Vous aviez opté pour Ohm Energie, un fournisseur alternatif d’électricité orienté vers le renouvelable. Quelle que soit votre situation, on vous explique comment résilier votre contrat chez Ohm Energie.
En résumé
Que vous résiliez votre contrat car vous déménagez ou que vous changiez de fournisseur, il faudra toujours fournir les mêmes informations :
- votre identifiant client ;
- l’adresse du logement concerné par la résiliation ;
- l’index du relevé de votre compteur.
Sachez qu’en cas de déménagement, il est essentiel de démarrer les différentes démarches 2 à 3 semaines avant votre emménagement. Cela permet d’être sûr d’avoir de l’électricité et/ou du gaz naturel dès votre arrivée dans votre nouveau logement.
Pourquoi résilier son contrat Ohm Energie ?
Résilier son contrat Ohm Energie pour changer de fournisseur
Si vous restez dans votre logement mais que vous souhaitez changer de fournisseur pour aller vers une offre moins chère ou un fournisseur qui correspond plus à vos valeurs, les démarches sont très simples. Vous n’avez en effet qu’une seule chose à faire : souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur. C’est ce dernier qui s’occupera de prévenir votre ancien fournisseur ; de votre côté, tout sera donc automatique.
Par chance, changer de fournisseur est gratuit : Ohm Energie n’a pas le droit de vous facturer des frais de résiliation si vous mettez fin à votre contrat. Avant de vous engager, vous pouvez toutefois comparer les différents fournisseurs afin d’être sûr de choisir une offre qui vous conviendra.
Car même si changer de fournisseur est sans engagement et que vous pourrez à nouveau en choisir un autre si vous n’êtes pas satisfait, mieux vaut avoir réfléchi avant de prendre une décision. Cela vous évitera des démarches administratives à répétition !
Encore plus d'économies ?
Si votre facture d'énergie est encore trop salée en fin de mois, il est peut être temps de changer de fournisseur !
Comment résilier son contrat Ohm Energie à l’occasion d’un déménagement ?
Si vous changez de logement (lors d’un achat immobilier, d’une mutation professionnelle ou bien d’un simple déménagement), vous devez résilier votre contrat Ohm Energie qui a cours dans votre ancien logement. Prenez contact avec Ohm Energie pour leur communiquer la date de votre départ : vous trouverez les coordonnées du service client sur votre dernière facture.
Pensez également à leur fournir l’index de votre compteur d’électricité ; il servira à établir votre facture de régularisation, qui vous sera envoyée dans un délai de 4 semaines, et clôturera ainsi votre contrat. Elle n’a rien à voir avec des frais de résiliation : la facture de régularisation correspond aux sommes encore dues au fournisseur.
Il est parfaitement interdit à Ohm Energie (c’est illégal) de vous facturer des frais si vous résiliez votre contrat chez eux. Le jour même de votre départ, n’oubliez pas de relever à nouveau votre compteur d’électricité, il vous servira en cas de litige, notamment si le montant de votre facture de clôture vous paraît trop élevé.
Si votre date de départ est décalée, pensez à en informer Ohm Energie, sans quoi l’alimentation de votre logement sera coupée à la date précédemment communiquée.
Attention
Si vous oubliez de résilier votre contrat à l’occasion d’un déménagement, vous continuerez à payer l’abonnement et la consommation d’énergie de votre ancien logement jusqu’à ce qu’un nouveau contrat soit souscrit par le nouvel occupant.. Des frais inutiles qu’on peut facilement éviter !
Comment procéder à une résiliation Ohm Energie ?
Quels sont les documents à prévoir en cas de résiliation ?
Si vous souhaitez résilier votre contrat Ohm Energie, vous devrez fournir un certain nombre d’informations parmi lesquelles :
- votre identifiant client (il est présent sur chacune de vos factures) ;
- l’index du relevé de compteur ;
- l’adresse exacte du logement concerné par la résiliation.
Une fois que vous aurez transmis ces informations par mail ou par courrier au service client Ohm Energie, votre résiliation sera effective dans les plus brefs délais.
Quel est le délai à prévoir pour résilier son contrat Ohm Energie ?
