Comment contacter Vitogaz France ? Tous les moyens de contact

Résumé des moyens pour contacter Vitogaz France

Vous cherchez souscrire à un contrat chez Vitogaz France ? Vous souhaitez résilier votre contrat ou procéder à une commande ? Voici un récapitulatif des moyens de joindre rapidement le fournisseur Vitogaz France :

Contacter le service client Vitogaz France par téléphone

Service client Vitogaz France : un accompagnement de qualité

Vitogaz France est une référence en termes de relation client, car le fournisseur a depuis 2015 développé un Centre de Service à la Clientèle pleinement engagé dans l’amélioration de ses relations commerciales, avec la volonté de délivrer un service de qualité et de fournir des informations pertinentes et claires. Le service client Vitogaz France est d’ailleurs détenteur de la certification NF345 délivrée par l'AFNOR qui atteste de sa qualité. Le fournisseur a également créé une équipe de spécialistes de l’économie d’énergie présente sur le terrain et disponible pour réaliser avec vous des études personnalisées et ainsi optimiser votre bilan énergétique. Si vous en faites la demande, vous serez contacté sous 48h pour déterminer vos besoins et fixer un rendez-vous avec l’un de ses conseillers.

Quel est le numéro du service client Vitogaz France ?

Vous souhaitez contacter le service client Vitogaz France car vous avez des questions relatives aux offres de gaz propane en citerne du fournisseur ? Vous êtes déjà abonné à Vitogaz France et vous avez une question spécifique que vous voulez adresser à un conseiller ? Vous pouvez joindre le Centre de Service à la Clientèle et le Service Commandes Infos/Livraison au 0 977 401 101 (numéro non surtaxé). Si vous n’êtes pas client de Vitogaz France et que vous souhaitez une information d’ordre commerciale concernant les services du fournisseur, vous pouvez appeler le 0 977 408 506. Le temps d’attente peut être long, pour l’éviter nous vous conseillons d’appeler ces numéros entre 11h et 14h, ou en fin de journée après 16h. Enfin si vous souhaitez contacter le siège social Vitogaz France il faudra composer le 01 49 01 10 10 (numéro non surtaxé).

Numéro Vitogaz France pour le gaz en bouteille

Vitogaz France est également l’un des principaux fournisseurs de bouteille de gaz butane et propane en France. Pour toute question relative aux activités de Vitogaz France sur le gaz en bouteille vous pouvez contacter le 0 977 401 107 (numéro non surtaxé). Pour acheter une bouteille de gaz Vitogaz France il suffit de se rendre dans une station service, un supermarché ou un magasin de bricolage. La liste des points de vente est disponible directement sur le site internet de Vitogaz France.

Les autres moyens pour contacter le service client Vitogaz France

Si vous n’avez pas le temps de contacter Vitogaz par téléphone, ou si vous souhaitez gardez une trace de vos échanges, vous pouvez utiliser d’autres moyens pour joindre le fournisseur de gaz propane.

Joindre le service client Vitogaz France par e-mail

Vous pouvez vous adresser directement au service client Vitogaz France par e-mail en envoyant votre message à csvvitogaz@vitogaz.com. Si le délais de réponse du mail peut être plus long, il vous épargne le délais d’attente au téléphone lors des périodes ou le service client est très sollicité.

Contacter le service client Vitogaz France par voie postale

Autre moyen de contacter le service client : envoyer une lettre par voie postale. Pour cela, vous devez formuler l’adresse suivante :

Vitogaz France - Centre de Service à la Clientèle

Tour Franklin

92042 Paris La Défense Cedex

Cette méthode de contact est très utilisée pour la résiliation de votre abonnement. En effet, la lettre de résiliation représente la manière la plus sûre de mettre fin à votre contrat d’énergie Vitogaz France.

Qui contacter pour résilier son contrat Vitogaz France ?

Vous êtes abonné à un contrat Vitogaz France de gaz propane en citerne et vous souhaitez le résilier ? Sachez d’abord que votre contrat a souvent une durée d’engagement spécifique et que vous ne pouvez y mettre un terme avant la date d’expiration à moins de payer des frais de résiliation. Cette période d’engagement est d’un à neuf ans selon les contrats. Lisez attentivement votre contrat pour connaître les conditions de résiliation.

