Finagaz propose deux forfaits de gaz propane en citerne pour le particulier. Le premier est le Forfait Quiétude, le second le Forfait Optimiz. Ces deux offres sont des offres classiques qui vous donnent plus de liberté et de sérénité dans votre consommation Le Forfait Quiétude par exemple, vous permet de bénéficier d’un prix fixe pendant trois ans, d’un paiement par mensualité avec la maintenance et l’entretien de votre citerne. Le Forfait Optimiz, quant à lui, lui promet une grande autonomie au consommateur avec un large choix d’option afin de bénéficier d’une offre personnalisée et flexible au tarif préférentiel bloqué un an.
Les avis clients de Finagaz font ressortir un point important : le service client. Les consommateurs le jugent très réactif ouvert à toute proposition de réductions au cas par cas. Avec l’offre Optimiz notamment, selon vos options vous pouvez personnaliser un maximum votre offre et échanger avec le fournisseur qui vous proposera un tarif préférentiel. Ce qui est également très apprécié chez Finagaz, c’est son programme d’aide pour la réalisation de travaux ! Appelé “ éco-déclic”, ce programme permet d’obtenir une prime énergie et cela semble vous plaire ! On vous comprend ! Qui dirait non à un petit coup de pouce pour vos travaux énergétiques ? Bien souvent, des consommateurs qui utilisent du gaz propane se plaignent de pertes énergétiques, c’est donc très judicieux d’envisager des travaux de rénovation afin d’éviter ces pertes et de jeter de l’argent par les fenêtres !
Plusieurs bémols sont à noter pour le fournisseur Finagaz. Tout d’abord les prix élevés des forfaits. Néanmoins, on remarque que dans le secteur du propane, les consommateurs bénéficient d’une marge de manoeuvre assez importante pour négocier les tarifs. Parfois, cela peut atteindre 30% sur le prix du gaz ! N’hésitez donc plus à débattre autour des tarifs ! Ensuite, la difficulté lors de la résiliation pose problème aux consommateurs. Des démarches longues et fastidieuses ne sont jamais très agréables lorsque l’on décide d’arrêter son contrat de gaz. D’autre part, les frais élevés de retrait de citerne peuvent être très contraignants pour les clients. Tout comme les pénalités d’arrêt de contrat avant la fin prévue du forfait. Les clients Finagaz soulignent également un autre point faible qui concerne le numéro du service client qui est payant (prix d’un appel normal). Des détails qui montrent que les ruptures de contrat ne sont pas particulièrement faciles à mettre en oeuvre.
Finagaz ne possède pas de page Facebook officielle. Toutefois des pages existent concernant ce fournisseur et les avis sont vraiment négatifs. Les consommateurs ne recommandent pas Finagaz et souligne un service client désastreux.
Les avis Google sur Finagaz sont vraiment négatifs. Les clients ne sont pas satisfaits du service client et les conseillers sont peu aimables. C’est pourquoi beaucoup de consommateurs leur attribuent une note de 1/5 sur Google.
Les mêmes avis négatifs sont présents sur les forums. Malgré que les conseillers de Finagaz répondent à chaque demande, les consommateurs de sont pas satisfaits par le fournisseur.
De façon générale, le fournisseur Finagaz, qui reste l’un des principaux acteurs du marché de la distribution de gaz de pétrole liquéfié en France, jouit d’une bonne réputation sur ses services. Cependant, les tarifs pratiqués et les différents frais liés aux résiliations de contrat peuvent faire blocage auprès de certains avis consommateurs. Par ailleurs, choisir le gaz propane comme énergie comporte plusieurs avantages que nous détaillons ici :
Energie disponible sur tout le territoire français
Son rendement énergétique est plus important que le charbon et fioul
Cette énergie est relativement propre (moins polluante que le bois, le fioul et le charbon)
Ses prix sont négociables
Son entretien reste moins cher pour les chaudières au gaz que les chaudières au fioul.
A noter que chez Finagaz, l’entretien de la chaudière est comprise dans le forfait Quiétude !
Vous voulez passer chez Finagaz pour votre fournisseur de gaz propane ? Ou vous voulez comparer les offres des fournisseurs alternatifs ? Vous êtes au bon endroit ! Contactez dès maintenant l’un de nos experts en énergie ! Ils sont joignables au 09 75 18 60 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 (appel non surtaxé).
Lorsqu’un utilisateur passe par notre comparateur en ligne pour souscrire un nouveau contrat, nous lui envoyons systématiquement un email afin de recueillir ses impressions sur son ancien fournisseur, ainsi que sur son nouveau. Les avis clients que nous recevons sont donc certifiés authentiques ✔️ et provenant de personnes ayant souscrit un abonnement chez Finagaz.
Les avis sur le service client de Finagaz sont assez mitigés. On note que les conseillers répondent systématiquement aux réclamations faites dans les forums. De plus, les consommateurs apprécient le fait qu’il ait un interlocuteur dédié 👍 pour répondre aux questions liées à son contrat. Cependant, les demandes sont traitées après un long délai et dans certains cas pas du tout. De plus, le service client est parfois difficile à joindre en cas d’urgence 🛑.
Beaucoup de clients se plaignent de l’augmentation des prix de Finagaz 💲 ces dernières années. En effet, les prix ne sont pas bloqués pendant l’intégralité du contrat. Ensuite, la difficulté lors de la résiliation pose problème aux consommateurs. Des démarches longues et fastidieuse sont malheureusement nécessaires.
