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Elmy est un fournisseur français spécialisé dans l'électricité verte et le biogaz. Basé à Lyon, il propose des offres à prix fixe 2 ans alimentées par des producteurs locaux.
En résumé
Elmy mise sur l'électricité 100 % renouvelable produite en France. Le prix est bloqué pendant 2 ans, ce qui sécurise votre budget face aux potentielles variations du marché.
Les retours clients mettent en avant la lisibilité et la rapidité du parcours de souscription. Plusieurs clients signalent une mise en service effective dès le lendemain de la signature. Le conseiller détaille les étapes du changement de fournisseur, y compris le délai de prise en compte du contrat et les clients n’ont aucune démarche à faire pour résilier leur ancien contrat.
La transparence sur le prix du kWh est un aspect positif qui revient dans de nombreux avis. Les clients comprennent dès l'appel comment leur facture sera construite. Ce point qui rassure les souscripteurs au moment de changer de fournisseur. Enfin, la grille tarifaire est consultable en ligne directement dans votre espace client.
L’électricité d’origine renouvelable proposée par Elmy est un critère de choix pour les clients. L’entreprise se fournit à 100 % chez des producteurs français d’électricité verte. Pour les souscripteurs sensibles à l’origine de leur énergie et aux enjeux écologiques, cet argument est décisif.
Quelques nouveaux clients restent prudents tant que la première facture n'a pas validé les montants annoncés. Il ne s’agit pas vraiment d’un reproche, plutôt un besoin d’être rassuré de la part des clients.
Une remarque revient parfois dans les avis clients, concernant l'absence d'une option de délai au moment du transfert de contrat lors d'un déménagement. Quand les dates de sortie et d'entrée ne se chevauchent pas, le parcours actuel ne laisse aucune flexibilité pour les clients, qui peuvent donc se retrouver avec deux contrats actifs simultanément.
Elmy propose à ses clients une offre d'électricité 100 % verte et une offre de gaz intitulée Objectif Biogaz. Les souscripteurs profitent dans les deux cas d’un tarif fixe sur 2 ans, ce qui peut rassurer face aux variations des prix de l’énergie.
L'offre d’électricité d’Elmy repose sur une énergie renouvelable produite en France et commercialisée à prix fixe pendant 2 ans. Elle est disponible en option classique ou en heures pleines / heures creuses, pour des puissances allant de 3 à 36 kVA.
L'offre Objectif Biogaz intègre quant à elle 20 % de biogaz dans la part de gaz fournie. Le prix est fixe pendant 2 ans et le contrat est sans engagement.
Elmy ne se positionne pas comme le fournisseur proposant les prix les plus bas. L’entreprise propose plutôt une combinaison entre un prix bloqué sur 2 ans et une énergie verte et française.
Cette stabilité protège les clients en cas de hausse des prix de l’énergie.
Elmy ne propose pas de codes promotionnels à l’heure actuelle. L'avantage commercial se situe plutôt dans la grille tarifaire, via le prix fixe 2 ans.
Le service client d’Elmy est décrit par les retours clients comme très réactif aussi bien par téléphone que par mail.
Pour toute question, besoin de renseignement ou quelconque démarche que vous souhaitez réaliser par téléphone, Elmy met à disposition le 09 80 80 20 31. L’équipe de conseillers est joignable du lundi au jeudi de 9h à 18h. Les clients décrivent des interlocuteurs aimables et qui traitent vos démarches sans complication.
Bon à savoir
Si vous préférez le contact par courrier, vous pouvez envoyer votre lettre à Elmy en l’adressant au 23 boulevard Jules Favre, 69 006 Lyon.
L'espace client Elmy permet de consulter sa grille tarifaire, suivre sa consommation et accéder à ses factures. Les avis laissés par les clients le décrivent comme cohérent et lisible dès la souscription.
Elmy obtient la note de 4,4/5 sur 1 346 avis Trustpilot en août 2026.
Oui. Elmy s'engage à utiliser 100 % de la part énergie de la facture pour financer des producteurs français d'énergie renouvelable. L'offre est commercialisée à prix fixe pendant 2 ans.
La résiliation se fait en ligne dans votre espace client en se rendant dans la rubrique “Mes démarches” et “Je déménage” puis en sélectionnant l’option “je souhaite juste résilier mon contrat actuel”. La résiliation de votre contrat peut également se faire directement via la souscription chez un nouveau fournisseur qui se charge alors des démarches.
