Résumé des avis clients ilek Les avis positifs L'électricité et le gaz sont 100 % renouvelables et produits en France Positionnement “local” avec la possibilité de choisir l'endroit où son énergie est produite Tarif intéressant pour les gros consommateurs d’électricité Les avis négatifs Prix de l'abonnement plus élevé que les tarifs réglementés Pour l'électricité verte et l'engagement :) Mélanie - 18/01/2022 Les derniers avis des clients ilek Les plus récents Les plus anciens Note décroissante Note croissante Toutes les notes Avis positifs Avis négatifs 5 étoiles 4 étoiles 3 étoiles 2 étoiles 1 étoile Avec commentaire Tous les avis Kruger - 06/12/2025 A chacun son boulot Thierry - 14/02/2022 Grosse hausse de prix Mélanie - 18/01/2022 Pour l'électricité verte et l'engagement :) Eric - 16/01/2022 Hausse de ma mensualité au bout d'un an, dommage tout allait bien Lionnel - 10/09/2021 Déménagement 5/5 Olivia - 21/08/2021 Attention au prix Jérémie - 05/06/2021 Vous êtes géniaux ! Marlène - 30/04/2021 Souscription rapide mais à voir comment le prix évolue dans un an... Margaux - 12/04/2021 Vraiment top, je recommande ilek Johanna - 21/05/2020 Ilek est l'un des seuls fournisseurs à proposer une offre gaz vert Claire - 23/01/2020 très bon contact avec l'équipe et plaisir d'avoir une énergie à moins de 200 km de chez moi ! Marc - 27/09/2019 ha cette foisn ca marche pour le momment ^pas de probleme zt j zn parle autour de moi bonne journee Nathalie - 25/09/2019 Le prix est en réalité plus haut que celui indique au depart Henri Philippe - 04/09/2019 rien a dire j'attend pour voir a la fin si le prix reste ou si il augmente alors je changerez pour un nouvelle operateur Julien - 31/08/2019 Mise en route rapide. Tarif légèrement moins élevé que EDF. Et surtout, en principe, c'est de l'énergie verte. Avis vérifiés des clients de ilek
Avis client ilek en 2026 : électricité et gaz verts ilek est un fournisseur français basé à Toulouse. Sa spécialité : l'électricité 100 % renouvelable et le gaz bio. L’une des particularités du modèle ilek est que le client peut choisir directement son producteur local d'énergie verte. En résumé : ilek est noté 4,5/5 sur Trustpilot sur la base de 4 391 avis en juin 2026. Côté satisfaction : un service client accessible et compétent, des offres claires et une démarche engagée pour l'environnement saluée par les clients fidèles. Côté reproches : quelques demandes d'ajustement tarifaire et un besoin ponctuel de clarification sur les heures creuses ou la facturation. ilek commercialise une offre d'électricité verte labellisée VertVolt par l'Ademe (Agence de la transition écologique) et une offre de gaz 100 % biogaz français. Pourquoi choisir ilek ? ilek vise les foyers qui veulent une énergie produite en France, traçable et issue de sources renouvelables. Le fournisseur mise sur deux choses : la transparence du circuit (un client, un producteur identifié) et un service client à taille humaine. Synthèse des avis positifs sur ilek Des conseillers identifiés par leur prénom Un détail qui revient sans cesse : les clients citent nommément le conseiller qui les a accompagnés. Cela change des centres d'appels anonymes et donne le sentiment d’un suivi vraiment personnalisé. Les retours décrivent des conseillers compétents et aimables au téléphone, c'est l'un des motifs de recommandation les plus cités. Je recommande surtout votre conseiller Romain qui est exceptionnel ! Nicolas M., le 2 juin 2026 sur Trustpilot Un espace client jugé simple à utiliser L'espace client en ligne est décrit comme clair et facile à prendre en main. Les clients d’ilek trouvent rapidement les informations sur leur contrat et leur consommation, grâce à un suivi lisible au quotidien. Très satisfaite. Espace client clair et facile a utiliser. Conseillers réactif en cas de questions. Audrey T., le 10 juin 2026 sur Trustpilot Une démarche écologique qui fidélise sur la durée Certains clients sont chez ilek depuis plus de cinq ans et témoignent d'une satisfaction intacte, mettent en avant la cohérence du discours et apprécient la newsletter sur les sujets énergie. En effet, la dimension engagée du fournisseur pèse vraiment dans la fidélité. Plus de 5 ans que je suis client et très content comme au premier jour ! Un service client à l'écoute, une newsletter intéressante et une démarche résolument pertinente ! Olivier R., le 14 juin 2026 sur Trustpilot Synthèse des avis négatifs sur ilek Des demandes d'ajustement tarifaire Certains clients, par ailleurs satisfaits du service, demandent une révision à la baisse