Les démarches de résiliation d’un contrat de gaz en citerne surprennent parfois les consommateurs. Pour vous aider à vous y préparer, nous vous expliquons tout ce qu’il y a à savoir sur la résiliation Butagaz.
En résumé
Pour résilier votre contrat de gaz en citerne Butagaz, vous devez contacter le distributeur de gaz de votre département. L'annulation de votre contrat engendrera des frais liés à l'enlèvement de votre citerne, si elle est en location, ou à votre résiliation anticipée si vous n'attendez pas la date de clôture officielle de votre abonnement.
🔎 Comment résilier un contrat Butagaz ?
Pourquoi résilier un contrat de gaz propane ?
Un client peut souhaiter résilier un contrat de fourniture d’énergie pour plusieurs raisons :
- parce qu’il souhaite changer de source d’énergie, par exemple pour encourager les énergies renouvelables ;
- parce qu’il prépare un déménagement ;
- parce que son contrat arrive à terme et qu’il ne désire pas le renouveler ;
- parce qu’il souhaite trouver un fournisseur pratiquant des tarifs plus avantageux ;
- parce qu’il n’est pas satisfait des services de son fournisseur actuel.
Mais peu importe la raison, la marche à suivre pour la résiliation d’un contrat de gaz en citerne est la même dans toutes les situations !
Les démarches pour résilier son contrat de gaz en citerne
La résiliation d’un contrat de gaz en citerne diffère de celle d’un abonnement d’électricité ou de gaz naturel. En effet, lorsque vous souscrivez à une offre de gaz propane, vous vous engagez auprès de votre fournisseur pour une durée déterminée (3 à 5 ans en moyenne) !
Du fait de cet engagement, la résiliation anticipée d’un contrat peut engendrer des frais non-négligeables que nous détaillerons plus bas. Mais avant cela, voici la marche à suivre pour résilier un contrat Butagaz.
En réalité, l’opération est très simple : il vous suffit d’envoyer une lettre de résiliation à votre distributeur Butagaz. Dans ce courrier devra notamment figurer la date exacte à laquelle vous souhaitez mettre fin à votre contrat s’il s’agit d’une rupture anticipée.
Une fois que vous aurez envoyé la lettre avec accusé de réception, Butagaz traitera votre demande puis vous fera parvenir une facture de clôture de contrat. En réglant le montant de cette facture, vous confirmerez auprès du fournisseur que vous fermez bel et bien votre contrat.
Attention ! L’adresse à laquelle vous devez envoyer votre courrier diffère selon votre région d’habitation. Le propanier Butagaz travaille avec plusieurs distributeurs répartis dans l’Hexagone. Vous devrez adresser votre lettre à l’une des entreprises suivantes :
Distributeur | Adresse postale | Départements concernés |
|---|---|---|
Proxigaz | Proxigaz 75 rue Saint-Jean 31132 BALMA CEDEX | 04, 05, 06, 07, 09, 11, 12, 13, 15, 19, 24, 26, 30, 31, 32, 33, 34, 40, 43, 46, 47, 48, 64, 65, 66, 81, 82, 83, 84 |
Gazarmor | Gazarmor 4 rue Louis Blériot ZI Troyalac'h - CS 55027 29556 QUIMPER CEDEX | 16, 17, 18, 22, 23, 29, 35, 36, 37, 41, 44, 49, 53, 56, 72, 79, 85, 86, 87 |
Logigaz Nord | Logigaz Nord 408 - 410 rue d'Abbeville 80047 AMIENS CEDEX 1 | 01, 02, 03, 08, 10, 14, 21, 25, 27, 28, 38, 39, 42, 45, 50, 51, 52, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 67, 68, 69, 70, 71, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 80, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95 |
Socogaz | Socogaz Route Nationale 200 20250 CORTE | Départements corses (2A, 2B) |
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💸 Quels sont les frais de résiliation Butagaz ?
Les coûts de résiliation d’un contrat de gaz en citerne
Lorsqu’un client souhaite mettre terme à un contrat de gaz propane en citerne, cela peut entraîner divers frais de sortie de contrat :
- des frais de résiliation anticipée, dont le montant est dégressif ;
- des frais d’annulation de contrat ;
- des frais d’enlèvement ou de retrait de la citerne ;
- des frais de repompage du gaz car la cuve ne peut être enlevée si elle est remplie. Notez néanmoins que, le gaz étant dans la cuve vous appartenant, il vous sera normalement remboursé (à moins d’avoir souscrit un contrat mensualisé comme le pack écoconfortique) ;
- des frais de neutralisation de la citerne ;
- des frais de retrait de la jauge connectée, si cette option a été choisie.
