Elmy est un fournisseur d’électricité 100 % verte et française. Le fournisseur propose plusieurs moyens de contact aux consommateurs, afin que ceux-ci puissent contacter le service client ou souscrire un contrat d’énergie.
En résumé
Si vous souhaitez souscrire un contrat chez le fournisseur d’énergie Elmy, vous pouvez joindre le service client par téléphone (09 80 80 20 31) ou utiliser le parcours de souscription en ligne.
Vous pouvez également contacter l’entreprise par mail, par voie postale ou via les réseaux sociaux. Enfin, n’oubliez pas que vous disposez d’un espace client en ligne vous permettant d’accéder à vos factures ainsi que vos informations contractuelles !
Qui contacter pour souscrire chez Elmy ?
Si vous souhaitez souscrire à l’offre d’électricité renouvelable d’Elmy, nous vous conseillons de contacter le service clients du fournisseur au 09 80 80 20 31. Pour souscrire votre contrat d’énergie, vous aurez également besoin de rassembler les informations suivantes :
- vos coordonnées ;
- votre adresse postale actuelle ou votre future adresse, si la souscription se fait dans le cadre d’un déménagement ;
- le numéro PDL (point de livraison) ou PRM (point référence mesure) de votre compteur électrique ;
- vos coordonnées bancaires (RIB) pour le paiement de votre facture par prélèvement automatique.
Bon à savoir
Le fournisseur renouvelable Elmy propose un parcours de souscription en ligne. En utilisant ce formulaire en ligne, vous n’aurez besoin que de quelques minutes pour finaliser votre adhésion.
Quel est le numéro de téléphone du fournisseur Elmy ?
Vous pouvez être conduit à contacter le fournisseur Elmy pour de multiples raisons :
- la souscription d’un contrat d’énergie (particulier ou entreprise) ;
- une demande d’informations au sujet de votre contrat ou votre facture ;
- la modification de votre contrat et de ses caractéristiques : changement d’option tarifaire (base ou heures pleines/heures creuses), modification de puissance de compteur, modification de vos informations personnelles ;
- la résiliation de votre contrat d’énergie.
Ci-dessous, vous trouverez un tableau récapitulatif des numéros à composer selon votre type de demande :
Type de requête | Numéro de téléphone à contacter |
|---|---|
Souscrire à une offre d'électricité verte Elmy | 09 80 80 20 31 |
Contacter le service clients Elmy pour les particuliers | 09 80 80 20 31 |
Contacter le service clients Elmy pour les professionnels | 09 80 80 20 31 |
Demande de raccordement à l'électricité | Service clients Enedis : 09 70 83 19 70 |
Urgence électricité | Numéro d'urgence Enedis : 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département) |
Peut-on contacter Elmy autrement que par téléphone ?
Bien sûr, il est possible de contacter Elmy autrement que par téléphone ! Vous pouvez contacter le fournisseur :
- par mail à l’adresse infos@elmy-energie.fr ou client@elmy-energie.fr ;
- via ses nombreux réseaux sociaux : Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube ;
- par voie postale à l’adresse suivante :
BCM Energy - Service Client Elmy
23 Boulevard Jules Favre
69006 Lyon
Le saviez-vous ?
Les lettres et les emails sont un bon moyen de garder une trace de vos échanges avec vos interlocuteurs. En cas de résiliation, nous vous conseillons par exemple d’envoyer une lettre de résiliation avec accusé de réception au fournisseur Elmy. De cette façon, vous garderez une preuve de votre demande.
Enfin, notez qu’Elmy met également un espace client en ligne à disposition de ses abonnés. Grâce à cet outil, vous pourrez effectuer un certain nombre de démarches sans même joindre les conseillers du fournisseur Elmy.
Pour accéder à votre espace client en ligne, il vous suffit de vous rendre sur le site internet du fournisseur Elmy et de cliquer sur l’icône en haut à droite de l’écran, elle vous redirigera vers l’interface de connexion.
FAQ sur les moyens de contacter Elmy
Quels sont les différents moyens de contact proposés par Elmy ?
Elmy permet aux consommateurs de contacter ses équipes de multiples façons :
- par téléphone au 09 80 80 20 31 ;
- par mail à l’adresse : infos@elmy-energie.fr ;
- via des plateformes comme Instagram, LinkedIn, Twitter ou Youtube ;
- par voie postale à l’adresse suivante :
BCM Energy - Service Client Elmy
23 Boulevard Jules Favre
69006 Lyon
Quel numéro Elmy contacter en cas d’urgence ?
En cas de question sur votre contrat d’électricité ou votre facture d’énergie, vous pouvez contacter Elmy au 09 80 80 20 31. Cependant, en cas de problème plus urgent, tel qu’une panne d’électricité ou une fuite de gaz, notez que votre fournisseur d’énergie ne vous sera d’aucun secours.
En France, dans ces situations, il convient de contacter les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz naturel. Le numéro d’urgence Enedis est le 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département).
