GEG en Bref
ℹ️ GEG, est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) implantée à Grenoble et ses alentours. Depuis 2007, GEG est également un fournisseur d’énergie. L’entreprise propose des offres d’électricité et de gaz aux particuliers et aux professionnels. GEG se distingue notamment par un ancrage local fort, un service client de qualité et un engagement grandissant dans les énergies renouvelables.
Les Offres et Tarifs GEG
Les Tarifs Électricité GEG
Gaz Electricité de Grenoble propose une gamme de 3 offres d’électricité à ses clients. Une offre au tarif réglementé de l’offre bleue EDF, une offre verte et une offre online :
L’offre au tarif réglementé suit tout simplement les tarifs de l’offre bleue d’EDF. Ses prix évoluent chaque année en fonction des recommandations de la CRE (Commission de régulation de l’Energie) et sont plus chers que les tarifs du marché. GEG donne la possibilité à ses clients de souscrire l’option verte pour 1 € de plus par mois pour les compteurs de 3 à 6 kVA ou 2 € par mois pour les compteurs supérieurs à 9 kVA.
L’offre verte GEG est indexée sur le tarif réglementé de vente avec une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT. L’abonnement est supérieur de 1 € à celui du tarif réglementé pour les compteurs de 3 et 6 kVA et de 2 € pour les compteurs supérieurs ou égaux à 9 kVA. L’électricité verte est soit produite par les centrales de production exploitées par GEG soit achetée sur le marché de l’énergie et certifiée par des garanties d’origine.
Enfin, parlons de l’offre online GEG. Il s’agit d’une offre 100 % digitale indexée sur le tarif réglementé avec une réduction de 5 % sur le prix du kWh HT.
GEG ou EDF ? Notre avis
Les avantages GEG
- Des tarifs intéressants par rapport aux tarifs réglementés d’électricité et de gaz
- Des projets concrets en faveur de l’environnement et la production d’énergie verte
- Une maîtrise de toute la chaîne de valeur grâce à un investissement important dans la production
Les inconvénients GEG
- Des conditions tarifaires difficilement lisibles
- Un fournisseur encore peu connu en dehors de Grenoble et de certaines communes de l’Isère
- Aucune offre de marché de gaz commercialisée à Grenoble
- Un abonnement à l’offre verte plus cher que l’offre classique
GEG fait parti de ces fournisseurs d'énergie qui sont aussi des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Ainsi, GEG est impliqué dans toute la chaîne de valeur, de la production de l’énergie, à sa distribution en passant par la commercialisation des offres. Les prix pratiqués sont intéressants puisqu’ils sont 5 % moins chers que le tarif du kWh HT de l’offre bleue EDF. Un des désavantages de GEG est néanmoins de ne proposer des offres de gaz que dans un périmètre géographique restreint et de ne pas commercialiser d’offres duales.
Service Client et Contact GEG
Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement
Numéro du service client pour tout problème
Adresse Postale et Contact du Siège Social GEG
5 Place Vaucanson
38000, Grenoble
⭐ Avis positifs et négatifs sur GEG, ce que pensent les clients
Consulter les avis laissés sur internet par les clients est un bon moyen de se faire une idée sur un fournisseur d’énergie. Les avis Facebook sur GEG par exemple, mettent en lumière une réelle qualité de service et des prix intéressants par rapport au tarif réglementé même si d’autres fournisseurs proposent des réductions encore plus importantes. Un service client agréable et réactif permet également à GEG de recueillir des avis clients positifs bien qu’il semble parfois difficile d’avoir un interlocuteur rapidement. Concernant les points négatifs, des avis clients manifestent sur certains forums leur mécontentement face à des factures anormalement élevées et des conditions tarifaires parfois difficilement compréhensibles.
? Votre contrat d’électricité ou de gaz GEG en détail
Comment souscrire un contrat GEG ?
La souscription de votre contrat d’énergie GEG peut se faire de différentes manières :
- par téléphone, au 04 76 84 20 00 ;
- en ligne depuis le site internet de GEG.
Quel fournisseur choisir ?
Vous ne savez pas si vous faites le bon choix en souscrivant une offre chez GEG ? Vous pouvez demander conseil gratuitement à nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00. Ils connaissent toutes les offres sur le bout des doigts et vous accompagneront pour vous aider à trouver l’abonnement le plus avantageux.
Comment résilier son contrat chez GEG ?
La résiliation de son contrat d’énergie se présente dans deux cas de figure. Tout d’abord, cela va de soi, lorsque vous souhaitez changer d’offre d’énergie ou de fournisseur. Ensuite, si vous déménagez, même si vous souhaitez conserver la même offre. Le moyen le plus simple de résilier son contrat est alors de souscrire directement sa nouvelle offre d’énergie. En effet, en même temps que la souscription, votre nouveau fournisseur d’énergie, quel qu’il soit, s’occupe de résilier votre ancien contrat. Vous n’avez donc rien à faire ! Vous déménagez ? En réalisant votre souscription, votre nouveau fournisseur d’énergie s’occupe également de mettre votre nouveau compteur à votre nom auprès du gestionnaire de réseau.