Vous déménagez ? Pensez à contacter votre fournisseur Vitogaz France

Sachez que lors d’un déménagement, l’abonné doit impérativement résilier son contrat actuel d’énergie avant de quitter son logement. Concernant le gaz propane en citerne, il nécessite un approvisionnement spécifique et les contrats impliquent souvent une période d’engagement plus ou moins longue. Ainsi, vous devez effectuer des démarches spécifiques si vous déménagez. Si vous êtes locataire, vous n’avez a priori aucun frais à payer lors de votre départ du logement. Vous devez envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé au fournisseur en mettant le propriétaire en copie, cela actera la fin de votre contrat. En revanche, la situation est différente si vous êtes propriétaire de votre logement. Si vous disposez d’une citerne de gaz propane Vitogaz France et que vous déménagez, vous devez consulter les termes de votre contrat, la durée d’engagement, et vous renseigner car des frais de résiliation peuvent vous être demandés. Pour ce faire vous pouvez appeler directement le service client de Vitogaz France au 0 977 401 101 (numéro non surtaxé).

Résilier Vitogaz France pour un autre fournisseur : qui appeler ?

Vous trouvez que les prix du propane Vitogaz France sont trop élevés ? Lorsque votre contrat arrive à échéance n’hésitez pas à le renégocier auprès de Vitogaz France. Vous pouvez également contacter d’autres fournisseurs de gaz propane (Antargaz, Butagaz, Primagaz ou un fournisseur local) pour obtenir des devis qui vous aideront dans votre négociation.

Qui contacter pour adresser une réclamation à Vitogaz France ?

Vous souhaitez faire une réclamation concernant votre contrat, l’installation de votre citerne ou la livraison du gaz propane ? Vous n’arriver pas à comprendre votre facture Vitogaz France ou constatez qu’elle ne correspond pas au devis proposé par votre fournisseur ? Vous pouvez contacter le service client de Vitogaz France en composant le 0 977 401 101 (numéro non surtaxé). Un conseiller pourra répondre à votre demande. Vous pouvez aussi adresser votre réclamation par e-mail à : csvvitogaz@vitogaz.com

Enfin vous pouvez adresser votre réclamation à Vitogaz France par voie postale afin de garder une trace écrite. Pour cela vous devez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

VITOGAZ FRANCE, Centre de Service à la Clientèle,

Tour Franklin,

92042 Paris La Défense Cedex

Suite à l’envoie de votre lettre, si vous n’avez reçu aucun retour ou que la réponse apporté par Vitogaz France n’est pas satisfaisante, vous pouvez contacter gratuitement le Médiateur National de l’Energie en vous rendant sur son site ou en lui envoyant un courrier à l’adresse suivante :

Le Médiateur National de l'Energie

Libre réponse n°59252

75443 PARIS Cedex 09

Le numéro Vitogaz France en cas d’urgence

Qui contacter en cas de fuite de gaz ou tout autre incident ?

Le gaz propane est extrêmement inflammable, c’est pourquoi il convient de prendre toutes les précautions. Si vous constatez une fuite de gaz ou un autre incident, vous pouvez utiliser le numéro sécurité au 0 977 401 101 (numéro non surtaxé). Ce numéro est joignable 24/24h et 7/7j, les conseillers vous indiqueront les gestes à effectuer pour assurer la sécurité de votre foyer en attendant une intervention éventuelle des équipes Vitogaz France. Nous vous conseillons d’ouvrir vos fenêtres et de prévenir vos voisins afin d’assurer votre sécurité et celle d’autrui.

Besoin d’un dépannage : comment joindre l’assistance Vitogaz France ?

En cas de dysfonctionnement de votre citerne ou de votre système, vous pouvez bénéficier d’une assistance 24/24h et 7/7j en appelant l’assistance dépannage Vitogaz France au 0 977 401 101 (numéro non surtaxé). Les équipes de Vitogaz France pourront faire intervenir un technicien directement chez vous si vous en avez besoin. Par ailleurs, vous pouvez signaler un dysfonctionnement en ligne. En quelques clics, vous accédez à toutes les informations de votre installation et pouvez échanger avec un conseiller depuis votre espace personnalisé.