Vous êtes abonné auprès de Primagaz, mais vous prévoyez de quitter votre logement actuel et vous vous posez des questions sur les démarches à suivre concernant votre contrat d’énergie. Déménager avec sa cuve de gaz peut en effet être plus complexe qu'un déménagement de gaz naturel. Surtout, quitter votre logement et résilier votre contrat de gaz propane en citerne peut engendrer divers frais dont il faudra vous acquitter auprès du fournisseur. Découvrez dans cet article toutes les démarches à effectuer auprès de Primagaz et les clés pour un déménagement réussi !
Les démarches à effectuer pour son contrat de gaz propane Primagaz lors de son déménagement
Connaître la période d’engagement de votre contrat Primagaz avant de déménager
L’une des particularité des contrats de gaz propane en citerne est la période d’engagement du contrat. A la signature de votre contrat avec Primagaz, vous avez en effet accepté une période d’un an à cinq ans pendant laquelle vous ne pouvez résilier le contrat à moins de payer des frais de résiliation à votre fournisseur. Cette période d’exclusivité assure à Primagaz que vous ne pouvez vous fournir en gaz propane qu’auprès de lui, et cela est souvent matérialisé par un cadenas qui ferme la citerne et que seul le fournisseur peut ouvrir. En vous engageant sur une longue période de temps, vous pouvez bénéficier de prix compétitifs, mais vous ne pouvez souscrire à nouvelle offre quand vous le souhaitez. Les frais de résiliation peuvent atteindre plusieurs centaines d’euros, c’est pourquoi il convient de relire votre contrat et de vous renseigner auprès de votre fournisseur avant de commencer les démarches de résiliation du contrat.
Résilier son contrat Primagaz par téléphone, quel numéro appeler avant de déménager ?
Même si vous êtes engagé sur une période d’exclusivité, vous pouvez dès que vous le souhaitez demander à votre fournisseur de mettre un terme à votre contrat, et cela sans justifier votre décision. Un expert de l’énergie est joignable au 09 75 18 60 60 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h30 à 18h pour vous guider dans les étapes de la résiliation. Vous devez en amont de votre déménagement contacter votre fournisseur, en particulier car certains fournisseurs exigent de leur client une période de préavis avant que la résiliation soit effective. Vous pouvez trouver l’information concernant le délai de préavis dans le contrat que vous avez initialement signé avec Primagaz. Contactez le service client Primagaz si vous avez la moindre question concernant votre contrat et pour les informer de votre souhait de résilier votre abonnement. Le service client Primagaz est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 au 09 70 80 87 08 (numéro non surtaxé). Le service client est également joignable par courrier postal à l’adresse suivante : Primagaz, 77 Esplanade du General de Gaulle, 92914 Paris La Défense Cedex, et par email en envoyant votre message à travers le formulaire de contact du site.
Au moment de votre résiliation, vous devrez transmettre le niveau de jauge à votre fournisseur afin qu’il puisse estimer ce qu’il reste comme quantité de gaz dans la citerne. Ce relevé est primordial car il permet de vous faire parvenir une facture de clôture qui tient lieu de confirmation de résiliation du contrat. Vous pouvez vous-même effectuer ce relevé, ou il sera effectué par un technicien de Primagaz. Aussi, le fournisseur peut se baser sur une estimation de votre consommation calculée à partir de votre consommation passée.
Propriétaire ou locataire, quelles sont les démarches à effectuer pour son contrat de propane Primagaz en cas de déménagement ?
Gérer vos contrats d’énergie lors du départ d’un logement n’est pas chose aisée, et les démarches sont différentes que vous soyez locataire ou propriétaire du logement. Votre contrat d’énergie implique une durée d’engagement plus ou moins longue, mais sachez que si vous êtes locataire de votre logement, vous n’aurez a priori aucun frais à payer au fournisseur. Vous devez faire parvenir à ce dernier une lettre de résiliation par courrier recommandé pour l’informer de la résiliation du contrat, et en mettant votre propriétaire en copie. A la réception du courrier, le fournisseur doit considérer que votre contrat est résilié. En revanche, si vous êtes propriétaire du logement, nous vous invitons à consulter les termes de votre contrat d’énergie signé initialement avec Primagaz afin de prendre connaissance des conditions de résiliation et en particulier la durée d’engagement et le montant des frais qui peuvent vous être réclamés. Sachez que si votre contrat n’est pas arrivé à terme, vous aurez des frais de résiliation à régler au fournisseur, et vous devez aussi prendre en compte une éventuellement période de préavis avant que la résiliation ne soit effective. D’autres frais peuvent aussi vous être facturés, par exemple des frais de repompage du gaz restant dans la cuve, ou l’enlèvement de la citerne.