Comment ouvrir un compteur GEG ?
L’ouverture de son compteur GEG est une opération nécessaire lors d’un déménagement. Il s’agit en effet d’activer la fourniture d’électricité ou de gaz dans votre logement. Ce sont les gestionnaires de réseau qui sont chargés d’effectuer cette intervention. Si vous possédez un compteur communicant comme le compteur Linky alors l’ouverture de votre compteur est gratuite et ne nécessite pas le déplacement de techniciens. Si au contraire vous disposez d’un compteur électrique ou électromécanique, il faudra qu’un technicien intervienne à votre domicile. L’intervention vous sera alors facturée sur votre première mensualité.
Pourquoi ce fournisseur ?
GEG propose des offres d’électricité et de gaz intéressantes, avec un prix inférieur au tarif réglementé de vente. Sachez qu’il existe néanmoins des offres encore plus avantageuses financièrement chez d’autres fournisseurs d’énergie. Pour vous aider à trouver la meilleure offre, vous trouverez ci-dessous plusieurs comparatifs entre GEG et d’autres fournisseurs d’énergie :
? Ce qu’il faut savoir sur votre facture GEG
Le paiement de sa facture d’électricité GEG
Vous pouvez régler votre facture GEG de diverses façons. Le plus simple est le prélèvement automatique car il vous permet de ne pas vous soucier du paiement et d’avoir l’esprit plus léger. Néanmoins, vous pouvez, si vous le souhaitez, effectuer chaque paiement vous-même par chèque, espèce, carte bancaire ou prélèvement TIP SEPA.
Pour le mode de facturation, GEG propose :
- des factures mensuelles basées sur une estimation de votre consommation ;
- des factures bimestrielles ou trimestrielles basées sur une estimation de votre consommation ;
- un paiement de votre consommation réelle chaque mois.
Comprendre sa facture GEG
Comprendre sa facture d’énergie n’est pas toujours une partie de plaisir. Pour vous aider à y voir plus clair, voici comment votre facture GEG se décompose. Côté recto vous trouverez :
- un récapitulatif des informations de contact GEG ;
- un récapitulatif des informations liées à votre contrat (référence client, type de contrat et adresse postale) ;
- un historique de votre consommation ;
- vos coordonnées bancaires si vous avez choisi le prélèvement automatique ;
- le montant de votre facture ainsi que la date à laquelle vous serez prélevé.
Côté verso, on retrouve :
- un détail de votre facture qui distingue le prix de l’abonnement du montant lié à votre consommation d’énergie ;
- un détail des taxes qui s’appliquent à votre facture.
Simuler sa facture GEG
Comment choisir l’offre d’énergie la plus adaptée à son budget et à ses exigences sans avoir besoin de passer au peigne fin toutes les offres d’énergie du marché ? En simulant votre facture, vous allez pouvoir évaluer les économies qui vous attendent en passant chez GEG ou chez un autre fournisseur d’énergie. Il s’agit d’une façon simple et rapide de trouver l’offre d’énergie de vos rêves. Pour simuler votre facture, Hello Watt s’appuie sur plusieurs informations telles que la surface de votre logement, le nombre de personnes qui y résident ou encore le mode de chauffage dont vous disposez. Après avoir simulé votre facture, vous pourrez souscrire directement à l’offre GEG de votre choix ou appelez nos conseillers énergie afin d’être accompagné.
? Code promo et parrainage GEG
Les clients GEG ont la possibilité de recevoir des réductions pouvant aller jusqu’à 40 € en parrainant des proches. Cette offre de parrainage est valable pour les offres d’électricité online et verte et n’est disponible que si vos filleuls résident en dehors de Grenoble. Comment cela fonctionne-t-il ? :
- Il faut tout d’abord remplir le formulaire de parrainage sur le site GEG en renseignant vos coordonnées et celles de votre filleul.
- Votre filleul recevra une invitation par mail et un code promo pour souscrire à l’offre Online ou l’offre Verte de GEG.
- Vous serez alors redirigé vers la plateforme Tellja, partenaire de GEG, depuis laquelle vous pourrez gérer vos parrainages et virer l’argent débloqué sur votre compte bancaire.
GEG attribue 40 € à chaque parrainage. C’est à vous et à votre filleul de déterminer comment vous souhaitez partager cette somme.
