Résumé des avis clients Primeo Energie Les avis positifs Des réductions appliquées sur le prix de l’électricité Les avis négatifs L’électricité verte en option payante J'ai choisi de souscrire en raison de leurs prix très avantageux et de l'énergie renouvelable. Tout est parfait, le service client fonctionne sans problème et fait preuve d'une grande réactivité. J'ai recommandé à mes proches Julien - 19/02/2025 Les derniers avis des clients Primeo Energie Les plus récents Les plus anciens Note décroissante Note croissante Toutes les notes Avis positifs Avis négatifs 5 étoiles 4 étoiles 3 étoiles 2 étoiles 1 étoile Avec commentaire Tous les avis Martine - 18/03/2025 Depuis peu chez Primeo, j'ai posé une question par mail et obtenu une réponse rapide. Bonne réactivité Jean-Pierre - 17/03/2025 Réactif et efficace Stéphane - 12/03/2025 Tout est ok pour l'instant : vert et tarif compétitif Rémy - 12/03/2025 le changement de mon mode de paiement s'est effectué dans les 48h par contre, dommage que nous n'ayons pas de suivi journalier Lucie - 27/02/2025 pour les tarif Julien - 19/02/2025 J'ai choisi de souscrire en raison de leurs prix très avantageux et de l'énergie renouvelable. Tout est parfait, le service client fonctionne sans problème et fait preuve d'une grande réactivité. J'ai recommandé à mes proches Maxime - 13/02/2025 Globalement satisfait de l'expérience avec le fournisseur Primeo Avis vérifiés des clients de Primeo Energie
Avis clients de Primeo Energie en 2026 : points positifs et critiques Primeo Énergie est un fournisseur d'électricité présent sur le marché français des particuliers. Filiale du groupe suisse Primeo Énergie, il commercialise des offres indexées au tarif réglementé de vente ainsi que des offres à prix fixe. En juin 2026, le fournisseur affiche une note de 4,5/5 sur Trustpilot issue de 3 278 avis. En résumé Primeo Energie est noté 4,5/5 sur Trustpilot sur la base de 3 278 avis en juin 2026. Les clients saluent principalement la réactivité du service client, la clarté des informations fournies et la compétitivité tarifaire des offres d'électricité. Les principaux motifs d'insatisfaction concernent des incompréhensions sur les prélèvements, des difficultés ponctuelles à joindre le service client et une agressivité commerciale signalée par certains clients. Primeo Energie commercialise uniquement de l'électricité, avec deux offres : Essentielle Verte (indexée TRV, -5 % sur le kWh) et Confort + (prix fixe, -20 % sur le kWh). Pourquoi choisir Primeo Energie ? Primeo Energie séduit ses clients par ses tarifs compétitifs et un service client jugé accessible. Synthèse des avis positifs sur Primeo Energie Une prise en charge rapide par téléphone et par mail C'est le motif numéro un dans les retours positifs. Les clients évoquent un traitement rapide des demandes, par téléphone comme par mail. La capacité des conseillers à orienter efficacement les nouveaux clients sur la création de l'espace personnel ou la modification d'un contrat est régulièrement saluée. Le changement de fournisseur s'est très bien passé. Le service client est efficace et rapide dans le traitement des demandes. Jerome S., le 22 juin 2026 sur Trustpilot Des conseillers à l'aise sur les démarches techniques Les clients de Primeo Énergie reviennent sur la clarté des explications. Patience face aux questions répétées, accompagnement sur le compteur ou le PRM (Point Référence Mesure, le numéro du compteur Linky) : les retours décrivent un service à l'aise sur les démarches techniques. Aimable agréable claire professionnelle...répète avec plaisir si on n'a pas bien compris...Très bien. Daly G., le 19 juin 2026 sur Trustpilot Des tarifs compétitifs sur le kWh La compétitivité tarifaire est régulièrement citée. Les clients mentionnent un prix du kWh parmi les plus bas du marché et une transparence sur les conditions tarifaires, notamment lors des modifications de contrat ou des reports d'échéance. Réponse rapide du Service client , tarif parmi les meilleurs. Bruno T., le 19 juin 2026 sur Trustpilot Synthèse des avis négatifs sur Primeo Energie Incompréhensions sur les prélèvements Certains clients signalent un écart entre le montant annoncé lors de la souscription et le montant effectivement prélevé, ainsi qu'un décalage sur la date de prélèvement convenue. Ces remontées concernent une minorité d'avis mais restent le grief financier qui revient le plus. Souscription le mois dernier, on m'annonce un prélèvement de dix euros pour vérification et une échéance de soixante-dix-sept euros par mois. Finalement, je me retrouve avec quatre-vingt-sept euros prélevés. [...] j'avais demandé