Avis Gaz de Bordeaux : quelle est l'opinion des Français ?

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4,4/5

280 avis clients

66%

20%

Résumé des avis

En évaluant 280 avis, la satisfaction est globalement positive chez Gaz de Bordeaux, avec des retours fréquents sur des tarifs jugés compétitifs, des offres parfois fixes sur deux ans et une souscription généralement simple et rapide. Les clients soulignent aussi un service client souvent décrit comme à l’écoute et réactif, ainsi qu’un changement de fournisseur qui se déroule le plus souvent sans difficulté notable. La conformité des prix annoncés et la clarté de certains contrats sont également mises en avant.

Cependant, plusieurs critiques reviennent sur le service client, parfois jugé difficile à joindre ou peu réactif, ainsi que sur des problèmes de suivi et d’informations en ligne. Certains évoquent aussi des hausses de tarifs, des prélèvements jugés incohérents ou un manque de clarté sur la facturation. Quelques clients signalent enfin des écarts entre l’offre attendue et la réalité, ce qui nuance l’impression générale plutôt favorable.

Généré par IA, sur la base d'avis récents

Les avis positifs

Des prix fixes pendant 2 ans
Remises importantes sur le prix du kWh
Un service client basé en France à Bordeaux

Les avis négatifs

Temps d’attente téléphonique parfois long
Retards lors de l’activation du contrat

super fournisseur chez qui je suis depuis plusieurs mois bon service client je recommande

Les derniers avis des clients Gaz de Bordeaux

Pour l'instant, bien pas de souci à voir par la suite

Tout va bien.

aucun problème. Tarif conforme à ce qui a été annoncé, vraiment content du changement opéré.

très compétitif au niveau des tarifs,

service client à l'écoute Gaz de Bordeaux c'est le top

Fournisseur d'électricité très bien je recommande

Pour l'instant, rien à signaler. Tout va bien merci

Simple sans soucis .

Aucun problème

Très à l écoute et réactif

Car je n'ai pas eu les 100 € comme promis par la pub à la télé

tarif attractif

Rien à redire

Service client pas terribles

Prix bas service sérieux

Avis vérifiés des clients de Gaz de Bordeaux

Comment sont vérifiés les avis sur Gaz de Bordeaux ?

Chez Hello Watt nous avons mis en place un processus simple pour recueillir les avis clients. Afin de nous assurer de la véracité des avis clients, seuls les utilisateurs qui passent par Hello Watt pour souscrire un contrat énergie peuvent laisser un avis. En cas de problème avec un fournisseur, le client est contacté.

4,4/5

280 avis clients

66%

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avis clients gaz de bordeaux

Quels sont les avis clients Gaz de Bordeaux ?

Historiquement implanté à Bordeaux, le fournisseur d’énergie Gaz de Bordeaux propose ses offres dans toute la France depuis 2017. Le fournisseur est bien noté sur les plateformes d’avis clients et les retours à son sujet sont globalement positifs.

En résumé :

Gaz de Bordeaux est noté 4,1/5 pour 150 avis clients sur Hello Watt, et 4,5/5 pour 754 avis sur Trustpilot.
Les avis positifs concernent les prix attractifs du fournisseur, ses contrats bloqués 2 ans et son service client basé à Bordeaux, en France.
Dans les avis négatifs, on retrouve des clients mécontents du temps d’attente au téléphone et d’autres qui dénoncent des retards pour la mise en service du compteur ou l’activation du contrat.

Pourquoi choisir Gaz de Bordeaux comme fournisseur d’énergie ?

Si vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie pour réaliser des économies, Gaz de Bordeaux est une option sérieuse en raison de son catalogue très compétitif pour l’électricité. Voici un récapitulatif des principaux retours d’expérience afin de vous guider dans votre choix.

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Synthèse des avis positifs sur Gaz de Bordeaux

Des tarifs compétitifs

Avec une offre d’électricité à -16 % et une autre à -5 %, Gaz de Bordeaux séduit de nombreux consommateurs souhaitant économiser sur leurs factures.

