Avis clients 2023 sur Octopus Energy

Pourquoi choisir le fournisseur Octopus Energy ?

Synthèse des avis positifs sur Octopus Energy France

De l’électricité 100 % verte et locale

Octopus Energy France est un fournisseur d’énergie 100 % renouvelable et française. Ceci n’a pas échappé aux clients, qui saluent l’engagement écologique d’Octopus Energy.

Plüm Énergie, le fournisseur français racheté par Octopus Energy, propose d’ailleurs une offre labellisée VertVolt par l’Ademe, un reflet de sa qualité et de son caractère “vraiment vert”.

Les clients actuels d’Octopus Energy vont bien sûr continuer à profiter de ce service, au plus grand bonheur de ceux qui œuvrent pour la transition énergétique.

De l’énergie verte au tarif conventionné EDF.

Un SAV super réactif et joignable facilement par téléphone.

Je ne peux que recommander !

Manuel, Trustpilot

Une renommée internationale

Octopus Energy est un fournisseur et producteur d’énergie présent à l’international. L’entreprise est en effet implantée dans des pays tels que le Royaume-Uni, l’Allemagne ou encore l’Espagne. Au total, le fournisseur compte plus de 25 millions de clients dans le monde !

En plus de bénéficier d’une énergie verte et locale, les clients Plüm Énergie vont donc pouvoir profiter du savoir-faire d’une entreprise présente à l’international, un point positif.

Un système de cagnotte pour réaliser des économies d’énergie

Octopus Energy (ex Plüm Énergie) a développé un système de cagnotte qui semble conquérir les consommateurs. Ceux-ci sont en effet récompensés financièrement lorsqu’ils modèrent leur consommation d’énergie.

L’argent que les abonnés récoltent dans leur cagnotte peut leur servir à payer des factures ou à financer des dons à des associations partenaires d’Octopus Energy France.

Par ailleurs, Octopus Energy France promet de généreuses récompenses aux particuliers qui relèvent des “défis écologiques” via son application Energy Games. Les clients sont ravis de pouvoir modérer leur consommation tout en sachant qu’ils peuvent gagner jusqu’à 1 000 € grâce à Octopus Energy.

Synthèse des avis négatifs sur Octopus Energy France

Plüm Énergie et Octopus Energy France sont globalement très appréciés par les clients. Ils récoltent en effet les notes de :

• 4,8/5 sur Google Avis ;
• 4,9/5 sur Trustpilot.

Pour autant, il existe quelques clients mécontents qui n’hésitent pas à le faire savoir. Certains regrettent notamment un manque d’efficacité de la part du fournisseur en cas de résiliation.

De plus, la cagnotte Octopus Energy semble présenter des défauts. Les abonnés Octopus Energy indiquent en effet ne pas avoir pu utiliser l’argent de cette cagnotte pour réduire le montant de leurs factures d’énergie, ce qu’ils déplorent.

Quels sont les avis sur les offres et les tarifs Octopus Energy ?

Que penser des offres Octopus Energy France ?

Les offres d’électricité Octopus Energy

Octopus Energy commercialise une offre unique d’électricité. Cette offre d’électricité est 100 % verte et locale, au même titre que l’ancienne offre Eco-conso de Plüm Énergie.

L’offre d’électricité Octopus Energy est indexée au tarif réglementé de vente de l’électricité, elle ne propose donc pas de réduction directe sur le prix de l’abonnement ou du kWh.

En revanche, la cagnotte Octopus Energy permettrait aux abonnés de réaliser jusqu’à 10 % d’économies sur leur facture, un montant bienvenu.

Les offres de gaz Octopus Energy

Pour le moment, Octopus Energy ne commercialise pas d’offres de gaz, ni de biogaz. Cela peut être un frein pour certains ménages, qui utilisent autant le gaz que l’électricité pour se chauffer et produire de l’eau chaude sanitaire (ECS).

Les tarifs Octopus Energy sont-ils compétitifs ?

Les prix de l’offre d’électricité verte Octopus Energy sont indexés au Tarif Bleu d’EDF, son offre d’électricité au tarif réglementé. Ainsi, les prix Octopus Energy ne sont pas nécessairement des plus compétitifs.

Toutefois, Octopus Energy permet à ses clients de bénéficier de réductions indirectes grâce à son système de cagnotte, qui encourage les économies d’énergie.

Les clients peuvent-ils bénéficier de codes promo Octopus Energy ?

Octopus Energy ne propose pas de codes promotionnels en tant que tels. En revanche, l’entreprise a développé l’application Energy Games, qui permet à ses utilisateurs de gagner des récompenses en relevant des défis.

Par ailleurs, la cagnotte Octopus Energy permet aussi aux particuliers d’obtenir des réductions sur leur facture d’énergie, s’ils le souhaitent.

Comment les consommateurs évaluent-ils le service client Octopus Energy ?

Les avis sur le service client téléphonique

Le service client téléphonique Octopus Energy (ex Plüm Énergie) est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Bien qu’il ne soit pas accessible le samedi, le service client Octopus Energy semble être disponible et à l’écoute de ses clients, ce qui se ressent également dans leurs avis en ligne !

[...] Au téléphone je ne suis jamais déçue. Grande disponibilité, explications claires et très à l’écoute. [...]

Christine, Google Avis

Vous pouvez contacter le service client Octopus Energy au 09 77 55 80 30 ou envoyer un mail à l’adresse suivante : bonjour@octopusenergy.fr.

L’espace client en ligne Octopus Energy

Au même titre que de nombreux fournisseurs, Octopus Energy met un espace client en ligne à disposition de ses abonnés. Il leur permet de gérer leur contrat à distance, par exemple :

• en modifiant leurs informations personnelles et de contact ;
• en consultant et en réglant leurs factures d’électricité en ligne ;
• en gérant leur mode de paiement et de facturation ;
• en consultant et en gérant leur cagnotte Octopus Energy.

FAQ sur Octopus Energy

Quels sont les avis positifs sur Octopus Energy ?

Octopus Energy reçoit une majorité d’avis positifs. Les clients apprécient le caractère renouvelable et français de l’offre d’électricité Octopus Energy. Par ailleurs, le service client est salué pour sa disponibilité et la plupart des abonnés apprécient le système de cagnotte mis en place par Octopus Energy.

Quels sont les avis négatifs sur Octopus Energy ?

Globalement, Octopus Energy reçoit peu d’avis clients négatifs. Les quelques critiques concernent la cagnotte Octopus, qui semblerait ne pas permettre systématiquement aux clients de régler leurs factures d’énergie. Certains abonnés dénoncent également des problèmes de résiliation.

Où trouver des avis clients sur Octopus Energy ?

Vous pouvez consulter des avis clients sur Octopus Energy France, mais aussi sur Plüm Énergie, sur de nombreux sites en ligne. N’hésitez pas à jeter un œil aux sites Trustpilot et Google Avis, ainsi qu’aux forums de consommateurs ou aux réseaux sociaux.