GEG en Bref GEG est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) implantée à Grenoble et ses alentours. Depuis 2007, GEG est également un fournisseur d’énergie sur l’ensemble du territoire national et propose des offres de marché. L’entreprise propose des offres d’électricité et de gaz aux particuliers et aux professionnels. GEG se distingue notamment par un ancrage local fort, un service client de qualité et un engagement grandissant dans les énergies renouvelables. Vos Avis sur GEG 3,9 10 avis Efficace, service client à l'écoute Stanislas - 21 jan. 2021 Anne - 25 juin 2021 Yves - 25 juin 2021 De toute façon je n'ai pas le chois Léo - 13 juin 2021 Pas trop mal Avis vérifiés des clients de GEG Voir tous les avis sur GEG Les Offres et Tarifs GEG Les Tarifs Électricité GEG Tarif Bleu réglementé (10 avis) En savoir plus Offre d'électricité 100% verte (10 avis) Fixe 3 ans Électricité verte SAV en France En savoir plus Offre d'électricité 100% verte - direct producteur (10 avis) Fixe 3 ans Électricité verte Électricité locale En savoir plus Tarif Bleu réglementé (10 avis) En savoir plus Offre d'électricité 100% verte (10 avis) Fixe 3 ans Électricité verte SAV en France En savoir plus Offre d'électricité 100% verte - direct producteur (10 avis) Fixe 3 ans Électricité verte Électricité locale En savoir plus Gaz Électricité de Grenoble (GEG) propose une gamme de 3 offres d’électricité à ses clients. La première est une offre au tarif réglementé, comme le Tarif Bleu d’EDF, tandis que les autres sont des offres de marché à prix fixe. L’offre au tarif réglementé est identique au Tarif Bleu d’EDF. En effet, c'est GEG, en tant qu’ELD (Entreprise Locale de Distribution), qui commercialise le Tarif Bleu sur le territoire grenoblois, puisqu’il s’agit de sa zone de desserte. Ses prix évoluent chaque année en fonction des recommandations de la CRE (Commission de régulation de l’Énergie) et sont plus chers que les tarifs du marché. En plus du TRV dans les communes de Grenoble, Villard-Bonnot, Allemont, Séchilienne, Saint-Marcellin, Allevard les bains, Crêts en Belledonne, La Ferrière, Le haut-Breda, Le Moutaret, Pinsot, Presle, Vinay et Montsapey, GEG commercialise 2 offres de marché. Il s’agit d’offres d’électricité 100 % verte, l’une étant composée d’électricité verte produite en France et l’autre, appelée Circuit Court, est constituée d’énergie renouvelable produite par GEG directement, dans la région de Grenoble. Les Tarifs Gaz GEG Mont gaz (10 avis) Offre locale SAV en Fance Sans engagement En savoir plus Nov'Alp Gaz 38 (10 avis) Offre locale SAV en Fance Sans engagement En savoir plus Offre de gaz naturel (10 avis) Fixe 3 ans SAV en France Sans engagement En savoir plus Offre de gaz 100 % vert (10 avis) Fixe 3 ans SAV en France Sans engagement En savoir plus Mont gaz (10 avis) Offre locale SAV en Fance Sans engagement En savoir plus Nov'Alp Gaz 38 (10 avis) Offre locale SAV en Fance Sans engagement En savoir plus Offre de gaz naturel (10 avis) Fixe 3 ans SAV en France Sans engagement En savoir plus Offre de gaz 100 % vert (10 avis) Fixe 3 ans SAV en France Sans engagement En savoir plus GEG dispose d’une gamme d’offres de gaz encore plus large, avec 4 offres, mais deux d’entre elles sont seulement disponibles si vous habitez Grenoble ou dans certaines communes Iséroises : l’offre Mont Gaz est une offre indexée sur les prix de référence du marché PEG. Seuls les clients résidant à Grenoble et Villard-Bonnot peuvent y souscrire ; l’offre Nov’alp Gaz 38 est une offre indexée sur les prix de référence du marché PEG. Il faut néanmoins habiter à Beaucroissant, Faverges de la Tour, Izeaux, La Bâtie Montgascon, Les Abrets en Dauphiné, Morestel, Passins, Saint-André le Gaz ou Trept pour pouvoir y souscrire. En plus de ces 2 offres locales, GEG propose deux contrats disponibles sur tout le territoire : offre de gaz naturel 0 % vert : il s’agit d’un contrat à prix fixe 3 ans, composé de gaz naturel ; offre de gaz naturel 100 % vert : le prix de ce contrat est fixe pendant 3 ans et l’énergie fournie est du gaz vert français. Les Tarifs Duo Énergie GEG Électricité et gaz 100 % Verts (10 avis) Fixe 3 ans Électricité verte Gaz vert SAV en France En savoir plus Électricité