Eni, le fournisseur historique de gaz italien
Eni est une société italienne spécialisée dans la production et la distribution d'hydrocarbures. C’était aussi l’un des principaux fournisseurs alternatifs de gaz naturel en France. L’entreprise proposait aussi des offres d’électricité aux particuliers depuis 2017.
Eni devient Plenitude
Depuis le 15 octobre 2024, Eni est devenu Plenitude, une évolution qui marque le virage du groupe vers la transition énergétique. Les clients d'Eni ont été transférés automatiquement, sans aucune modification de leurs contrats ni de leurs tarifs.
Eni ou EDF ? Notre avis
Les avantages Eni
- Service client téléphonique basé en France
- Bonus 2 énergies
- Possibilité de faire un geste pour la planète
Les inconvénients Eni
- Factures de régularisations parfois élevées
- Problèmes de facturation
Eni, devenu Plenitude, propose pour l'électricité et le gaz des offres à prix fixe, qui protègent des variations du marché pendant 1 an. En électricité, le prix du kWh est inférieur au TRV. En gaz, il est légèrement supérieur au PRVG, en contrepartie de la stabilité du prix. L'abonnement est plus cher que les tarifs de référence, mais le prix du kWh plus bas en électricité peut permettre de faire des économies.
Le prix du kWh pèse en effet directement sur la part variable de la facture, la plus importante, puisqu'il est multiplié par votre consommation. Plus vous consommez, plus un kWh avantageux compense un abonnement élevé. Enfin, l'offre d'électricité de Plenitude est 100 % verte, ce qui permet de réduire son empreinte carbone tout en maîtrisant ses factures.
Service Client et Contact Eni
Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement
Numéro du service client pour tout problème
Adresse Postale et Contact du Siège Social Eni
30 Rue Victor Hugo
92300 Levallois-Perret
Avis positifs et négatifs sur Plenitude, ce que pensaient les clients
En octobre 2026, Plenitude, anciennement Eni, est noté 4,8/5 sur 11 539 avis Trustpilot.
Lorsque l’on se penche dans le détail sur les avis clients Plenitude, les principaux avis positifs qui ressortent concernent :
- la qualité du service client, qui est localisé en France. Les conseillers sont souvent décrits comme étant agréables et compétents ;
- les prix des offres de Plenitude, qui sont bloqués 1 an et sont généralement compétitifs.
Les avis négatifs, quant à eux, déplorent :
- des problèmes de facturation, parfois longs à résoudre ;
- des factures de régularisation élevées, dûes à une mauvaise estimation ;
- le démarchage du fournisseur d’énergie, caractérisé d’abusif dans certains cas.
Votre contrat d'électricité et de gaz chez Plenitude en détail
La souscription d’un contrat Plenitude peut être faite de plusieurs manières :
- en ligne depuis le site de Plenitude;
- par téléphone en contactant le service commercial Plenitude.
Pour la souscription d’un abonnement d’énergie Plenitude, vous devrez vous munir de certains documents et informations, qui peuvent tous être trouvés sur votre facture de gaz ou d’électricité Plenitude :
- l’adresse du logement, qui doit être la plus précise possible ;
- vos numéros de compteur électrique et/ou de gaz. Si vous n’y avez pas accès, vous pouvez simplement fournir à Plenitude le nom de l’ancien locataire du logement dans lequel vous emménagez ;
- un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- un relevé de compteur est également recommandé afin d’estimer votre consommation au plus juste.
Souscrire par téléphone
Hello Watt facilite votre souscription auprès de Plenitude en s’occupant de toutes les démarche gratuitement (changement de fournisseur ou mise du compteur à votre nom). Il suffit de contacter l’un de nos conseillers au 09 75 18 60 60 ☎️ (numéro non surtaxé).
Comment résilier son contrat chez Plenitude ?
Vous n’êtes plus satisfait des offres proposées par Plenitude ? Qu’il s’agisse d’un problème de facturation, d’un déménagement ou de tout autre motif vous pouvez résilier votre contrat d’énergie Plenitude sans préavis ! Tous les contrats d'énergie sont sans engagement. Vous pouvez donc quitter Plenitude, Engie ou un autre fournisseur à tout moment.
Il existe plusieurs méthodes pour mettre un terme au contrat qui vous lie à Plenitude. Elles dépendent de votre situation :
- en cas de déménagement, il faut résilier l’abonnement en prévenant Plenitude par le canal de votre choix (espace client, téléphone, lettre de résiliation...) ;
- en cas de changement de fournisseur sans changement d'adresse, il ne faut surtout pas résilier le contrat auprès de Plenitude. Vous risquez la coupure ! Vous devez d’abord souscrire un contrat chez un autre fournisseur. C’est lui qui sera chargé de résilier votre ancien contrat auprès de Plenitude.
