Avis clients Alpiq : ce qu’en pensent les consommateurs en 2026

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4,3/5

1712 avis clients

61%

24%

Résumé des avis

En évaluant 1712 avis, l’expérience est globalement positive pour Alpiq. Les clients mettent surtout en avant des tarifs jugés compétitifs, une souscription simple et rapide, ainsi qu’un suivi de consommation souvent apprécié via l’application ou le site. La clarté des contrats, la facilité des démarches administratives et la qualité du service client reviennent aussi régulièrement, avec plusieurs retours positifs sur la réactivité et l’amabilité des échanges.

Cependant, plusieurs critiques se répètent. Des clients signalent un accès parfois difficile au suivi en ligne, une application jugée trop limitée ou instable, et un manque de visibilité sur la consommation ou les relevés. D’autres évoquent une hausse de prix perçue comme décevante, une facturation contestée ou des conditions de contrat pas toujours jugées suffisamment claires, ainsi qu’une disponibilité du service client parfois perfectible.

Généré par IA, sur la base d'avis récents

Les avis positifs

Un prix du kilowattheure indexé et toujours moins cher que le tarif réglementé
Une option pour de l’électricité verte et française
Un service client basé en France joignable par mail ou par téléphone

Les avis négatifs

L’absence d’offre de gaz naturel
Le prix de l’abonnement est identique aux tarifs réglementés

Contrat clair et net, facile à souscrire entièrement et rapidement en ligne et c'était le fournisseur le moins cher lors de ma souscription.

Les derniers avis des clients Alpiq

Bonjour, Il était question lors de la souscription qu'il n'y aurait pas d'augmentation jusqu'à décembre 2027. Alpic augmenteront les prix le premier août prochain comme d'ailleurs tous les fournisseurs d'électricité. Bravo Alpic pour ce défaut d'engagement. À fuir!

Rien de négatif

Très satisfait du service. Rien a redire. Parfait

prix top et tout ok

Pas très rapide pour rédigé un contrat

Serieux

Pas assez de recul pour évaluer cette offre. L’application n’est pas non plus très claire et je ne comprends pas vraiment où j’en suis. À suivre donc

je met 4 pour le moment voilà 3 mois que je suis abonné et tout ce passe bien le site est très bien configuré...a suivre

Jusque là, pas de soucis. L'offre proposée s'est mise en place comme prévu. Bp plus compliqué de quitter mon ancien fournisseur malgré votre intervention.

suivi de consommation au top

C'est en attendant d'avoir un locataire, je ne m'en sert pas beaucoup Cordialement CB

Aucun souci pour le moment

Très bien Prix compétitifs

Pour le prix.

Il y a eu une erreur de plu et j'ai dû payer l'électricité de quelqu'un d'autre. Mon 1er prélèvement n'est pas passé et j'ai payé par carte tout de suite il voulait me faire payer des frais ensuite en plus j'ai dû me battre pour qu'il ne me compte pas les frais

Avis vérifiés des clients de Alpiq

Comment sont vérifiés les avis sur Alpiq ?

À chaque fois qu'un utilisateur Hello Watt souscrit un contrat chez Alpiq sur notre plateforme, nous vérifions qu'il est entièrement satisfait. Pour cela, nous envoyons à ce client un mail quelques mois après sa souscription afin de l'inviter à donner son avis personnel et une note sur 5 à son nouveau fournisseur. Chaque avis que vous lirez sur Hello Watt est vérifié par nos soins et correspond à un contrat chez ce fournisseur.

4,3/5

1712 avis clients

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avis client alpiq

Avis clients du fournisseur Alpiq en 2026

Alpiq est un fournisseur d'électricité suisse présent en France depuis plusieurs années. Son positionnement ? Des prix compétitifs et un service client basé en France. Le fournisseur affiche une note de 4,8/5 sur Trustpilot en août 2026, sur la base de 6 635 avis.

En résumé

Alpiq est noté 4,8/5 sur Trustpilot sur 6 635 avis en août 2026.
Avis positifs : prix de l'électricité, réactivité du service client par téléphone et suivi de consommation clair via l'espace client.
Avis négatifs : peu de critiques récurrentes dans les avis récents, mais certains consommateurs restent prudents tant que les engagements tarifaires ne sont pas tenus dans la durée.
Deux offres disponibles : Électricité Référence à prix indexé et avec -4 % sur le kWh HT, ainsi qu’Électricité Stable à prix fixe 1 an avec -12 % sur le kWh HT.

Pourquoi choisir Alpiq ?

Alpiq se positionne comme un fournisseur d'électricité à prix réduit par rapport au tarif réglementé de vente (TRVE). Avec un catalogue réduit à deux offres, il mise sur la simplicité et la lisibilité. Son service client est en France et le fournisseur propose une option d'électricité verte modulable selon le mix énergétique souhaité.

Synthèse des avis positifs sur Alpiq

Un tarif jugé compétitif sur la durée

Le prix de l'électricité revient en tête des motifs de satisfaction dans les avis clients. Les consommateurs comparent leur facture à celle de leur ancien fournisseur et constatent une réelle économie. Certains témoignent d'une fidélité de plusieurs années sans hausse perçue comme abusive.