Résilier son contrat de gaz propane en citerne Primagaz si vous déménagez, combien ça coûte ?
Déménagement et frais de résiliation à payer à Primagaz
Résilier votre contrat avant votre déménagement peut impliquer que Primagaz vous facture des frais de résiliation, et cela si votre contrat n’est pas arrivé à son terme. Vous pouvez trouver le montant de ces frais de résiliation et le détail concernant les conditions de règlement dans le contrat que vous avez signé avec Primagaz lors de la souscription à votre offre d’énergie. Il est également possible de contacter le service client de Primagaz si vous avez des questions quant aux frais de résiliation, montants et conditions de paiement, en appelant le 09 70 80 87 08 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 (numéro non surtaxé). Sachez que si vous envisagez de changer de fournisseur après votre déménagement, vous pouvez demander à votre nouveau fournisseur de régler vos frais de résiliation à la condition que vous souscriviez à l’une de ses offres pour votre nouveau logement. Enfin, sachez qu’aucun frais de résiliation non indiqué dans votre contrat ne peut vous être facturé par Primagaz car cela serait illégal, à moins que vous ne respectiez pas certaines conditions tel que le délai de préavis. Tout frais qui vous est réclamé doit donc être justifié par le fournisseur.
Quels autres coûts peuvent vous être facturés par Primagaz en cas de déménagement ?
Il arrive que d’autres coûts vous soient facturés par un fournisseur lorsque vous demandez la résiliation d’un contrat d’énergie. Tous les coûts sont normalement indiqués dans le contrat signé avec Primagaz lors de la souscription à l’offre. Par exemple, vous pouvez avoir à régler le coût du repompage du gaz restant dans la cuve lors de votre départ, car le fournisseur doit en effet faire intervenir des techniciens qui récupéreront le gaz restant. Aussi, vous pouvez avoir à payer pour le retrait de la citerne de votre logement. Ces frais peuvent atteindre plusieurs centaines d’euros, c’est pourquoi il est essentiel de les anticiper en relisant attentivement votre contrat pour connaître les montants des frais, les conditions de règlement ainsi que les autres éléments qui peuvent impacter votre départ du logement. Vous pouvez aussi contacter le service client si vous avez la moindre question concernant ces coûts.
Souscrire à un nouveau contrat Primagaz après votre déménagement ?
Vous déménagez et vous allez devoir souscrire à un nouveau contrat d’énergie dans le logement dans le lequel vous allez vous installer. Si vous ne voulez pas subir une coupure d’énergie dans cette habitation, il est important d’anticiper votre installation en comparant les offres disponibles et en souscrivant le plus rapidement possible à un nouveau contrat d’énergie. Vous souhaitez conserver le gaz propane en citerne ? Vous pouvez utiliser un outil en ligne pour comparer les offres disponibles. Vous pouvez également demander plusieurs devis en transmettant aux fournisseurs les informations concernant votre nouveau logement (localisation, superficie, nombre de personnes habitants dans le logement, etc.) afin d’obtenir des devis détaillés qui vous permettront de comparer les offres. Chaque offre qui vous sera faîte inclura le prix de l’abonnement au fournisseur ainsi que le prix du gaz. Portez une attention particulière à la période pendant laquelle vous serez engagé auprès de ce fournisseur (d’un an à cinq ans généralement). En effet, vous ne pourrez pas vous faire livrer de gaz par une autre entreprise sur toute la durée de cette période, et si vous souhaitez résilier votre contrat avant la fin de la période d’engagement, vous aurez à payer des frais supplémentaires de résiliation. Au cours de cette période, vous n’aurez pas la possibilité de renégocier le prix du gaz. Nous vous encourageons donc à prendre en compte ces éléments lorsque vous comparez différents devis pour choisir un nouveau fournisseur.