Finagaz est l’un des principaux fournisseurs de gaz propane en citerne. Il appartient au même groupe qu’Antargaz, l’un des principaux leaders du marché du gaz en France. Même si le gaz propane en citerne est une énergie intéressante, son intérêt dépend surtout du lieu où est situé son logement. Vous ne vous voyez pas transporter votre citerne de gaz propane lors de votre déménagement au milieu de vos meubles et de vos cartons ? Vous avez bien raison. Alors que faire de sa citerne de propane en cas de déménagement chez Finagaz ? Quels sont les frais de résiliation susceptibles d’être appliqués ? Hello Watt répond à toutes vos questions sur votre déménagement Finagaz.
Finagaz n'existe plus, vers qui se tourner ?
Suite à la disparition de la marque Finagaz en octobre 2019 les clients Finagaz doivent se tourner vers Antargaz qui a repris les contrats.
Déménagement Finagaz : que faire de ma citerne de gaz propane ?
Je suis locataire de mon logement
Si vous êtes locataire d’un logement équipé au gaz propane n’ayez pas d’inquiétude, vous n’aurez rien à payer. Les frais de résiliation sont à la charge du propriétaire. N’oubliez pas de lui faire parvenir une lettre de résiliation lui exprimant votre souhait de partir. Vous pouvez aussi mettre en copie le fournisseur de propane. Votre propriétaire contactera ensuite Finagaz pour effectuer les démarches nécessaires. Pour éviter tout litige avec votre propriétaire ou le propanier et déménager l’esprit tranquille, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec accusé de réception. N’oubliez pas aussi de vous y prendre plusieurs semaines avant la date de votre départ.
Je suis propriétaire de mon logement
La première chose à faire avec votre citerne, si vous déménagez avec Finagaz, est de savoir si vous êtes ou non propriétaire de ladite citerne. En effet, deux options sont possibles pour la citerne de gaz propane présente sur votre propriété :
La citerne de propane vous appartient
La citerne de propane appartient au fournisseur de gaz
En fonction de ces deux cas de figure, les frais que vous aurez à payer seront différents.
Je suis propriétaire de ma citerne de gaz propane
Si la citerne de gaz propane vous appartient, elle fait partie de la propriété, au même titre que votre logement. Elle sera donc cédée à l’acheteur de votre bien qui pourra librement choisir son fournisseur de gaz propane en fonction des tarifs. Vous n’aurez pas à payer de frais d’enlèvement si la citerne de gaz est à vous. Il vous restera uniquement les frais de résiliation anticipée si vous résiliez avant la fin de votre contrat.
Quels sont les frais de résiliation en cas de déménagement chez Finagaz ?
Les frais de retrait d’un réservoir de propane Finagaz
Si Finagaz est propriétaire de la cuve de gaz propane, le fournisseur devra la récupérer. Des frais vous seront donc facturés pour l’enlèvement de la citerne. Vous pouvez aussi vous arranger avec l'acquéreur de votre logement pour qu’il prenne la suite de votre contrat auprès de Finagaz. Vous éviterez ainsi les frais de résiliation ou d’enlèvement mais attention, cela doit être précisé sur le contrat de vente devant notaire. Vous ne pouvez pas non plus l’imposer lors de la vente de votre logement. Contractuellement c’est à vous de vous acquitter de tous les frais de résiliation en cas de déménagement.
Type de citerne | Prix de l'enlèvement en € TTC |
|---|---|
Réservoir aérien | 360€ |
Réservoir enterré | 600€ |
Que va devenir le propane restant dans ma citerne ?
S’il reste du propane dans votre citerne, ce dernier sera repompé. Vous serez remboursé du gaz restant en fonction de la quantité non consommée.
Les frais de résiliation anticipée Finagaz
Souscrire à un contrat de gaz en citerne vous engage souvent pour plusieurs années. Le montant de votre facture Finagaz est répartie équitablement sur toute la durée de votre contrat. Si vous décidez de rompre ce contrat avant son échéance, vous devrez vous acquitter de frais de résiliation anticipée. Ces derniers sont généralement assez élevés chez tous les propaniers. Ils dépendent de plusieurs facteurs ce qui fait qu’il est difficile de vous dire combien vous paierez à l’avance si vous décidez de quitter Finagaz. Notez que ces frais varient en fonction de :
La capacité de votre citerne Finagaz
Le type de citerne (aérienne ou enterrée)
La durée restante avant la fin de votre contrat
Attention, ces frais sont calculés au prorata du temps restant à courir avant la fin du contrat. Vous payerez donc beaucoup plus si vous décidez de quitter Finagaz au bout de 2 ans qu’au bout de 4. Pour vous donner une idée, voici le montant des frais sur lesquels vous pouvez vous baser pour estimer combien vous coûterait une résiliation anticipée chez Finagaz.
Capacité de la citerne | Réservoir aérien | Réservoir enterré |
|---|---|---|
0,5 T /1 T | 777,59€ | 1 897,99€ |
1,1 T / 1,4 T | / | 1 897,99€ |
1750 T | 861,20€ | 2 892,98€ |
Tentez la négociation !
Vous pouvez tenter de contacter Finagaz pour négocier l'annulation des frais de résiliation voire son lissage sur plusieurs mois. Si vous anticipez la date de votre déménagement longtemps à l’avance, vous aurez plus de chances de pouvoir parvenir à un arrangement. Attention, malheureusement votre fournisseur n’est aucunement obligé de vous offrir ces frais qui sont dûs.
Comment contacter Finagaz pour un déménagement ?
De nombreux moyens sont à votre disposition pour contacter votre fournisseur Finagaz : par internet, par mail, par téléphone ou par courrier postal, vous devriez trouver la meilleure façon de contacter Finagaz pour votre déménagement.
Contacter Finagaz par internet pour son déménagement (e-mail Finagaz)
Vous pouvez notifier Finagaz de votre souhait de rompre votre contrat de propane pour cause de déménagement en contactant le fournisseur par internet. Vous pouvez le faire directement depuis le formulaire de contact présent sur le site internet de Finagaz ou bien par e-mail à l’adresse suivante : relation-client@info.finagaz.fr
Signaler son déménagement à Finagaz par téléphone
Un coup de téléphone vous permettra de mettre rapidement les choses au clair avec votre fournisseur. Ce dernier pourra vous chiffrer précisément le montant des frais de résiliation qui seront à votre charge en fonction de votre situation. Le numéro du service client Finagaz est le 08 00 12 91 29. Attention, ce numéro vous coûtera le prix d’un appel local.
Si vous souhaitez simplement rester chez le fournisseur mais souscrire à une nouvelle offre Finagaz ou choisir un autre fournisseur de propane pour votre nouveau logement ou encore souscrire un nouveau contrat chez Finagaz : vous pouvez composer le 09 75 18 60 60 (appel non surtaxé). Un conseiller en énergie vous accompagnera dans vos démarches du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h30 à 19h.
Signaler votre déménagement Finagaz par voie postale
Pour un déménagement, la meilleure chose à faire est d’envoyer une lettre recommandée à votre fournisseur Finagaz pour l’informer de votre souhait de résilier. C’est d’autant plus important dans le cadre d’une résiliation anticipée. Votre demande devra donc être envoyée à l’adresse suivante :
Finagaz
4 Place Victor Hugo,
92400 Courbevoie