Comment mettre fin à son contrat d’énergie par lettre de résiliation ?

Les manières les plus communes de résilier un contrat d’électricité ou de gaz sont le téléphone et la résiliation en ligne, via l’espace client. Néanmoins, la lettre comporte aussi ses avantages.

Quelles informations doivent figurer sur une lettre de résiliation pour un contrat d’énergie ?

Pourquoi écrire une lettre de résiliation ?

Envoyer une lettre de résiliation à votre fournisseur d’énergie permet de mettre un terme à votre contrat. Il ne s’agit ni du moyen le plus simple ni du plus rapide, mais cela permet de garder une preuve en cas de litige avec le fournisseur. Rassurez-vous cependant, ces derniers sont rares !

Résilier ses contrats de gaz et d’électricité en cas de déménagement est indispensable afin de stopper la facturation des consommations. De cette manière, vous ne paierez pas l’énergie pour le futur occupant du logement (locataire comme propriétaire).

En tant que consommateur de gaz et / ou d’électricité, vous ne devez effectuer des démarches de résiliation de vos contrats que dans le cas où vous déménagez. Si vous changez de fournisseur tout en restant dans le même logement, inutile de résilier votre ancien contrat : il sera simplement transféré.

Vous pouvez profiter de votre déménagement pour vous tourner vers un fournisseur moins cher. Pour cela, le plus simple est d’utiliser un comparateur d’énergie afin de choisir l’offre qui vous correspond le mieux.

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Les informations obligatoires à mentionner dans une lettre de résiliation

Pour pouvoir écrire une lettre de résiliation, il est important de ne rien oublier, afin de ne pas devoir faire la démarche plusieurs fois. Certaines informations sont légalement obligatoires pour que cette dernière soit valable, et d’autres permettront à votre fournisseur d’électricité ou de gaz de rapidement vous identifier et donc de résilier votre contrat au plus tôt. Votre lettre devra donc contenir :

  • le numéro de votre contrat d’énergie, visible sur vos factures ;
  • vos coordonnées personnelles : nom, prénom, adresse, code postal, numéro de téléphone ;
  • l’index de relevé de compteur d’électricité ou de gaz, ainsi que la date du relevé ;
  • la date à laquelle vous souhaitez résilier, le jour de votre sortie du logement ;
  • le numéro de votre compteur d’électricité (PDL pour les compteurs classiques, PRM pour les compteurs Linky) et de gaz (PCE). Ces numéros sont la carte d’identité de vos compteurs, et sont visibles sur les factures ou directement sur les compteurs s’ils sont communicants.

Vous pouvez aussi indiquer les raisons qui vous poussent à résilier votre contrat, mais rien ne vous y oblige puisqu’ils sont sans engagement.

Modèle de lettre de résiliation pour mon contrat d'énergie

Écrire une lettre de résiliation n’est pas forcément chose aisée, c’est pourquoi nous vous proposons un modèle ci-dessous. Il contient toutes les informations mentionnées plus haut. 


NOM Prénom

Adresse

Numéro de votre contrat d’énergie (disponible sur votre facture)

Numéro de compteur

Nom de votre fournisseur

Service client

Adresse de votre fournisseur

 

À [lieu], le [date]

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous signifie ma volonté de mettre un terme à mon contrat N° XXX. Je souhaite que celui-ci soit clôturé à la date du XX/XX/XXXX. Voici ci-joint l’index de mon compteur XXXXXXXXXXXXXX, relevé à la date du XX/XX/XXXX.

Je vous prie de bien vouloir m’indiquer la bonne réception de ce courrier, et de me retourner la facture de clôture. 

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

NOM Prénom,

[Signature]


Quels sont les frais et délais liés à la lettre de résiliation pour un contrat d’énergie ?

Quels délais prévoir pour l’envoi d’une lettre de résiliation ?

Lorsque vous déménagez, certains délais sont à prendre en compte concernant la résiliation de vos contrats de gaz et d’électricité. En effet, cette dernière ne prend pas effet immédiatement. Après avoir notifié votre fournisseur de votre souhait de mettre un terme à votre contrat d’énergie, ce dernier vous enverra une facture de régularisation. Sur cette dernière sera indiqué le trop payé ou les sommes restant à verser, correspondant à la différence entre vos consommations réelles en kWh et les prévisions estimées par le fournisseur.

La résiliation ne prend effet que lorsque le solde est régularisé, c’est pourquoi il faut prévoir d’entamer les démarches environ une quinzaine de jours avant la date de déménagement.

Toutefois, si vous avez décidé de résilier par lettre, il faut également prendre en compte les délais postaux. Il est ainsi judicieux d’envoyer votre lettre de résiliation environ 20 jours avant la date de déménagement.

Quel est le prix d’une résiliation par lettre ?

Les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement, c’est pourquoi, que vous ayez un motif ou non, la résiliation est toujours gratuite. Que votre fournisseur d’énergie soit EDF, Engie ou un fournisseur alternatif, aucun frais ne pourra être appliqué, comme le précise la loi française.