au conseiller des prélèvements en début du mois finalement le prélèvements sera effectué aujourd'hui. Nadia M., le 22 juin 2026 sur Trustpilot Difficultés ponctuelles à joindre le service client Quelques retours évoquent des délais de réponse jugés trop longs sur certaines demandes spécifiques, notamment les changements de compteur impliquant Enedis. Ces situations restent des cas isolés, en contraste avec les nombreux avis positifs sur la réactivité sur le service client. Je dois passer mon compteur qui est en triphasé en monophasé pour installer urgemment une borne de charge de véhicule. [...] malgré mes nombreuses demandes je n'ai aucun retour du service client Primeo et je ne peux donc pas avoir de RDV avec ENEDIS. Leroy, le 17 juin 2026 sur Trustpilot Démarchage commercial parfois jugé insistant Des prospects rapportent une approche commerciale téléphonique perçue comme agressive. Ce point relève du parcours pré-souscription et n'affecte pas directement la qualité du contrat une fois le client engagé. Extrêmement déçu, les opérateurs téléphoniques service commercial sont très agressifs Brahmi, le 19 juin 2026 sur Trustpilot Le saviez-vous ? En 2025, Primeo Énergie a fait son entrée dans le classement du Médiateur National de l’Énergie (MNE) de la qualité de service client des fournisseurs. Avec seulement 19 demandes de médiations pour 10 000 contrats, Primeo Énergie est entrée directement à la 7ème place. Quels sont les avis sur les offres et les tarifs Primeo Energie ? Primeo Energie commercialise uniquement de l'électricité pour les particuliers, avec deux offres principales. Voici le détail de la gamme en juin 2026. Les offres d'électricité Primeo Energie Primeo Energie propose deux offres d'électricité aux particuliers : Essentielle Verte : offre indexée au tarif réglementé de vente (TRVE), avec une remise de -5 % sur le prix du kWh hors taxes. L'électricité fournie est 100 % verte, issue de sources renouvelables. Confort + : offre à prix fixe, avec une remise de -20 % sur le prix du kWh par rapport au TRV de référence. Les tarifs Primeo Energie sont-ils compétitifs ? Les tarifs Primeo Energie se positionnent parmi les plus compétitifs du marché de l'électricité. Avec un prix du kWh HT 20 % moins cher que le TRVE, l'offre Confort + permet d’économiser plusieurs centaines d’euros par an. Plusieurs clients confirment dans leurs avis que la grille tarifaire est un argument décisif dans leur choix de souscription. Les clients peuvent-ils bénéficier de codes promo Primeo Energie ? Primeo Energie ne communique pas, à ce jour, de code promo récurrent destiné aux nouveaux clients particuliers. Comment les consommateurs évaluent-ils le service client Primeo Énergie ? Le service client Primeo Énergie est un point fréquemment cité dans les avis, souvent de façon positive. Voici comment le contacter et ce que retiennent les utilisateurs. Le service client téléphonique Pour une souscription, une résiliation ou un déménagement, Primeo Energie est joignable au 01 70 23 24 97 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Les clients soulignent dans leurs retours la rapidité de prise en charge et le ton professionnel des conseillers. L'espace client en ligne L'espace client en ligne permet de consulter ses factures, suivre son contrat et effectuer les démarches courantes. Quelques utilisateurs signalent l'absence d'un suivi de consommation détaillé au quotidien, notamment la distinction heures pleines/heures creuses, ce qui complique le pilotage de leur consommation. En dehors de cela, les nouveaux clients jugent la création de compte simple, avec une assistance disponible en cas de difficulté technique. FAQ : vos questions sur les avis clients Primeo Énergie Quelle est la note moyenne de Primeo Energie sur Trustpilot ? En juin 2026, Primeo Energie est noté 4,5/5 sur Trustpilot sur la base de 3 278 avis clients vérifiés. Primeo Energie propose-t-il du gaz ? Non. Primeo Energie commercialise uniquement de l'électricité auprès des particuliers en France, avec une offre 100 % verte indexée au TRV ou une offre à prix fixe. Comment contacter le service client Primeo Energie ? Pour une souscription, une résiliation ou un déménagement, composez le 01 70 23 24 97 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Modifié le 23 juin 2026 Vérifié par Justine Dumont Simon Desimpel Rédacteur expert énergie Après une première vie dans l’audiovisuel, Simon a pris le chemin de la rédaction web et rejoint Hello Watt en 2023. Sensible aux thématiques du développement durable, il vous informe au mieux pour réaliser des économies tout en réduisant votre empreinte carbone.