Comment ouvrir un compteur Plenitude ?
Ça y est : vous venez d’emménager ou vous vous apprêtez à le faire ? Ouvrir un compteur chez Plenitude est une opération simple mais obligatoire puisqu'il n’est pas possible de changer d’adresse sur un contrat énergie.
Concrètement, l'ouverture de la ligne nécessite seulement de souscrire un contrat chez Plenitude. L’opérateur se chargera lui-même de contacter le gestionnaire de réseau afin de procéder à la mise en service du compteur. Une opération qui vous sera facturée une vingtaine d’euros sur votre première facture Plenitude. Le délai normal est d’une quinzaine de jours mais il peut être raccourci (moyennant un surplus tarifaire).
Ce qu’il faut savoir sur votre facture Plenitude
Comprendre sa facture Plenitude
Sur chaque facture Plenitude d’électricité et/ou de gaz, vous trouverez différentes rubriques comportant les principales informations de votre contrat :
- le numéro du Service Client de Plenitude France ;
- un numéro de dépannage et celui des gestionnaires de réseaux d’électricité et de gaz (Enedis et GRDF) à contacter en cas de coupure de courant ou de fuite de gaz par exemple ;
- toutes les informations sur votre contrat comme votre offre ou bien votre numéro client ;
- votre adresse de consommation, où vous retrouvez en plus du lieu de consommation les numéros de PCE et PDL/PRM de vos compteurs de gaz et d’électricité ;
- les détails de la facturation : montant à acquitter pour la période facturée ainsi qu’un rapide détail des différents frais ;
- la rubrique “prochaines étapes”, dans laquelle vous retrouverez votre prochaine date de facturation ainsi que votre prochaine date de relevé du compteur.
Vos consommations ainsi que les montants à acquitter (kWh, taxes, services associés…) sont bien détaillés sur la seconde page de votre facture Plenitude.
Le paiement de sa facture d’électricité Plenitude
Plenitude met plusieurs moyens à disposition de ses clients pour qu’ils puissent payer leur facture.
- en ligne depuis l’espace client ;
- par carte bancaire ou prélèvement automatique ;
- par chèque énergie.
Que faire en cas de litige ?
Si vous avez un problème de facturation avec Plenitude et que vous ne parvenez pas à le résoudre, vous pouvez contacter le Médiateur National de l’Énergie. Il peut être saisi directement en ligne via la plateforme SOLLEN. Vous pouvez aussi le faire par courrier recommandé à l’adresse : Libre Réponse n°59252 - 75443 PARIS Cedex 09.
Simuler sa facture Plenitude
La simulation de sa facture Plenitude est une étape importante car elle permet d’estimer le montant de ses prélèvements. Une estimation de la consommation peut être faite à l’aide de plusieurs informations telles que la superficie du logement, son nombre d’occupants, votre mode de chauffage et vos principaux appareils électroménagers.
✅ Pour obtenir un aperçu de votre facture de gaz et d’électricité chez plusieurs fournisseurs d’énergie vous pouvez utiliser un comparateur en ligne gratuit.
L‘espace Client en ligne Plenitude
Plenitude propose à ses clients un espace en ligne. Accessible depuis l’espace Mon Compte, vous pourrez suivre en ligne votre contrat et réaliser les actions suivantes :
- consulter vos factures et les télécharger ;
- suivre votre consommation d’électricité et/ou de gaz ;
- saisir votre relevé de compteur dans le cas d’un contrat avec auto-relève ;
- modifier vos informations personnelles ;
- prendre contact avec le service clients de Plenitude ;
- faire vos démarches de résiliation, de demande de prime énergie ou d'entretien de chaudière.
Code promo et parrainage Plenitude
Les anciens de Plenitude, anciennement Eni, ont accès au programme de parrainage du fournisseur. Vous pouvez recommander Plenitude à un proche en lui transmettant votre code de parrainage, disponible dans votre espace client pour recevoir chacun une prime s'il soucrit.
Le parrain reçoit 50 € par filleul, versés dans sa cagnotte Plenitude, dans la limite de 20 filleuls sur 12 mois glissants, tandis que fe filleul bénéficie touche 40 € déduit de sa facture, dès la souscription.
