Depuis sa création et son implantation à Lyon en 2018, Urban Solar Energy ne cesse de gagner en popularité. En installant des panneaux solaires dans la région, le fournisseur a permis à de nombreux français de se tourner vers une autoconsommation raisonnée et plus respectueuse de l’environnement. Urban Solar Energy favorise également une production d’énergie verte en circuit court, issue principalement de l’hydraulique. Comme avec un autre fournisseur, vous pouvez parfois rencontrer une panne d’électricité avec Urban Solar Energy. Ces incidents arrivent et sont en général sans conséquence grave. Néanmoins, il est toujours utile de savoir comment réagir face à ces contretemps ! Découvrez ici les secrets d’un dépannage Urban Solar Energy réussi !
D’où provient ma panne Urban Solar Energy ?
Que faire lors d’une panne d’électricité ?
Personne n’est à l’abri d’une panne d’électricité et d’une coupure de courant. Rassurez-vous néanmoins, ces imprévus peuvent facilement être résolus, pour peu que vous adoptiez les bons réflexes. En premier lieu, lors d’une coupure de courant, vous devez chercher à savoir si la panne se limite à votre habitation ou bien si elle touche votre immeuble, voire votre quartier. En cas de doute, demandez simplement à vos voisins s’ils subissent eux aussi une coupure de courant.
Quelles sont les cause d’une panne d’électricité ?
Une panne Urban Solar Energy peut avoir plusieurs origines :
Une installation défectueuse : certains appareils, comme votre disjoncteur, peuvent présenter des défauts de fabrication. Faites-les réparer par un spécialiste, ou bien remplacez-les, afin d’éviter des pannes régulières.
Une surtension : cette panne fréquente est due à l’utilisation simultanée de plusieurs appareils électriques. Il s’agit d’une hausse anormale de la tension et celle-ci peut gravement endommager vos appareils. Pensez donc à débrancher les appareils que vous n’utilisez pas !
Un incident affectant l’ensemble du réseau : les installations électriques sont sujettes aux intempéries et aux aléas météorologiques (pluie, foudre, neige). En cas de problème technique sur le réseau, vous ne pouvez rien faire, si ce n’est attendre l’intervention d’un technicien spécialisé.
Ainsi, mieux vaut identifier les causes de la panne avant d’essayer d’obtenir un service de dépannage Urban Solar Energy. Vérifiez l’état de votre disjoncteur et pensez à tourner la manette vers le haut ou bien à vous assurer que le bouton 0/I soit bien en position « I ».
À savoir
En cas de factures impayées, votre fournisseur peut décider de suspendre l’électricité de votre habitation. Si vous souhaitez modifier la puissance de votre compteur, vous devez contacter Enedis, le gestionnaire de réseau.
Existe-t-il un numéro d’urgence Urban Solar Energy ?
Numéro d’urgence Urban Solar Energy
De nombreux consommateurs pensent qu’en cas de panne d’électricité, ils doivent faire appel à leur fournisseur d’énergie. En réalité, votre fournisseur ne sera pas habilité à intervenir, car il ne s’occupe pas de l’acheminement de votre électricité. C’est le gestionnaire de réseau, Enedis, que vous devez contacter en cas de panne Urban Solar Energy. Pour bénéficier d’un dépannage, contactez un conseiller Enedis via le chat en ligne du gestionnaire, ou bien en composant le 09 72 67 50 + numéro de votre département (appel non surtaxé). Au sein de certaines communes, la distribution de l’électricité est gérée par des Entreprises Locales de Distribution (ELD). Vous pouvez également vous tourner vers elles.
Urban Solar Energy : disponible le dimanche ?
Une question sur les offres Urban Solar Energy et les tarifs qu'il pratique ? Vous pouvez contacter le service client du fournisseur du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Malheureusement, il n’est pas possible de joindre Urban Solar Energy. Toutefois, en cas d’urgence, vous pouvez contacter Enedis et ce, même le week-end ! Joindre le gestionnaire de réseau, voici le bon réflexe !
Où trouver le service de dépannage Urban Solar Energy ?
Service dépannage du fournisseur
Comme mentionné précédemment, Urban Solar Energy est fournisseur d’énergie. En tant que tel, il n’est pas responsable de l’acheminement de l’électricité. Il est donc en théorie impossible de bénéficier d’un dépannage Urban Solar Energy, car cette opération est réalisée par le gestionnaire de réseau. Enedis vous offrira une meilleure aide dépannage qu’Urban Solar Energy.
Pourquoi ne pas changer de fournisseur ?
Vous hésitez entre Urban Solar Energy et un autre fournisseur alternatif ? Vous ne savez pas comment résilier votre contrat ? Vous souhaitez profiter d’une électricité verte au meilleur prix ? Utilisez sans plus tarder notre outil gratuit de comparateur de fournisseur d’énergie ! Vous pouvez également contacter nos conseillers énergie, joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 au 09 75 18 60 60 (appel non-surtaxé).