Ci-dessous, pour vous faire une idée du prix d’une sortie de contrat, vous trouverez les montants indiqués par Butagaz en avril 2024 :
Type de citerne | Cuve apparente | Cuve enfouie |
|---|---|---|
Frais de retrait | 454 € | 940 € |
Frais de neutralisation | 925,70 € | 925,70 € |
Frais de repompage du gaz restant | 405 € | 405 € |
Frais d'annulation de contrat | 520 € | 520 € |
Frais de résiliation anticipée | 865 € | 865 € |
*calculé au prorata du temps restant avant la fin officielle du contrat
Ne confondez pas résiliation et annulation
Lorsque vous demandez à mettre un terme à votre contrat une fois le délai légal de rétraction passé (15 jours après signature du contrat), mais avant l’installation de votre citerne, on ne parle pas de résiliation mais d’annulation de contrat. Dans ce cas-là, ce ne sont pas les mêmes frais qui sont appliqués.
Comment réduire le montant des frais de résiliation ?
Mettre terme à son contrat à l’issue de la période d’engagement
L’un des moyens les plus simples de se préserver des frais de sortie de contrat est d’attendre la fin officielle de votre durée d’engagement. Ainsi, vous vous épargnez le paiement des frais de résiliation, qui constituent souvent une grosse partie du budget de fin de contrat.
Cependant, cela ne vous exonère pas des divers frais liés à l’enlèvement de la citerne ou au repompage du gaz qui y est.
Être propriétaire de sa citerne de gaz propane
Être propriétaire de votre citerne est un autre moyen vous permettant d’économiser quelque peu à la souscription comme à la résiliation de votre contrat de gaz. Par exemple, vous n’aurez pas besoin de régler de frais d’enlèvement ni même de repompage puisque, une fois livré, le gaz vous appartient.
Être locataire de votre logement
Si vous êtes locataire de votre habitation, vous n’êtes probablement pas le signataire du contrat de gaz en citerne. C’est une bonne nouvelle car cela signifie que vous n’aurez pas à payer les divers frais liés à la cuve de gaz, qui seront à la charge du propriétaire !
En revanche, notez que vous restez le responsable de votre consommation de gaz propane.
Négocier avec son nouveau propanier
Pourquoi ne pas demander à votre nouveau fournisseur de faire un geste ? Au moment de changer de propanier, n’hésitez pas à demander si celui-ci serait prêt à payer une partie ou la totalité de vos frais de résiliation. Avec un peu de chance, cela vous permettra de réduire la facture !
💬 Foire aux questions
Comment résilier un contrat Butagaz ?
Butagaz est un fournisseur multi-énergie : l’entreprise commercialise en effet des offres d’électricité, de gaz naturel et du GPL (gaz en citerne, bouteilles de gaz). En fonction de l’énergie que vous avez choisie, les démarches de résiliation ne sont pas les mêmes :
- pour un contrat de gaz propane en citerne, vous devez envoyer une lettre de résiliation au fournisseur et vous acquitter de frais de rupture de contrat, dont le montant est variable ;
- pour un contrat d’électricité ou de gaz naturel, vous avez simplement à changer de fournisseur et à souscrire un nouveau contrat d’énergie, tout cela sans frais !
Selon les avis clients, faut-il résilier Butagaz ?
Si certains consommateurs souhaitent parfois quitter leur fournisseur, cela peut être lié aux avis clients sur l’entreprise en question. Néanmoins, si l’on s’en fie aux avis des abonnés Butagaz, vous n’avez pas forcément besoin de résilier votre contrat.
Bien que le fournisseur pratique des tarifs parfois élevés, il dispose d’une longue expérience dans la fourniture de GPL et est plutôt proche de ses clients.
Que faire après une résiliation Butagaz ?
Si vous venez de résilier votre contrat de gaz en citerne Butagaz, plusieurs solutions énergétiques s’offrent à vous :
- vous pouvez souscrire un contrat chez un concurrent du fournisseur (antargaz, Primagaz, Vitogaz, etc.) ;
- vous pouvez demander un raccordement au réseau de gaz naturel pour avoir accès à des abonnements aux conditions contractuelles plus souples ;
- vous pouvez réfléchir à vous tourner vers les énergies renouvelables et, même, passer à l’autoconsommation partielle ou totale grâce à l’installation de panneaux solaires.
Comment contacter Butagaz pour une souscription ou une résiliation ?
Vous pouvez contacter le service clients Butagaz de différentes façons :
- par téléphone. Les numéros de contact pour le gaz en citerne varient en fonction de votre département. Par exemple, pour le département 75, le numéro est le suivant : 09 70 81 81 00 ;
- par mail via un formulaire de contact en ligne ;
- par tchat sur le site de Butagaz ;
- via votre espace client, si vous êtes déjà abonné.
