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Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité verte basé à Lyon. Il revendique la plus grande part de photovoltaïque dans son mix énergétique parmi les fournisseurs verts français. L’entreprise commercialise une électricité en circuit court et se démarque en proposant une offre de batterie virtuelle aux propriétaires de panneaux solaires.
En résumé
Urban Solar Energy propose de l’électricité verte à ses clients. Trois piliers structurent l'offre : le circuit court, le prix du kWh fixe la première année et la proximité géographique avec les producteurs. Le fournisseur propose aussi une offre dédiée aux particuliers équipés de panneaux solaires, via un mécanisme de stockage virtuel (ou batterie virtuelle).
L’ouverture de compteur suite à un déménagement revient régulièrement dans les retours positifs. La bascule se fait sans coupure et les prélèvements continuent aux dates prévues, sans problème de facturation. Ces éléments rassurent les clients dans une période de déménagement qui peut être stressante.
Les souscripteurs décrivent un service client accessible et qui répond vite au téléphone. Plusieurs clients fidèles depuis plusieurs années reviennent sur ce point positif. Enfin, la proximité géographique avec la ville de Lyon est également mise en avant dans certains avis enthousiastes.
L'offre 100 % verte, séduit les souscripteurs sensibles à l'origine de leur énergie. Des Garanties d'Origine françaises achetées par Urban Solar Energy les clients sur la provenance de leur énergie.
Bon à savoir
La garantie d’origine (GO) permet à votre fournisseur d’attester qu’il achète l’équivalent de l’électricité qu’il commercialise en électricité verte. Comme tous les électrons se mélangent une fois injectés sur le réseau, elle sert de preuve de l’engagement de l’entreprise.
La lenteur administrative est un point négatif cité dans les retours clients. Les souscripteurs soulignent un délai d’attente parfois important allant même jusqu’à un an pour un remboursement.
Le saviez-vous ?
Urban Solar Energy s'approvisionne uniquement auprès de producteurs français utilisant le photovoltaïque, l’éolien et l’hydraulique. Certains fournisseurs dits verts achètent leurs Garanties d'Origine (GO) partout en Europe. Ce n’est pas le cas d’Urban Solar Energy qui privilégie des GO françaises.
Urban Solar Energy commercialise deux offres d’électricité. Le fournisseur ne propose aucune offre de gaz.
Deux formules composent la gamme électricité :
Toute l'électricité vendue est certifiée par des Garanties d'Origine françaises, issues de centrales photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques.
Comment fonctionne la batterie virtuelle ?
Quand vos panneaux solaires produisent plus que ce que vous consommez, le surplus part sur le réseau électrique et Urban Solar Energy le comptabilise à votre nom. Lorsque vos panneaux ne produisent plus d’énergie (nuit, mauvais temps) vous pouvez utiliser gratuitement l’électricité stockée dans la batterie virtuelle. Cela vous permet d'optimiser votre autoconsommation.
Le prix du kWh hors taxe est fixe sur un an et équivalent au tarif réglementé. L’électricité commercialisée est verte et si vous êtes propriétaire de panneaux solaires, l’offre proposant une solution de stockage virtuel pourrait vous aider à maximiser votre autoconsommation.
Urban Solar Energy ne propose pas de code promo. En effet, le fournisseur mise plutôt sur l’origine française de son électricité verte et sur son offre de batterie virtuelle pour les propriétaires de panneaux solaires.
Le service client Urban Solar Energy est basé à Villeurbanne, près de Lyon. Il traite les souscriptions, les résiliations, les déménagements et les demandes techniques.
Pour contacter le service client par téléphone, le numéro à joindre est le 04 28 29 75 52. Des conseillers vous répondront du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 16h30. Les clients signalent une bonne prise en charge au téléphone, y compris pour des demandes sensibles comme une mise en service de compteur.
Urban Solar Energy met à disposition un espace client en ligne, accessible depuis son site en ligne et via une application mobile (iOS et Android). Il permet de :
Pour un contact par courrier, vous pouvez adresser votre lettre au 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne. Le service client est également joignable par mail à l’adresse contact@urbansolarenergy.fr .
Urban Solar Energy est noté 3,7/5 sur 7 avis Trustpilot en septembre 2026.
Oui. Urban Solar Energy commercialise une électricité 100 % verte certifiée par des Garanties d'Origine françaises, issues de centrales photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques françaises.
Un seul numéro couvre toutes les demandes : le 04 28 29 75 52. Les conseillers sont joignables du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h30, et le vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 16h30.
