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Issue de la fusion de GDF et Suez, Engie est le fournisseur de gaz historique en France, tandis que Plenitude est un acteur incontournable de la distribution d’hydrocarbures en Italie …
Issue de la fusion de GDF et Suez, Engie est le fournisseur de gaz historique en France, tandis que Plenitude est un acteur incontournable de la distribution d’hydrocarbures en Italie. Plenitude est arrivé en France en 2017 et s’est depuis imposé comme l’un des plus importants fournisseurs alternatifs pour le gaz et l’électricité. Engie, de son côté, commercialise des offres d’électricité pour les particuliers depuis 2007.
Si Engie commercialise une offre de gaz au Tarif Réglementé de Vente (TRV), il commercialise aussi une offre de marché pour l’électricité. Il s’agit d’une offre à prix fixe, comme les offres de marché proposées par Plenitude pour le gaz et l’électricité.
Comment départager ces deux fournisseurs qui comptent parmi les plus importants du marché ? Lequel des deux pratique les meilleurs prix et propose l’électricité ou le gaz le plus vert ? Nous avons comparé pour vous les offres de gaz et d’électricité d’Engie et Plenitude, afin de vous aider dans le choix de votre fournisseur d’énergie.
Eni présente Plenitude
Au mois d'octobre 2024, le fournisseur italien Eni a changé de nom pour devenir Plenitude et propose :
Comparez tous les fournisseurs en 1 clic
728 avis clients
836 avis clients
3 537 €/an
3 618 €/an
2 537 €/an
2 674 €/an
Meilleurs contrats d'Électricité
Meilleurs contrats de Gaz
Meilleurs contrats Dual Énergie
Plenitude est une nouvelle filiale du groupe historique italien. Doté d'une solide expérience, il s'agit par ailleurs du 4ᵉ plus gros fournisseur français, avec plus d'un million de clients résidentiels. Reconnu à l'international, le groupe est présent dans 68 pays.
Créé en 1946 sous le nom de GDF, Engie est le fournisseur historique de gaz naturel. 1er producteur mondial d'électricité verte et 2ème fournisseur français, Engie compte aujourd'hui plus de 10 millions de clients en France. Le fournisseur propose plusieurs offres de marché pour l'électricité et le gaz.
Vous n’avez pas encore choisi votre fournisseur entre Plenitude et Engie ? Pour vous aider à trouver une offre d’énergie qui vous convient, voici un récapitulatif des points forts et des points faibles d’Engie et Plenitude.
Avec la note de 3,7 sur 5 pour 726 avis vérifiés par nos soins, Plenitude se place bien devant Engie qui récolte 3,4 sur 5 pour 472 avis vérifiés. Les clients qui sont satisfaits par Plenitude saluent la qualité de son service client, basé en France, ainsi que de son espace en ligne.
L’électricité verte et la compensation carbone pour le gaz font aussi partie des points forts de ce fournisseur. En revanche, certains consommateurs se plaignent des prix et des problèmes de facturation.
Chez Engie, c’est le service client, élu service client de l'année 2023, qui récolte louanges des clients. De plus, le prix fixe de l’électricité et le fait qu’il s’agisse d’une offre verte est largement apprécié. Certains clients regrettent même la disparition du Tarif Réglementé de Vente qui les oblige à quitter Engie, un fournisseur qu’ils apprécient.
Voici un exemple d’avis laissé par un client de Plenitude passé par Hello Watt :
En revanche, sur l’agrégateur d’avis client Trustpilot, Plenitude a reçu la mauvaise note de 1 sur 5 pour 932 avis, et reçoit beaucoup de critiques tant sur la facturation que sur le service client. Engie, le fournisseur historique de gaz, reçois-lui la note de 3,1 sur 5 pour 1 652 avis vérifiés, ce qui est bien meilleur. C’est surtout la qualité de son service client et la compétence de ses conseillers qui sont soulignés par les utilisateurs.