Tarifs attractifs et changement de fournisseur super facile

Chris, le 20 mars 2026 sur Trustpilot

Tarifs très intéressants , facilité de changement de fournisseur, site très facile à utilise

Jean-Marc K., le 14 mars 2026 sur Trustpilot

Des offres à prix fixe

A l’heure où les prix de l’énergie restent élevés et instables, les consommateurs sont également séduits par les offres à prix fixe 2 ans proposées par Gaz de Bordeaux.

Souscription facile et rapide ´ tarif électrique intéressant ´ avec prix bloqué sur 2 ans ´ tout nouveau client donc pas d avis sur le long therme..

Christophe M. le 6 février 2026 sur Trustpilot

un distributeur d'energie que je découvre à l'aide d'un comparateur d'energie

celui ci propose un tarif intéressant par rapport au TRV avec un prix fixe pendant deux ans

La transition s'est faite sans bruit à la date prévue

jacques, le 7 mars 2026 sur Trustpilot

Un service client efficace et basé en France

Un autre point fort qui ressort très fréquemment dans les avis clients sur Gaz de Bordeaux est la qualité de son service client. Les consommateurs saluent la disponibilité des conseillers, ainsi que leur capacité à résoudre les problèmes.

Le service client du fournisseur est basé à Bordeaux et disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 17h30, ainsi que le samedi de 9h à 19h.

Un bon service qui sait identifier rapidement la demande, à l’écoute, service client français avec des prix avantageux.

Coco, le 13 mars 2026 sur Trustpilot

Synthèse des avis négatifs sur Gaz de Bordeaux

Si la plupart des clients de Gaz de Bordeaux sont satisfaits par le fournisseur et laissent de bons avis, certains consommateurs mécontents expriment aussi des critiques.

Une attente trop longue au téléphone

Bien que le service client de Gaz de Bordeaux soit félicité pour sa disponibilité et son efficacité, plusieurs témoignages font état d’une attente très longue, pour ne pas toujours avoir quelqu’un au bout du fil.

Une attente telle qu il faut rappeler à plusieurs reprises pour avoir un interlocuteur

Le dernier appel pour obtenir un contact était de 56 minutes mais selon mon interlocuteur gaz de bordeaux c est habituel !!! Bref un service client impossible à joindre sauf si vous êtes très très patient 😩😩

Jean-Marc, le 14 février 2026 sur Trustpilot

Jamais personne qui répond au service client.

Je viens juste d’adhérer et j’ai bien peur de déjà regretter.

De Sousa., le 13 février 2026 sur Trustpilot

Des contrats longs à mettre en place ?

De nombreux commentaires positifs parlent d’une souscription facile et rapide, mais plusieurs cas semblent montrer le contraire. En effet, certaines critiques rapportent que les délais de mise en service sont parfois plus longs que prévu, ou que le contrat prend du temps à être mis en place.

Souscription le 17 février, nous sommes le 24 et strictement aucune nouvelle de la part de gaz de Bordeaux, j'avais demandé une migration au 18, je suis toujours chez tempo et je me demande si finalement je ne vais pas y rester et faire une demande de résiliation.

Jonathan E., le 24 février 2026 sur Trustpilot

Le chgt de fournisseur pour passer chez vous est lent !!!

J ai changé de fournisseur et j attends toujours de passer chez vous

Jean-Pierre L., le 16 février 2026 sur Trustpilot

Quels sont les avis sur les offres et les tarifs Gaz de Bordeaux ?

Que penser des offres Gaz de Bordeaux ?

Les offres d’électricité Gaz de Bordeaux

Le fournisseur bordelais propose 2 offres d’électricité :

NovaFixe Elec : une offre d’électricité verte à prix fixe 2 ans, avec 16 % de remise sur le prix du kWh HT ;
NovaFlex Elec : une offre d’électricité verte indexée au tarif réglementé de vente (TRVE) avec une remise de 5 % sur le prix du kWh HT.

Ces deux contrats vous laissent le choix entre stabilité et flexibilité, en plus de vous permettre de réaliser des économies par rapport au TRVE. S’agissant d’électricité verte, les offres Gaz de Bordeaux sont idéales si vous souhaitez réduire votre empreinte carbone.

