Résilier Finagaz : toutes les formalités

Les étapes pour résilier mon contrat Finagaz

Dès que vous êtes prêt à arrêter votre contrat chez Finagaz, il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Notez que cette lettre doit être envoyée par anticipation ou à la fin de la période d’engagement.

Le fournisseur en gaz propane se tient à votre disposition par téléphone au 09 69 32 44 44.

Vous pouvez résilier votre abonnement Finagaz en ligne directement depuis leur formulaire de contact. Pour cela, une fois sur le site, il vous suffit de sélectionner l’onglet “nous contacter” et de remplir les informations à l’aide de votre numéro client.

Détail des frais de résiliation

Lorsque vous souscrivez à un contrat de propane en citerne, le prix de votre abonnement va différer selon la durée de votre engagement. Plus votre engagement est long, plus le prix de votre abonnement est bas. Cependant, si vous décidez de rompre votre contrat avant son terme, le propanier applique des frais de résiliation afin d’amortir son investissement. N’hésitez pas à contacter nos conseillers Hello Watt si vous avez la moindre question en appelant le 09 75 18 60 60 (appel non surtaxé). Notre équipe d’experts en énergie se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 9h30 à 18h.

Vous pouvez essayer de négocier le remboursement des frais de résiliation. Ceux-ci peuvent être remboursés directement ou sous la forme d’avoirs sur vos prochaines factures.

Les frais de résiliation appliqués chez Finagaz

Selon votre profil client, les frais de résiliation du contrat vont dépendre de trois éléments :

• les dates de votre contrat : plus la date d’expiration est proche et moins les frais de résiliation seront élevés

• les propriétés de la citerne de gaz : aérienne ou élevée et sa capacité

• si vous êtes locataire ou propriétaire de la citerne. Dans la majorité des cas, la citerne est louée.

Si je loue ma citerne

Si la citerne est louée, alors le propanier peut appliquer des frais en cas de rupture de contrat. Ces frais vont concerner le gaz restant dans la citerne qui doit être pompé ainsi que les frais de manutention lors de l’enlèvement de la citerne.

Remarque :

• Si la citerne appartient au propanier, le locataire doit contacter le fournisseur correspondant au logement afin de passer avec lui un contrat de livraison.

• Si la citerne n’est pas sous contrat, alors le locataire est libre de choisir son fournisseur pour passer un nouvel accord de livraison.

Afin d’en savoir davantage sur les différents tarifs de livraison proposés par Finagaz, consultez notre page dédiée.

Des frais de résiliation sont-ils appliqués si je suis propriétaire de ma citerne ?

Si vous êtes propriétaire de votre citerne, alors vous êtes en droit de la conserver. Cependant, des frais de résiliations sont à prendre en compte. Ces frais sont liés à l’entretien de la citerne qui est effectué par chaque fournisseur et soumis à une durée de 3 ans. Si vous décidez de rompre le contrat avant son terme, alors les frais de résiliations sont à votre charge. Voici ci-dessous le montant des frais de résiliation citerne chez Finagaz :

Vous avez également la possibilité de racheter la citerne auprès de Finagaz. Le prix d’achat va dépendre de l’âge du matériel ainsi que de sa capacité. Pour un réservoir aérien il faut compter entre 324€ et 1 590€. Pour un réservoir enterré, le prix d’achat est compris entre 412€ et 1 665€.