Histoire d’Eni en France et dans le monde
Naissance et création de Eni
L’histoire d’Eni commence en 1926, quand la société Agip est créée afin de fournir l’Italie en pétrole et en gaz. Son fondateur est Enrico Mattei, qui a su faire de son entreprise un géant national. Malheureusement, de nombreuses difficultés poussent la société à la liquidation. Cependant, ce processus est arrêté à la suite de la découverte du gisement gazier de Caviaga (près de Milan) et Agip se transforme alors en Eni (Ente Nazionale Idrocarburi) en 1953.
Le groupe italien est ensuite privatisé entre 1995 et 1998 dans le cadre de la libéralisation des marchés de l’énergie en Europe. Aujourd’hui, la marque est présente dans plus de 70 pays et opère à tous les niveaux du secteur pétrolier : exploration, production, transport et stockage, raffinage, commercialisation…
C’est en 2003 qu’Eni s’insère dans le marché français du gaz naturel pour les industriels. Pour accélérer son implantation dans l’Hexagone, Eni France se rapproche d’Altergaz qui disparaît en 2012. Eni se développe ensuite dans la fourniture de gaz naturel pour les particuliers puis dans la fourniture d’électricité, pour rapidement devenir l’un des plus importants fournisseurs alternatifs en France.
En octobre 2024, Eni devient Plenitude, pour marquer son virage vers la transition énergétique. Les clients d'Eni ont alors été automatiquement transférés chez Plenitude sans modification de leur contrat, ni de leurs tarifs.
Les activités d’Eni
Eni (Ente Nazionale Idrocarburi) et Plenitude, dans l’Hexagone, est une société italienne qui opère principalement dans le secteur des hydrocarbures. Avec une présence dans près de 73 pays et plus de 33 000 collaborateurs, Eni est par ailleurs la première société d’Italie par sa capitalisation boursière. Elle est aussi dans le top 10 des plus grands groupes pétroliers à l’échelle mondiale.
En France, les activités de cet énergéticien sont la distribution de produits pétroliers ainsi que la fourniture de gaz et d’électricité aux entreprises et aux particuliers.
Plenitude Pro
Plenitude est aussi présente sur le marché de fourniture d'électricité et de gaz naturel pour les petits professionnels, les grandes entreprises et les collectivités. Pour les PME, les copropriétés, les multi-sites ou encore les collectivités, Eni propose des offres sur-mesure, à prix fixe ou à prix indexé avec des services dédiés aux professionnels (espace client, facturation, solutions d’efficacité énergétique…).
Les chiffres clés de Eni
- Présence dans plus de 70 pays
- Plus de 31 000 collaborateurs
- Plus de 9,6 millions de clients particuliers et professionnels en Europe
- 43,987 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2020
Foire aux questions (FAQ)
Plenitude est-il un fournisseur fiable ?
Plenitude est un distributeur implanté en France depuis de nombreuses années, autrefois sous le nom d'Eni C’est même l’un des principaux fournisseurs de gaz alternatif . Dans son rapport 2026, le Médiateur National de l’Énergie note une baisse du nombre de litiges entre Plenitude et les consommateurs, pour la troisième année consécutive.
Comment contacter Plenitude ?
Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client téléphonique Plenitude, il vous faut composer le 09 78 46 17 17. L’appel vous sera facturé au prix d’un appel local.
Si vous cherchez un nouveau fournisseur de gaz ou d’électricité vous pouvez aussi composer le 09 75 18 60 60 (numéro non surtaxé) pour être conseillé par un expert énergie Hello Watt.
Comment contacter le service client de Plenitude ?
De multiples solutions s’offrent à vous si vous souhaitez contacter le service client de Plenitude. Attention : le fournisseur indique ne traiter que les demandes urgentes de type mise en service, suivi d’activation du contrat ou coupure. Les autres sujets doivent être traités par l’usager dans son espace client Plenitude disponible à l'adresse https://espace-client.eniplenitude.fr/.
Si votre demande concerne bien l’un des cas évoqués ci-dessus vous pouvez joindre Plenitude :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE Cedex
Seules les demandes déjà traitées par le service client seront examinées. Pensez-donc à n’utiliser le service consommateur qu’en cas d’absence réelle de réponse du service client.
Problème électrique / gaz
Attention : en cas de coupure de courant ou de fuite de gaz il n’est pas nécessaire de contacter Plenitude si le problème vient du réseau. Il faudra au contraire joindre les gestionnaires de réseau à savoir Enedis pour l’électricité au 0 972 67 50 XX (en remplaçant XX par le numéro de votre département) et GrDF au 0 800 47 33 33 pour le gaz naturel. Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.