et gaz 100 % Verts (10 avis) Fixe 3 ans Électricité verte Gaz vert SAV en France En savoir plus GEG ou EDF ? Notre avis Les avantages GEG Une offre au tarif réglementé de l’électricité Des projets concrets en faveur de l’environnement et la production d’énergie verte Des offres de marché à prix fixe Choix entre gaz vert ou classique Les inconvénients GEG Les tarifs de l’offre circuit court sont élevés Un fournisseur moins connu à l’échelle nationale qu’en Isère et à Grenoble Un abonnement à l’offre verte plus cher que l’offre classique GEG fait partie des fournisseurs d'énergie qui sont aussi des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Ainsi, GEG est impliqué dans toute la chaîne de valeur, de la production de l’énergie, à sa distribution en passant par la commercialisation des offres. Néanmoins, GEG a étendu son activité à l’ensemble du territoire national depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Désormais, le fournisseur propose à la fois des offres réservées aux Grenoblois et aux habitants de certaines communes d’Isère, et des contrats d’électricité et de gaz partout en France. Service Client et Contact GEG Contact pour souscrire, Résilier ou un Déménagement 04 76 84 20 00 Prix d'un appel local Lundi - Vendredi 9h00 - 18h00 Samedi - Grenoble, France Vous pouvez faire appel au service commercial de GEG pour souscrire un contrat d’énergie ou signaler votre déménagement. Numéro du service client pour tout problème 04 76 84 20 00 Prix d'un appel local Lundi - Vendredi 9h00 - 18h00 Samedi - Grenoble, France Le service client GEG peut être contacté par téléphone pour toute question sur votre facture ou votre contrat. Il vous suffit de composer le numéro ci-contre. Adresse Postale et Contact du Siège Social GEG 04 76 84 20 00 GEG5 Place Vaucanson38000, Grenoble Le service client GEG est situé à Grenoble au 5 Place Vaucanson. Vous pouvez vous y rendre pour payer vos factures, souscrire une offre ou tout simplement changer d’abonnement. Sachez également que GEG dispose de plusieurs agences réparties dans le département de l’Isère. Avis positifs et négatifs sur GEG, ce que pensent les clients Consulter les avis laissés sur internet par les clients est un bon moyen de se faire une idée sur un fournisseur d’énergie. Les avis Facebook sur GEG par exemple, mettent en lumière une réelle qualité de service et des prix intéressants. Un service client agréable et réactif permet aussi à GEG de recueillir des avis clients positifs bien qu’il semble parfois difficile d’avoir un interlocuteur rapidement. GEG étant un petit fournisseur, les avis clients sont relativement peu nombreux le concernant. Cependant, ils sont dans l’ensemble plutôt positifs. Comment contacter le service client GEG ? Pour souscrire, résilier ou prévenir votre fournisseur de votre changement d’adresse, vous devez joindre le service client GEG. Pour ce faire, plusieurs canaux s’offrent à vous : le téléphone au 04 76 84 20 00 ; le formulaire de contact du site GEG ; votre espace client si vous êtes déjà client GEG. Dans certains cas bien particuliers, comme pour résilier votre abonnement, vous pouvez être amené à envoyer un courrier au service client GEG. Si vous souhaitez clore votre contrat en évitant tout contentieux, nous vous conseillons la lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception afin de garder une trace écrite de la procédure. Numéros d'urgence En cas de coupure, les numéros d’urgence à appeler sont différents selon votre lieu d’habitation. Vous n’habitez pas Grenoble ? Il faudra alors joindre le gestionnaire de réseau Enedis en composant le 0 972 67 50 XX (en remplaçant XX par le numéro de votre département). Si vous habitez Grenoble, il vous faudra alors composer le 04 76 84 36 36 en cas d’une urgence liée à la fourniture de gaz ou le 04 76 84 37 37 pour l’électricité. Votre contrat d’électricité ou de gaz GEG en détail Comment souscrire un contrat GEG ? La souscription de votre contrat d’énergie GEG peut se faire de différentes manières : par téléphone, au 04 76 84 20 00 ; en ligne depuis le site internet de GEG. Quel fournisseur choisir ? Vous ne savez pas si vous faites le bon choix en souscrivant une offre chez GEG ? Vous pouvez demander