de leur tarif. Plus une sollicitation commerciale qu'une critique virulente. Il faut tenir compte du fait que le coût de l'abonnement chez ilek est plus élevé que celui du tarif réglementé, ce qui pèse sur les petites consommations. Service très professionnel, une demande pour revoir tarif si possible. Alain R., le 8 juin 2026 sur Trustpilot Des questions ponctuelles sur les heures creuses ou la consommation Quelques clients réclament des précisions sur le fonctionnement des heures creuses ou sur l'estimation de consommation. Il s’agit sans doute plus d’un besoin pédagogique que d’un dysfonctionnement. La réponse passe le plus souvent par un coup de fil à un conseiller. Je voudrais des infos sur les heures creuses. Véronique B., le 11 juin 2026 sur Trustpilot Le saviez-vous ? L'offre d'électricité verte d'ilek a obtenu le label VertVolt très engagé de l'Ademe, qui distingue les offres dont l'électricité est réellement issue de producteurs renouvelables français. Quels sont les avis sur les offres et les tarifs ilek ? ilek se positionne sur le segment de l'énergie verte premium avec des offres d'électricité renouvelable et de gaz bio, indexées au tarif réglementé ou à prix fixe selon le contrat choisi. L'offre d'électricité ilek L'offre phare s'appelle ÉnRFixe+ Élec et propose un prix fixe sur 2 ans, révisable à la baisse. Le client choisit lui-même son producteur à la souscription, un fonctionnement assez rare sur le marché. L'offre de gaz ilek ilek commercialise une offre de gaz 100 % biogaz appelée ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix fixe 2 ans, révisable à la baisse. Pour centraliser l'électricité et le gaz chez un seul interlocuteur, il existe une formule duo électricité verte + gaz bio. Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Le prix du kWh d'ilek est légèrement inférieur à celui du tarif réglementé de l'électricité mais le coût de l'abonnement est plus élevé. Par conséquent, ilek devient compétitif au-delà d'un certain volume de consommation annuel. Pour un petit logement avec une faible consommation, l'avantage tarifaire s'efface, mais les clients de ce fournisseur privilégient souvent l’aspect écologique. Les clients peuvent-ils bénéficier de codes promo ilek ? ilek ne propose pas de code promo actuellement, mais il arrive qu’il lance des offres temporaires avec des remises particulièrement avantageuses. Par ailleurs, il existe un système de parrainage pour bénéficier d’une remise sur votre facture. Comment les consommateurs évaluent-ils le service client ilek ? Le service client est l'un des points les plus salués dans les avis ilek. Les retours suggèrent une vraie relation humaine, avec des conseillers appelés par leur prénom. Le service client téléphonique Le service client téléphonique d'ilek est joignable depuis le siège toulousain au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les conseillers sont décrits comme professionnels, pédagogues et capables d'expliquer clairement les contrats. Le téléphone reste le canal privilégié pour les demandes complexes : ouverture de dossier sur un logement neuf ; ajustement de mensualité ; question de facturation. L'espace client en ligne L'espace client en ligne d'ilek permet de : consulter ses factures ; suivre sa consommation ; gérer son contrat. Les utilisateurs le décrivent comme clair et facile à utiliser. Pour les questions ponctuelles qui ne nécessitent pas un appel, c'est l'outil de référence. FAQ : vos questions sur les avis clients ilek Quelle est la note d'ilek sur Trustpilot ? ilek est noté 4,5/5 sur Trustpilot sur la base de 4 391 avis en juin 2026, ce qui reflète une grande satisfaction client. L'électricité fournie par ilek est-elle vraiment verte ? Oui. L'offre d'électricité d'ilek est labellisée VertVolt très engagée par l'Ademe. Ce label garantit que l'électricité provient réellement de producteurs renouvelables français (éolien, solaire, hydraulique). Le client choisit même son producteur à la souscription. Les tarifs ilek sont-ils plus chers que le tarif réglementé ? Le prix du kWh d'ilek est légèrement inférieur au tarif réglementé, mais le coût de l'abonnement est plus élevé. Le gain dépend donc de votre consommation annuelle. Modifié le 26 juin 2026 Vérifié par Justine Dumont Simon Desimpel Rédacteur expert énergie Après une première vie dans l’audiovisuel, Simon a pris le chemin de la rédaction web et rejoint Hello Watt en 2023. Sensible aux thématiques du développement durable, il vous informe au mieux pour réaliser des économies tout en réduisant votre empreinte carbone.