Si Plenitude est moins cher sur le prix de l’abonnement, pour le gaz comme pour l’électricité, Engie est bel et bien le plus intéressant en ce qui concerne le prix du kWh. Par conséquent, il y a des chances que vos factures d’énergie soient plus basses chez Engie. Nous avons fait pour vous une petite simulation, basée sur la consommation moyenne d’un foyer français, pour le gaz et l’électricité.
Un foyer français consomme en moyenne 12 000 kWh de gaz /an, ce qui représente une facture de 1 606,44 €, abonnement compris, chez Plenitude, en zone tarifaire 2. La même simulation avec les tarifs d’Engie donne une facture annuelle de 1 581,84 € ce qui représente un écart de 24 €.
L'abonnement coûte 11,48 €/mois pour l'eau chaude et la cuisson, et 25,07 € pour le chauffage chez Plenitude. tandis que le kWh de gaz est à 0,1372 € pour la cuisson et l'eau chaude, et à 0,1088 € pour le chauffage. Chez Engie, l'abonnement coûte 10,27 €/mois pour l'eau chaude et la cuisson, et 26,00 €/mois pour le chauffage. Le prix du kWh de gaz est à 0,1571 € pour la cuisson et l'eau chaude, et 0,1209 € pour le chauffage.
La consommation moyenne d’électricité d’un foyer français est de 4 769 kWh/an. Une telle consommation, abonnement compris, revient à 1 144,13 € chez Engie et entre 1 106,47 € et à 1 203,76 € chez Plenitude.
En détail l'abonnement à l'électricitéen option base, pour 6 kVA, est de 14,71 € chez Plenitude, et le kWh coûte entre 0,1950 € et 0,2154 €. Chez Engie l'abonnement coûte 14,00 € mensuels et le kWh est à 0,2274 €.
Engie est donc moins cher que Plenitude pour le gaz et son offre d’électricité est située entre les deux offres de Plenitude, sur la base d’une consommation moyenne. Néanmoins, si votre consommation d’énergie est vraiment faible, il est possible que l’offre de Plenitude devienne plus intéressante en raison de son prix d’abonnement très bas.
Les deux fournisseurs d’énergie disposent d’un service client de qualité, basé en France et joignable gratuitement. Chez Plenitude, vous pouvez joindre le service client par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 20 h. Le fournisseur historique de gaz propose quant à lui un service disponible du lundi au samedi de 08 h à 20 h et le dimanche de 10 h à 17 h.
Engie indique également le temps d’attente estimé directement sur son site internet, afin de vous éviter d’appeler son service client lorsqu’il est saturé. Les deux fournisseurs disposent d’un espace en ligne de qualité, dont l’aspect fonctionnel est reconnu par leurs clients. L’avantage va néanmoins à Engie, qui a été élu “service client de l’année 2023” avec 91 % de clients satisfaits.
Plenitude et Engie sont deux fournisseurs d’électricité 100 % verte et utilisent le système de garantie d’origine. Il est impossible de distinguer une énergie verte d’une énergie fossile au moment de sa livraison à votre domicile et de son transport sur le réseau électrique. C’est pour cela qu'existent les Garanties d’Origines.
Ce système est un engagement pris par votre fournisseur pour injecter sur son réseau une quantité d’énergie renouvelable équivalente à votre consommation. C’est ainsi que Plenitude et Engie peuvent vous proposer des offres d’électricité 100 % verte.
Pour le gaz, en revanche, leurs offres sont différentes puisque Plenitude propose une compensation carbone en option alors qu’Engie propose une option biogaz. La compensation carbone consiste à financer des projets environnementaux pour effacer les émissions de CO2 correspondant à votre consommation.
Le biogaz, ou gaz vert, est quant à lui issu du processus de méthanisation et produit 10 fois moins de CO2 que le gaz naturel. Le principal inconvénient de l’option gaz vert d’Engie est son prix, puisqu’il faut compter 15 € par mois pour une consommation 100 % biogaz.
