un prix fixé par l’État.
Les tarifs Enercoop se sont rapprochés de ceux d'EDF ces dernières années. La coopérative reste plus chère que les offres marché les moins chères, car une partie du prix sert à rémunérer correctement les petits producteurs partenaires.
