Résumé des avis clients Enercoop Les avis positifs Un accueil téléphonique tenu par de vrais conseillers Une fidélité client sur le long terme Le modèle coopératif perçu comme un engagement concret Les avis négatifs Un positionnement tarifaire au-dessus des offres marché les plus basses Super accueil et de bons conseils ! Clara - 04/05/2019 Les derniers avis des clients Enercoop Les plus récents Les plus anciens Note décroissante Note croissante Toutes les notes Avis positifs Avis négatifs 5 étoiles 4 étoiles 3 étoiles 2 étoiles 1 étoile Avec commentaire Tous les avis Lucie - 01/06/2022 Le meilleur fournisseur d'électricité Eric - 26/05/2022 Je n'ai pas à me plaindre de ENERCOOP mais reviendrai chez eux quand les tarifs auront baissés! Robert - 05/05/2022 Enercoop est un bon fournisseur mais le prix du kilowatt devenu bien trop élevé Pauline - 07/04/2022 On ne peut pas rapprocher à Enercoop son manque de transparence, nous avons bien été tenus informés en amont des différentes hausses de prix liées à la crise énergétique. Cependant les tarifs, déjà élevés, ont beaucoup augmentés et nous sommes dans l'obligation de changer de fournisseur. Michel - 06/05/2020 Le seul fournisseur qui respecte vraiment la planète et ses abonnés Eric - 22/10/2019 L'électricité est plus cher donc j'ai changé de fournisseur mais sinon tout c’est bien passé avec le service client. Rivka - 06/06/2019 Oui c’est plus cher qu'EDF mais au moins on sait que l’électricité ne vient pas des centrales nucléaires ! Clara - 04/05/2019 Super accueil et de bons conseils ! Gabin - 12/04/2019 Une petite coopérative mais un vrai fournisseur d’électricité qui milite pour la planète. Laeticia - 28/02/2019 enercoop est un vrai fournisseur d’electricité verte mais les prix son trop élevé Denis - 29/11/2018 cher et ne repond pas au telephone Avis vérifiés des clients de Enercoop
Avis clients d’Enercoop en 2026 Enercoop est une coopérative d'électricité 100 % renouvelable. Le fournisseur s'approvisionne directement auprès de petits producteurs français et affiche une note de 4,7/5 sur 249 avis Trustpilot en juillet 2026. Les retours récents tournent surtout autour de deux axes : la relation humaine avec le service client et l'engagement écologique revendiqué par la coopérative. En résumé Enercoop est noté 4,7/5 sur 249 avis Trustpilot en juillet 2026. Les clients Enercoop valorisent l'accueil téléphonique réactif, le modèle coopératif et la démarche 100 % renouvelable. Dans les retours récents, le principal reproche concerne le niveau de prix comparé aux offres marché. Enercoop commercialise une seule offre d'électricité, ouverte aux particuliers comme aux professionnels. Pourquoi choisir Enercoop ? Enercoop joue sur un créneau à part : coopérative à but non lucratif ; achat direct auprès de producteurs français d'énergies renouvelables ; refus historique du nucléaire (une seule exception a cependant été nécessaire en 2023 face à la flambée des prix de l’électricité). C'est ce positionnement qui explique une bonne partie des avis très favorables. Synthèse des avis positifs sur Enercoop Un accueil téléphonique tenu par de vrais conseillers Le téléphone est décroché rapidement, par un conseiller dédié, qui prend directement la main. En effet, les clients ne tombent pas sur un dialogue automatisé à rallonge ou une personne récitant un script. Plusieurs souscripteurs racontent une demande traitée en quelques minutes, pendant l'appel même. Enfin, les avis clients indiquent aussi une bonne gestion en cas de déménagement. Accueil téléphonique très aimable et réactif. Ma demande a été acceptée et effectuée très rapidement : quelques minutes. Je recommande Enercoop, en plus de ses valeurs en faveur de l'écologie, le service est très bien rempli. Catherine, le 21 mars 2026 sur Trustpilot Une fidélité client sur le long terme Des clients fidèles depuis 10 ou 15 ans, décrivent une relation stable avec la coopérative, sans rupture de qualité dans la durée. C’est un signal rare, dans un secteur très concurrentiel, où les changements de fournisseur sont fréquents. Je suis chez Enercoop depuis 10 ans, j'ai toujours été satisfait de leurs offres, cette société coopérative mérite d'être soutenue pour ses valeurs et les efforts pour proposer une électricité réellement écologique. Virgil P., le 31 janvier 2026 sur Trustpilot Le modèle coopératif perçu comme un engagement concret Les souscripteurs distinguent Enercoop d'un simple fournisseur vert. Son statut coopératif, l’achat direct aux producteurs, et le mix zéro nucléaire, sont des arguments qui reviennent souvent. Pour beaucoup de clients, c'est même le critère numéro un, devant le prix. Le service client est à l'écoute des usagers et très professionnel. Le système coopératif n'empêche pas l'entreprise d'être performante, les tarifs sont mesurés et l'ensemble participe d'une authentique démarche écologique et solidaire. Justin de L., le 12 mars 2026 sur Trustpilot Synthèse des avis négatifs