Résiliation Vitogaz France : comment résilier son contrat propane ?

Vous déménagez ou vous souhaitez réduire votre facture actuelle de gaz propane en changeant de fournisseur ? Vous n’êtes pas satisfait des prestations fournies par Vitogaz France ? Les conditions de votre contrat viennent de changer et elles ne vous conviennent plus ? Pour l’une de ces raisons, vous souhaitez …

Vous déménagez ou vous souhaitez réduire votre facture actuelle de gaz propane en changeant de fournisseur ? Vous n’êtes pas satisfait des …

Vous déménagez ou vous souhaitez réduire votre facture actuelle de gaz propane en changeant de fournisseur ? Vous n’êtes pas satisfait des prestations fournies par Vitogaz France ? Les conditions de votre contrat viennent de changer et elles ne vous conviennent plus ? Pour l’une de ces raisons, vous souhaitez résilier votre contrat de fourniture de gaz propane en citerne, mais vous ne connaissez pas les démarches à suivre, et vous craignez de devoir vous acquitter de frais de résiliation importants. Nous vous donnons ici toutes les clés pour résilier votre contrat Vitogaz France en toute sérénité !

Comment résilier son contrat Vitogaz France ?

Comment résilier son contrat Vitogaz France ?

La période d’engagement d’un contrat Vitogaz France : la particularité du gaz propane en citerne

Un élément essentiel de votre contrat de gaz propane en citerne est la période d’engagement sur laquelle votre souscription s’étend. Cette période peut aller d’un an à cinq ans selon les contrats. Elle permet souvent d’obtenir un prix plus intéressant pour le consommateur. Toutefois, cette clause d’exclusivité implique que le client ne peut se faire livrer de gaz propane par un autre fournisseur. Cela se manifeste par la présence d’un cadenas sur la citerne. Ainsi, à moins de régler des frais de résiliation, il est impossible au client de changer de fournisseur ou de renégocier les prix avant la date d’expiration du contrat.

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Les différentes étapes pour résilier son contrat Vitogaz France

Si vous souhaitez résilier votre contrat de gaz propane Vitogaz France, il est impératif de les informer le plus rapidement possible. Pour cela vous devez d’abord contacter Vitogaz France par le moyen de votre souhait.

Contacter Vitogaz France pour résilier son contrat

Par téléphone

0 977 401 101 (Numéro non surtaxé)

Par e-mail

cscvitogaz@vitogaz.com

Par courrier

VITOGAZ FRANCE, Centre de Service à la Clientèle,

Tour Franklin,

92042 Paris La Défense Cedex.

Vous devrez leur indiquer la date à laquelle vous souhaitez mettre un terme à votre contrat. Il convient d’anticiper vos démarches pour que vous puissiez vous organiser sans urgence, et prendre aussi en compte le fait qu’il peut y avoir un préavis de 30 jours pour que la résiliation soit effective (cet élément doit être indiqué dans le contrat que vous avez signé avec le fournisseur).

Vous devrez ensuite transmettre le niveau de jauge de votre réservoir en relevant le compteur au moment de la clôture de votre ancien contrat. Notez que ce relevé peut être effectué selon les cas soit par vous, soit par un technicien, ou basé sur une estimation par rapport à votre consommation passée. À partir de ce dernier relevé, Vitogaz France vous transmettra une facture de clôture qui tiendra lieu de confirmation de la résiliation.

Sachez que vous pouvez porter une réclamation auprès du fournisseur si vous considérez que cette facture est erronée. Cela peut en effet être lié à une erreur de relevé, d’estimation ou de facturation. Vous devrez contacter le service client de Vitogaz France pour les en informer. Si la réponse du service ne vous satisfait, vous pourrez saisir le Médiateur National de l’Énergie pour qu’il examine votre dossier.

Les frais de résiliation appliqués par Vitogaz France

Quels frais de résiliation pour une citerne de gaz Vitogaz France ?

Comme chez tous les autres fournisseurs de GPL vous devrez vous acquitter de certains frais quand vous mettez fin à votre contrat Vitogaz France. En cas de résiliation avant la fin de votre contrat des frais de résiliation peuvent vous être facturés. Si vous êtes abonné auprès de Vitogaz France, les éléments importants de votre résiliation doivent être indiqués dans le contrat que vous avez initialement signé avec le fournisseur. Nous vous invitons donc à consulter votre contrat pour vous informer des potentiels frais à payer.

Il est aussi bon de savoir que si vous souscrivez auprès d’un nouveau fournisseur, ce dernier peut parfois prendre en charge les frais de résiliation de votre précédent contrat. Cela peut être négocié de votre part.

