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Avec la quarantaine de fournisseurs d’énergies qui existent en France, trouver la meilleure offre d’électricité ou de gaz peut être un véritable casse-tête. Il s’agit pourtant d’un choix primordial, car l’énergie compte …
Avec la quarantaine de fournisseurs d’énergies qui existent en France, trouver la meilleure offre d’électricité ou de gaz peut être un véritable casse-tête. Il s’agit pourtant d’un choix primordial, car l’énergie compte parmi les principales sources de dépenses des ménages.
Si votre choix se porte sur TotalEnergies ou EDF et que vous hésitez encore, cet article est fait pour vous !
Découvrez notre analyse des offres de gaz et d’électricité de ces deux fournisseurs afin de savoir lequel propose le meilleur prix, l’énergie la plus verte ou encore le meilleur service client.
Pourquoi ne pas comparer tous les fournisseurs en une seule fois ?
1093 avis clients
3369 avis clients
TotalEnergies
EDF
3 410 €/an
3 543 €/an
2 594 €/an
2 260 €/an
Fournisseur d’électricité et de gaz naturel, TotalEnergies se place parmi les leaders du marché de l’énergie en France. Le fournisseur au service client maintes fois récompensé propose des offres variées, complètes et attractives.
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France. Il commercialise son offre tarif bleu, le tarif réglementé de l'électricité, ainsi que plusieurs offres de marché.
TotalEnergies propose deux offres d’électricité ⚡ et l’une d’entre elle, Heures Eco Électricité, est indexée au TRV, c’est-à-dire que son prix est identique à celui du Tarif Bleu d’EDF.
L’abonnement coûte 12,60 € chez EDF et 12,44 €/mois chez TotalEnergies et le kWh est à 0,2516 € chez les deux fournisseurs, pour une puissance de 6 kVA en option base.
Néanmoins, EDF propose aussi les offres Vert Électrique et Zen Fixe, qui sont moins chères que Verte Fixe, l’offre renouvelable de TotalEnergies.
L’abonnement est à 12,60 € chez EDF tandis qu’il coûte 12,50 € chez TotalEnergies. Le kWh coûte 0,2423 € avec Vert Électrique et 0,2064 € avec Zen Fixe, alors qu’il est à 0,195 € chez TotalEnergies.
Pour le gaz, en revanche, c’est TotalEnergies qui est le moins cher, avec son offre Spéciale Gaz indexée au TRV avec une remise. Pour une consommation supérieure à 6 000 kWh en zone tarifaire 2, l’abonnement est à 23,12 € et le kWh à 0,097 €.
C’est moins cher que l'offre de gaz à prix fixe proposée par EDF, dont le prix de l’abonnement est à 23,38 € et le kWh à 0,1089 €. L’offre indexée au prix repère d’EDF propose, elle aussi, un kWh de gaz à 0,1111 €, mais l’abonnement coûte 24,65 €/mois.
Enfin, l’offre verte de TotalEnergies, appelée Verte Fixe Gaz, est à 23,50 €/mois pour un kWh à 0,1134 € tandis qu'EDF ne propose pas d'offre verte pour le gaz.
Globalement, TotalEnergies est moins pour l’électricité et pour le gaz.
Fondé en 1948, EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose des offres d’électricité et de gaz. TotalEnergies est un géant français des hydrocarbures, qui fournit de l’électricité et du gaz depuis 2003.
Tous les deux proposent des offres à prix bloqués et d’autres à prix indexés au TRV. En revanche, EDF est le seul à avoir dans son catalogue des offres à prix variables comme Vert Électrique et Zen Électrique.
Ils proposent également tous les deux des offres vertes pour le gaz et l’électricité, mais l’offre verte de gaz d’EDF est compensée en carbone, tandis que celle de TotalEnergies comprend 5 % de biogaz.
La plus grosse différence entre ces deux fournisseurs reste donc les tarifs qu’ils pratiquent, notamment sur la durée de blocage des prix du gaz : les prix sont fixes pendant 4 ans chez EDF contre seulement 1 an chez TotalEnergies.
Enfin, EDF propose de nombreuses options tarifaires comme week-end, Tempo ou EJP, là où TotalEnergies ne propose que les options base et heures creuses.
Entre EDF ou TotalEnergies, votre choix dépendra surtout de l’énergie que vous souhaitez payer moins cher. Pour l’électricité, le Tarif Bleu d’EDF est au même prix que l’offre classique de TotalEnergies.
Pour le gaz en revanche, c’est l’offre classique de TotalEnergies qui est moins chère que celles d’EDF. Enfin, si vous cherchez une offre d’énergie renouvelable, c’est EDF qui est le moins cher pour le gaz comme pour l’électricité.
Le choix entre TotalEnergies et EDF n'est toujours pas clair pour vous ? Afin de vous permettre de prendre une décision, voici un résumé des caractéristiques de ces deux fournisseurs.
Sur Hello Watt, EDF est noté 3,1 sur 5 pour 2 918 avis. Les clients louent le sérieux et la qualité du service d’EDF, mais certains d’entre eux se plaignent des prix. Les tarifs d’EDF sont souvent la seule raison pour laquelle ses clients, pourtant satisfaits par leur fournisseur, décident d’aller voir ailleurs.