sur Enercoop Un positionnement tarifaire au-dessus des offres marché les plus basses Enercoop rémunère ses producteurs à un tarif négocié et reste structurellement plus cher que les offres marché les moins onéreuses. Si votre budget est restreint, il faut garder ce point en tête. Je laisse rarement des avis, surtout négatif, mais je dois dire que je suis extrêmement déçue d'Enercoop. [...] J'ai choisi enercoop pour mes convictions écologiques, mais je trouve ça incohérent et anormal de ne pas pouvoir faire adapter une mensualité (chose tout à fait possible avec tous les autres fournisseurs électrique). Je me retrouve finalement avec une mensualité qui nous plombe notre budget mensuel et bien trop élevée par rapport à notre dernière facture (30€ au dessus). [...] Tartaglia, le 18 juin 2026 sur Trustpilot Le saviez-vous ? L'électricité distribuée par Enercoop provient à 54 % de l'éolien, 25 % du solaire, 20 % de l'hydraulique et 1 % de la biomasse. Quels sont les avis clients sur les offres et les tarifs Enercoop ? Enercoop joue la carte d'une gamme volontairement resserrée, centrée sur une seule offre d'électricité 100 % renouvelable. L'offre d'électricité Enercoop L'offre principale d'Enercoop est l'offre 100 % renouvelable, ouverte aux particuliers comme aux professionnels. L'électricité est achetée directement à des producteurs français partenaires de la coopérative. Le fournisseur propose aussi une option Flexi Watt Nuit & Week-end, moins chère le weekend et sans engagement. Les tarifs Enercoop sont-ils compétitifs ? Bien que les tarifs Enercoop se soient rapprochés des tarifs réglementés d'EDF ces dernières années, la coopérative reste plus chère que les offres marché les plus compétitives. Les clients qui restent fidèles le savent et acceptent ce léger surcoût pour soutenir le modèle coopératif et la rémunération des producteurs. Pour avoir une idée de combien vous payeriez en souscrivant chez Enercoop, vous pouvez vous rendre sur leur site et réaliser une simulation. Les clients peuvent-ils bénéficier de codes promo Enercoop ? Enercoop ne fait pas de codes promo,ni d’offre de bienvenue, de remise temporaire ou de parrainage commercial classique. Cette politique est cohérente avec le modèle coopératif où ce que le client paie sert à rémunérer les producteurs, pas à financer des opérations marketing. Comment les consommateurs évaluent-ils le service client Enercoop ? Le service client est le point fort le plus cité dans les avis Enercoop. Les clients reviennent sur la dimension humaine des échanges et la rapidité de traitement des demandes. Le service client téléphonique Le service client téléphonique d'Enercoop répond aux questions sur le contrat, la facture ou la résiliation au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Les retours clients mettent en avant le faible temps d’attenteles conseillers qui prennent le temps d'expliquer et le fait que less demandes soient souvent réglées pendant l'appel. Si vous préférez contacter la coopérative par courrier, le siège social est situé au 16-18 Quai de Loire, 75019 Paris. L'espace client en ligne Les outils de suivi de consommation sont appréciés par les clients, qui y retrouvent notamment : leurs factures ; leur historique ; des conseils pour réduire leur consommation. Plusieurs souscripteurs soulignent une coopérative proactive dans les recommandations d'optimisation de leur consommation, au-delà de la simple facturation. FAQ : vos questions sur les avis clients Enercoop Quelle est la note Enercoop sur Trustpilot ? Enercoop affiche une note de 4,7/5 sur 249 avis Trustpilot en juillet 2026. Les retours clients mettent en avant la qualité de l'accueil téléphonique et l'engagement vert de la coopérative. L'électricité Enercoop est-elle réellement 100 % renouvelable ? Oui. Enercoop achète son électricité directement à des producteurs français d'énergies renouvelables partenaires : éolien (54 %), solaire (25 %), hydraulique (20 %) et biomasse (1 %). Une exception a dû être faite au cours de l’année 2023, à cause de la forte augmentation du prix de l'électricité. Cette augmentation avait mis en péril la coopérative qui a été contrainte de faire appel à l’ARENH (Accès Régulé à l'Électricité Nucléaire Historique), un dispositif supprimé en janvier 2026 qui obligeait EDF à vendre de l’énergie nucléaire à ses concurrents à un prix fixé par l’État. Enercoop est-il plus cher que les autres fournisseurs ? Les tarifs Enercoop se sont rapprochés de ceux d'EDF ces dernières années. La coopérative reste plus chère que les offres marché les moins chères, car une partie du prix sert à rémunérer correctement les petits producteurs partenaires. Modifié le 07 juillet 2026 Vérifié par Simon Desimpel Antonin Mümler Rédacteur web SEO Étudiant en Master Information Communication, Antonin rejoint l’équipe de rédaction en 2026. Attaché à la cause environnementale, il cherche à vous aider à adopter une consommation plus économique et écologique.