En revanche, vous devrez régler l’éventuel montant restant à  payer au fournisseur, visible sur la facture de régularisation qu’il vous enverra.

Par ailleurs, si vous décidez de résilier votre abonnement de gaz et / ou d’électricité par lettre, il faudra également vous acquitter des frais postaux. Si une lettre simple peut suffire, il est néanmoins fortement conseillé d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. De cette manière, vous garderez une preuve de vos démarches en cas de litige avec le fournisseur. Les tarifs postaux pour l’envoi d’une lettre en 2021 sont les suivants :

  • tarifs lettre simple (jusqu’à 20 g) : 1,08 € en lettre verte et 1,28 € en lettre rouge ;
  • tarifs lettre recommandée avec accusé de réception (jusqu’à 20 g) : 5,55 €.

Contrat d’électricité et de gaz : à qui envoyer la lettre de résiliation ?

Si vous résiliez votre contrat de gaz et / ou d’électricité par le biais d’une lettre, il vous faudra trouver l’adresse de votre fournisseur. Chez les fournisseurs historiques (EDF et Engie) comme chez les fournisseurs alternatifs, les lettres de résiliations sont traitées dans la plupart des cas par le service client. Voici ci-dessous un récapitulatif des adresses des fournisseurs les plus populaires :

Fournisseur d'électricité

Adresse service résiliation fournisseur

EDF

EDF - Service Client Résiliation

TSA 20012

41975 Blois Cedex 9

ENGIE

ENGIE - Service Clients

TSA 42108

76934 Rouen Cedex 09

Eni

Eni - Service commercial

95317

35507 Vitré Cedex

TotalEnergies

TotalEnergies - Service Client Résiliation

TSA 21519

75901 Paris Cedex 15

Cdiscount

Cdiscount Énergie - Service Client

TSA 30122

42019 Saint Etienne Cedex 1

Iberdrola

Iberdrola Energie France

Tour Ariane - 5, place de la Pyramide

CS 60204

92088 Paris La Defense Cedex

Mega Energie

Mega Energie - Service Client

12 Place de la Défense

92974 Paris La Défense CEDEX

Butagaz

Butagaz - Service Client

TSA 51820

80049 Amiens Cedex 1

Vattenfall

Vattenfall - Service Client

Parc des Collines II - 6 avenue de Bruxelles

68350 Didenheim

Planète OUI

Planète OUI - Service Clients

Bâtiment "Le Canal"

2, rue Hegel

59160 Lille / Lomme

Lorsque vous aurez envoyé votre lettre de résiliation, n’oubliez surtout pas de souscrire à une offre chez un fournisseur pour votre futur logement ! Pour choisir celle qui vous correspond le plus, rien de mieux que de comparer les fournisseurs de gaz et d’électricité. Vous pouvez aussi vous fier aux avis clients afin d’être sûr de ne pas vous tromper. Vous pourrez ensuite souscrire en toute simplicité.

Foire aux questions (FAQ)

Comment mettre un terme à mon contrat d’énergie sans passer par la lettre de résiliation ?

La lettre de résiliation comporte ses avantages, mais n’est ni le moyen le plus simple, ni le plus rapide. Vous pouvez aussi contacter votre fournisseur de deux autres manières :

  • par téléphone : vous pouvez résilier votre contrat de gaz et / ou d’électricité en appelant le numéro du service client de votre fournisseur ;
  • par internet : en vous connectant sur votre espace client en ligne sur le site du fournisseur, vous pouvez résilier votre contrat d’énergie en remplissant un formulaire.

Dans les deux cas, préparez les informations suivantes pour gagner du temps et fluidifier les échanges : vos coordonnées, votre numéro de contrat, votre numéro de compteur et le relevé de l’index de votre compteur.

Comment rédiger une lettre de résiliation pour mon contrat d’électricité ou de gaz ?

Pour résilier son contrat d’électricité ou de gaz par lettre, le plus simple est de s’inspirer d’un modèle de lettre type. Votre lettre de résiliation devra contenir les informations suivantes :

  • vos coordonnées ;
  • le numéro du contrat d’énergie ;
  • l’index de relevé de votre compteur et la date de relevé ;
  • la date de résiliation ;
  • le numéro du compteur.

Faut-il envoyer une lettre simple ou recommandée pour résilier un contrat de gaz ou d’électricité ?

Pour résilier un contrat de gaz et / ou d’électricité, vous pouvez opter pour l’envoi d’une lettre à votre fournisseur. Théoriquement, une lettre simple suffit, il n’y a aucune obligation. Néanmoins, il est préférable d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception de façon à en garder une trace. En cas de litige avec le fournisseur, vous aurez une preuve de l’envoi.

Eloïse Chanvry

Eloïse Chanvry

Rédactrice experte énergie

Diplômée d'un Master en Management International, Éloïse rejoint Hello Watt en tant que rédactrice. Spécialiste du marché de l'énergie, des sujets d'écologie et du déménagement, elle vous aide à en comprendre tous les tenants et les aboutissants !