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La résiliation d'un contrat de gaz propane Vitogaz

Vous déménagez ou vous souhaitez réduire votre facture actuelle de gaz en changeant de fournisseur ? Vous n’êtes pas satisfait des prestations fournies par Vitogaz ? Les conditions de votre contrat viennent de changer et elles ne vous conviennent plus ? Pour l’une de ces raisons, vous souhaitez …

Vous déménagez ou vous souhaitez réduire votre facture actuelle de gaz en changeant de fournisseur ? Vous n’êtes pas satisfait des …

Vous déménagez ou vous souhaitez réduire votre facture actuelle de gaz en changeant de fournisseur ? Vous n’êtes pas satisfait des prestations fournies par Vitogaz ? Les conditions de votre contrat viennent de changer et elles ne vous conviennent plus ? Pour l’une de ces raisons, vous souhaitez résilier votre contrat de fourniture de gaz propane en citerne, mais vous ne connaissez pas les démarches à suivre, et vous craignez de devoir vous acquitter de frais de résiliation importants. Nous vous donnons ici toutes les clés pour résilier votre contrat Vitogaz et éviter les pièges !

Comment résilier son contrat Vitogaz ?

Comment résilier son contrat Vitogaz ?

La période d’engagement d’un contrat Vitogaz : la particularité du gaz propane en citerne

Un élément essentiel de votre contrat de gaz propane en citerne est la période d’engagement sur laquelle votre souscription s’étend. Cette période peut aller d’un an à cinq ans selon les contrats. Elle permet souvent d’obtenir un prix plus intéressant pour le consommateur. Toutefois, cette clause d’exclusivité implique que le client ne peut se faire livrer de gaz propane par un autre fournisseur, et cela est souvent assuré par la présence d’un cadenas sur la citerne. Ainsi, à moins de régler des frais de résiliation, il est impossible au client de changer de fournisseur ou de renégocier les prix avant la date d’expiration du contrat.

Les différentes étapes pour résilier son contrat Vitogaz

Vous pouvez faire une demande de résiliation de votre contrat dès que vous le souhaitez et vous n’avez pas à le justifier. Si vous souhaitez résilier votre contrat de gaz propane Vitogaz, il est impératif de les informer le plus rapidement possible. Pour bénéficier des conseils d’un expert de l’énergie et être guidé dans toutes les étapes de la résiliation, vous pouvez contacter le 09 75 18 60 60 du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 9h30 à 18h. Vous pouvez aussi envoyer un courrier au service client Vitogaz pour les informer de votre souhait de résilier votre contrat, à cette adresse : VITOGAZ FRANCE Centre de Service à la Clientèle, Tour Franklin, 92042 Paris La Défense Cedex. Vous devez indiquer la date à laquelle vous souhaitez mettre un terme à votre contrat. Il convient d’anticiper vos démarches pour que vous puissiez vous organiser sans urgence, et prendre aussi en compte le fait qu’il peut y avoir un préavis de 30 jours pour que la résiliation soit effective (cet élément doit être indiqué dans le contrat que vous avez signé avec le fournisseur).

Vous devrez ensuite transmettre le niveau de jauge de votre réservoir en relevant le compteur au moment de la clôture de votre ancien contrat. Notez que ce relevé peut être effectué selon les cas soit par vous, soit par un technicien, ou basé sur une estimation par rapport à votre consommation passée. À partir de ce dernier relevé, Vitogaz vous transmettra une facture de clôture qui tiendra lieu de confirmation de la résiliation. Sachez que vous pouvez porter une réclamation auprès du fournisseur si vous considérez que cette facture est erronée. Cela peut en effet être lié à une erreur de relevé, d’estimation ou de facturation. Vous devrez contacter le service client de Vitogaz pour les en informer. Si la réponse du service ne vous satisfait, vous pourrez saisir le Médiateur National de l’Énergie pour qu’il examine votre dossier.

Les différentes étapes pour résilier son contrat Vitogaz

Pourquoi résilier son contrat Vitogaz ?

Résilier son contrat Vitogaz de gaz propane en citerne pour changer de fournisseur

Vitogaz est l’un des acteurs majeurs du gaz propane en France parmi quelques autres fournisseurs tels que Antargaz, Primagaz et Finagaz. Si vous êtes abonné auprès de Vitogaz, vous pouvez souhaiter changer de fournisseur. En effet, il peut arriver que vous ayez identifié une offre plus intéressante pour votre profil de consommation, un fournisseur concurrent vous propose un devis à un prix compétitif et vous souhaitez choisir ses services. Vous pouvez appeler le 09 75 18 60 60 pour contacter un expert du marché de l’énergie qui vous aidera à identifier une offre adaptée à vos besoins et à votre budget. Disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 9h30 à 18h, ce conseiller pourra vous guider. Vous pouvez résilier librement votre contrat de gaz propane à tout moment et sans motif particulier. Gardez toutefois en tête que si vous êtes abonné auprès de Vitogaz, votre contrat est soumis à une période d’engagement qui peut varier d’un an à cinq ans. Si vous souhaitez mettre un terme à ce contrat avant la date d’expiration, vous aurez à vous acquitter de frais de résiliation auprès de Vitogaz. Nous vous conseillons de consulter scrupuleusement votre contrat pour y trouver les informations correspondantes.

