Plus de 10 appels par jour malgré l’interdiction du démarchage téléphonique

Ces signalements sont recensés sur SignalConso, la plateforme de signalement des pratiques commerciales frauduleuses de la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). Elle centralise l'ensemble des signalements liés au démarchage téléphonique depuis la disparition de Bloctel et a enregistré : 

• 26 000 signalements en un mois ;
• 64 000 signalements entre le 1ᵉʳ janvier et le 10 août 2026. 

Une partie de ces signalements concerne l'absence de consentement, mais aussi du démarchage interdit dans certains secteurs, dont celui de la rénovation énergétique. Sur le terrain, plusieurs consommateurs témoignent en effet que les appels non sollicités n'ont pas cessé.

Certains rapportent une dizaine d'appels en une seule journée et d’autres près de cinquante appels en moins de trois semaines. Pour Lionel Maugain, de 60 Millions de consommateurs, le démarchage téléphonique ne semble pas s'être arrêté, ce qui l'amène à dresser un bilan sévère de la loi. 

La DGCCRF appelle toutefois à la prudence avant de conclure à un échec du dispositif. Une partie de la hausse s'explique par un effet mécanique. Bloctel recevait entre 8 000 et 19 000 requêtes par mois, sur le seul démarchage téléphonique. Depuis sa disparition, ces signalements basculent vers SignalConso, dont le périmètre couvre plus largement l'ensemble des pratiques commerciales frauduleuses.

La communication autour de la nouvelle loi a par ailleurs pu renforcer sa visibilité auprès du public. 

La loi prévoit des exceptions pour les entreprises déjà liées par contrat à un consommateur ayant donné son accord et les sondages d'intérêt général. Ces appels autorisés ne peuvent cependant avoir lieu que du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 20h. En dehors de ces créneaux, tout démarchage téléphonique est interdit.