Eni ou Engie ? Comparatif 2025 : Prix & Avis

Eni ou Engie ? Conclusion

Vous n’avez pas encore choisi votre fournisseur entre Eni et Engie ? Pour vous aider à trouver une offre d’énergie qui vous convient, voici un récapitulatif des points forts et des points faibles d’Engie et Eni.

AVIS CONSOMMATEURS D'ENI ET D'ENGIE

Avec la note de 3,4 sur 5 pour 650 avis vérifiés par nos soins, Eni se place bien devant Engie qui récolte 3,4 sur 5 pour 472 avis vérifiés. Les clients qui sont satisfaits par Eni saluent la qualité de son service client, basé en France, ainsi que de son espace en ligne.

L’électricité verte et la compensation carbone pour le gaz font aussi partie des points forts de ce fournisseur. En revanche, certains consommateurs se plaignent des prix et des problèmes de facturation.

Chez Engie, c’est le service client, élu service client de l'année 2023, qui récolte louanges des clients. De plus, le prix fixe de l’électricité et le fait qu’il s’agisse d’une offre verte est largement apprécié. Certains clients regrettent même la disparition du Tarif Réglementé de Vente qui les oblige à quitter Engie, un fournisseur qu’ils apprécient.

Voici un exemple d’avis laissé par un client d’Eni passé par Hello Watt :

Très bon fournisseur merci

Jean-Claude, avis vérifiés par Hello Watt

En revanche, sur l’agrégateur d’avis client Trustpilot, Eni a reçu la mauvaise note de 1 sur 5 pour 932 avis, et reçoit beaucoup de critiques tant sur la facturation que sur le service client. Engie, le fournisseur historique de gaz, reçois-lui la note de 3,1 sur 5 pour 1 652 avis vérifiés, ce qui est bien meilleur. C’est surtout la qualité de son service client et la compétence de ses conseillers qui sont soulignés par les utilisateurs.

TARIFS ET PRIX DU KWH

Si Eni est moins cher sur le prix de l’abonnement, pour le gaz comme pour l’électricité, Engie est bel et bien le plus intéressant en ce qui concerne le prix du kWh. Par conséquent, il y a des chances que vos factures d’énergie soient plus basses chez Engie. Nous avons fait pour vous une petite simulation, basée sur la consommation moyenne d’un foyer français, pour le gaz et l’électricité.

Un foyer français consomme en moyenne 12 000 kWh de gaz /an, ce qui représente une facture de 1 606,44 €, abonnement compris, chez Eni, en zone tarifaire 2. La même simulation avec les tarifs d’Engie donne une facture annuelle de 1 581,84 € ce qui représente un écart de 24 €.

L'abonnement coûte 11,48 €/mois pour l'eau chaude et la cuisson, et 25,07 € pour le chauffage chez Eni. tandis que le kWh de gaz est à 0,1372 € pour la cuisson et l'eau chaude, et à 0,1088 € pour le chauffage. Chez Engie, l'abonnement coûte 10,27 €/mois pour l'eau chaude et la cuisson, et  26,00 €/mois  pour le chauffage. Le prix du kWh de gaz est à 0,1571 € pour la cuisson et l'eau chaude, et 0,1209 € pour le chauffage.

La consommation moyenne d’électricité d’un foyer français est de 4 769 kWh/an. Une telle consommation, abonnement compris, revient à 1 144,13 € chez Engie et entre 1 106,47 € et à 1 203,76 € chez Eni.

En détail l'abonnement  à l'électricitéen option base, pour 6 kVA, est de 14,71 € chez Eni, et le kWh coûte entre 0,1950 € et 0,2154 €. Chez Engie l'abonnement coûte 14,00 € mensuels et le kWh est à 0,2274 €.

Engie est donc moins cher qu’Eni pour le gaz et son offre d’électricité est située entre les deux offres d'Eni, sur la base d’une consommation moyenne. Néanmoins, si votre consommation d’énergie est vraiment faible, il est possible que l’offre d’Eni devienne plus intéressante en raison de son prix d’abonnement très bas.

ENI OU ENGIE : SERVICE CLIENT

Les deux fournisseurs d’énergie disposent d’un service client de qualité, basé en France et joignable gratuitement. Chez Eni, vous pouvez joindre le service client par téléphone du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h. Le fournisseur historique de gaz propose quant à lui un service disponible du lundi au samedi de 08 h à 20 h et le dimanche de 10 h à 17 h.

Engie indique également le temps d’attente estimé directement sur son site internet, afin de vous éviter d’appeler son service client lorsqu’il est saturé. Les deux fournisseurs disposent d’un espace en ligne de qualité, dont l’aspect fonctionnel est reconnu par leurs clients. L’avantage va néanmoins à Engie, qui a été élu “service client de l’année 2023” avec 91 % de clients satisfaits.

ENI OU ENGIE : ÉNERGIES VERTES

Eni et Engie sont deux fournisseurs d’électricité 100 % verte et utilisent le système de garantie d’origine.  Il est impossible de distinguer une énergie verte d’une énergie fossile au moment de sa livraison à votre domicile et de son transport sur le réseau électrique. C’est pour cela qu'existent les Garanties d’Origines.

Ce système est un engagement pris par votre fournisseur pour injecter sur son réseau une quantité d’énergie renouvelable équivalente à votre consommation. C’est ainsi qu’Eni et Engie peuvent vous proposer des offres d’électricité 100 % verte.

Pour le gaz, en revanche, leurs offres sont différentes puisque Eni propose une compensation carbone en option alors qu’Engie propose une option biogaz. La compensation carbone consiste à financer des projets environnementaux pour effacer les émissions de CO2 correspondant à votre consommation. 

Le biogaz, ou gaz vert, est quant à lui issu du processus de méthanisation et produit 10 fois moins de CO2 que le gaz naturel. Le principal inconvénient de l’option gaz vert d’Engie est son prix, puisqu’il faut compter 15 € par mois pour une consommation 100 % biogaz.

LE MEILLEUR CHOIX

À l’heure actuelle, le meilleur choix est Engie, car c’est chez ce fournisseur d’énergie que vous payerez moins cher vos factures de gaz ou d’électricité. En revanche, avec la disparition prochaine du Tarif Réglementé de Vente pour le Gaz, il est possible que l’offre Fixe Eco Gaz d’Eni devienne plus intéressante dans les mois à venir.

Si les deux fournisseurs disposent d’un bon service client, celui d’Engie a néanmoins plusieurs avantages comme ses horaires et la compétence de ses conseillers. D’un point de vue écologique, chacun de ces fournisseurs proposent de l’électricité verte et une option verte pour le gaz, ce qui les place à égalité. 

C’est donc le prix qui est le principal facteur pour départager Eni et Engie, et c’est le fournisseur historique de gaz Engie qui propose les offres d’énergie les plus avantageuses. Cependant, ces deux fournisseurs ne sont pas les seuls alors n’hésitez pas à comparer ses offres avec celles d’autres fournisseurs !