Déménager et résilier son contrat

Un déménagement peut être l’occasion de comparer les offres disponibles sur le marché et de souscrire à un nouveau fournisseur qui s’adaptera mieux à vos attentes. C’est à l’abonné de résilier son abonnement avant de déménager. Le gaz propane nécessite un approvisionnement particulier et vous êtes engagé sur une certaine période du fait de votre contrat. Sachez que si vous êtes locataires, et que le contrat lié à la citerne de gaz propane est celui du propriétaire, vous n’avez aucun frais à payer lors de votre départ du logement. En revanche, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé à votre fournisseur et à votre propriétaire afin de rendre la fin du contrat efficiente. Si vous êtes propriétaire du logement en revanche, et que vous déménagez de ce logement, vous devez consulter les termes de votre contrat en particulier la durée de l’engagement vis-à-vis de votre fournisseur. Si vous faites une demande de résiliation avant la fin de celui-ci, vous devrez payer des frais de résiliation à Vitogaz. Vous aurez aussi à régler d’autres coûts tel que le coût d’enlèvement de la citerne et le repompage du gaz restant.

Les conditions de votre contrat Vitogaz évoluent et vous souhaitez changer de fournisseur

Il peut arriver que vous soyez notifié de modifications d’évolution de votre contrat. Vous recevrez un courrier vous informant de ces changements. En effet, toute modification des conditions contractuelles (y compris tarifaires) doit être communiquée par écrit au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur. A la date de réception du courrier et tant que vous n’avez pas accepté les nouvelles conditions, sachez que vous disposez de trois mois après l’entrée en vigueur de la modification pour effectuer les démarches de résiliation et cela gratuitement. Notez tout de même que si les changements résultent d’une évolution réglementaire, votre fournisseur n’est pas tenu de vous informer de ces modifications.

Les frais de résiliation appliqués par Vitogaz

Quel est le montant des frais de résiliation chez Vitogaz ?

Le fournisseur ne publie pas de barème officiel des frais de résiliation qui peuvent vous être facturés. Vous pouvez toutefois contacter le service client de Vitogaz au 08 26 106 706 (0,15€/minute) du lundi au vendredi de 8h à 20h pour obtenir plus d’informations concernant ces frais. Si vous êtes abonné auprès de Vitogaz, ces éléments doivent être indiqués dans le contrat que vous avez initialement signé avec le fournisseur. Nous vous invitons donc à consulter ce contrat pour vous informer des potentiels frais de résiliation à payer. Le témoignage d’un internaute rapporte toutefois qu’il a dû, pour résilier un contrat qui était encore en cours, s’acquitter de 900€ de frais de résiliation, sans toutefois préciser la durée que le contrat devait encore couvrir avant son expiration. Il est bon de savoir que si vous souscrivez auprès d’un nouveau fournisseur, il peut arriver qu’il prenne en charge les frais de résiliation de votre précédent contrat. Cela peut être négocié de votre part, en faisant remarquer à votre nouveau fournisseur que les frais résiliation diminue à mesure que vous vous rapprocher de la date d’expiration de votre contrat. Enfin, sachez qu’aucun frais de résiliation non stipulé dans votre contrat d’origine ne peut vous être facturé, sauf si vous ne respectez pas les conditions de ce même contrat quant au délai de préavis. Ainsi, si votre fournisseur vous réclame des frais de résiliation, il doit les justifier.

Quels coût pour résilier son contrat Vitogaz ?

D’autres coûts sont-ils à prendre en compte si vous résiliez votre contrat Vitogaz ?

Votre fournisseur peut vous facturer certains coûts supplémentaires liés à la résiliation de votre contrat. Ces coûts peuvent correspondre au coût de repompage du gaz restant dans votre cuve une fois le contrat résilié, ou au coût d’enlèvement de la citerne par le fournisseur. Un internaute indique avoir eu à payer 780€ pour la reprise de sa citerne de gaz par Vitogaz. Il est donc essentiel que vous lisiez attentivement votre contrat avant toute signature, et que vous compariez les devis et contrats proposés par différents fournisseurs de gaz propane en citerne et toutes les conditions de calcules des frais annexes doivent être inscrites dans votre contrat. Prenez le temps de les consulter car cet engagement se fait sur une longue durée, tâchez de ne pas vous faire piéger par des frais élevés que vous n’auriez pas anticipés !