? Histoire de GEG
Naissance et création de GEG
Comme de nombreuses ELD, il faut remonter au XIXème siècle pour retracer l'histoire de GEG. Créé en 1867, GEG qui s'appelait Régie Gaz et Eléctricité (RGE), était un service municipal de distribution de gaz et d’électricité et d’éclairage public. Malgré la création d’EDF et de Gaz de France en 1946, RGE choisit de garder son indépendance et devient une Société d’Economie Mixte. Ce n’est qu’en 1984 que RGE change de nom pour devenir GEG. Dans les années 1990 et 2000, GEG s’investit encore plus dans la ville de Grenoble en prenant part à des projets pour lutter contre les émissions de gaz à effet de serre. L’entreprise construit parallèlement de nombreuses centrales de production d’énergie renouvelable qui lui servent à alimenter une partie de ses clients. Enfin, en 2017, GEG se lance sur le marché des particuliers et propose des offres d’électricité dans toute la France.
Les activités de GEG
En tant qu’Entreprise Locale de Distribution, GEG est impliqué dans différentes strates de la filière de l’énergie. Bien sûr GEG est un fournisseur : le 6ème plus important en France pour l’électricité et le 4ème pour le gaz. Mais GEG est également producteur d’énergie. L’entreprise exploite en effet des centrales de production d’énergie renouvelable comme la centrale hydroélectrique Fredet Bergès, la centrale photovoltaïque “Les Reflets du Drac” à Grenoble ou l’unité de valorisation de biogaz et d’injection de biométhane d’Aquapole. En tout et pour tout GEG exploite :
- 26 centrales photovoltaïques
- 11 centrales hydroélectriques
- 3 parcs éoliens
- 13 unités de cogénération
- 1 centrale de valorisation de biogaz
GEG par l’intermédiaire de sa filiale GreenAlp, endosse aussi le rôle de gestionnaire de réseau d’électricité et de gaz à Grenoble et dans différentes communes Iséroises. Enfin, GEG assure le service d'éclairage public dans ses zones de desserte.
Les chiffres clés de GEG
- 160 000 clients
- 2,2 TWh d’énergie vendue
- 73 MW : capacité de production des centrales photovoltaïques, hydroélectriques et éoliennes
- 210 GWh / an : production d’énergies renouvelables
- 435 salariés
Foire aux questions (FAQ)
Quels sont les prix proposés par GEG ?
Pour l’électricité, GEG propose des prix du kWh HT inférieurs de 5 % 🤑 au tarif réglementé. Cette réduction concerne l’offre online et l’offre verte. La troisième offre d’électricité commercialisée par GEG est l’offre bleue d’EDF. Le gros intérêt des offres d’électricité GEG est de pousser les énergies renouvelables. Greenpeace, dans son classement des fournisseurs verts en France, a d’ailleurs reconnu GEG comme étant sur la bonne voie pour devenir un fournisseur “vraiment vert”.
Comment souscrire une offre GEG ?
Vous pouvez souscrire une offre d’énergie ✍️ en contactant le service client GEG par téléphone ou en passant par le site internet. Les offres d’électricité GEG sont commercialisées sur tout le territoire. Les offres de gaz GEG sont néanmoins destinées aux habitants de Grenoble et de quelques communes du département de l’Isère. Vous ne parvenez pas à choisir votre d’offre d’énergie ? Joignez nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60 ! Ils connaissent tous les fournisseurs d’énergie sur le bout des doigts et pourront vous conseiller sur l’offre la plus avantageuse pour vous. Vous pouvez également utiliser notre comparateur d’offres afin de trouver en quelques minutes le fournisseur de vos rêves.
Quels sont les avis clients sur GEG ?
Selon les clients, les avantages de GEG concernent la possibilité de profiter d’un service client 100 % français, à l’écoute et réactif. Ces derniers apprécient également l’ancrage local cher à GEG, qui est véritablement engagé dans la ville de Grenoble et le département de l’Isère. Les principaux problèmes rencontrés concernent la transparence des tarifs ainsi que des erreurs de facturation.
? Comment contacter le service client GEG ?
Pour souscrire, résilier ou prévenir votre fournisseur de votre changement d’adresse, vous devez joindre le service client GEG. Pour ce faire, plusieurs canaux s’offrent à vous :
Dans certains cas bien particuliers, comme pour résilier votre abonnement vous pouvez être amené à envoyer un courrier au service client GEG. Si vous souhaitez clore votre contrat en évitant tout contentieux, nous vous conseillons la lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception.
En cas de coupure, les numéros d’urgence à appeler sont différents selon votre lieu d’habitation. Vous n’habitez pas Grenoble ? Il faudra alors joindre le gestionnaire de réseau Enedis en composant le 0 972 67 50 XX (en remplaçant XX par le numéro de votre département). Si vous habitez Grenoble, il vous faudra alors composer le 04 76 84 36 36 en cas d’une urgence liée à la fourniture de gaz ou le 04 76 84 37 37 pour l’électricité.