conseil gratuitement à nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00. Ils connaissent toutes les offres sur le bout des doigts et vous accompagneront pour vous aider à trouver l’abonnement le plus avantageux. Comment résilier son contrat chez GEG ? La résiliation d’un contrat d’énergie est différente selon votre cas de figure. Si vous changez de fournisseur sans déménager, alors vous n’avez rien à faire, votre nouveau prestataire s’occupera de clôturer votre ancien contrat. En revanche, si vous déménagez, vous devrez résilier vous-même votre contrat d’énergie, environ 15 jours avant de quitter votre logement. Pour cela, nous vous invitons à envoyer un courrier recommandé à GEG, précisant : votre numéro client ou votre numéro de contrat ; la date de fin de contrat souhaitée ; un motif de résiliation ; un relevé de compteur ; votre nouvelle adresse pour recevoir une facture de clôture. Comment ouvrir un compteur GEG ? L’ouverture de son compteur GEG est une opération nécessaire lors d’un déménagement. Il s’agit en effet d’activer la fourniture d’électricité ou de gaz dans votre logement. Ce sont les gestionnaires de réseau qui sont chargés d’effectuer cette intervention. Si vous vivez à Grenoble ou dans les communes alentours, alors GEG est le gestionnaire réseau et s’occupera de la mise en service de votre compteur. En revanche, si vous êtes en dehors de la zone de desserte de GEG, les gestionnaires réseaux sont Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Néanmoins, vous n’avez pas besoin de les contacter, votre fournisseur le fera pour vous au moment de la souscription. Si vous possédez un compteur communicant comme le compteur Linky alors l’ouverture de votre compteur ne nécessite pas le déplacement de techniciens. Si au contraire vous disposez d’un ancien modèle, il faudra qu’un technicien intervienne à votre domicile et la mise en service vous coûtera légèrement plus cher. Pourquoi ce fournisseur ? GEG propose des offres d’électricité et de gaz intéressantes, en termes de tarif, mais aussi pour l’origine de l’énergie, qui est souvent renouvelable et française chez ce fournisseur. Sachez qu’il existe néanmoins des offres encore plus avantageuses financièrement chez d’autres fournisseurs d’énergie. Pour vous aider à trouver la meilleure offre, vous trouverez ci-dessous plusieurs comparatifs entre GEG et d’autres fournisseurs d’énergie : GEG ou Ekwateur ; GEG ou Engie. Ce qu’il faut savoir sur votre facture GEG Le paiement de sa facture d’électricité GEG Vous pouvez régler votre facture GEG de diverses façons. Le plus simple est le prélèvement automatique, car il vous permet de ne pas vous soucier du paiement et d’avoir l’esprit plus léger. Néanmoins, vous pouvez, si vous le souhaitez, effectuer chaque paiement vous-même par chèque, espèces, carte bancaire ou prélèvement TIP SEPA. Pour le mode de facturation, GEG propose : des factures mensuelles basées sur une estimation de votre consommation ; des factures bimestrielles ou trimestrielles basées sur une estimation de votre consommation ; un paiement de votre consommation réelle chaque mois. Comprendre sa facture GEG Comprendre sa facture d’énergie n’est pas toujours une partie de plaisir. Pour vous aider à y voir plus clair, voici comment votre facture GEG se décompose. Côté recto, vous trouverez : un récapitulatif des informations de contact GEG ; un récapitulatif des informations liées à votre contrat (référence client, type de contrat et adresse postale) ; un historique de votre consommation ; vos coordonnées bancaires si vous avez choisi le prélèvement automatique ; le montant de votre facture ainsi que la date à laquelle vous serez prélevé. Côté verso, on retrouve : un détail de votre facture qui distingue le prix de l’abonnement du montant lié à votre consommation d’énergie ; un détail des taxes qui s’appliquent à votre facture. Simuler sa facture GEG Comment choisir l’offre d’énergie la plus adaptée à son budget et à ses exigences sans avoir besoin de passer au peigne fin toutes les offres d’énergie du marché ? En simulant votre facture, vous allez pouvoir évaluer les économies qui vous attendent en passant chez GEG ou chez un autre fournisseur d’énergie. Il s’agit d’une