Petit nouveau sur le marché des fournisseurs d’énergie verte, Urban Solar Energy a pour ambition de révolutionner votre consommation énergétique en vous offrant une électricité 100% verte, issue principalement de l’hydraulique et produite en circuit court. Vous êtes curieux et il vous tarde de contacter Urban Solar Energy pour en savoir plus sur sa démarche innovante et éco-responsable ? Déjà client, vous souhaitez obtenir une information sur votre facture ou votre contrat, sur les démarches à effectuer pour résilier ou encore déménager ? Vous pouvez compter sur un service client personnalisé et à l’écoute, que vous pourrez joindre de plusieurs façons : téléphone, courrier, mail, site internet, réseaux sociaux… À vous de choisir !
Les différents moyens de contacter Urban Solar Energy
Il existe de nombreux moyens de contacter Urban Solar Energy, si vous souhaitez prendre connaissance de leurs offres ou encore poser une question sur les démarches relatives à votre contrat.
Contacter le service client d’Urban Solar Energy
Le petit plus d’Urban Solar Energy ? Hortense, ambassadrice du service client, est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 18h. N’hésitez pas à la contacter via le formulaire de contact en ligne, par mail à l’adresse info@urbansolarenergy.fr ou encore par téléphone au 04 28 29 75 52.
Autres moyens de contacter Urban Solar Energy
Pour diverses raisons, vous pouvez être amené à rechercher d’autres moyens de contacter le service client d’Urban Solar Energy. Afin de répondre rapidement à toutes vos questions, vous pouvez également joindre leur équipe via les réseaux sociaux ou encore en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Urban Solar Energy
15 rue des cuirassiers
69003, Lyon
Quoi ? | Comment contacter ? |
|---|---|
Hortense (service client) | Via le formulaire de contact du site internet Par mail à l'adresse suivante : info@urbansolarenergy.fr En composant le 04 28 29 75 52 Par courrier à l'adresse suivante : Urban Solar Energy 15 rue des cuirassiers 69003, Lyon |
Changer de fournisseur d'électricité ou de gaz | 09 75 18 60 60 |
Urgence électricité | Appeler Enedis au 09 72 675 0+ votre numéro de département |
Contacter Urban Solar Energy pour une souscription, une résiliation ou un déménagement
Le numéro de téléphone d’Urban Solar Energy pour une souscription ou une résiliation
Vous déménagez ou souhaitez simplement changer de fournisseur d’électricité et résilier votre ancien contrat ? N’hésitez pas à contacter notre service client Hello Watt en composant le 09 75 18 60 60 (appel non surtaxé) : un de nos conseillers experts vous aide à trouver l’offre Urban Solar Energy la plus adaptée à vos besoins et s’occupe gratuitement de la souscription à votre nouveau contrat ! Vous pouvez joindre ce numéro du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 . Envie de découvrir en ligne de nombreuses offres d’énergie ? En un clic vous trouverez l’offre qui convient à votre logement sur notre comparateur de fournisseurs d’énergie t ! Pour résilier votre précédent contrat, vous n’avez rien à faire : la résiliation se fait automatiquement par votre nouveau fournisseur lors de la souscription à un nouveau contrat !
Contacter Urban Solar Energy lors d’un déménagement
Vous changez d'adresse, mais comme on ne change pas une équipe qui gagne, vous souhaitez poursuivre votre engagement auprès du fournisseur Urban Solar Energy ? Pour cela, il vous suffit simplement de contacter Hortense, ambassadrice du service client Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52, au minimum deux semaines avant la date prévue de votre déménagement. Votre fournisseur pourra ainsi s’occuper de résilier votre ancien contrat et de mettre en service l’électricité dans votre nouveau logement. Avant de passer votre appel, munissez-vous : de votre numéro client, des adresses et des relevés de compteurs de vos deux logements ainsi que du nom de l’ancien locataire ou propriétaire de votre futur logement.
Comment joindre Urban Solar Energy en cas d'urgence ?
Saviez-vous qu’en cas d’urgence concernant votre approvisionnement en électricité, le bon réflexe à adopter est de contacter le gestionnaire de votre réseau de distribution et non votre fournisseur ? Urban Solar Energy n’est en effet que votre fournisseur et ne gère pas l’acheminement de l’électricité jusqu’à votre logement : cette tâche est effectuée par Enedis, le gestionnaire du réseau en France. En cas d’urgence et pour être dépanné, contactez un conseiller Enedis via le chat en ligne sur le site internet ou composez le 09 72 67 50 xx (appel non surtaxé), xx étant le numéro de votre département. Dans certaines communes, la distribution peut être gérée par des Entreprises Locales de Distribution (ELD) : si c’est votre cas, prenez directement contact avec elle.