En revanche, EDF est noté 4,5 sur 5 pour 9 116 avis sur Trustpilot, notamment en raison de son statut de fournisseur historique. En effet, les compliments se font de plus en plus fréquents, de la part de clients de longue date, fidèles et satisfaits de la qualité de service d'EDF.
TotalEnergies est quant à lui noté 3,5 sur 5 avec 1 093 avis vérifiés par Hello Watt. Les clients satisfaits par TotalEnergies félicitent le fournisseur pour ses tarifs et sa bonne communication. Ces éloges sont identiques dans les avis clients laissés sur l’agrégateur Trustpilot, où TotalEnergies est noté 3,4 sur 5 pour 6 714 avis.
À titre d'exemple, voici un avis client d’un utilisateur Hello Watt ayant souscrit un contrat chez TotalEnergies et qui en est parfaitement satisfait.
L’abonnement d’électricité est compris entre 13,72 et 13,76 € chez TotalEnergies alors qu’il coûte entre 13,72 €/mois pour toutes les offres d’EDF, en option base, pour une puissance de 6 kVA. Le kWh, quant à lui, est compris entre 0,2016 € et 0,1961 € chez EDF et entre 0,2016 € et 0,1935 € chez TotalEnergies.
En se basant sur une consommation annuelle de 4 769 kWh (la moyenne d’un foyer français), on obtient une facture annuelle comprise entre 1 342,52 et 1 351,08 € chez le fournisseur historique d’électricité. Une même consommation coûte entre 1 079,95 et 1 349,16 € chez TotalEnergies.
On trouve donc des offres d’électricité quais-équivalente chez ces deux fournisseurs, mais certaines offres de TotalEnergies sont plus abordables que celles d'EDF.
Pour le gaz, c’est au contraire TotalEnergies qui est le moins cher avec un prix d’abonnement entre 23,12 et 23,50 €/mois et un kWh entre 0,1219 et 0,1161 € en zone tarifaire 2, pour une consommation dépassant 6 000 kWh.
Chez EDF, un abonnement au gaz coûte entre 22,76 et 23,16 € mensuels, tandis que le kWh est compris entre 0,1102 et 0,1246 €.
Nous avons simulé la facture annuelle pour une consommation moyenne de 12 000 kWh sur chacune des offres de ces deux fournisseurs. Cette facture annuelle coûte entre 1 441,44 et 1 663,2 € chez TotalEnergies, tandis qu’elle revient entre 1 587,36 et 1 629 € chez EDF.
C’est donc TotalEnergies qui est le moins cher pour le gaz.
Le service client de TotalEnergies a été primé à de nombreuses reprises par des associations de consommateurs et il est considéré comme l’un des meilleurs.
Il est disponible par téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 9 h à 19 h.
Le service client peut également être joint par mail et les clients disposent d’un espace en ligne pour gérer leurs contrats.
Enfin, chaque client de TotalEnergies se voit proposer un rendez-vous annuel avec un conseiller pour faire le point sur sa consommation et trouver comment la réduire.
Le service client d’EDF a quant à lui plutôt bonne réputation, notamment pour la compétence de ses conseillers et leur capacité à régler les problèmes de leurs clients. Il est joignable par téléphone du lundi au samedi de 8 h à 20 h et peut aussi être contacté par mail, courrier, via les réseaux sociaux ou dans l’espace client.
De plus, EDF propose des services tels que son application mobile EDF&MOI ainsi que l’outil de suivi de la consommation e.quilibre.
Enfin, ces deux fournisseurs proposent le paiement des factures par :
EDF permet aussi à ses clients de payer en espèces, en se rendant dans un bureau de poste.
En matière d’énergies renouvelables, EDF et TotalEnergies ne sont pas les fournisseurs les plus réputés, bien qu’ils aient tous les deux des offres vertes dans leurs catalogues. L’offre Vert Électrique d’EDF est 100 % verte, tout comme l’offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies.
La principale différence entre ces offres, en dehors du prix, est le fait que TotalEnergies achète des Garanties d’Origine française, ce qui n’est pas forcément le cas chez EDF.
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre, Verte Fixe Gaz, composée de biogaz à 5 % tandis qu'EDF ne propose plus d'offre compensée carbone.
Les offres vertes :
La compensation carbone signifie que cette offre permet de financer des projets environnementaux. Le biogaz, ou gaz vert, est issu du processus de méthanisation des déchets organiques, et sa combustion est beaucoup moins polluante que le gaz naturel.
Pour conclure, si vous souhaitez réaliser des économies sur vos factures d’électricité, EDF est sans doute un meilleur choix, notamment pour l’électricité verte. En revanche, si vous souhaitez faire baisser vos factures de gaz, c’est chez TotalEnergies qu’il faudra souscrire un contrat.
Cependant, TotalEnergies et EDF ne sont pas les meilleurs fournisseurs du marché et il existe des offres d'électricité et de gaz plus intéressantes chez d'autres fournisseurs.
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