Comment rédiger sa lettre de résiliation Total Direct Energie ?

La souscription à un contrat est souvent une chose rapide, ce n’est malheureusement pas toujours le cas de la résiliation. Heureusement, il est aussi simple de souscrire un contrat chez un fournisseur d’énergie que de le résilier. Si vous décidez de résilier votre contrat Total Direct Energie (issu de la …

La souscription à un contrat est souvent une chose rapide, ce n’est malheureusement pas toujours le cas de la résiliation. Heureusement, il est aussi simple …

La souscription à un contrat est souvent une chose rapide, ce n’est malheureusement pas toujours le cas de la résiliation. Heureusement, il est aussi simple de souscrire un contrat chez un fournisseur d’énergie que de le résilier. Si vous décidez de résilier votre contrat Total Direct Energie (issu de la fusion entre Total Spring et Direct Energie), pour un déménagement (ou pour toute autre chose), il peut être nécessaire d’envoyer une lettre de résiliation à votre fournisseur. Vous ne savez pas quoi écrire ? Pas de panique, vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation Total Direct Energie prêt à l’emploi !

Écrire sa lettre de résiliation Total Direct Energie

Les informations importantes à mettre dans ma lettre de résiliation Total Direct Energie

Quelle qu’en soit la raison, vous avez décidé de résilier votre contrat Total Direct Energie. Envoyer sa demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception est une très bonne chose. En effet, en cas de litige avec votre fournisseur d’énergie, aucun reproche ne pourra vous être fait. Néanmoins, il vous faut bien veiller à indiquer les bonnes informations dans votre lettre de résiliation.

Quelles sont les informations obligatoires pour ma lettre de résiliation ?

Votre lettre de résiliation doit contenir certaines informations obligatoires. Ces dernières permettront à votre fournisseur d’électricité ou de gaz de vous identifier rapidement. Il vous faudra donc indiquer clairement :

  • Vos coordonnées. Nom, prénom, adresse de votre logement (auquel est rattaché le contrat).

  • Votre numéro de contrat Total Direct Energie. L’information est trouvable sur votre facture. Elle permet à votre fournisseur de bien vous identifier.

  • La date de résiliation souhaitée. Cette information est très importante si vous déménagez. Elle permettra de coordonner la fin de votre contrat avec votre départ vers votre nouveau logement. Pensez à engager la procédure de résiliation au moins 15 jours avant la date de votre déménagement.

  • Votre index de relevé de compteur d’électricité ou de gaz et la date de ce relevé.

Lettre de résiliation Total Direct Energie : les informations facultatives

Vous pouvez aussi indiquer certaines informations facultatives dans votre lettre de résiliation. À commencer par la raison de cette résiliation. Bien sûr, tous les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Aucun reproche ne pourra donc vous être fait quelle que soit la raison de votre décision. Vous êtes libre de changer de fournisseur d’énergie quand vous le souhaitez. Vous pouvez aussi indiquer le numéro du Point De Livraison (PDL) de votre logement. Situé au niveau de votre compteur, il matérialise l’entrée de l’électricité dans votre logement.

Modèle lettre de résiliation Total Direct Energie

Afin de vous aider dans vos démarches, nous avons réalisé un modèle de lettre de résiliation Total Direct Energie (anciennement Total Spring et Direct Energie). Vous avez juste à le compléter puis à l’envoyer à votre fournisseur d’énergie à l'adresse indiquée dans le modèle de lettre ci-dessous :

Prénom Nom

Adresse

N° de référence client

N° de PDL

Total Direct Energie 
Service Client 
TSA 21519 
75901 Paris CEDEX 15

[Lieu, date]

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous fais part de ma volonté de mettre fin au contrat n°XXXXXXXX souscrit chez vous, pour [citer la raison]. Je souhaite que cette résiliation soit effective le [citer la date]. Veuillez trouver ci-après mon index de relevé de compteur XXXXXXXX.

Je vous prie de bien vouloir accuser réception de cette demande et de me confirmer la date effective de ma résiliation par retour de courrier, accompagné de ma facture de clôture.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

Les autres moyens pour résilier mon contrat Total Direct Energie

Résilier Total Direct Energie pour changer de fournisseur

Attention, il n’est pas utile de résilier son contrat Total Direct Energie (ex Total Spring et Direct Energie) si vous souhaitez seulement changer de fournisseur d’électricité ou de gaz sans pour autant déménager. En effet, la résiliation d’un contrat d’énergie est automatique si vous en souscrivez à un nouveau. Pour choisir un nouveau fournisseur, commencez par comparer les offres d’électricité et de gaz afin de trouver la moins chère. Vous pouvez aussi composer le 09 75 18 60 60 (numéro non surtaxé) pour vous faire aider ou pour faire valider la souscription à votre nouveau contrat. Les conseillers énergie Hello Watt sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h30 à 18h.

Résilier son contrat Total Direct Energie par téléphone

Vous pouvez choisir de résilier votre abonnement par téléphone. Pour ce faire rien de plus simple, il vous suffit de contacter le service client Total Direct Energie au 09 70 80 69 69. Les éléments à communiquer sont les mêmes que pour une résiliation par lettre recommandée, n’hésitez donc pas à les préparer à l’avance. Vous gagnerez ainsi un temps précieux. Vous pouvez aussi contacter le service client Total Direct Energie pour leur demander des informations sur la procédure de résiliation si tout n’est pas clair pour vous.

Résilier son abonnement Total Direct Energie par internet

Si vous préférez passer par internet, sachez qu’il est tout à fait possible de le faire. Il vous suffit de vous rendre dans la partie espace client du site de Total Direct Energie (anciennement Total Spring et Direct Energie). Connectez-y-vous à l’aide de vos identifiants. Vous y trouverez un onglet “résilier mon contrat”. Cliquez dessus, suivez les indications qui s’affichent à l’écran et le tour est joué !