Très bonne entreprise tarif au top sa fais 2 ans que je suis chez eux et pas déçu je recommande alpiq

G. martine835, le 24 juin 2026 sur Trustpilot

Téléphone décroché rapidement, réponse dans la foulée

L'accueil téléphonique est régulièrement salué par les clients d’Alpiq, notamment car le temps d'attente est court avant la mise en relation avec un conseiller. La demande est traitée pendant l'appel, sans rappel ultérieur dans la plupart des cas, pour les souscriptions comme pour les résiliations.

Efficacité et rapidité suite à ma demande. Très bon accueil téléphonique.

Daniel B., le 24 juin 2026 sur Trustpilot

Un suivi de consommation lisible dans l'espace client

Le tableau de bord de l'espace client Alpiq revient également souvent dans les retours : on y trouve le suivi mensuel et une projection sur la dernière mensualité. Cette visibilité aide à anticiper la facture annuelle, idéal pour les consommateurs souhaitant piloter leur budget énergie efficacement.

Suivre ses consos est très pratiques et leur tableau est parfaitement bien fait. Tout y est même le prévisionnel et la dernière mensualité. Avec Alpiq, moi, je sais où j'en suis et où je vais.

andreani, le 23 juin 2026 sur Trustpilot

Synthèse des avis négatifs sur Alpiq

Une méfiance vis-à-vis des engagements tarifaires du fournisseur

Si la majorité des retours sont positifs, certains clients récents expriment une satisfaction conditionnelle. Bien qu’ils saluent l'expérience initiale, ils réservent leur jugement définitif à la condition que les engagements de prix perdurent dans la durée. Plutôt qu’un point négatif, on parlera plutôt d’une vigilance partagée par plusieurs clients.

Si tout les promesses sont tenues je suis un client heureux

Client, le 24 juin 2026 sur Trustpilot

Le saviez-vous ?

L'option électricité verte Alpiq permet de choisir le pourcentage d'énergie renouvelable (0 % ou 100 %), son mode de production (éolien, solaire ou hydraulique) et sa zone géographique en France.

avis client alpiq

Quels sont les avis sur les offres et les tarifs Alpiq ?

Alpiq commercialise deux offres d'électricité à destination des particuliers, mais aucun contrat de gaz.

Les offres d'électricité Alpiq

Alpiq propose deux offres d'électricité :

Électricité Référence, est un contrat à prix indexé sur le tarif réglementé avec une remise de -4 % sur le prix du kWh HT ;
Électricité Stable, est une offre à prix fixe 1 an avec une remise de -12 % sur le prix du kWh HT.

Ces deux offres sont sans engagement et déclinables en option base ou heures pleines/heures creuses. L'option électricité verte est disponible dans les deux cas, avec choix du pourcentage d'énergie renouvelable, du mode de production et de la zone géographique en France.

Les tarifs Alpiq sont-ils compétitifs ?

Le positionnement tarifaire d'Alpiq est l'un des arguments les plus cités dans les avis. L'abonnement est aligné sur celui du tarif réglementé mais le prix du kWh, lui, est inférieur de 4 à 12 %.

Alpiq ne communique pas de code promo récurrent pour les nouveaux clients, mais lance parfois des opérations ponctuelles. En revanche, Alpiq propose un système de parrainage qui permet au parrain et au filleul de toucher chacun 15 €, déduits de leur facture d’électricité.

les avis sur Alpiq

Comment les consommateurs évaluent-ils le service client Alpiq ?

Le service client Alpiq est basé en France et joignable par téléphone et en ligne, ce qui constitue un point fort souvent cité dans les avis clients.

Le service client téléphonique

Pour souscrire, résilier ou signaler un déménagement, le service client Alpiq est joignable au 09 78 46 85 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce numéro est également utile pour les questions liées à un contrat en cours ou un incident. D’après les avis clients, le temps d'attente est court avant la mise en relation.

L'espace client en ligne

L'espace client Alpiq permet :

le suivi de consommation ;
le suivi de votre facturation ;
le paramétrage du contrat : tout y est.

Les clients peuvent aussi contacter le service par mail, chat, WhatsApp ou Facebook Messenger sans surcoût. Le tableau de bord intègre une projection mensuelle et un prévisionnel, ce qui revient régulièrement dans les retours positifs.

FAQ : vos questions sur les avis clients Alpiq

Quelle est la note des avis Alpiq ?

Alpiq est noté 4,8/5 sur Trustpilot sur 6 635 avis en août 2026, l'une des meilleures notes du secteur de la fourniture d'électricité en France.

Quelles offres Alpiq sont disponibles pour les particuliers ?

Alpiq commercialise deux offres d'électricité, Électricité Référence à prix indexé avec -4 % sur le kWh, et Électricité Stable, à prix fixe avec -12 % sur le kWh. Une option électricité verte est disponible sur les deux contrats, mais aucune offre de gaz n’est proposée aux particuliers.

Comment contacter le service client Alpiq ?

Le service client Alpiq est joignable au 09 78 46 85 75 pour la souscription, la résiliation ou un déménagement. Il est aussi accessible par mail, chat, WhatsApp et Facebook Messenger.

Modifié le 07 août 2026 Vérifié par Justine Dumont

Simon Desimpel

Rédacteur expert énergie

Après une première vie dans l’audiovisuel, Simon a pris le chemin de la rédaction web et rejoint Hello Watt en 2023. Sensible aux thématiques du développement durable, il vous informe au mieux pour réaliser des économies tout en réduisant votre empreinte carbone.

Avis clients 2026 sur Alpiq