Gaz de Bordeaux : ses offres de gaz

Gaz de Bordeaux commercialise également deux contrats pour le gaz :

NovaFixe Biogaz : un contrat à prix bloqué pendant 2 ans avec 20 % de biométhane ;
NovaFlex Gaz : une offre de gaz naturel indexée au prix repère de vente du gaz (PRVG).

La première, légèrement plus chère, vous permet de sécuriser votre budget pendant 2 ans et de bénéficier de gaz vert. La seconde est un peu plus compétitive, mais son tarif évolue chaque mois en même temps que l’indice de référence publié par la CRE (Commission de régulation de l’énergie), le PRVG.

Les tarifs Gaz de Bordeaux sont-ils compétitifs ?

Concernant l’électricité, les tarifs de Gaz de Bordeaux sont jugés compétitifs par les consommateurs. En effet, avec un prix du kWh HT situé entre -5 et -16 % par rapport au tarif réglementé, les contrats du fournisseur bordelais comptent parmi les moins chers du marché.

Côté gaz, les prix pratiqués par le fournisseur sont plutôt situés dans la moyenne avec un niveau de remise plus faible que pour l’électricité. L’offre NovaFixe Biogaz est même légèrement plus chère que le prix repère, notamment en raison des 20 % de gaz vert dont elle est composée.

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Gaz de Bordeaux ne propose pas de codes promotionnels actuellement, mais le fournisseur a mis en place un système de parrainage. Chaque client dispose d’un code de parrainage lui permettant de bénéficier de 20 € de remise sur sa facture pour chaque parrainage, dans la limite de 10 par an.

Le filleul, de son côté, bénéficie de la même remise de 20 € sur sa première facture.

Les avis sur le service client téléphonique de Gaz de Bordeaux

Le service client de Gaz de Bordeaux est fréquemment salué dans les commentaires des utilisateurs.

Service client agréable, souriant et efficace. Ça change la vie…

Eric, le 8 février 2026 sur Trustpilot

Cependant, certains clients mécontents se plaignent de temps d’attente trop longs et des difficultés pour parler à un conseiller.

Basé à Bordeaux, le service client du fournisseur est joignable :

au 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h ;
par courrier au 6 place Ravezies, 33 000 Bordeaux ;
par mail en remplissant un formulaire de contact.

Envie de changer et de faire des économies ?

Pour l’électricité ou le gaz naturel, vous pouvez réaliser d’importantes économies en changeant de fournisseur. Il suffit de contacter l’un de nos conseillers énergie au 09 75 18 60 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 19h00 (service et appel gratuit).

FAQ : vos questions sur Gaz de Bordeaux

Quels sont les avis positifs sur Gaz de Bordeaux ?

La grande majorité des avis clients sur Gaz de Bordeaux sont positifs. Ils saluent les tarifs attractifs et les prix fixes proposés par le fournisseur, ainsi que la disponibilité de son service client, basé à Bordeaux en France.

Quels sont les avis négatifs sur Gaz de Bordeaux ?

Les quelques avis négatifs concernant Gaz de Bordeaux concernent des retards sur l’activation du contrat et, de fait, la mise en service du compteur par Enedis ou GRDF. Par ailleurs, certains consommateurs se plaignent d’attendre trop longtemps au téléphone lorsqu’ils veulent joindre le service client.

Où trouver des avis clients sur Gaz de Bordeaux ?

Les avis clients sur Gaz de Bordeaux sont consultables sur des sites d’avis en ligne. N’hésitez pas à regarder les plateformes comme Trustpilot et Google Avis, ainsi que des forums de consommateurs et les réseaux sociaux !

Modifié le 07 août 2026 Vérifié par Madeleine Toumazet

Simon Desimpel

Rédacteur expert énergie

Après une première vie dans l’audiovisuel, Simon a pris le chemin de la rédaction web et rejoint Hello Watt en 2023. Sensible aux thématiques du développement durable, il vous informe au mieux pour réaliser des économies tout en réduisant votre empreinte carbone.

Avis clients 2026 sur Gaz de Bordeaux