Avis clients 2026 sur Sowee

Quels sont les avis clients de Sowee en 2026 ?

Sowee est la filiale d'EDF lancée en 2016 avec un positionnement sur des offres à prix fixe, couplées à une station connectée pour maîtriser votre budget chauffage. En 2026, les offres Sowee ne sont plus commercialisées, le fournisseur s’étant recentré sur le pilotage du chauffage, notamment via sa station connectée. 

Pourquoi choisir Sowee ?

Sowee s'est fait connaître pour deux raisons : 

1. les tarifs fixes pour l'électricité et le gaz (offres plus commercialisées à ce jour) ;
2. sa station connectée, couplée à Alexa, qui permet de piloter le chauffage à distance.

Synthèse des avis positifs sur Sowee

Le téléphone est décroché rapidement et une réponse est donnée dans la foulée

Les clients Sowee indiquent avoir eu un conseiller en ligne en quelques minutes à peine avec un traitement de la demande dans le même appel, sans avoir besoin de rappeler ou de prendre rendez-vous. Ce point positif revient y compris pour des demandes urgentes comme une coupure de gaz. 

J'ai eu très vite quelqu'un en ligne qui a résolue mon problème rapidement

Tatiana O., le 19 juin 2026 sur Trustpilot

Une écoute personnalisée

Les avis positifs mentionnent des conseillers par leur prénom, avec une vraie posture d'écoute, y compris pour des clients en difficulté financière ou en situation de handicap. Certains étaient sur le point de résilier avant d'être rassurés par un interlocuteur bienveillant.

Ces retours sont le signe d’une prise en charge individualisée et personnalisée, ce qui n’est pas toujours le cas dans les grandes entreprises.

j'ai tenter un dernière appel pour me faire comprendre et je suis tomber sur quelqu'un de très bienveillant très gentille et à l'écoute il sappel Steven merci de m'avoir re fait aimer sowee alors que j'allais résilier il faut plus de gens comme vous !

Sonia, le 28 avril 2026 sur Trustpilot

Le prix fixe 3 ans tenu comme prévu au contrat

Les clients Sowee ayant souscrit avant l'arrêt de la commercialisation soulignent la stabilité de leur facture sur la durée. Le prix du kWh et l'abonnement, bloqués à la signature, restent effectivement figés pendant 3 ans (hors taxes). Ce point est particulièrement apprécié à une période où les hausses tarifaires sont fréquentes.

Je n ai jamais eu de difficultés dans les échanges et le contrat est respecté

JEAN LOUIS M., le 16 janvier 2026 sur Trustpilot

Synthèse des avis négatifs sur Sowee

Un niveau de facture jugé trop élevé par certains clients

Le principal reproche porte sur le montant des mensualités, certains clients estimant les factures trop lourdes pour leur budget. Le prix fixe 3 ans, s’il protège des hausses, peut jouer défavorablement quand les tarifs de marché redescendent.

Je Vous Envoi Ce Message Concernant, Mon Très Très Très Très Grand Mécontentement De Mes Factures Trop Chère Pour Moi Car Madame, Monsieur Je N'ai Absolument Pas Voulu Êtes Chez Vous Sowee On Me L'a Plutôt Suggéré Par Publicité À La Porte De Chez Moi Avec Un Peu De Forcing

Annie V, le 20 juin 2026 sur Trustpilot

Application mobile : reconnexions fréquentes et bugs à distance

Deux reproches reviennent régulièrement concernant l'application, pourtant l’outil phare de l’offre Sowee. D’abord, certains clients se voient demander leur mot de passe tous les 4 ou 5 jours, ce qui alourdit l'usage quotidien. D'autres évoquent un fonctionnement moins fiable quand on n'est pas à proximité du logement, sur le pilotage à distance de la station connectée.

Le pilotage m'a permis de diminuer ma facture edf de 17%!. Par contre l'application sowee me réclame mon mot de passe tous les 4 ou 5 jours.

Bachet, le 20 mars 2026 sur Trustpilot

Quels sont les avis sur les offres et les tarifs Sowee ?

Avant l’arrêt de leur commercialisation, les offres Sowee reposaient toutes sur un même principe : un prix fixe pendant 3 ans sur l'électricité, le gaz ou les deux, avec en option une station connectée couplée à Alexa.

L'offre d'électricité Sowee

L'offre historique était l'Offre Électricité Prix Fixe 3 ans dont le prix du kWh HT et de l'abonnement étaient bloqués 3 ans. L'électricité n'était pas d'origine renouvelable, mais Sowee compensait les émissions via l'achat de crédits carbone.

Vous aviez également la possibilité de souscrire à l’option station connectée : 399 € à l'achat avec une remise de 100 € à la souscription, ou disponible en location.

L'offre de gaz Sowee

Côté gaz, Sowee proposait l'Offre Gaz Prix Fixe 3 ans sur le même principe, à savoir prix du kWh HT bloqué pour 3 ans. Une offre duale électricité + gaz permettait de bénéficier d’une remise de 5 % sur le prix du kWh HT de gaz.

La station connectée pouvait également être associée au contrat gaz pour piloter à distance une chaudière compatible.

Les tarifs Sowee sont-ils compétitifs ?

Le prix fixe 3 ans était le principal argument de Sowee plutôt qu’une remise immédiate sur le prix du kWh.

Les clients peuvent-ils bénéficier de codes promo Sowee ?

Sowee ne propose pas de code promo ni de parrainage actif car la commercialisation des offres d’énergie est arrêtée.

Comment les consommateurs évaluent-ils le service client Sowee ?

Le service client est le principal point fort de Sowee. Les retours saluent régulièrement la rapidité de prise en charge et la posture humaine des conseillers.

Le service client téléphonique

Le service client Sowee est joignable au 0 806 80 04 44 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Les avis récents insistent sur la rapidité de décrochage et la capacité des conseillers à traiter la demande dans le même appel.

Par ailleurs, les situations sensibles (coupure d'urgence, difficultés financières, handicap) semblent bien prises en compte.

L'espace client en ligne

L'application mobile Sowee permet : 

• de suivre sa consommation ;
• de piloter la station connectée ;
• de consulter ses factures.

Les retours sont contrastés, certains disant que le pilotage local fonctionne bien et permet de réduire leur facture (-17 % rapporté par un utilisateur). En revanche, l'usage à distance et la fréquence des demandes de mot de passe pénalisent l'expérience quotidienne.

FAQ : vos questions sur les avis clients Sowee

Quelle est la note des avis Sowee sur Trustpilot ?

Sowee est noté 3,9/5 sur Trustpilot sur la base de 1010 avis en septembre 2026. Les principaux motifs de satisfaction portent sur le service client téléphonique et la stabilité du prix fixe 3 ans.

Peut-on encore souscrire une offre Sowee en 2026 ?

Non, les offres d’électricité et de gaz Sowee ne sont plus commercialisées, le fournisseur n'accepte plus de nouvelles souscriptions. En revanche, les contrats en cours restent honorés jusqu'à leur terme.

Comment contacter le service client Sowee ?

Le service client Sowee est joignable au 0 806 80 04 44 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 8h à 20h. Le courrier peut être adressé au siège social, situé au 4 place des Vosges, 92400 Courbevoie.