façon simple et rapide de trouver l’offre d’énergie de vos rêves. Pour simuler votre facture, Hello Watt s’appuie sur plusieurs informations telles que la surface de votre logement, le nombre de personnes qui y résident ou encore le mode de chauffage dont vous disposez. Code promo et parrainage GEG Si GEG a proposé des codes promo par le passé, ainsi qu’une offre de parrainage, il semblerait que ça ne soit plus le cas à l’heure actuelle. Néanmoins, vous pouvez rester attentif aux différentes offres, car ces opérations commerciales sont souvent saisonnières et pourraient revenir d’un moment à l’autre. Histoire de GEG Naissance et création de GEG Comme de nombreuses ELD, il faut remonter au 19e siècle pour retracer l'histoire de GEG. Créé en 1867, GEG qui s'appelait Régie Gaz et Électricité (RGE), était un service municipal de distribution de gaz et d’électricité et d’éclairage public. Malgré la création d’EDF et de Gaz de France (aujourd’hui Engie) en 1946, RGE choisit de garder son indépendance et devient une Société d’Économie Mixte. Ce n’est qu’en 1984 que RGE change de nom pour devenir GEG. Dans les années 1990 et 2000, GEG s’investit encore plus dans la ville de Grenoble en prenant part à des projets pour lutter contre les émissions de gaz à effet de serre. L’entreprise construit parallèlement de nombreuses centrales de production d’énergie renouvelable qui lui servent à alimenter une partie de ses clients. Enfin, en 2017, GEG se lance sur le marché des particuliers et propose des offres d’électricité dans toute la France. Les activités de GEG En tant qu’Entreprise Locale de Distribution, GEG est impliqué dans différentes strates de la filière de l’énergie. Bien sûr, GEG est un fournisseur, mais également un producteur d’énergie. L’entreprise exploite en effet des centrales de production d’énergie renouvelable comme la centrale hydroélectrique Fredet Bergès, la centrale photovoltaïque “Les Reflets du Drac” à Grenoble ou l’unité de valorisation de biogaz et d’injection de biométhane d’Aquapole. En tout et pour tout, GEG exploite : 26 centrales photovoltaïques ; 11 centrales hydroélectriques ; 3 parcs éoliens ; 13 unités de cogénération ; 1 centrale de valorisation de biogaz ; GEG par l’intermédiaire de sa filiale GreenAlp, endosse aussi le rôle de gestionnaire de réseau d’électricité et de gaz à Grenoble et dans différentes communes Iséroises. Enfin, GEG assure le service d'éclairage public dans ses zones de desserte. Les chiffres clés de GEG 128 000 clients pour l’électricité et 38 000 pour le gaz ; 2,2 TWh d’énergie vendue ; 140 MW : capacité de production des centrales photovoltaïques, hydroélectriques et éoliennes ; 333 GWh d’électricité renouvelable produits en 2025 ; 31 GWh de biogaz produit en 2025 ; plus de 450 collaborateurs. Foire aux questions (FAQ) Quels sont les prix proposés par GEG ? Le prix du kWh d’électricité chez GEG, en option base, varie de 0,1796 à 0,2177 €/kWh, selon l’offre et la puissance de compteur souscrite. Cela signifie que vous pouvez payer de l’électricité verte française moins cher que le tarif réglementé de vente, qui est actuellement à 0,2016 €/kWh. Pour le gaz, le kWh coûte entre 0,1926 et 0,2941 €/kWh pour la cuisson et l’eau chaude, tandis qu’il est situé entre 0,1038 et 0,1399 €/kWh pour le chauffage. Le prix du kWh dépend de l’offre que vous souhaitez souscrire, s’il s’agit d’une des offres locales de GEG ou de son offre de gaz 100 % vert à l’échelle nationale, les tarifs ne sont pas les mêmes. Comment souscrire une offre GEG ? Vous pouvez souscrire une offre d’énergie en contactant le service client GEG par téléphone ou en passant par le site internet. Les offres d’électricité GEG sont commercialisées sur tout le territoire comme les offres de marché pour le gaz. Certaines offres de gaz GEG sont néanmoins destinées aux habitants de Grenoble et de quelques communes du département de l’Isère. Quels sont les avis clients sur GEG ? Selon les clients, les avantages de GEG concernent la possibilité de profiter d’un service client 100 % français, à l’écoute et réactif. Ces derniers apprécient également l’ancrage local cher à GEG, qui est véritablement engagé dans la ville de Grenoble et le département de l’Isère.