Enfin, sachez qu’aucun frais de résiliation non stipulé dans votre contrat d’origine ne peut vous être facturé, sauf si vous ne respectez pas les conditions de ce même contrat quant au délai de préavis. Ainsi, si votre fournisseur vous réclame des frais de résiliation, il doit les justifier.

Montant des frais de résiliation Vitogaz France

Votre fournisseur peut vous facturer certains coûts supplémentaires liés à la résiliation de votre contrat. Ces coûts peuvent correspondre au coût de repompage du gaz restant dans votre cuve une fois le contrat résilié, ou au coût d’enlèvement de la citerne par le fournisseur.

Type de frais / réservoir

Citerne enterrée

1000 / 1100 Kg

Citerne aérienne

1000 / 1200 Kg

Frais de résiliation anticipée

(dégressifs)

650€

Repompage du gaz restant

≤ 1T de gaz : 470,87 €

> 1T de gaz : 561,05 €

Retrait de la citerne de gaz

1 227,93 €

377,30 €

Neutralisation du réservoir

1 056,43 €

603,68 €

Source : Vitogaz France, fiche standardisée Vitozeco à destination des particuliers et barème TEC-2 / TEC de mise à disposition des réservoirs et de prestations annexes pour l’année 2020.

Il est donc essentiel que vous lisiez attentivement votre contrat avant toute signature. Aussi nous vous conseillons de comparer les devis et contrats proposés par différents fournisseurs de gaz propane en citerne. Prenez le temps de les consulter car cet engagement se fait sur une longue durée, tâchez donc de ne pas vous faire piéger par des frais élevés que vous n’auriez pas anticipés !

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Pourquoi résilier son contrat Vitogaz France ?

Résilier son contrat pour changer de fournisseur de propane

Vitogaz France est l’un des principaux acteurs de la fourniture de gaz propane en France avec Antargaz, Butagaz et Primagaz. Si vous êtes abonné auprès de Vitogaz France, vous pouvez avoir envie de changer de fournisseur. En effet si vous trouvez les prix de Vitogaz France trop élevés, ou si le service ne vous donne plus satisfaction, vous pouvez demander des devis aux autres fournisseurs de gaz en vrac.

Gardez toutefois en tête que si vous êtes abonné auprès de Vitogaz France, votre contrat est soumis à une période d’engagement qui peut varier d’un à cinq ans. Si vous souhaitez mettre un terme à ce contrat avant la date d’expiration, vous devez vous acquitter de frais de résiliation auprès de Vitogaz France. Nous vous conseillons de consulter scrupuleusement votre contrat pour y trouver les informations correspondantes.

Déménager et résilier son contrat citerne

Un déménagement peut être l’occasion de comparer les fournisseurs disponibles sur le marché et de souscrire à une nouvelle offre qui s’adaptera mieux à vos attentes. C’est à l’abonné de résilier son abonnement avant de procéder à son déménagement. Le gaz propane nécessite un approvisionnement particulier et vous êtes engagé sur une certaine période du fait de votre contrat.

Sachez que si vous êtes locataires et que le contrat lié à la citerne de gaz propane est celui du propriétaire, vous n’avez aucun frais à payer lors de votre départ du logement. En revanche, vous devrez envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé à votre fournisseur et à votre propriétaire afin de rendre la fin du contrat efficiente.

Si vous êtes propriétaire du logement en revanche, et que vous déménagez de ce logement, vous devez consulter les termes de votre contrat et en particulier la durée de votre engagement vis-à-vis de votre fournisseur. Attention, en cas de résiliation anticipée avant la fin du contrat vous devrez payer des frais de résiliation à Vitogaz France. Vous aurez aussi à régler d’autres frais tels que le coût d’enlèvement de la citerne et le repompage du gaz restant.

Les conditions de votre contrat Vitogaz France évoluent et vous souhaitez changer de fournisseur

Des modifications concernant l’évolution de votre contrat peuvent arriver. Vous recevrez un courrier vous informant de ces changements. En effet, toute modification des conditions contractuelles (y compris tarifaires) doit être communiquée par écrit au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur. À la date de réception du courrier et tant que vous n’avez pas accepté les nouvelles conditions, sachez que vous disposez de trois mois après l’entrée en vigueur de la modification pour effectuer les démarches de résiliation, et cela gratuitement. Notez tout de même que si les changements résultent d’une évolution réglementaire, votre fournisseur n’est pas tenu de vous informer de ces modifications.

Quel fournisseur pour remplir ma citerne de gaz ?

Si vous cherchez un contrat de gaz propane en citerne adapté à votre budget et à vos usages du gaz, vous pouvez vous renseigner gratuitement au 09 75 18 60 60 ☎️ du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 (service et appel gratuit). Enfin, n’hésitez pas à comparer les devis des différents fournisseurs pour obtenir le meilleur prix !