À l’heure actuelle, le meilleur choix est Engie, car c’est chez ce fournisseur d’énergie que vous payerez moins cher vos factures de gaz ou d’électricité. En revanche, avec la disparition du Tarif Réglementé de Vente pour le Gaz, il est possible que l’offre Plenifix Gaz 2 ans de Plenitude soit plus intéressante.
Si les deux fournisseurs disposent d’un bon service client, celui d’Engie a néanmoins plusieurs avantages comme ses horaires et la compétence de ses conseillers. D’un point de vue écologique, chacun de ces fournisseurs proposent de l’électricité verte et une option verte pour le gaz, ce qui les place à égalité.
C’est donc le prix qui est le principal facteur pour départager Plenitude et Engie, et c’est le fournisseur historique de gaz Engie qui propose les offres d’énergie les plus avantageuses. Cependant, ces deux fournisseurs ne sont pas les seuls alors n’hésitez pas à comparer ses offres avec celles d’autres fournisseurs !
Engie et Plenitude proposent tous les deux une offre d’électricité à prix fixe 1 an, ce qui signifie que le prix du kWh n’évolue pas pendant la durée de votre contrat. L’offre Elec Référence d'Engie ou l’offre Plenifix Elec de Plenitude sont toutes les deux des offres vertes qui fonctionnent grâce au système de Garantie d’Origine. Le prix de l’abonnement est moins cher chez Plenitude tandis que celui du kWh est plus avantageux chez Engie.
Pour le gaz, Engie propose une offre au Tarif Réglementé de Vente, qui est par définition susceptible d’évoluer 2 fois par an. L’offre Plenifix Gaz 2 ans de Plenitude propose quant à elle un prix fixe de 2 ans. Comme pour l’électricité, Plenitude est moins cher au niveau de l’abonnement tandis qu’Engie propose un meilleur prix du kWh de gaz.
De son côté, Plenitude propose une compensation carbone de votre consommation de gaz pour 5 euros par mois. L’option verte d’Engie consiste quant à elle à choisir un pourcentage de gaz vert dans votre consommation, pour un prix compris entre 0,75 € et 15 € mensuels.
Enfin, Plenitude comme Engie proposent une offre duale, qui combine le gaz et l’électricité. Si cette offre ne présente pas forcément d’avantage financier, elle a l’intérêt de vous simplifier la vie sur le plan administratif.
En ce qui concerne l’abonnement, Plenitude est plus cher qu’Engie pour l’électricité et moins cher pour le gaz. En effet, pour une puissance de 6 kVA, un abonnement d’électricité vous coutera 14,71 € alors qu’il coute 12,92 € chez Engie. L’abonnement de gaz est à 25,07 € chez Plenitude tandis qu’Engie propose un abonnement à 26,02 € pour une consommation comprise entre 6 000 et 30 000 kWh.
Le prix du kWh, en revanche, est plus intéressant chez Engie pour le gaz et l’électricité. Un kWh d’électricité coute, 0,2074 € chez Engie et entre 0,1950 et 0,2154 € chez Plenitude. Un kWh de gaz en zone tarifaire 2 revient à 0,1058 € avec Gaz Adapt d’Engie et alors qu’il coûte 0,1088 € chez Plenitude.
Qu’il s’agisse de Plenitude ou d’Engie, les deux fournisseurs possèdent un service client téléphonique, une adresse postale et un espace en ligne. Les conseillers d’Engie ont l’avantage d’être joignable même le dimanche, là où ceux de Plenitude le sont du lundi au vendredi. Les numéros de téléphone de ces deux fournisseurs ne sont pas surtaxés, ce qui est un point positif. Enfin, sachez qu’Engie a été élu “service client de l’année 2026” par les consommateurs, qui félicitent la disponibilité et la capacité d’écoute de ses conseillers.
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