En cas de déménagement, il peut être important de démarrer les différentes démarches bien à l’avance. Effectivement, si vous déménagez, il est conseillé de commencer les démarches 2 à 3 semaines avant votre emménagement. Cela permet d’être garanti d’avoir de l’électricité et du gaz naturel dès son arrivée dans son nouveau logement.
Néanmoins, si vous faites simplement le choix de changer de fournisseur sans changer de logement, vous n’aurez pas besoin de prévoir la résiliation à l’avance. De fait, votre nouveau fournisseur s’occupera de votre résiliation.
Résilier Ohm Energie par téléphone, internet ou courrier recommandé
Il existe plusieurs façons de résilier votre contrat chez Ohm Energie. Vous pouvez tout d’abord contacter le service client par téléphone, au 09 70 70 21 25. L’appel est non surtaxé, et le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer votre demande par mail : service-client@ohm-energie.com.
Mais le mieux reste encore d’envoyer votre demande de résiliation par courrier, en lettre recommandée avec accusé de réception, à l’adresse suivante : Ohm Energie, Service Client, 10, rue de Penthièvre, 75008 Paris.
Grâce à l’accusé de réception, vous aurez la preuve de votre démarche et pourrez la justifier en cas de litige, notamment si le fournisseur affirme qu’il n’a jamais rien reçu de votre part. S’il persiste dans son refus, n’hésitez pas à saisir le Médiateur national de l’énergie : il est là pour aider les consommateurs dans leurs conflits avec les fournisseurs d’énergie.
Résiliation à l’initiative d’Ohm Energie
Dans des cas très rares, il se peut que la démarche de résiliation vienne de la part du fournisseur. Cela arrive par exemple si vous n’avez pas payé votre facture et que vous n’avez pas répondu aux mises en demeure successives dans les 20 jours qui suivent leur émission.
Le défaut de paiement est alors constaté, et Ohm Energie vous enverra la notification de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. C’est le seul cas de figure dans lequel le fournisseur peut vous facturer des frais de résiliation, liés au traitement et à la clôture de votre dossier.
Vos questions à propos de la résiliation Ohm Energie
Pourquoi résilier votre contrat Ohm Energie ?
Il y a deux raisons principales pour résilier son contrat chez son fournisseur :
- en cas de déménagement, car il est aujourd’hui impossible de simplement déménager ses différents contrats d’énergie ;
- en cas de changement de fournisseur, si vous trouvez par exemple une offre qui propose une meilleure réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé de vente (TRV) que propose EDF.
Si je résilie mon contrat chez un autre fournisseur, quelle offre Ohm Energie souscrire ?
Si vous êtes déçu de votre ancien fournisseur, vous pouvez faire le choix de souscrire un contrat chez Ohm Energie. Le fournisseur propose aujourd’hui 4 offres d’électricité :
- l’offre classique, qui promet une réduction allant jusqu’à 11 % sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé de vente (TRV) que propose EDF ;
- l’offre petite conso qui propose une réduction de 15 % sur le tarif de l’abonnement HT du tarif réglementé ;
- l’offre beaux jours qui permet de bénéficier d’une baisse de 30 % sur le prix du kWh (HT) par rapport au TRV d’EDF entre le 1er avril et le 31 octobre ;
- l’offre soir & weekend qui propose une réduction de 40 % sur le tarif du kWh le weekend et pendant les heures creuses (principalement le soir par conséquent).
Pour les personnes ayant besoin de souscrire un contrat de gaz, sachez que le fournisseur en propose une depuis 2020. Il s’agit de l’offre classique qui permet aussi de bénéficier d’une réduction de 11 % sur le prix du kWh par rapport à Engie.
Comme vous pouvez le constater, les offres que propose Ohm Energie permettent de faire des économies importantes. Effectivement, les tarifs des différentes offres sont largement en dessous du tarif réglementé de vente (TRV) que propose EDF.
Aurais-je des frais de résiliation facturés par Ohm Energie ?
Étant donné que toutes les offres que propose le fournisseur sont sans engagement, vous ne payerez pas de frais de résiliation. Effectivement, depuis 2007 et l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, toutes les offres d’énergie commercialisées pour les particuliers sont devenues sans engagement.
